Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε αγορές από το Google Play Store

Αγόρασα μια εφαρμογή στο Google Play Store, για να απογοητευτώ αργότερα. Μην ανησυχείτε χρησιμοποιώντας αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να διεκδικήσετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις αγορές σας στο Google Play Store.

Όλοι έχουμε αγοράσει πράγματα που δεν χρειαζόμαστε και μετανιώνουμε για την απόφασή μας να τα αγοράσουμε αργότερα. Είτε πρόκειται για κάτι φυσικό, όπως ένα παπούτσι, ένα νέο ρολόι, λογισμικό ή μια εφαρμογή, η ανάγκη επιστροφής και επιστροφής χρημάτων είναι συνεχής. Είναι πολύ συνηθισμένο να συνειδητοποιούμε ότι το ποσό των χρημάτων που ξοδέψαμε σε κάτι δεν αξίζει πραγματικά. Στην περίπτωση των εφαρμογών, η επί πληρωμή premium ή η πλήρης έκδοση δεν είναι τόσο καλή όσο φαινόταν νωρίτερα.

Ευτυχώς, οι χρήστες Android έχουν το πλεονέκτημα να λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε μη ικανοποιητική ή τυχαία αγορά που γίνεται στο Google Play Store. Υπάρχει μια καλά καθορισμένη πολιτική επιστροφής χρημάτων που επιτρέπει στους χρήστες να ανακτούν εύκολα τα χρήματά τους. Σύμφωνα με τους πιο πρόσφατους όρους και προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών από την αγορά. Τις πρώτες δύο ώρες, θα βρείτε ένα αποκλειστικό κουμπί επιστροφής χρημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Μετά από αυτό, πρέπει να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων συμπληρώνοντας μια αναφορά καταγγελίας που εξηγεί γιατί θέλετε να ακυρώσετε την αγορά σας. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε λεπτομερώς αυτήν τη διαδικασία.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε αγορές από το Google Play Store

Προτού προχωρήσετε στη λήψη επιστροφής χρημάτων για τις αγορές σας στο Play Store, πρέπει να εξοικειωθείτε με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play Store:

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play

Το Google Play store δεν διαθέτει μόνο εφαρμογές και παιχνίδια, αλλά και άλλα πράγματα, όπως ταινίες και βιβλία. Επιπλέον, οι περισσότερες εφαρμογές προέρχονται από τρίτους προγραμματιστές. Ως αποτέλεσμα, είναι αδύνατο να υπάρχει μόνο μία τυπική πολιτική επιστροφής χρημάτων για όλα τα προϊόντα επί πληρωμή. Επομένως, προτού αρχίσουμε να συζητάμε πώς να λάβουμε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να κατανοήσουμε τις διαφορετικές πολιτικές επιστροφής χρημάτων που υπάρχουν στο Play Store.

Γενικά, οποιαδήποτε εφαρμογή που αγοράζετε από το Google Play Store μπορεί να επιστραφεί και δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Η μόνη προϋπόθεση είναι να πρέπει ζητήστε επιστροφή χρημάτων πριν από τη λήξη των 48 ωρών μετά τη συναλλαγή. Αυτό ισχύει για τις περισσότερες εφαρμογές, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά για προγραμματιστές τρίτου μέρους, θα μπορούσε να είναι λίγο περίπλοκο μερικές φορές.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για εφαρμογές και αγορές εντός εφαρμογής

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οποιαδήποτε εφαρμογή ή παιχνίδι που αγοράζετε από το Google Play Store μπορεί να επιστραφεί εντός 48 ωρών. Εάν αυτή η χρονική περίοδος έχει παρέλθει, τότε δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από το Play Store. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μάθετε τον προγραμματιστή αυτής της εφαρμογής και να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του. Θα συζητήσουμε αυτές τις μεθόδους λεπτομερώς σε λίγο. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει επίσης για τυχόν αγορές εντός εφαρμογής. Μπορείτε να επιστρέψετε αυτά τα στοιχεία και να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός των επόμενων 48 ωρών.

