Arreglar la videollamada de Microsoft Teams que no funciona

Si su cámara no funciona con Teams, ¡no se preocupe! Este es un problema común que enfrentan la mayoría de los usuarios que manejan reuniones y conferencias. A pesar de que Equipos de Microsoft es una de las mejores aplicaciones de videoconferencia y chat, por momentos no es perfecta. De repente, es posible que detecte que la videollamada de Microsoft Teams no funciona, por lo que verá un video en pausa o solo una pantalla en negro. Este problema puede estar asociado con una cámara integrada o una cámara web externa. Además, si no puede iniciar la cámara, la configuración de la aplicación incompatible puede contribuir a que el video de Teams no funcione. Le traemos una guía perfecta que le enseñará cómo solucionar el problema de que la videollamada de Microsoft Teams no funciona. Entonces, continúa leyendo el artículo.

Cómo arreglar la videollamada de Microsoft Teams que no funciona

Antes de ingresar a la sección de solución de problemas, debe conocer las razones que causan este problema. Y así, puede resolver fácilmente lo mismo de manera adecuada.

• Controladores de cámara corruptos/incompatibles.
• Los dispositivos de cámara adicionales están configurados para su PC con Windows 10.
• El permiso de la cámara no se otorga en su computadora.
• Un programa antivirus de terceros o Firewall está interfiriendo con el software de Teams.
• Algunas otras aplicaciones en su dispositivo están usando su cámara incorporada.
• Interferencia VPN/Proxy.
• Sistema operativo desactualizado.

Ahora, avance a la siguiente sección para resolver este problema. Analizar la razón para implementar métodos selectivos de solución de problemas para lograr resultados rápidos.

Hemos compilado una lista de métodos que lo ayudarán solucionar este problema en esta sección. Los métodos están organizados desde pasos básicos hasta pasos avanzados para lograr resultados más fáciles y rápidos. Síguelos en el mismo orden para lograr resultados perfectos.

Solución de problemas básicos

Antes de probar los métodos avanzados de solución de problemas, aquí hay algunos trucos simples que resolverán todas las fallas temporales asociadas con la aplicación Microsoft Teams.

1. Vuelva a conectar la cámara web

• Si está utilizando una cámara web externa, lo primero que debe hacer es desenchufar la cámara web desde el puerto USB, reiniciar su computadora, y volver a enchufar de nuevo después de un tiempo.
• Si está utilizando una cámara incorporada, asegúrese de que no tenga fallas ni fallas de hardware.

2. Eliminar otros dispositivos de hardware

• Algunos otros dispositivos de hardware conectados a su PC pueden interferir con la cámara o cámara web incorporada. Temporalmente, deshabilite todos los demás dispositivos y compruebe si esto le ayuda.
• Si no enfrenta este problema después de desconectar todos los demás dispositivos de hardware, conéctelos uno por uno para resolver el problema.
• Siempre compre periféricos genuinos de oficiales o confiables tiendas para tu Windows 10 computadora.

3. Cerrar aplicaciones en segundo plano

• Si la cámara es utilizada por otras aplicaciones o programas en su dispositivo con Windows 10, no puede acceder a la misma para Microsoft Teams. Asegúrese de salir de todas las aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Google Meet, Discord y muchas más antes de iniciar sesión en Microsoft Teams.

Método 1: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Las computadoras con Windows 10 vienen con herramientas de solución de problemas incorporadas para solucionar cualquier problema asociado con todos sus componentes. La funcionalidad de su cámara puede verse afectada por numerosos factores. Por lo tanto, recomendamos solucionar problemas de hardware y dispositivos como se indica a continuación.

1. prensa Teclas Windows + R juntos para lanzar el Correr caja de diálogo.

2. Escribe msdt.exe -id DeviceDiagnostic y golpear Ingresar.

3. Luego, haga clic en Próximo.

4A. Si hay un problema y su dispositivo no está configurado con los controladores más recientes, recibirá el siguiente mensaje. Seleccione Aplicar esta revisión y siga las instrucciones en pantalla. Luego, reiniciar tu dispositivo.

4B. Si no hay problema con los controladores, haga clic en Cerrar el solucionador de problemas en la siguiente pantalla.

Método 2: elija la cámara adecuada en Teams

Los equipos deben acceder a su cámara y, para eso, debe elegir la cámara correcta. Si Teams enfrenta algún problema al acceder a la cámara, enfrentará muchos conflictos. Para la versión de escritorio de Teams, siga los pasos mencionados a continuación para elegir la cámara adecuada en su PC con Windows 10.

