7 τρόποι για να λάβετε βοήθεια στα Windows 10 και Windows 11
Miscellanea / / April 05, 2023
Είτε κάνετε μετεγκατάσταση από άλλο λειτουργικό σύστημα είτε είστε απλώς ένας μέσος χρήστης των Windows, μπορεί να έχετε αντιμετωπίσει κάποια απρόβλεπτα αλλά κοινά προβλήματα. Ωστόσο, τα Windows μπορούν να σας βοηθήσουν να απαλλαγείτε από ορισμένα από αυτά αποτελεσματικά με τις ενσωματωμένες επιλογές τους. Αναρωτιέστε πώς λειτουργεί αυτό; Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να βοηθήσετε να λάβετε βοήθεια στα Windows.
![Λάβετε βοήθεια στα Windows](/f/9b44d351b59e1a1f7629c2a1d73ae177.jpg)
Τα κοινά ζητήματα μπορεί να είναι οτιδήποτε ο ήχος δεν λειτουργεί στην εφαρμογή που δεν λειτουργεί σωστά. Πριν προχωρήσουμε στην υποστήριξη πελατών, ας βουτήξουμε βαθύτερα στις διάφορες ενσωματωμένες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων στα Windows που είναι γρήγορες.
Σημείωση: Όλα τα βήματα σε αυτό το άρθρο λειτουργούν τόσο για τα Windows 10 όσο και για τα Windows 11
1. Εκκινήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας στα Windows
Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να απευθυνθείτε στη βοήθεια των Windows είναι πατώντας το πλήκτρο F1 στο πληκτρολόγιό σας, επιτρέποντας στον Microsoft Edge να σας δείξει τη διαδρομή για να ανοίξετε την ενσωματωμένη δωρεάν εφαρμογή που ονομάζεται Λήψη βοήθειας στον υπολογιστή σας. Αντί να κάνετε κύκλους μεγαλύτερης ακτίνας, ακολουθήστε τα βήματα για να ανοίξετε γρήγορα την εφαρμογή Λήψη βοήθειας.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows, πληκτρολογήστε βοήθεια στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε Enter.
![πληκτρολογήστε help στη γραμμή αναζήτησης](/f/42f65da1ce591fbf92057b847ce6a8de.jpg)
Βήμα 2: Στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας, μπορείτε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας για να λάβετε αποτελέσματα που θα μπορούσαν ενδεχομένως να λύσουν το πρόβλημά σας.
Παράδειγμα: Ρύθμιση σαρωτή στα Windows.
![αναζητήστε το πρόβλημά σας για να λάβετε αποτελέσματα](/f/a1ada074f99e48daaac864b0969a89a9.jpg)
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη των Windows μέσω συνομιλίας, email ή τηλεφώνου για βοήθεια. Ακολουθήστε.
Βήμα 3: Πατήστε το κουμπί Επικοινωνία με την υποστήριξη στην κάτω αριστερή γωνία.
![Πατήστε το κουμπί Επικοινωνία με την Υποστήριξη](/f/e8a08030f485589b28621871d584d607.jpg)
Βήμα 4: Στην περιοχή Προϊόντα και υπηρεσίες, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού.
![κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού](/f/6350274f584184dc39c2e231f5f11db0.jpg)
Βήμα 5: Επιλέξτε Windows.
![Επιλέξτε Windows](/f/e5d3cf45a1691e39057906ccdf545ce1.jpg)
Βήμα 6: Στην κατηγορία Κατηγορία, επιλέξτε Αξεσουάρ Microsoft.
![κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού](/f/a8c2430e1f8df9f9e42ce80943995193.jpg)
Βήμα 7: Τέλος, κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση.
![Επιλέξτε Αξεσουάρ Microsoft](/f/f0a6ea5207640cddad978e78a99b018c.jpg)
Θα έχετε δύο επιλογές για να διαλέξετε: «Συνομιλήστε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστό» ή «δώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας καλέσει». Επιλέξτε οποιαδήποτε επιλογή και προχωρήστε στην επίλυση του προβλήματος.
2. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Ξεκινήστε
Εάν κάνατε πρόσφατα αναβάθμιση από Windows 10 σε Windows 11, μπορεί να έχετε παρατηρήσει την εφαρμογή Get Started που ενσωμάτωσε η Microsoft για να δείξει οτιδήποτε νέο στα Windows 11. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή για να λάβετε βοήθεια στα Windows 11. Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows, πληκτρολογήστε Ξεκίνα στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε Enter.
![πληκτρολογήστε Get Started στη γραμμή αναζήτησης](/f/a10cba5c9bd292fc24088b996268cfa5.jpg)
Βήμα 2: Τώρα, κάντε κλικ στο Ξεκινήστε και τα Windows θα σας οδηγήσουν σε όλες τις ρυθμίσεις για να προσαρμόσετε την εμπειρία σας.
