Πώς να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon

Ξεκινώντας ως αγορά βιβλίων, η Amazon έχει σήμερα σχεδόν οποιοδήποτε και κάθε προϊόν διαθέσιμο. Προσφέρει επίσης μια μεγάλη ποικιλία υπηρεσιών και λειτουργιών. Τι γίνεται όμως αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας της Amazon; Υπάρχει κάποιος τρόπος να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon; Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε.

Χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon για διάφορους λόγους. Ίσως δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας ή η παραγγελία που λάβατε είναι ελαττωματική. Επιπλέον, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μπορούν επίσης να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Amazon. Σε αυτό το σημείωμα, ας μπούμε κατευθείαν σε αυτό.

Σημείωση: Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο Amazon.

1. Επικοινωνήστε με τη χρήση της σελίδας υποστήριξης του Amazon

Η σελίδα υποστήριξης του Amazon διαθέτει μια σειρά από πόρους που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα ζητήματα και τις απορίες σας σχετικά με οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία της Amazon. Επομένως, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα υποστήριξης του Amazon στην εφαρμογή για υπολογιστές και κινητές συσκευές Amazon. Στη συνέχεια, χρησιμοποιώντας τις επιλογές μενού, είτε συνομιλήστε με έναν συνεργάτη είτε ζητήστε επανάκληση.

Στο πρόγραμμα περιήγησης Ιστού

Βήμα 1: Ανοίξτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών της Amazon.

Ανοίξτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών της Amazon

Βήμα 2: Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε θέμα βοήθειας, εάν χρειάζεται. Ή, εάν θέλετε να λάβετε υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή κλήσης, κάντε κλικ στο Κάτι άλλο.

Βήμα 3: Κάντε κλικ στο «Χρειάζομαι περισσότερη βοήθεια». Αυτό θα σας ανακατευθύνει στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας του Amazon.

Βήμα 4: Εάν θέλετε να ζητήσετε επανάκληση, μεταβείτε στην ενότητα «Αίτημα κλήσης» και κάντε κλικ στο «Αίτημα κλήσης τώρα».

Βήμα 5: Εισαγάγετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατάλληλο κωδικό χώρας και κάντε κλικ στο «Καλέστε με τώρα».

Βήμα 6: Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να δεχθείτε κλήσεις, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία βοήθειας συνομιλίας. Στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας του Amazon, μεταβείτε στην ενότητα «Συζήτηση μαζί μας» και κάντε κλικ στο «Έναρξη συνομιλίας τώρα».

Βήμα 7: Μόλις ανοίξει το παράθυρο συνομιλίας, κάντε κλικ στην αυτοματοποιημένη απάντηση για να ξεκινήσετε.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το ερώτημά σας χρησιμοποιώντας τις αυτοματοποιημένες επιλογές, θα σας δοθεί η επιλογή να συνομιλήσετε με έναν συνεργάτη της Amazon. Αυτό το παράθυρο συνομιλίας θα παραμείνει ανοιχτό για 24 ώρες, δίνοντάς σας άφθονο χρόνο για να προσπαθήσετε να επιλύσετε τα προβλήματά σας.

Στην εφαρμογή Amazon για κινητά

Βήμα 1: Ανοίξτε την εφαρμογή Amazon για κινητά.

Βήμα 2: Εδώ, πατήστε στο εικονίδιο του χάμπουργκερ στην κάτω δεξιά γωνία.

Βήμα 3: Σε αυτήν τη σελίδα, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Εξυπηρέτηση πελατών.

Βήμα 4: Εδώ, χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες Γρήγορες συνδέσεις για να επιλύσετε το τρέχον πρόβλημά σας.

Ωστόσο, εάν το ερώτημα δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υποστήριξη συνομιλίας ή να ζητήσετε επανάκληση για το ίδιο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Amazon για κινητά. Δείτε πώς.

Χρήση υποστήριξης συνομιλίας

Βήμα 1: Στη σελίδα Εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε «Συζήτηση μαζί μας».

Βήμα 2: Μόλις ανοίξει το παράθυρο συνομιλίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις για να βρείτε την παραγγελία ή την υπηρεσία για την οποία ζητάτε.

Επιπλέον, εάν δεν είναι διαθέσιμες οι κατάλληλες επιλογές ανάλυσης, η Amazon θα σας φέρει σε επαφή με έναν από τους συνεργάτες της για να προσπαθήσει να επιλύσει το ερώτημά σας. Ωστόσο, εάν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε επανάκληση.

