Πώς να λύσετε ζητήματα Comcast Xfinity από το smartphone σας
Miscellanea / / December 02, 2021
Πολλοί από εμάς εδώ στις ΗΠΑ είμαστε συνδρομητές στο Comcast Xfinity για καλωδιακή, Wi-Fi και ή τηλεφωνική υπηρεσία στο σπίτι. Δυστυχώς, δεδομένου ότι η Comcast έχει ένα αναπόφευκτο μονοπώλιο σε πολλούς τομείς, πολλοί από εμάς πρέπει επίσης να αντιμετωπίσουμε προβλήματα Xfinity. Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να καλείτε πάντα την υποστήριξη πελατών της Comcast κάθε φορά που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την υπηρεσία σας.
Το Comcast έχει στην πραγματικότητα μια εφαρμογή που ονομάζεται Xfinity My Account iOS και Android. Εκτός από τη δυνατότητα πληρωμής των λογαριασμών σας και διαχείρισης υπηρεσιών, διαθέτει μια εύχρηστη δυνατότητα αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Είτε το Wi-Fi σας δεν λειτουργεί είτε το καλώδιό σας παγώνει, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα και ακόμη και να διορθώσετε προβλήματα απευθείας από την εφαρμογή.
Προβλήματα Xfinity TV
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τηλεοπτική υπηρεσία Comcast Xfinity, μπορείτε να πατήσετε τηλεόραση στην εφαρμογή Ο λογαριασμός μου για να δείτε τη λίστα με τις διαθέσιμες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Σημείωση: Εάν έχετε περισσότερες από μία τηλεοράσεις στο σπίτι σας συνδεδεμένες με έναν δέκτη Xfinity, θα πρέπει πρώτα να επιλέξετε την τηλεόραση στην οποία θέλετε να επισκευάσετε το σέρβις.
Όταν αναβάθμισα για πρώτη φορά στην υπηρεσία Xfinity X1, είχα προβλήματα με το κουτί καλωδίων να παγώνει κάθε τόσο χωρίς λόγο. Συχνά καταφεύγω σε αυτήν την εφαρμογή Ο λογαριασμός μου για να την επανεκκινήσω γρήγορα, κάτι που μπορείτε ακόμα να κάνετε εδώ πατώντας Επανεκκινήστε αυτήν τη συσκευή.
Εάν το πρόβλημα σας είναι λίγο πιο περίπλοκο, μπορείτε να πατήσετε Αντιμετώπιση προβλημάτων αντι αυτου. Πρώτα θα σας ρωτήσει ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα. Κατ' απαίτηση μπορεί να μην λειτουργεί, το κουτί καλωδίου σας λειτουργεί παράξενα ή έχετε ένα μήνυμα σφάλματος. Είτε έτσι είτε αλλιώς, μπορείτε να επιλέξετε το πρόβλημα και η Comcast θα προσπαθήσει αυτόματα να το λύσει για εσάς. Θα σας ρωτήσει εάν οι υπηρεσίες back-end έκαναν το κόλπο και εάν όχι, μπορείτε να προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
Τελικά, τα περισσότερα βασικά ζητήματα μπορούν να επιλυθούν με επανεκκίνηση της συσκευής, αλλά μπορείτε επίσης να κλείσετε ραντεβού για επισκευές εάν είναι απαραίτητο. Μπορείτε πάντα να παρακολουθήσετε μερικά δωρεάν ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές στο διαδίκτυο όσο περιμένετε.
Προβλήματα Xfinity Internet και Wi-Fi
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Internet ή το Wi-Fi, το μέγεθος της αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να γίνει στην εφαρμογή είναι λίγο λιγότερο εκτεταμένο από ό, τι για τηλεοπτικά δεινά. Στο Διαδίκτυο καρτέλα, μπορείτε να πατήσετε Επανεκκινήστε τη συσκευή για επανεκκίνηση του δρομολογητή σας. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, αυτό το απλό κόλπο μπορεί πραγματικά να λύσει πολλά προβλήματα συνδεσιμότητας.
Διαφορετικά, μπορείτε να πατήσετε Κοινά προβλήματα & λύσεις για να λάβετε μια εύχρηστη λίστα με συχνές ερωτήσεις, απαντήσεις και οδηγούς. Είναι λιγότερο διαισθητικό από το Comcast που απλώς μπορεί να διορθώσει εξ αποστάσεως το πρόβλημα αυτόματα, αλλά εξακολουθεί να είναι χρήσιμο εάν είστε πρόθυμοι να διαβάσετε καλά και ενδεχομένως να αναλάβετε τη δουλειά μόνοι σας.
Προβλήματα φωνής Xfinity
Λόγω των επιπλοκών με πώς λειτουργούν οι φωνητικές συνδέσεις, η εφαρμογή Xfinity My Account δεν προσφέρει πολλά για την επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζετε. Στο Φωνή καρτέλα που μπορείτε να πατήσετε Κοινά προβλήματα & λύσεις για να διαβάσετε κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει, όπως εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ρύθμιση του αυτόματου τηλεφωνητή. Ωστόσο, η εφαρμογή δεν θα μπορεί να επιδιορθώσει εξ αποστάσεως οτιδήποτε σχετίζεται με το Xfinity Voice.
Τοπικές διακοπές λειτουργίας
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι μερικές φορές το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν είναι απομονωμένο μόνο στο σπίτι σας. Γι' αυτό μόλις ανοίξετε το Εφαρμογή Ο λογαριασμός μου, Η Comcast θα σας ενημερώσει εάν υπάρχουν διακοπές στην περιοχή σας που ενδέχεται να επηρεάσουν την ποιότητα των υπηρεσιών. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν είναι στα χέρια σας να διορθώσετε προβλήματα, αλλά συνήθως επιλύονται μέσα σε λίγες ώρες.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα για κάποια από τις προαναφερθείσες υπηρεσίες, αλλά δεν υπάρχουν διακοπές, μπορείτε να πατήσετε Έχετε προβλήματα;για γρήγορη πρόσβαση σε συνδέσμους αντιμετώπισης προβλημάτων και επανεκκίνησης.