Las 10 principales cosas que debe saber sobre la función del catálogo comercial de WhatsApp

WhatsApp ha sido beneficioso para las pequeñas empresas que no tienen los recursos para ejecutar un sitio web o un marketing costoso. En 2018, WhatsApp lanzó un aplicación empresarial con funciones adicionales para pequeñas empresas. Ahora tienen introdujo una nueva función conocida como Catálogo en la aplicación empresarial.

Anteriormente, si alguien solicitaba imágenes de sus productos en WhatsApp, las compartiría desde su galería o las redirigiría a su página o sitio web de Instagram (si está disponible). Esa no fue una elección favorable ni para el propietario de la empresa ni para el cliente. Eso es porque el propietario tuvo que seguir buscando las imágenes del producto requerido en su teléfono repetidamente. Del mismo modo, los clientes odiaban cuando se les pedía que revisaran otras plataformas.

Para evitar todo este drama, WhatsApp Business ahora ofrece la función de catálogo. Quizás se pregunte: ¿qué es un catálogo en WhatsApp Business y cómo usarlo? Descubra la respuesta en esta guía.

1. ¿Qué son los catálogos?

Un catálogo en el mundo de los negocios se refiere a un montón de productos similares que están a la venta. Debes haber escuchado el término al comprar algo.

Los catálogos de WhatsApp también se refieren a lo mismo. Es decir, puede mostrar sus productos en WhatsApp ahora. Cada propietario de una empresa obtiene su propia tienda digital en WhatsApp Business. Dentro de la tienda, puede crear varios catálogos. Cada catálogo tiene su precio, descripción, imágenes, nombre del producto y número. Incluso puede agregar un sitio web a cada catálogo.

Los catálogos se pueden utilizar como una lista de productos similares o productos individuales que tienen varias imágenes. Por ejemplo, si vende camisetas de Harry Potter, puede agruparlas en un catálogo. Alternativamente, puede crear un catálogo para cada camiseta donde luego puede cargar múltiples variantes de color de la misma imagen.

2. Cómo crear un catálogo en WhatsApp

Para eso, siga estos pasos:

Paso 1: Inicie la aplicación WhatsApp Business.

Paso 2: Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración en el menú en el caso de Android. En iPhone, toque Configuración en la parte inferior.

Paso 3: Toque Configuración comercial seguido de Catálogo.

Paso 4: Serás llevado al administrador de catálogos. Si está utilizando la función por primera vez, toque Agregar producto o servicio. Alternativamente, toque el ícono verde para agregar para comenzar a crear un catálogo de productos.

Paso 5: En la siguiente pantalla, encontrará los distintos campos de su producto, como nombre, precio, descripción, sitio web y código de producto. Una vez que haya agregado todos los detalles requeridos, toque Guardar en la parte superior.

Nota: Puede cargar hasta 10 imágenes en cada catálogo.

Paso 6: Su producto no se activará de inmediato. Es por eso que verá un pequeño ícono verde con forma de reloj en el producto. Indica que WhatsApp está revisando su producto actualmente. Una vez aprobado, el icono verde desaparecerá y el producto se activará.

3. Tiempo de aprobación de los productos de WhatsApp

La revisión de productos en WhatsApp no ​​lleva mucho tiempo. WhatsApp generalmente los aprueba en uno o dos minutos.

También en Guiding Tech

4. Editar y eliminar productos

Para eso, tendrá que visitar el Administrador de catálogos. Es decir, vaya a Configuración de WhatsApp> Configuración comercial> Catálogo. Toque el producto que desea editar o eliminar. Para editarlo, toque el icono de edición y para eliminarlo, toque el icono de tres puntos y seleccione Eliminar en el menú.

5. Cómo compartir catálogos

Una vez que haya creado sus catálogos de productos o servicios, se pueden compartir de tres maneras.

Método 1: compartir catálogos con una sola persona

WhatsApp proporciona un botón dedicado para el catálogo en cada chat para propietarios de negocios. Entonces, abre la conversación con la que quieres compartir los catálogos. Toque el ícono de archivo adjunto (parece un clip de papel) en Android y el ícono de agregar (signo más) en iPhone. Seleccione Catálogo de la lista.

