Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα της εφαρμογής Netflix που δεν λειτουργεί στα Windows 10

Οι χρήστες του Netflix δεν είναι απόλυτα ευχαριστημένοι με τα Windows 10. Ενα απλό κοιτάξτε το Windows Store οι βαθμολογίες τα λένε όλα. Ωστόσο, η χρήση μιας εφαρμογής επιτραπέζιου υπολογιστή είναι καλύτερη από την παρακολούθηση της αγαπημένης σας σειράς σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Οι χρήστες αντιμετωπίζουν πολλά σφάλματα που προκαλούν τη μη λειτουργία της εφαρμογής Netflix στα Windows 10.

Μερικά κοινά σφάλματα που θα προσπαθήσουμε να λύσουμε στον παρακάτω οδηγό είναι:

• Το Netflix ανοίγει σε μαύρη οθόνη.
• Κολλάει στην οθόνη φόρτωσης.
• Υπήρχε πρόβλημα με αυτήν τη λήψη.
• Κωδικός σφάλματος H403: Λυπούμαστε, παρουσιάστηκε πρόβλημα στην επικοινωνία με τους διακομιστές Netflix.

Ας ξεκινήσουμε με τις εύκολες λύσεις που θα πρέπει να διορθώσουν το πρόβλημα. Εάν δεν το κάνουν, τότε μπορείτε να προχωρήσετε στα δύσκολα.

1. Ενημέρωση εφαρμογής

Εκκινήστε το Windows Store, ανοίξτε το μενού για να επιλέξετε Λήψεις & ενημερώσεις.

Εκεί μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις για οποιαδήποτε εφαρμογή που έχετε εγκαταστήσει μέσω του Windows Store.

Είμαι βέβαιος ότι η ομάδα ανάπτυξης του Netflix γνωρίζει τα προβλήματα και εργάζεται για τις λύσεις. Μέχρι τότε, δοκιμάστε τα άλλα βήματα.

2. Το Netflix είναι εκτός λειτουργίας

Δεν θα είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει, και σίγουρα όχι η τελευταία. Το Down Detector παρακολουθεί πολλές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Netflix. Μπορείτε να δείτε την τελευταία διακοπή λειτουργίας σε έναν ζωντανό χάρτη, προβλήματα που αναφέρονται συνήθως και να φιλτράρετε προβλήματα κατά τοποθεσία.

Ελέγξτε το και προσθέστε σελιδοδείκτη στον ιστότοπο για μελλοντικές αναφορές. Μπορεί να είναι χρήσιμο και για κάποια άλλη εφαρμογή.

Επισκεφτείτε το Down Detector

3. Επαναφορά και επανεγκατάσταση

Πατήστε το πλήκτρο Windows+I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στις Εφαρμογές εκεί.

Αναζητήστε το Netflix στη γραμμή αναζήτησης, κάντε κλικ σε αυτό μία φορά για να εμφανιστεί η επιλογή Για προχωρημένους και επιλέξτε την.

Υπάρχουν τρεις επιλογές εδώ.

Ο τερματισμός θα σταματήσει όλες τις σχετικές διαδικασίες. Χρήσιμο όταν η εφαρμογή Netflix δεν ανταποκρίνεται και δεν μπορείτε ούτε να τη χρησιμοποιήσετε χωρίς να την κλείσετε. Η επιλογή Επαναφορά θα διαγράψει όλα τα δεδομένα χρήστη που σχετίζονται με την εφαρμογή και θα κάνει μια νέα εγκατάσταση. Θα σας συνιστούσα να το δοκιμάσετε στη συνέχεια. Τέλος, απεγκαταστήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε ξανά από το Windows Store για να δείτε εάν επιλύθηκε το σφάλμα μη λειτουργίας της εφαρμογής Netflix.

Επίσης στο Guiding Tech

4. Επιλογή αντιμετώπισης προβλημάτων

Τα Windows 10 συνοδεύονται από μια επιλογή αντιμετώπισης προβλημάτων για εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει χρησιμοποιώντας το Windows Store. Ανοίξτε ξανά τις Ρυθμίσεις και αναζητήστε την Εύρεση και επιδιόρθωση προβλημάτων με τις εφαρμογές του Microsoft Store.

