Cómo restablecer las preguntas de seguridad de la ID de Apple

Recibes el mensaje: No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad, cuando intenta restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple. Continúe leyendo, ya que esta guía ciertamente lo ayudará a solucionar el problema de las preguntas de seguridad de Apple no puede restablecer.

Al ser un usuario de iOS o macOS, debe tener en cuenta que Apple se toma muy en serio los datos y la privacidad del usuario. ¿No nos alegramos? Aparte de las medidas de privacidad integradas de iOS, Apple usa las preguntas de seguridad como un sistema de autenticación o una capa adicional de protección. Las mayúsculas y la puntuación de sus respuestas es fundamental cuando se trata de responder a sus preguntas de seguridad. Pero, si olvida las respuestas, se le podría bloquear el acceso a sus propios datos y la compra de nuevas aplicaciones. En tales escenarios, no tiene más remedio que restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple. Por lo tanto, se sugiere que debe:

• Intente seguir una sintaxis que usaría normalmente.
• Elija preguntas cuyas respuestas es más probable que recuerde.

Lamentablemente, si no recuerda cómo lo escribió hace años, no podrá iniciar sesión aunque su respuesta sea correcta. Lea a continuación para conocer las preguntas de seguridad sobre cambios de Apple.

Cómo arreglar Apple no puede restablecer las preguntas de seguridad

En primer lugar, necesita validar su identificación correctamente, antes de comenzar a restablecer sus preguntas de seguridad.

Sobre el verificar la página web de AppleID, se le ofrecen las siguientes opciones:

• Agregar su ID de Apple
• Restablecer su contraseña
• Restablecer sus preguntas de seguridad

El problema es que debe conocer todas las respuestas a sus preguntas de seguridad para actualizar su contraseña, o debe recordar su contraseña para restablecer sus preguntas de seguridad. Por lo tanto, tiene dos formas de proceder, como se explica a continuación.

Opción 1:Si recuerda su ID y contraseña de Apple

Puede iniciar sesión en su cuenta y elegir tres nuevas preguntas de seguridad de la siguiente manera:

1. Abra el enlace dado iforgot.apple.com

2. Acceso con su ID y contraseña de Apple.

3. Toque en Seguridad>Cambiar preguntas.

4. En el cuadro emergente que aparece, toque Restablecer preguntas de seguridad, Como se muestra abajo.

5. Escriba su Correo electrónico de recuperación dirección para recibir un enlace de reinicio.

6. Ir a tu Bandeja de entrada de correo y toca el restablecer enlace.

7. Grifo Reiniciar ahora.

8. Sencender en con su ID de Apple y contraseña en la siguiente pantalla.

9. Escoge un nuevo conjunto de preguntas de seguridad y sus respuestas.

10. Toque en Continuar> Actualizar para guardar los cambios, como se muestra.

Opcion 2:Si no recuerda su contraseña

En este caso, deberá restablecer su contraseña. Según su configuración de seguridad, puede recibir un código de acceso en otro dispositivo Apple en el que ya haya iniciado sesión. En este dispositivo, haga lo siguiente:

1. Toque en Ajustes.

2. Grifo Contraseña y seguridad.

3. Reiniciar su contraseña según las instrucciones proporcionadas.

Ahora, use esta nueva contraseña para restablecer las preguntas de seguridad de AppleID como se explicó anteriormente.

Pasemos ahora a Apple para cambiar las preguntas de seguridad cuando no recuerde las credenciales de inicio de sesión de Apple.

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Cómo restablecer las preguntas de seguridad de la ID de Apple

Si no recuerdas tu contraseña o las respuestas a tus preguntas de seguridad, aún puedes completar la tarea de cambiar preguntas de seguridad de Apple.

Opción 1:Inicie sesión a través de su cuenta de respaldo

1. Navega al Página de verificación de AppleID en cualquier navegador web.

2. Escriba su ID de apple y correo electrónico de recuperación dirección para recibir un correo electrónico de verificación.

3. Toque en Restablecer enlace en el correo electrónico de verificación.

4. Restablezca su contraseña y luego restablezca las preguntas de seguridad de AppleID.

Nota: Si no puede acceder a su identificación de correo electrónico registrada, deberá restaurar el acceso a esta cuenta de correo electrónico para recibir la Restablecer enlace para la verificación de Apple. Puede obtener un código de autenticación en la cuenta de correo electrónico alternativa o en su número de teléfono, dependiendo de su preferencia establecida durante la creación de la cuenta.