Toque los productos que desea compartir y presione el ícono de enviar.

Propina: Una marca de verificación verde en los productos indicará que están seleccionados.

Método 2: compartir catálogos con varias personas

En caso de que desee compartir el mismo catálogo con varias personas, deberá abrir el Administrador de catálogos en su WhatsApp Business. Para eso, siga estos pasos:

Paso 1: Abra la configuración empresarial de WhatsApp desde el icono de tres puntos en Android y la pestaña inferior en un iPhone.

Paso 2: Vaya a la configuración de la empresa seguido de Catálogo.

Paso 3: Toque el producto que desea compartir y presione el icono de compartir en la siguiente pantalla. Seleccione las personas con las que desea compartirlo.

Método 3: comparta catálogos con sus amigos

Como cliente o visor, también puede compartir el catálogo con sus amigos. Luego, podrán ver los productos y enviar mensajes a la empresa directamente mediante el botón Enviar mensajes a la empresa.

Para hacerlo, toque el catálogo que desea compartir con tus amigos. Luego, toque el ícono de compartir en la parte superior (en Android) y elija a sus amigos. En iPhone, toque el icono de tres puntos y seleccione Enviar.

También en Guiding Tech

6. Identificar un catálogo en el chat

Los catálogos se ven diferentes de imágenes normales en el hilo de chat. Incluyen un nombre, precio y un botón Ver. Al tocar Ver, se revelarán más detalles sobre el producto.

7. Acceder a catálogos comerciales

Además de recibir los catálogos en el chat, los encontrará en la pantalla de información comercial del propietario de WhatsApp. Para eso, abra el hilo de chat de la cuenta comercial en su WhatsApp. Toque el nombre del contacto en la parte superior. Aquí encontrará la opción de catálogo que contiene productos o servicios agregados por el propietario de la empresa.

Toque cada producto para revelar y ver más detalles sobre él, como el precio, las imágenes y la descripción.

8. Privacidad de catálogos

Cualquiera que tenga guardó su número de WhatsApp puede ver los catálogos. Además de eso, si su cliente comparte el catálogo con sus amigos, también podrán ver los productos.

9. Alojamiento de catálogos

Cuando crea un catálogo en WhatsApp, las imágenes se guardan en la nube, es decir, WhatsApp aloja esas imágenes. Eso significa que si tu eliminar esas imágenes en particular de la galería de su teléfono, seguirán estando disponibles en el catálogo. Eso ahorra espacio de almacenamiento tanto en los dueños de negocios como en el teléfono del cliente.

Cuando un cliente recibe un catálogo, debe tocar el botón Ver para consultar el catálogo sin descargar ninguna imagen. El catálogo recibido tendrá una imagen de vista previa. Si toca la imagen de vista previa, se descargará en su teléfono ocupando espacio de almacenamiento. Para otras imágenes, deberá descargarlas o tomar su captura de pantalla a mano.

10. Disponibilidad de catálogos

La función de catálogo está disponible para los usuarios de WhatsApp Business tanto en Android como en iPhone. En el momento del lanzamiento, la función está disponible en India, Brasil, Alemania, Indonesia, México, Reino Unido y EE. UU. Pronto comenzará a implementarse en otros países.

Nota: Los usuarios de WhatsApp normales no pueden crear catálogos.

También en Guiding Tech

Venta, venta, venta!

El catálogo de WhatsApp es una característica muy interesante. Varios propietarios de pequeñas empresas que usan WhatsApp para promocionar y vender sus productos se beneficiarían mucho de esta función. Les ahorraría mucho tiempo y esfuerzo.

Incluso a los clientes les gustaría, ya que no tendrán que cambiar de aplicación para comprar un producto. Pueden ver fácilmente los catálogos sin molestar también a los dueños de negocios. Y si les gusta algo, pueden hacerles ping. Es como un mini comercio electrónico construido dentro de WhatsApp. Las cosas se simplificarían aún más cuando se lance WhatsApp pago en su aplicación.

Siguiente: Puede promocionar sus productos en grupos de WhatsApp y mediante listas de difusión. Conoce la diferencia entre los dos.