![κάντε κλικ στο Ξεκινήστε](/f/69d9b8f3975dc2fdb60f036c7ae80627.jpg)
Μεταβείτε σε όλες τις ρυθμίσεις και επιλέξτε να τις ενεργοποιήσετε ή να τις απενεργοποιήσετε με βάση τις απαιτήσεις σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ενεργοποιήσετε τις επιλογές «Λήψη συμβουλών και προτάσεων όταν χρησιμοποιώ τα Windows». Ακολουθήστε τις οδηγίες.
Βήμα 3: Πατήστε το πλήκτρο «Windows + I» για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Επιλέξτε Σύστημα στην πλαϊνή γραμμή και μεταβείτε στο Ειδοποιήσεις.
![ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις](/f/b87cefa6c052ca35ced57c45cd8b2489.jpg)
Βήμα 4: Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Πρόσθετες ρυθμίσεις. Ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή "Λήψη συμβουλών και προτάσεων κατά τη χρήση των Windows".
![Κάντε κλικ στις Ειδοποιήσεις](/f/0e9679d4d730c83b79f7c99e5aec549e.jpg)
3. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων
Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων στα Windows, που κυμαίνονται από την επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου έως την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης οθόνης. Έτσι, εάν αντιμετωπίσετε κάποια βασικά προβλήματα, αυτά τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσουν πολύ. Δείτε πώς μπορείτε να τα βρείτε. Τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων μερικές φορές ενεργούν παράξενα και δεν λειτουργούν, κάτι που χρειάζεται επιδιόρθωση. Λοιπόν, ελέγξτε το 5 καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows, πληκτρολογήστε Ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων, και πατήστε Enter.
![πληκτρολογήστε Ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων](/f/f260ab5e727738460dd6abbfe8750821.jpg)
Βήμα 2: Κάντε κλικ στην επιλογή Άλλα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
![Άλλα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων](/f/b023cca894462ff961180ad7e1b35c51.jpg)
Βήμα 3: Θα προσγειωθείτε σε μια σελίδα γεμάτη με ειδικά εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Με βάση το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, εκτελέστε τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων και επιλύστε το πρόβλημα.
![σελίδα γεμάτη με ειδικά εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων](/f/cea40db5ee43a35e40fdeb5245d2d535.jpg)
Αυτό θα σας παρέχει την απαραίτητη βοήθεια στα Windows. Ωστόσο, τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων μερικές φορές ενεργούν παράξενα ή δεν λειτουργούν. Εάν αντιμετωπίζετε ένα παρόμοιο πρόβλημα, ελέγξτε αυτά καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
4. Χρησιμοποιήστε την Αναζήτηση των Windows για να λάβετε βοήθεια
Η Αναζήτηση των Windows έχει βελτιωθεί τρομερά τα τελευταία χρόνια. Μπορείτε να αναζητήσετε εσωτερικά και εξωτερικά (διαδικτυακά) αρχεία από τον υπολογιστή σας. Επιπλέον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ένα γενικό ερώτημα αναζήτησης στην καρτέλα αναζήτησης θα σας κατευθύνει στην αντίστοιχη σελίδα Ρυθμίσεις, η οποία περιέχει μια λύση που προέρχεται από το Bing. Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστε το ερώτημά σας.
Παράδειγμα: "Το Wi-Fi δεν συνδέεται"
![πληκτρολογήστε το ερώτημά σας](/f/620a316cb394dac5cdd6c493ecad74da.jpg)
Βήμα 2: Στην ενότητα «Αναζήτηση στον Ιστό», κάντε κλικ στο «Άνοιγμα αποτελεσμάτων στο πρόγραμμα περιήγησης».
![Στην ενότητα](/f/335f94319012c343079a2833050ebc5a.jpg)
Η λύση θα είναι άμεσα διαθέσιμη στο Bing με έναν εύκολο στην πρόσβαση σύνδεσμο στη σελίδα Ρυθμίσεις. Ωστόσο, μερικές φορές η Αναζήτηση των Windows γίνεται αργή. Μπορείτε να τσεκάρετε αυτά κορυφαίοι τρόποι για να διορθώσετε την αργή αναζήτηση στα Windows 11.
Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την ενσωμάτωση όλων των προϊόντων και την επίλυση προβλημάτων χρηστών. Επιπλέον, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στη σελίδα υποστήριξης για να λάβετε βοήθεια για κοινά προβλήματα των Windows.
