WhatsApp Business-Funktionen, die Sie kennen sollten

WhatsApp hat eine neue App namens. herausgebracht WhatsApp-Geschäft. Diese App hat viele coole Funktionen, die wir in diesem Beitrag behandeln werden. Aber warum wird diese neue App benötigt?

Viele Kleinunternehmer nutzen WhatsApp, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Da ist es nicht für Unternehmen konzipiert, es fehlen viele Funktionen, die sich ein Geschäftsinhaber wünschen würde.

Zum Glück hat WhatsApp jetzt eine dedizierte App. Es ist derzeit in Indien, Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien, den USA (und ab sofort in N anderen Ländern) erhältlich.

Was ist WhatsApp Business?

WhatsApp Business ist eine neue App von WhatsApp, die sich auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen konzentriert. Es bietet ihnen zusätzliche Funktionen, die in der herkömmlichen App nicht vorhanden sind.

Mit WhatsApp Business können Sie ein Profil erstellen, in dem Sie Ihre Geschäftsinformationen wie Postanschrift, E-Mail-IDs usw. Es verfügt über Messaging-Tools wie schnelle Antworten, die den Kommunikationsprozess zwischen Kunden und Geschäftsinhabern verbessern und vereinfachen.

WhatsApp Business ist auch verfügbar auf das Netz. Es fehlen jedoch alle wichtigen Funktionen und derzeit gibt es keine App für iOS.

Wie unterscheidet es sich von normalem WhatsApp?

WhatsApp Business hat ein ähnliches Logo wie die herkömmliche WhatsApp-App, wobei ein fetter B-Buchstabe das Telefonsymbol im Logo ersetzt. Sie sehen das neue Logo sogar in den Benachrichtigungen.

Wenn Sie die App öffnen, werden Sie als erstes den Unterschied in der Farbe bemerken. Im Gegensatz zu grün gefärbtem WhatsApp verwendet WhatsApp Business einen blaugrünen Farbton.

Neben den oben genannten Unterschieden in der Benutzeroberfläche bietet WhatsApp Business einige coole Funktionen, die in der traditionellen App nicht verfügbar sind. Was sind Sie? Weiter lesen!

Funktionen der WhatsApp Business-App

1. Unternehmensinformationen hinzufügen

Mit WhatsApp Business können Sie ein vollständiges Unternehmensprofil erstellen. Sie können Informationen wie eine physische Adresse hinzufügen, die direkt in Google Maps unter der Kategorie "Unternehmen" angezeigt werden kann, und Sie können auch Ihre Geschäftszeiten hinzufügen. Sie haben auch die Möglichkeit, zusätzlich eine E-Mail-Adresse und zwei Website-URLs hinzuzufügen.

Alle Informationen sind für die Kunden sichtbar, wenn sie Ihr Unternehmensprofil von ihrem Konto aus aufrufen.

Spitze: Um Unternehmensinformationen hinzuzufügen, öffnen Sie die WhatsApp Business App, gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Profil.

2. Legen Sie eine Begrüßungsnachricht fest

Wenn Sie jemals eine Facebook-Seite verwaltet haben, sind Sie mit Nachrichtengrüßen vertraut. Mit der WhatsApp Business App können Sie auch eine Begrüßungsnachricht senden.

Wenn ein Kunde Ihnen zum ersten Mal oder nach 14 Tagen Inaktivität eine Nachricht sendet, können Sie die App so einstellen, dass ihm automatisch eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht gesendet wird.

Spitze: Um eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen der WhatsApp Business-App > Unternehmenseinstellungen > Begrüßungsnachricht.

3. Nachricht absetzen

Ähnlich wie bei der Begrüßungsnachricht können Sie auch eine Abwesenheitsnachricht in WhatsApp Business einrichten. Die eingestellte benutzerdefinierte Nachricht wird automatisch an Ihre Kunden gesendet, während Sie abwesend sind.

WhatsApp bietet drei Arten von Zeitplänen für Abwesenheitsnachrichten. Sie können entweder einen benutzerdefinierten Zeitplan festlegen oder die Option Außerhalb der Geschäftszeiten auswählen. Beide werden automatisch zu ihren jeweiligen Zeiten aktiviert. Sie können auch die dritte Option verwenden, d. h. immer senden.