1. Golpea el tecla de Windows. Escribe Equipos de Microsoft y lanzarlo.

2. Clickea en el icono de tres puntos junto a tu Foto de perfil en equipos.

3. Cambiar a la Dispositivos en el panel izquierdo y desplácese hacia abajo en la pantalla derecha.

4. Ahora, en el Cámara menú, expanda el menú desplegable.

5. Luego, elige el cámara desea usar y asegúrese de guardar los cambios. Compruebe si ha solucionado el problema de que la videollamada de Microsoft Teams no funciona confirmando el video en el espacio de vista previa.

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Método 3: Borrar caché de equipos de Microsoft

Los equipos recopilan memoria temporal en forma de caché para procesar las tareas fácilmente dentro de la aplicación. Si esta memoria temporal está sobrecargada o dañada en su PC con Windows 10, entonces podría interferir con sus funciones principales, como la cámara, la voz, el ruido y mucho más. Para resolver el problema del video de Teams que no funciona, considere borrar el caché como se indica a continuación.

1. Salida equipos y lanzamiento Administrador de tareas presionando Teclas Ctrl + Mayús + Esc simultaneamente.

2. En el Procesos pestaña, seleccione la Equipos de Microsoft programas que se ejecutan en segundo plano y seleccione Tarea final.

3. Luego, golpea el tecla de Windows y tipo %appdata%\Microsoft\Equipos en la barra de búsqueda.

4. Haga clic en Abierto como se muestra.

5. Ahora, seleccione todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta y seleccione el Borrar opción.

6. Reiniciar su PC con Windows 10.

Método 4: deshabilite otros dispositivos adicionales

Si está utilizando una cámara web externa o dos o más cámaras, su cámara predeterminada podría interferir con ellas. Para solucionar el problema, deshabilite todos los demás dispositivos adicionales como se indica a continuación.

1. Escribe Administrador de dispositivos en el Menú de búsqueda de Windows 10 y ábrelo.

2. Ahora, haz doble clic Cámaras para expandirlo.

3. Luego, haga clic derecho en el dispositivo de cámara (HP TrueVisionHD, por ejemplo) y seleccione el Deshabilitar dispositivo opción como se muestra.

Nota: Asegúrese de seleccionar una cámara que no esté usando actualmente en Teams.

4. Confirme el mensaje haciendo clic en sí.

5. Siga estos pasos para todos los demás dispositivos adicionales y verifique si ha resuelto el problema de que la videollamada de Teams no funciona.

Nota: Asegúrese de volver a habilitar el adaptador de cámara predeterminado después de solucionar el problema.

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Método 5: permitir permisos de cámara para navegadores

Si está utilizando la versión de exploración de Teams, verifique si tiene los permisos adecuados para el acceso a la cámara. De lo contrario, no podrá acceder a la cámara para ninguna aplicación relacionada con el navegador, o se le solicitará lo mismo. Aquí hay algunas instrucciones para permitir permisos de cámara para navegadores. Google Chrome se toma como ejemplo.

1. presione el ventanas llave. Escribe Google Chrome y lanzarlo.

2. Clickea en el icono de tres puntos y seleccione el Ajustes opción.

3. Ahora, seleccione Seguridad y privacidad en el panel izquierdo y elija Configuración del sitio de la página principal.

4. Desplácese hacia abajo en la pantalla principal y seleccione el Cámara opción bajo el permisos menú como se muestra.

5. Aquí, seleccione el Los sitios pueden solicitar usar su cámara opción y asegúrese equipos no se agrega en No está permitido usar su cámara lista.

6. relanza tu navegador y verifique si ha solucionado el problema de que el video de Teams no funciona.

Método 6: Actualizar Windows

Si está utilizando una versión desactualizada de una PC con Windows 10, es posible que tenga problemas comunes de hardware, especialmente para las cámaras. Afortunadamente, puedes actualizar tu Sistema Operativo con estos sencillos pasos.

1. presione el Teclas Windows + I juntos para abrir Ajustes en tu ordenador.

2. Ahora, seleccione Actualización y seguridad.

3. Seleccione Buscar actualizaciones desde el panel derecho.

4A. Si su sistema está desactualizado, haga clic en Instalar ahora para descargar e instalar la última versión.

4B. Si su sistema ya está actualizado, se mostrará estás al día mensaje.

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Método 7: deshabilitar el cortafuegos (no recomendado)

Si la suite de seguridad de Cortafuegos de Windows Defender está bloqueando el acceso a la cámara de los equipos de Microsoft, aquí hay algunas opciones para solucionar el problema.