Στην πραγματικότητα, η απεγκατάσταση της εφαρμογής εντός 2 ωρών από την αγορά θα σας δώσει το δικαίωμα αυτόματης έναρξης επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, εάν εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή, δεν θα μπορείτε να διεκδικήσετε ξανά επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για μουσική

Η Μουσική Google Play προσφέρει μια εκτενή βιβλιοθήκη τραγουδιών. Αν θέλετε premium υπηρεσίες και μια εμπειρία χωρίς διαφημίσεις, τότε πρέπει να αποκτήσετε μια premium συνδρομή. Αυτή η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Θα εξακολουθείτε να μπορείτε να απολαύσετε τις υπηρεσίες μέχρι να λήξει η τελευταία συνδρομή σας.

Οποιοδήποτε στοιχείο πολυμέσων αγοράστηκε μέσω Η Μουσική Google Play θα επιστραφεί μόνο εντός 7 ημερών εάν δεν κάνετε ροή ή λήψη τους.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για ταινίες

Μπορείτε να αγοράσετε ταινίες από το Google Play Store και να τις παρακολουθήσετε αργότερα πολλές φορές. Ωστόσο, μερικές φορές πραγματικά δεν έχετε όρεξη να παρακολουθήσετε την ταινία μετά. Λοιπόν, ευτυχώς, αν δεν παίξετε την ταινία έστω και μία φορά, τότε μπορείτε επιστρέψτε το εντός 7 ημερών και λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που το πρόβλημα έγκειται στην ποιότητα εικόνας ή ήχου, τότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για περίοδο έως και 65 ημερών.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play για βιβλία

Υπάρχουν διάφορα είδη βιβλίων που μπορείτε να αγοράσετε από το Google Play Store. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, ένα ηχητικό βιβλίο ή ένα πακέτο που περιέχει πολλά βιβλία.

Για ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, μπορείτε να διεκδικήσετε α επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών της αγοράς. Αυτό, ωστόσο, δεν ισχύει για ενοικιαζόμενα βιβλία. Επίσης, εάν το αρχείο του e-book αποδειχθεί κατεστραμμένο, τότε το παράθυρο επιστροφής παρατείνεται έως και 65 ημέρες.

Τα ηχητικά βιβλία από την άλλη πλευρά δεν επιστρέφονται. Η μόνη εξαίρεση είναι η περίπτωση δυσλειτουργίας ή κατεστραμμένου αρχείου και μπορεί να επιστραφεί ανά πάσα στιγμή.

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων στα πακέτα είναι λίγο πιο περίπλοκη καθώς υπάρχουν πολλά στοιχεία σε ένα πακέτο. Ο γενικός κανόνας λέει ότι εάν δεν έχετε κατεβάσει ή εξαγάγει πολλά βιβλία στο πακέτο, τότε μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών. Εάν ορισμένα αντικείμενα αποδειχθούν κατεστραμμένα, τότε το παράθυρο επιστροφής χρημάτων είναι αυτό των 180 ημερών.

Διαβάστε επίσης: Η διόρθωση συναλλαγής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί στο Google Play Store

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορές από το Google Play Store τις πρώτες 2 ώρες

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο ευκολότερος τρόπος επιστροφής χρημάτων είναι να το κάνετε εντός των πρώτων δύο ωρών. Αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχει ένα αποκλειστικό κουμπί «Επιστροφή χρημάτων» στη σελίδα της εφαρμογής που μπορείτε απλά να πατήσετε για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Είναι μια απλή διαδικασία με ένα πάτημα και η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται αμέσως, χωρίς ερωτήσεις. Νωρίτερα, αυτή η χρονική περίοδος ήταν μόλις 15 λεπτά και απλά δεν ήταν αρκετή. Ευτυχώς η Google παρέτεινε αυτό το διάστημα σε δύο ώρες που κατά τη γνώμη μας είναι αρκετές για να δοκιμάσετε το παιχνίδι ή την εφαρμογή και να το επιστρέψετε. Ακολουθήστε τα βήματα που δίνονται παρακάτω για να δείτε πώς.

1. Το πρώτο πράγμα που πρέπει ανοίξτε το Google Play Store στη συσκευή σας.

2. Τώρα εισάγετε το όνομα της εφαρμογής στη γραμμή αναζήτησης και μεταβείτε στη σελίδα του παιχνιδιού ή της εφαρμογής.

3. Μετά από αυτό, απλά πατήστε το κουμπί Επιστροφή χρημάτων που θα πρέπει να υπάρχει δίπλα στο κουμπί Άνοιγμα.

4. Μπορείτε επίσης να απεγκαταστήστε απευθείας την εφαρμογή από τη συσκευή σας εντός 2 ωρών και θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα.