Im Gegensatz zur Begrüßungsnachricht wird diese nur gesendet, wenn der Kunde Ihnen zum ersten Mal oder nach 14 Tagen eine Nachricht sendet Inaktivität, wenn Sie Immer senden wählen, wird eine benutzerdefinierte automatische Abwesenheitsnachricht an alle bestehenden und neuen Kunden gesendet unter jederzeit.

Spitze: Um eine automatische Abwesenheitsnachricht einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen der WhatsApp Business-App > Unternehmenseinstellungen > Abwesenheitsnachricht.

4. Schnellantworten einfügen

Schnelle Antworten sind wirklich eine Godsent-Funktion. Nun, wer möchte das nicht? Für diejenigen, die es nicht wissen, können Sie mit Schnellantworten in WhatsApp Business Verknüpfungen für häufig gesendete Nachrichten erstellen.

Zum Beispiel, wenn Sie oft Nachrichten senden wie: Sie können mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder uns über eine beliebige Brieftasche senden wie PayTM, Airtel Money, Freecharge usw. können Sie jetzt dank Quick eine Verknüpfung für diese Nachricht erstellen antwortet.

Um auf eine Schnellantwortnachricht zuzugreifen, geben Sie beim Schreiben Ihrer Nachricht / ein und alle von Ihnen erstellten Schnellantworten werden angezeigt. Sie müssen nicht ständig den gesamten Text kopieren und einfügen.

Spitze: Um Schnellantworten zu erstellen, gehen Sie zu WhatsApp Business-App-Einstellungen > Geschäftseinstellungen > Schnellantworten.

5. Nachrichtenstatistik anzeigen

Zwar kein neues Feature, wenn man es mit der traditionellen App vergleicht, aber WhatsApp hat es jetzt leicht gemacht, auf Nachrichtenstatistiken zuzugreifen. Sie können die Anzahl der gesendeten, zugestellten, gelesenen und empfangenen Nachrichten direkt unter Geschäftseinstellungen > Statistik verfolgen.

Dieselben Statistiken sind auch unter WhatsApp-Einstellungen > Daten- und Speichernutzung > Netzwerknutzung sowohl für traditionelle als auch für Business-Apps verfügbar.

Angesichts der Tatsache, dass Facebook, das über leistungsstarke Analysetools verfügt, WhatsApp besitzt, bin ich mir sicher, dass die Nachrichtenstatistikfunktion noch viel mehr wird.

6. Unternehmensprofil-Label

Auf WhatsApp Business erstellte Profile werden registriert und als Geschäftsprofile bezeichnet und erhalten ein Geschäftskonto-Label. Kunden können leicht überprüfen, ob sie mit einem Unternehmen oder einer Einzelperson interagieren, indem sie ihr Profil anzeigen. Alle Unternehmensprofile haben ein Geschäftskonto-Label.

Außerdem wird WhatsApp auch Überprüfen Sie die Unternehmensprofile, die durch ein grünes Badge neben dem Kontaktnamen symbolisiert wird. Derzeit ist die Überprüfung des WhatsApp-Geschäftsprofils nicht für alle zugänglich.

Was ist mit anderen WhatsApp-Funktionen?

Abgesehen von den oben genannten Funktionen ähnelt alles der traditionellen App. Alle in der traditionellen App verfügbaren Funktionen sind auch in der Business-App verfügbar, z. B. Status, Gruppen, Broadcast-Nachrichten, Video- und Audioanrufe usw.

Auch die Einstellungen ähneln denen der traditionellen App. Sie können unter anderem Personen blockieren, die Datenschutzeinstellungen für zuletzt gesehen und den Status steuern, einen anderen Ton für Benachrichtigungen festlegen.

Kann ich die WhatsApp Business App ausprobieren?

Ja, du kannst. Ab sofort kann jeder ein Konto bei WhatsApp Business erstellen. Sie müssen kein registrierter Geschäftsinhaber sein, um diesen Service zu nutzen. Wie bereits erwähnt, wird WhatsApp jedoch in Zukunft über verifizierte Konten verfügen, die helfen, echte Unternehmen zu identifizieren.

Teilen Sie uns mit, was Ihnen an der WhatsApp Business App gefällt.