Opcion 2:Autenticación de dos factores

Cuando habilita la autenticación de dos factores, Código de autenticación se enviará a los dispositivos iOS en los que ya inició sesión. Esta es la forma más segura de proteger su cuenta y recuperarla también. Puede habilitar la autenticación de dos factores en su iPhone, iPad o iPod touch operando en iOS 9 o posterior, e incluso en tu Mac con OS X El Capitan o posterior.

1. Conecte su iPhone o iPad a Internet mediante datos móviles o Wi-Fi. Entonces, abre Ajustes.

 2. Toque en su nombre que se muestra en la parte superior de la pantalla Configuración para ver todos los detalles relacionados con su teléfono y su ID de Apple.

 3. Toque en Contraseña y seguridad, como se muestra.

 4. Aquí, toca Autenticación de dos factores, como se muestra a continuación.

 5. Escriba su Número de teléfono de confianza para obtener un código de verificación.

Nota: Si desea actualizar su número de teléfono, asegúrese de hacerlo a través de la configuración de Apple o, de lo contrario, tendrá problemas al recibir los códigos de inicio de sesión.

Siempre que su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico sigan siendo válidos y accesibles, puede iniciar sesión rápidamente en otros dispositivos Apple sin tener que responder a las preguntas de seguridad.

Leer también:Cómo arreglar iPhone congelado o bloqueado

Preguntas de seguridad sobre cambios de Apple: Póngase en contacto con el soporte de Apple

El equipo de soporte de Apple es muy útil y atento. Sin embargo, para reclamar su cuenta, deberá esperar un tiempo y pasar por un riguroso proceso de verificación. Se le puede pedir que verifique:

• su tarjeta de crédito o débito
• respuestas a preguntas de seguridad
• preguntas de seguridad
• detalles de compra de cuando compró el producto Apple.

Si no puede proporcionar las respuestas correctas, su cuenta se colocará en Modo de recuperación de cuenta. La recuperación de la cuenta suspende el uso de la ID de Apple hasta que se haya examinado adecuadamente.

Para garantizar la máxima seguridad de sus usuarios, Apple emplea un Marco ciego. Los representantes de Apple solo pueden ver las preguntas de seguridad y no las respuestas. Se proporcionan casillas vacías para ingresar las respuestas recibidas del usuario. Nadie puede acceder a las respuestas correctas a las preguntas de seguridad porque están encriptadas. Cuando les dices las respuestas, las ingresan en la base de datos y el sistema determina si son correctas o incorrectas.

Póngase en contacto con Apple a través de 1-800-Mi-Apple o visitar Página de soporte de Apple para rectificar este problema.

La infraestructura de seguridad desarrollada en torno a Apple está destinada a mantenerle a usted y a su información personal extremadamente seguros. Sin embargo, si realmente no puede recordar su contraseña o respuestas de seguridad y no puede trabajar con el equipo de soporte de Apple para obtener acceso, perderá su cuenta anterior. Puede que necesite crea una cuenta nueva. Sin embargo, perderá todas sus transacciones anteriores, así como el acceso a todas sus aplicaciones favoritas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Q1. ¿Cómo restablezco mi ID de Apple sin correo electrónico ni preguntas de seguridad?

Cuando se trata de acceder a su ID de Apple encriptada por motivos de seguridad, Apple le ayuda respondiendo las preguntas de seguridad de su ID de Apple. Sin embargo, las cosas se complican cuando no puede dar esas respuestas. Ahí es donde entra en juego el desbloqueo de su ID de Apple.

• Desbloquee la ID de Apple mediante la autenticación de dos factores
• Elimine la ID de Apple utilizando AnyUnlock sin preguntas de seguridad
• Desbloquee la ID de Apple usando la clave de recuperación
• Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda

Q2. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para restablecer mis preguntas de seguridad de Apple?

Normalmente, 8 horas. Una vez que haya expirado el tiempo de espera, intente restablecer sus preguntas nuevamente.

Q3. ¿Qué hacer si olvidó las respuestas a las preguntas de seguridad de su ID de Apple?

Siga esta guía paso a paso para restablecer las preguntas de seguridad de su cuenta de Apple:

1. Visita iforgot.apple.com

2. Pon tu ID de apple y toca Continuar.

3. De las dos opciones dadas, toque Necesito restablecer mis preguntas de seguridad. Luego, toca Continuar.

4. Pon tu ID de apple y contraseñay toque Continuar.

5. Para confirmar su identidad, siga las instrucciones en pantalla.

6. Selección de un nuevo conjunto de Preguntas de seguridad y respuestas.

7. Toque en Continuar

8. Una vez que haya restablecido sus problemas de seguridad, habilitar dos factoresautenticación.

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¿Funcionó alguno de estos métodos? ¿Pudiste restablecer las preguntas de seguridad de AppleID? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.