5. Ωστόσο, αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο μία φορά. δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε την εφαρμογή εάν την αγοράσετε ξανά. Αυτό το μέτρο έχει τεθεί σε εφαρμογή για να αποφευχθεί η εκμετάλλευσή του από τους ανθρώπους, περνώντας από επαναλαμβανόμενους κύκλους αγοράς και επιστροφής χρημάτων.

6. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το κουμπί Επιστροφή χρημάτων, τότε μάλλον οφείλεται στο ότι χάσατε τις 2 ώρες. Μπορείτε ακόμα να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων συμπληρώνοντας μια φόρμα καταγγελίας. Θα το συζητήσουμε αυτό στην επόμενη ενότητα.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play τις πρώτες 48 ώρες

Εάν χάσατε την πρώτη ώρα επιστροφής, τότε η επόμενη καλύτερη εναλλακτική είναι να συμπληρώσετε μια φόρμα παραπόνων και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αυτό πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από τη συναλλαγή. Το αίτημά σας για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί πλέον σε επεξεργασία από την Google. Εφόσον υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας στο εν λόγω χρονικό πλαίσιο, υπάρχει σχεδόν 100% εγγύηση ότι θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μετά από αυτό, η απόφαση ανήκει στον προγραμματιστή της εφαρμογής. Θα το συζητήσουμε λεπτομερώς στην επόμενη ενότητα.

Παρακάτω δίνεται ένας αναλυτικός οδηγός για τη διεκδίκηση επιστροφής χρημάτων από το Google Play Store. Αυτά τα βήματα ισχύουν επίσης για μια αγορά εντός εφαρμογής, αν και μπορεί να απαιτεί την παρέμβαση του προγραμματιστή της εφαρμογής και μπορεί να διαρκέσει περισσότερο ή ακόμη και να απορριφθεί.

1. Πρώτα, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης και πλοηγηθείτε στο play store σελίδα.

2. Ίσως χρειαστεί Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, οπότε κάντε το αν σας ζητηθεί.

3. Τώρα κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός τότε μεταβείτε στην ενότητα Ιστορικό αγορών/Ιστορικό παραγγελιών.

4. Εδώ αναζητήστε την εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε και επιλέξτε το Αναφέρετε μια επιλογή προβλήματος.

6. Τώρα κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε το "Το αγόρασα κατά λάθος” επιλογή.

7. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις πληροφορίες στην οθόνη στις οποίες θα σας ζητηθεί επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο επιστρέφετε αυτήν την εφαρμογή.

8. Κάντε το και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή.

9. Τώρα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να περιμένετε. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας έχει ληφθεί.

10. Η πραγματική επιστροφή χρημάτων θα διαρκέσει λίγο περισσότερο και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες όπως η τράπεζά σας και η πληρωμή, καθώς και σε ορισμένες περιπτώσεις από τον προγραμματιστή εφαρμογών τρίτου μέρους.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play μετά τη λήξη του παραθύρου των 48 ωρών

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειάζεται πάνω από μια εβδομάδα για να συνειδητοποιήσετε ότι η εφαρμογή που αγοράσατε δεν είναι καλή και απλώς σπατάλη χρημάτων. Πάρτε, για παράδειγμα, την εφαρμογή καταπραϋντικών ήχων που αγοράσατε για την αϋπνία δεν έχει καμία επίδραση σε εσάς. Σε αυτή την περίπτωση, προφανώς θα θέλατε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Ωστόσο, καθώς δεν μπορείτε πλέον να το κάνετε αυτό από το ίδιο το Google Play Store, πρέπει να επιλέξετε κάποια άλλη εναλλακτική. Η καλύτερη λύση για εσάς θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.