Opción I: Lista blanca de equipos en Firewall

1. Golpea el tecla de Windows y tipo Cortafuegos de Windows Defender. Abre los mejores resultados.

2. En la ventana emergente, haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.

3. Luego, haga clic en Cambiar ajustes. Por último, compruebe si Equipos de Microsoft para permitir a través del Firewall.

Nota: Puedes usar Permitir otra aplicación... para buscar su programa si su aplicación o programa deseado no existe en la lista.

4. Finalmente, haga clic en OK para guardar los cambios.

Opción II: Deshabilitar Firewall Temporalmente

Nota: Si deshabilita el Firewall, hace que su computadora sea más vulnerable a los ataques de malware o virus. Por lo tanto, si elige hacerlo, asegúrese de habilitarlo poco después de solucionar el problema.

1. presione el ventanas llave. Escribe Panel de control y ábrelo.

2. Colocar Vista por como Categoría y seleccione Sistema y seguridad.

3. Ahora, haga clic en cortafuegos de windows defender, como se muestra aquí.

4. Selecciona el Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender opción del menú de la izquierda.

5. Ahora, marque las casillas al lado del Desactive el Firewall de Windows Defender (no recomendado) opción donde esté disponible en esta pantalla.

6. Hacer clic OK y Reiniciartu computador.

Método 8: deshabilitar VPN

Las redes privadas virtuales se utilizan para evitar el robo de datos de una red privada y se utilizan como puerta de enlace entre el cliente y el servidor. A veces, el uso de servidores VPN puede causar problemas en las aplicaciones de videoconferencia en línea. Le recomendamos que deshabilite el cliente VPN como se indica a continuación.

1. Golpea el tecla de Windows y tipo Configuración de VPN en la barra de búsqueda.

2. En el Ajustes ventana, desconecte el activo vpn Servicio.

3. Desactivar el Opciones de VPN bajo Opciones avanzadas.

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Método 9: reinstalar los controladores de la cámara

Los controladores de cámara antiguos e incompatibles que utiliza a menudo provocarán que las videollamadas de Microsoft Teams no funcionen. Para permanecer en el lado más seguro, siempre asegúrese de use una versión actualizada de los controladores. Aquí hay algunas instrucciones para reinstalar los controladores de la cámara.

1. Lanzar el Administrador de dispositivos usando los pasos mencionados anteriormente y expanda el Cámaras haciendo doble clic sobre él.

2. Ahora, haga clic derecho en el conductor y seleccione Desinstalar dispositivo.

3. Hacer clic Desinstalar en el aviso.

4. Ahora, visite el sitio web del fabricante (p. lenovo).

5. Encontrar y Descargar los controladores correspondientes a la versión de Windows en su PC.

6. Una vez descargado, haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.

Método 10: Usar la versión del navegador de Teams

Si no ha logrado ninguna solución para este problema de videollamada de Microsoft Teams que no funciona en la versión de escritorio de Teams, entonces puede probar un navegador de Teams. Esta es una alternativa al problema y se asegura de que haya habilitado el acceso a los servicios de medios habilitados en su PC con Windows 10.

• Si está utilizando la versión de navegación de Teams, verifique si tiene los permisos adecuados para el acceso a la cámara como se hizo en Método 5.
• De lo contrario, no podrá acceder a la cámara para ninguna aplicación relacionada con el navegador, o se le solicitará lo mismo.

Lea también: Cómo configurar el estado de los equipos de Microsoft como siempre disponible

Método 11: póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Teams

Aún así, si no puede acceder a Teams en las versiones de escritorio y web de Teams, aproveche la última oportunidad para enviar una consulta en la página de soporte oficial de Microsoft.

1. Ve a la Página de soporte de Microsoft.

2A. Puedes usar el Obtener aplicación de ayuda en su sistema Windows 10 para enviar su consulta. Para ello, haga clic en el Abra la aplicación Obtener ayuda y confirme la solicitud haciendo clic en el botón Abrir Obtener ayuda botón.

2B. Además, podrías usar el versión del navegador para enviar su problema. Para hacerlo, haga clic en el botón Obtener apoyo Enlace.

3. Ahora, escriba tu problema en el Cuéntenos su problema para que podamos brindarle la ayuda y el soporte adecuados campo y golpe Ingresar.

4. Luego, responda las preguntas según su conveniencia y, finalmente, habrá resuelto el problema de que la videollamada de Microsoft Teams no funciona.

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Esperamos que esta guía haya sido útil y puedas solucionar La videollamada de Microsoft Teams no funciona. No dude en comunicarse con nosotros con sus consultas y sugerencias. Siga visitando nuestra página para obtener más consejos y trucos geniales, y deje sus comentarios a continuación. Háganos saber lo que quiere aprender a continuación.