Στο αναδυόμενο παράθυρο που ακολουθεί, κάντε κλικ στο Για προχωρημένους για να επιλέξετε Αυτόματη εφαρμογή επισκευών και κάντε κλικ στο Επόμενο για να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Αν βρει κάτι, θα σας προταθεί μια λύση ανάλογα.

5. Ρυθμίσεις τείχους προστασίας

Απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και Τείχος προστασίας των Windows και επανεκκινήστε το Netflix. Η εφαρμογή Netflix λειτουργεί τώρα στον υπολογιστή σας με Windows 10; Εάν όχι, θα πρέπει να επιτρέψετε την εφαρμογή στις ρυθμίσεις του Τείχους προστασίας. Τα βήματα για την προστασία από ιούς θα εξαρτηθούν από την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Τα περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς διαθέτουν μια ειδική ενότητα για να επιτρέπονται/απαγορεύονται οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στον υπολογιστή. Εδώ είναι πώς φαίνεται στον υπολογιστή μου.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την καταχώριση Netflix στους Εισερχόμενους κανόνες, μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα. Για να το κάνετε αυτό, αναζητήστε και ανοίξτε το Τείχος προστασίας του Windows Defender, το οποίο θα πρέπει να ανοίξει μέσα στον Πίνακα Ελέγχου. Κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται μια εφαρμογή ή δυνατότητα μέσω του τείχους προστασίας του Windows Defender.

Θα δείτε μια λίστα εφαρμογών με δύο πλαίσια ελέγχου στα δεξιά. Το ένα είναι για δημόσια δίκτυα και το άλλο για ιδιωτικά δίκτυα. Ανάλογα με το ποια χρησιμοποιείτε για τη ροή του Netflix, ενεργοποιήστε το ένα ή και τα δύο. Δεν μπορώ γιατί το antivirus μου διαχειρίζεται τις ρυθμίσεις. Εάν το δικό σας είναι παρόμοιο, τότε πρέπει να «επιτρέψετε» το Netflix μέσω της εφαρμογής προστασίας από ιούς. Τα βήματα πρέπει να είναι λίγο πολύ παρόμοια.

6. Ξεπλύνετε την προσωρινή μνήμη DNS

Συνήθως, πρέπει να ακολουθήσετε αυτό το βήμα μόλις δείτε το παρακάτω σφάλμα:

«Ωχ, κάτι πήγε στραβά. Δυσκολευόμαστε να παίξουμε αυτόν τον τίτλο αυτήν τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή επιλέξτε διαφορετικό τίτλο. Κωδικός σφάλματος: U7353.'

Ωστόσο, η έκπλυση της προσωρινής μνήμης DNS μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση άλλων σφαλμάτων.

Ανοίξτε τη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή και κάντε αντιγραφή-επικόλληση την παρακάτω εντολή.

ipconfig /flushdns

Θα πρέπει να δείτε ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η έκπλυση DNS ήταν επιτυχής. Δείτε αν το Netflix λειτουργεί ξανά ή όχι.

Επίσης στο Guiding Tech

7. Διαγραφή αρχείου mspr.hds

Μην ανησυχείτε. Η διαγραφή αυτού του αρχείου δεν θα βλάψει τον υπολογιστή σας. Η Microsoft ανέπτυξε το εν λόγω αρχείο. Εφαρμογές όπως το Netflix το χρησιμοποιούν για διαχείριση ψηφιακών δικαιωμάτων ή DRM. Όταν το διαγράψετε, το σύστημα θα δημιουργήσει ένα νέο αρχείο αυτόματα. Αρκετοί χρήστες είχαν επιτυχία με ένα νέο αντίγραφο του αρχείου.