Οι περισσότεροι από τους προγραμματιστές εφαρμογών Android παρέχουν τις διευθύνσεις email τους στην περιγραφή της εφαρμογής για σχόλια και για να παρέχουν υποστήριξη πελατών. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πλοηγηθείτε στη σελίδα της εφαρμογής στο Play Store και να πραγματοποιήσετε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Επαφή προγραμματιστή. Εδώ, θα βρείτε τη διεύθυνση email του προγραμματιστή. Τώρα μπορείτε να τους στείλετε ένα email εξηγώντας το πρόβλημά σας και γιατί θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την εφαρμογή. Μπορεί να μην λειτουργεί συνεχώς, αλλά αν υποστηρίξετε μια ισχυρή υπόθεση και ο προγραμματιστής είναι πρόθυμος να συμμορφωθεί, τότε θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αυτό αξίζει μια βολή.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε Η ομάδα υποστήριξης της Google κατευθείαν. Θα βρείτε το email τους στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας του Play Store. Η Google σάς ζητά να τους γράψετε απευθείας σε περίπτωση που ο προγραμματιστής δεν έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, δεν λάβατε απάντηση ή εάν η απάντηση δεν ήταν ικανοποιητική. Για να είμαι ειλικρινής, η Google δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας εκτός εάν και μέχρι να έχετε έναν πολύ ισχυρό λόγο. Επομένως, φροντίστε να το εξηγήσετε όσο πιο λεπτομερώς μπορείτε και προσπαθήστε να κάνετε μια ισχυρή υπόθεση.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play για ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, μια ταινία και μια μουσική

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι λίγο διαφορετική για βιβλία, μουσική και ταινίες. Έχουν λίγο εκτεταμένο χρονικό διάστημα, αλλά αυτό ισχύει μόνο εάν δεν έχετε αρχίσει να τα χρησιμοποιείτε.

Για να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό βιβλίο έχετε μια χρονική περίοδο 7 ημερών. Στην περίπτωση των ενοικιάσεων, δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και μουσική, θα λάβετε αυτές τις 7 ημέρες μόνο εάν δεν έχετε ξεκινήσει τη ροή ή την παρακολούθηση. Η μόνη εξαίρεση είναι ότι το αρχείο είναι κατεστραμμένο και δεν λειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, το παράθυρο επιστροφής χρημάτων είναι αυτό των 65 ημερών. Τώρα, επειδή δεν μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων από την εφαρμογή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Ακολουθήστε τα βήματα που δίνονται παρακάτω για να δείτε πώς.

1. Πρώτα, κάντε κλικ εδώ, προς το μεταβείτε στον ιστότοπο του Google Play Store.

2. Ίσως χρειαστεί Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας λοιπόν, κάντε το αν σας ζητηθεί.

3. Τώρα μεταβείτε στην ενότητα Ιστορικό παραγγελιών/ιστορικό αγορών μεσα στην καρτελα ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ και βρείτε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε.

4. Μετά από αυτό, επιλέξτε το Αναφέρετε μια επιλογή προβλήματος.

5. Τώρα επιλέξτε το «Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων» επιλογή.

6. Θα σας ζητηθεί τώρα να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις και να εξηγήσετε γιατί θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

7. Αφού εισαγάγετε τα σχετικά στοιχεία, πατήστε στην επιλογή Υποβολή.

8. Το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί τώρα και θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας εάν ισχύουν για εσάς οι παραπάνω όροι.

Συνιστάται:

• Διορθώστε το Google Play Store που έχει κολλήσει στο Google Play Αναμονή για Wi-Fi
• Πώς να διορθώσετε σφάλματα στο Google Play Store
• Διορθώστε το Play Store δεν θα κατεβάζει εφαρμογές σε συσκευές Android
• Πώς να ενισχύσετε το σήμα Wi-Fi στο τηλέφωνο Android

Με αυτό, φτάνουμε στο τέλος αυτού του άρθρου. Ελπίζουμε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες χρήσιμες και να μπορέσατε λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις αγορές σας στο Google Play store. Οι τυχαίες αγορές γίνονται συνεχώς, είτε από εμάς είτε από τα παιδιά μας που χρησιμοποιούν το τηλέφωνό μας, επομένως είναι πολύ σημαντικό να έχουμε την επιλογή να επιστρέψετε μια εφαρμογή ή ένα προϊόν που αγοράσατε από το Google Play Store.

Είναι επίσης πολύ συνηθισμένο να απογοητεύεστε από μια πληρωμένη εφαρμογή ή να κολλάτε με ένα κατεστραμμένο αντίγραφο της αγαπημένης σας ταινίας. Ελπίζουμε ότι αν βρεθείτε ποτέ σε μια κατάσταση όπου πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Play Store, αυτό το άρθρο θα είναι ο οδηγός σας. Ανάλογα με τον προγραμματιστή της εφαρμογής, μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά ή μερικές ημέρες, αλλά σίγουρα θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν έχετε έναν έγκυρο λόγο που υποστηρίζει την αξίωσή σας.