Χρήση της υπηρεσίας επανάκλησης

Βήμα 1: Μεταβείτε στη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Amazon χρησιμοποιώντας τις προαναφερθείσες μεθόδους και πατήστε «Μιλήστε μαζί μας».

Βήμα 2: Εδώ, είτε επιλέξτε μια παραγγελία από τη λίστα είτε πατήστε σε μια υπηρεσία που σχετίζεται με το Amazon. Για λόγους επίδειξης, θα χρησιμοποιήσουμε μια παραγγελία της Amazon.

Βήμα 3: Εδώ, πατήστε στο σχετικό ερώτημα σχετικά με την παραγγελία σας.

Βήμα 4: Και πάλι, επιλέξτε το πρόβλημά σας από τη λίστα.

Βήμα 5: Εδώ, πατήστε «Συνέχεια στην εξυπηρέτηση πελατών».

Βήμα 6: Πηγαίνετε κάτω και επιλέξτε τη χώρα στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο αριθμός του κινητού σας τηλεφώνου.

Βήμα 7: Στη συνέχεια, εισαγάγετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου στον οποίο θέλετε να λάβετε την επανάκληση. Αυτός δεν χρειάζεται να είναι ο εγγεγραμμένος αριθμός κινητού σας τηλεφώνου.

Βήμα 8: Μόλις η επιλογή γίνει διαθέσιμη, πατήστε «Καλέστε με τώρα».

Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και θα λάβετε μια επιστροφή κλήσης από την Amazon. Μόλις ακούσετε έναν πράκτορα να σηκώνει το τηλέφωνο από την άλλη πλευρά, αναφέρετε το πρόβλημά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για να λάβετε μια γρήγορη επίλυση.

Διαβάστε επίσης:Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Amazon

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε προηγουμένως παρεχόμενη λύση εξυπηρέτησης πελατών ή θέλετε να κλιμακώσετε το θέμα, στείλτε ένα email στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στο Amazon.

Για να συνεχίσετε με αυτό, στείλτε ένα email στο [email προστατευμένο], κατά προτίμηση από το καταχωρημένο αναγνωριστικό email σας.

Προσπαθήστε να περιγράψετε το πρόβλημα ή το ερώτημά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και, όπου είναι διαθέσιμο, επισυνάψτε και σχετικές εικόνες. Ένας πράκτορας της Amazon θα επικοινωνήσει μαζί σας είτε με μια επίλυση είτε με ένα αίτημα για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα.

3. Καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon

Εάν δεν θέλετε να αντιμετωπίσετε την ταλαιπωρία να ζητήσετε επανάκληση, μπορείτε επίσης να καλέσετε απευθείας την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που έχετε καταχωρίσει στο Amazon, πληκτρολογήστε 1-888-280-4331 και πατήστε κλήση. Αυτός ο αριθμός είναι διαθέσιμος όλες τις ημέρες, 24×7. Μόλις συνδεθεί η κλήση, μπορεί να λάβετε ένα ρομποτικό μενού.

Ωστόσο, εάν το ερώτημά σας παραμείνει ανεπίλυτο, η Amazon θα σας συνδέσει με έναν από τους συνεργάτες της.

Εάν είστε γνώστες της τεχνολογίας και προτιμάτε να επικοινωνήσετε με την Amazon μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επίσημες λαβές βοήθειας Amazon και Amazon για να έρθετε σε επαφή με την ομάδα υποστήριξής τους. Μόλις γίνει αυτό, οι αντίστοιχες ομάδες θα επικοινωνήσουν μαζί σας και θα σας ζητήσουν να δώσετε περισσότερες πληροφορίες, κυρίως μέσω απευθείας μηνυμάτων.

• Στο Twitter: @AmazonHelp
• Στο Instagram: @αμαζόνα
• Στο Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/

Ενώ μπορείτε να κοινοποιήσετε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα ή το ερώτημά σας, βεβαιωθείτε ότι δεν κοινοποιούνται προσωπικά στοιχεία, ειδικά αν δημοσιεύετε δημόσια.

Λάβετε βοήθεια στο Amazon

Όπως υποδηλώνει το λογότυπο της Amazon, από το Α έως το Ω, έχει πραγματικά όλα τα διαθέσιμα προϊόντα. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι υπάρχουν φορές που οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα ή να έχουν απορίες σχετικά με αυτά. Έχοντας αυτό υπόψη, ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο σας βοήθησε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Amazon.