5. Λάβετε βοήθεια στα Windows χρησιμοποιώντας τη γρήγορη βοήθεια
Στα Windows 10/11, υπάρχει ένα νέο εργαλείο που ονομάζεται Quick Assist. Με αυτό το εργαλείο, μπορείτε να παρέχετε πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξη ή φίλο σας, ώστε να μπορούν να χειρίζονται τον υπολογιστή σας από απόσταση και να επιλύουν τα προβλήματα του υπολογιστή σας. Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν στην εύρεση και χρήση του.
Βήμα 1: Κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, πληκτρολογήστε Γρήγορη βοήθεια, και πατήστε Enter.
![πληκτρολογήστε Quick Assist](/f/4706a32e117d07f67d7f269e867055c7.jpg)
Βήμα 2: Θα βρείτε δύο επιλογές: Get Assistance και Give Assistance. Κάντε κλικ στο Λήψη βοήθειας.
![Λάβετε βοήθεια και δώστε βοήθεια](/f/1009f114f6713e3b776ce01ddc6a98d9.jpg)
Πρέπει να εισάγετε τον κωδικό ασφαλείας που λαμβάνετε από το άλλο άκρο (ομάδα υποστήριξης ή φίλος) κάθε φορά που λαμβάνετε βοήθεια.
Για να βοηθήσετε, πρέπει να συνδεθείτε και να δημιουργήσετε έναν κωδικό ασφαλείας που μπορείτε να μοιραστείτε με το άτομο που ζητά βοήθεια. Ο κωδικός σας θα ισχύει μόνο για 10 λεπτά για να συνδεθείτε στο άλλο σύστημα.
6. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λάβετε βοήθεια
Μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας χρησιμοποιώντας μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη της Microsoft ή να αποκαλύψετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Μπορείτε να στείλετε το πρόβλημά σας στο Twitter στο @microsofthelps στο Twitter. Η ομάδα υποστήριξης θα επιστρέψει με μια λύση.
Όσον αφορά τα ζητήματα απορρήτου, αυτή η συνομιλία μπορεί να πραγματοποιηθεί στα εισερχόμενα. Ωστόσο, εάν το στέλνετε στο Twitter για να δει η Microsoft και να αντιμετωπίσει την ανησυχία, μπορείτε ορίστε ποιος μπορεί να απαντήσει στο Tweet σας.
Tweet στη Βοήθεια της Microsoft
![στείλτε το πρόβλημά σας στο Twitter στο @microsofthelps](/f/09ae0343db5bce60cf8678a92d1a0868.jpg)
Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε την ερώτησή σας στην κοινότητα r/windowsHelp Reddit (σύνδεσμος που επισυνάπτεται παρακάτω). Ωστόσο, αυτή η κοινότητα του Reddit δεν εκτελείται από τη Microsoft. Έτσι, δοκιμάστε τις λύσεις που παρέχονται από τα μέλη της κοινότητας με λίγο αλάτι.
Δημοσίευση στη Βοήθεια των Windows (Reddit)
![δημοσιεύστε την ερώτησή σας στην κοινότητα rwindowsHelp Reddit](/f/bbb80192c097d74467bed9c661ad566a.jpg)
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft για να λάβετε βοήθεια
Εάν καμία από τις παραπάνω συστάσεις δεν αποδειχθεί αποτελεσματική, αυτή είναι η τελευταία σας επιλογή. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft για να σας βοηθήσει με το πρόβλημα των Windows και υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε.
ΕΓΩ. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Επικοινωνία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Microsoft χρησιμοποιώντας τη σελίδα Επικοινωνία μαζί μας.
Βήμα 1: Μεταβείτε στη σελίδα Επικοινωνία της Microsoft χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.
Σελίδα Επικοινωνίας της Microsoft
![Η σελίδα Επικοινωνία της Microsoft](/f/f86a927e6f5e3eca06544b6641088793.jpg)
Βήμα 2: Στην ενότητα "Επιλέξτε το προϊόν για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια", κάντε κλικ στο προϊόν με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα, όπως Γραφείο.
![Επιλέξτε το προϊόν για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια](/f/2ed174a98d5ccea618f629510cd268e4.jpg)
Βήμα 3: Επιλέξτε μεταξύ "Λήψη υποστήριξης στο σπίτι" και "Λήψη υποστήριξης επιχειρήσεων".
![Λάβετε υποστήριξη στο σπίτι](/f/1e91976e37727f139d4ad97bd654b622.jpg)
Εάν επιλέξετε "Λήψη υποστήριξης στο σπίτι", θα ενεργοποιηθεί η εφαρμογή Λήψη βοήθειας, όπου μπορείτε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας και να προχωρήσετε περαιτέρω, όπως αναφέρεται στα πρώτα βήματα αυτού του άρθρου.