Πατήστε το πλήκτρο Windows+E για να ανοίξετε την Εξερεύνηση αρχείων και να αναζητήσετε mspr.hds χωρίς εισαγωγικά στη μονάδα δίσκου C όπου έχετε εγκαταστήσει το λειτουργικό σύστημα Windows. Εάν βλέπετε περισσότερες από μία παρουσίες του αρχείου, επιλέξτε όλες και διαγράψτε τις. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και επανεκκινήστε το Netflix. Ελέγξτε εάν ο κωδικός σφάλματος εμφανίζεται ξανά.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το αρχείο, είναι εντάξει. Προχωρήστε στο επόμενο σημείο.

8. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών

Ανοίξτε το Device Manager αναζητώντας το στο μενού Έναρξη και επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών σας στην ενότητα Προσαρμογείς οθόνης.

Κάντε δεξί κλικ σε αυτό για να επιλέξετε την επιλογή Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης και περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα. Ελέγξτε εάν η εφαρμογή Netflix λειτουργεί ή όχι.

9. Απενεργοποιήστε την υπηρεσία HECI

Η υπηρεσία HECI Προστασία περιεχομένου της Intel εγκαθίσταται από το πρόγραμμα οδήγησης Intel Graphics. Ανοίξτε την προτροπή Εκτέλεση πατώντας τη συντόμευση πλήκτρου Windows+R και πληκτρολογήστε msconfig πριν πατήσετε Enter.

Καταργήστε την επιλογή Inter (R) Content Protection HECI Service, επιστρέψτε στο σημείο 8 παραπάνω και ενημερώστε την Intel σας προγράμματα οδήγησης γραφικών εάν δεν έχουν ήδη ολοκληρωθεί, ενεργοποιήστε ξανά την υπηρεσία HECI και ελέγξτε εάν η εφαρμογή Netflix λειτουργεί ή δεν.

Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία πριν δοκιμάσετε άλλη μια φορά. Εάν το σφάλμα επιμένει, ενεργοποιήστε το ξανά και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

10. Να επιτρέπεται η πρόσβαση GPU στο Netflix

Ίσως το Netflix να μην έχει πρόσβαση στη GPU της μητρικής πλακέτας ή στην ειδική κάρτα. Κάτι τέτοιο μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της απόδοσης της εφαρμογής. Ανοίξτε ξανά τις Ρυθμίσεις και αναζητήστε και ανοίξτε τις Ρυθμίσεις γραφικών.

Επιλέξτε Universal app από το αναπτυσσόμενο μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Netflix. Κάντε κλικ στο Προσθήκη για να προσθέσετε το Netflix στην GPU.

Θα πρέπει τώρα να δείτε το κουμπί Επιλογές. Κάντε κλικ σε αυτό για να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο όπου θα επιλέξετε Υψηλή απόδοση. Η προεπιλογή συστήματος δεν θα το κόψει.

Η ρύθμιση υψηλής απόδοσης μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερη χρήση δεδομένων, καθώς θα κάνετε streaming σε καλύτερη ποιότητα τώρα.

11. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή για κινητά

Ξέρω, δεν είναι η απάντηση που ψάχνατε, αλλά αν έχετε φτάσει μέχρι εδώ και πάλι δεν μπορείτε να επιλύσετε το σφάλμα, δεν έχετε άλλη επιλογή. Για καλύτερα αποτελέσματα, προτείνω Safari ή Edge γιατί άλλα τα προγράμματα περιήγησης θα περιορίσουν την ανάλυση στα 720p. Σωστά. Προς το παρόν, ανοίξτε το Netflix σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή σας ή παρακολουθήστε αυτήν τη σειρά στο smartphone σας.

Καθαρή επιδιόρθωση

Ελπίζω ότι μια από τις λύσεις διόρθωσε το πρόβλημα του Netflix που δεν λειτουργεί στα Windows 10. Εάν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, η καλύτερη επιλογή που έχετε είναι να το δοκιμάσετε σε τηλέφωνο ή tablet μέχρι να επιδιορθωθεί. Εάν γνωρίζετε κάποια διαφορετική λύση που μου ξέφυγε, μοιραστείτε τη στα παρακάτω σχόλια.

Επόμενο: Ροή Netflix σε Android; Ακολουθούν 7 εφαρμογές που πρέπει να έχουν οι χρήστες του Netflix. Καλα να περνατε.