Las 7 mejores formas de arreglar fotos y videos que no se cargan en Facebook Messenger

Facebook Messenger tiene todas las comodidades que esperarías de una aplicación de mensajería moderna. Además de los mensajes, la aplicación también te permite intercambiar fotos y videos con tus amigos y familiares. Sin embargo, su experiencia mientras usando el mensajero es posible que no siempre sea fluido, especialmente si la aplicación no puede cargar las fotos o los videos que recibe.

Una conexión a Internet lenta o un caché corrupto suelen ser los culpables de estos problemas. Sin embargo, podría haber otras razones detrás de esto. A continuación, se incluyen algunos consejos efectivos para la solución de problemas si Facebook Messenger no puede cargar fotos y videos en su Android o iPhone.

1. Alternar modo avión

Antes de llegar a cualquier solución avanzada, tendremos que descartar cualquier problema causado por conexiones a Internet intermitentes. Alternar Modo avión es una buena manera de actualizar las conexiones de red de su teléfono. Por lo tanto, deberá comenzar con eso.

Para acceder al modo Avión en su Android, abra la aplicación Configuración y navegue hasta Conexiones. Active el modo Avión y apáguelo después de un minuto más o menos.

Deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control, en iPhone X y superior. Para iPhones más antiguos, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Active el Modo avión tocando el ícono Avión. Espere uno o dos minutos antes de apagarlo.

Vuelva a abrir la aplicación Facebook Messenger después de esto y vea si puede cargar fotos y videos.

2. Permitir que Facebook Messenger use datos móviles (iPhone)

iOS le permite administrar los permisos de datos móviles para cada aplicación por separado. Facebook Messenger puede fallar al cargar fotos o videos si no tiene el permiso requerido para usar datos móviles. Así es como puedes cambiar eso.

Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su iPhone y desplácese hacia abajo para tocar Messenger.

Paso 2: Active el interruptor junto a Datos móviles.

Una vez que habilite el permiso de datos móviles, Messenger debería cargar sus fotos y videos.

3. Deshabilitar el modo de ahorro de datos de Messenger (Android)

Messenger para Android incluye la función Ahorro de datos, que es útil si tiene un plan de datos limitado. Sin embargo, esta característica ocasionalmente impide que la aplicación descargue fotos y videos. Puedes intentar deshabilitarlo para ver si te ayuda.

Paso 1: Abre Messenger en tu teléfono. Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.

Paso 2: En Preferencias, toque Ahorro de datos y desactívelo en el siguiente menú.

4. Comprobar el estado del servidor de mensajería de Facebook

Otra razón por la que puede tener problemas para cargar medios o mensajes es si los servidores de Facebook Messenger están caídos. Puede visitar un sitio web como Downdetector para verificar si otros están experimentando problemas similares.

Visite Downdetector

Si los servidores están caídos, debe esperar a que Facebook solucione el problema por su parte. Una vez que los servidores estén en funcionamiento, Facebook Messenger debería cargar medios sin problemas.

5. Borrar caché de aplicaciones (Android)

A medida que continúa usando Facebook Messenger para intercambiar mensajes, fotos y otro contenido, la aplicación recopila datos temporales en su teléfono. Esto se conoce como datos de caché. Si bien estos datos están destinados a ayudar a mejorar el rendimiento de la aplicación, también pueden interferir con los procesos de la aplicación cuando están dañados. Por eso, purgando ese viejo caché es importante si el problema persiste.

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Facebook Messenger y toque el ícono de información en el menú que aparece.

Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la esquina inferior derecha.

6. Actualizar la aplicación

¿Estás usando una versión antigua de la aplicación Facebook Messenger? Si es así, puede encontrar tales problemas. Por lo tanto, es vital para actualizar aplicaciones regularmente.

Dirígete a Play Store o App Store y busca Facebook Messenger. Actualice la aplicación Facebook Messenger y vea si puede cargar sus fotos y videos.

Obtener Facebook Messenger para Android

Obtén Facebook Messenger para iPhone

7. Cambiar a Messenger Lite (Android)

Messenger Lite es una versión simplificada de la aplicación Messenger que consume menos datos y funciona igual de bien. Además, es mucho más rápido y apenas ocupa espacio de almacenamiento. Entonces, si ha intentado todo y el problema persiste, puede considerar cambiar a Messenger Lite por un tiempo.

Descargar Messenger Lite

Cargando ahora

A pesar de las actualizaciones y mejoras regulares, Facebook Messenger todavía encuentra problemas ocasionales como cualquier otra aplicación. Pasar por las correcciones anteriores debería ayudarlo a resolver cualquier problema, y ​​Facebook Messenger debería comenzar a cargar fotos y videos como antes. Sin embargo, si ninguna de las soluciones anteriores, puede intentar reinstalar la aplicación Facebook Messenger en su teléfono.

Última actualización el 26 de agosto de 2022

El artículo anterior puede contener enlaces de afiliados que ayudan a respaldar a Guiding Tech. Sin embargo, no afecta nuestra integridad editorial. El contenido sigue siendo imparcial y auténtico.