Εάν επιλέξετε "Λήψη υποστήριξης επιχειρήσεων", πρέπει να είστε διαχειριστής του Microsoft 365. Θα χρειαστεί να συνδεθείτε και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft.
ΣΙ. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft
Θέλετε να έχετε μια κατ' ιδίαν κλήση με εκπροσώπους της Microsoft για να επιλύσετε τα προβλήματά σας; Μπορείτε να ζητήσετε από την ομάδα υποστήριξης να καλέσει τον αριθμό σας και να παράσχει καθοδήγηση για την επίλυση του προβλήματός σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Βήμα 1: Μεταβείτε στη σελίδα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft" χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο. Αυτή η σελίδα είναι μια έκδοση ιστού της εφαρμογής Λήψη βοήθειας.
Σελίδα Λήψης Βοήθειας της Microsoft
![Επικοινωνήστε με τη σελίδα υποστήριξης της Microsoft](/f/21424c0288cd5273624523bbabc61faf.jpg)
Βήμα 2: Πληκτρολογήστε το ερώτημά σας, όπως "πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις εμφάνισης στα Windows" και κάντε κλικ στο Λήψη βοήθειας.
![Πληκτρολογήστε το ερώτημά σας](/f/627575925e999fc3365b77561d6d575c.jpg)
Βήμα 3: Ακολουθήστε τις οδηγίες βήμα-βήμα και εάν δεν λειτουργήσει, κάντε κλικ στην Επικοινωνία με την υποστήριξη.
![Ακολουθήστε τις οδηγίες βήμα προς βήμα](/f/eb8784538c6bfa1680f4cf2c04e4af01.jpg)
Βήμα 4: Επιλέξτε «Προϊόν και υπηρεσίες», την κατηγορία σας και κάντε κλικ στην Επιβεβαίωση.
![Επιλέξτε το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας](/f/6efeefdd69a6ad08da0f09fd7576ffe9.jpg)
Βήμα 5: Εάν δείτε "Η κλήση με δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή", κάντε κλικ στο "Συζήτηση με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστό".
![κάντε κλικ στο «Συζήτηση με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστό».](/f/cdd1d6dde01ef592e44e105da78cd866.jpg)
Βήμα 6: Ελέγξτε το email σας και κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση.
![Επιβεβαιώστε τις πληροφορίες σας](/f/f6ab310857178597440fa6fa22e88582.jpg)
Εάν είστε επαγγελματίας χρήστης, μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη της Microsoft απευθείας μέσω των αριθμών τηλεφώνου της Παγκόσμιας Εξυπηρέτησης Πελατών.
Αριθμοί τηλεφώνου παγκόσμιας εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft
Επιλέξτε την περιοχή από το αναπτυσσόμενο μενού και επικοινωνήστε απευθείας.
![Αριθμοί τηλεφώνου παγκόσμιας εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft](/f/f795f7df51e7d8736374bdb24a7efbc7.jpg)
ΝΤΟ. Υποστήριξη Microsoft Experience Center
Αυτό ονομάζεται επίσης Microsoft Answer Desk και εξυπηρετεί συσκευές Surface και Xbox εντός εγγύησης. Επομένως, εάν είστε κάτοχος ενός προϊόντος Surface που τελεί υπό εγγύηση και αντιμετωπίζει προβλήματα, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού ηλεκτρονικά και εκτός σύνδεσης για γρήγορη βοήθεια, επιδιορθώσεις και επισκευές.
Microsoft Answer Deck
![Microsoft Answer Desk](/f/60a40227d27302effd1d94e052ed2daa.jpg)
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο λήψης βοήθειας στα Windows
Όχι. Η εφαρμογή Λήψη Βοήθειας της Microsoft διαφέρει από άλλες εφαρμογές που περιλαμβάνονται και δεν μπορεί να απεγκατασταθεί μέσω του μενού Εφαρμογές και δυνατότητες ούτε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Αναζήτησης για να το κάνετε.
Μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις των Windows > Ενημέρωση των Windows > κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε Λήψη βοήθειας.
Ανοίξτε το Microsoft Word και πατήστε το πλήκτρο F1 στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε τη βοήθεια του Word.
Βοήθεια για Windows όλο το εικοσιτετράωρο
Τα Windows είναι ένα τεράστιο λειτουργικό σύστημα που απαιτεί μια εφαρμογή υποστήριξης, η οποία περιλαμβάνεται από προεπιλογή σε όλες τις τελευταίες εκδόσεις των Windows. Τις περισσότερες φορές, οι ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων επιλύουν το πρόβλημα. Πώς λύνεις τα προβλήματά σου; Χρησιμοποιείτε αντιμετώπιση προβλημάτων ή προτιμάτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη των Windows; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.