Cómo reparar el código de error 28 de Amazon Prime – TechCult
Miscelánea / / April 24, 2023
El código de error 28 en Amazon Prime es un código de error genérico que se ve con mayor frecuencia al acceder a los servicios de Amazon Prime. Por lo general, significa un problema con la cuenta del usuario o su conexión a Internet y puede ser causado por una variedad de problemas diferentes. Afortunadamente, hay algunas soluciones que puede tomar para intentar resolver el problema. Veremos cómo corregir el código de error 28 de Amazon Prime junto con lo que significa y lo que lo causa en los próximos párrafos.
Tabla de contenido
Cómo reparar el código de error 28 de Amazon Prime
Puede corregir el código de error 28 de Amazon Prime siguiendo los diferentes métodos que se indican en el documento a continuación, pero antes de eso, veamos el significado de este error y las razones que lo desencadenan.
¿Qué significa el código de error 28 de Amazon Prime?
Amazon Prime es uno de los servicios de transmisión más populares que existen y ofrece una amplia biblioteca de películas, programas de televisión y música. Desafortunadamente, a veces los usuarios pueden experimentar problemas al intentar acceder al contenido. El código de error 28 es un error del servidor, lo que significa que el El servidor de Amazon Prime no puede procesar su solicitud. Esto puede deberse a varios motivos, como una mala conexión a Internet, un problema con el propio servidor o un problema con su dispositivo. También es posible que su cuenta se bloquee o suspenda debido a un problema de facturación.
Respuesta rápida
Para corregir el código de error 28 de Amazon Prime, actualice la aplicación en su PC:
1. Abierto Tienda de Microsoft y lanzar el Biblioteca sección.
2. Haga clic en Obtener actualizaciones para descargar la última versión de Prime Video.
¿Qué causa el código de error 28?
El código de error puede ocurrir en su dispositivo debido a una variedad de razones que se enumeran a continuación:
- Problemas causados por errores y problemas de arranque.
- Una interrupción del servidor con Prime Video.
- Mala conexión de Internet.
- Un problema con un título Prime específico también puede causar este problema.
- Calidad de transmisión no compatible.
- Problema causado por los servicios de VPN.
- Un controlador de adaptador de red corrupto u obsoleto.
- Problemas causados por un Firewall de Windows o un programa antivirus que interfiere.
- Un programa de Amazon Prime Video desactualizado también puede causar este problema.
Cómo reparar el código de error 28 de Amazon Prime
Aquí hay algunas soluciones simples y efectivas que lo ayudarán a corregir el error del código de error 28 de Amazon Prime en su dispositivo. Sígalos en el mismo orden para lograr resultados más rápidos.
Método 1: métodos básicos de solución de problemas
A menudo, no necesitará métodos complicados para solucionar este problema con Amazon Prime Video, puede solucione fácilmente los problemas realizando algunos métodos básicos de solución de problemas como se menciona a continuación sección.
1A. Reiniciar PC
Reiniciar su computadora puede ayudar a resolver cualquier posible conflicto de software o fallas que podrían estar causando el problema. Para reiniciar su PC, siga nuestra guía 6 formas de reiniciar o reiniciar una computadora con Windows 10.
1B. Espere el tiempo de actividad del servidor Amazon Prime
Esperar el tiempo de actividad del servidor de Amazon Prime ayuda a solucionar el problema porque puede deberse a una interrupción temporal o a un problema con el servidor. Cuando el servidor está inactivo, esperar a que el servidor vuelva a funcionar puede resolver el problema. Mientras tanto, puede mantenerse actualizado sobre el estado del servidor al estar atento a los sitios de seguimiento del servidor como detector de caída.
1C. Aumentar la velocidad de la red
El aumento de la velocidad de la red puede ayudar a corregir el código de error 28 porque puede reducir la cantidad de tiempo que tardan las páginas web en cargarse y los servicios de transmisión como Amazon Prime Video en el búfer. Las velocidades más rápidas también pueden ayudar a reducir los errores causados por la mala calidad de la conexión, como el almacenamiento en búfer o la congelación. Puedes consultar el ¿Conexión a Internet lenta? ¡10 maneras de acelerar tu Internet! Guía para aumentar la velocidad de Internet.
1D.Reinicie la aplicación Amazon Prime
A veces, solo un reinicio normal de la aplicación puede ayudar a corregir el error 28 de Amazon Prime. Además, si hay muchos procesos en segundo plano ejecutándose en segundo plano, eso puede causar el problema. Para ello puedes consultar nuestra guía en Cómo finalizar una tarea en Windows 10 para reiniciar la aplicación Amazon Prime.
Lea también:Arreglar el código de error de Amazon Prime 9345
Método 2: Actualizar Amazon Prime Video
Actualizar Amazon Prime ayuda a corregir el error porque garantiza que la última versión de Amazon Prime esté instalada en el dispositivo. Esta última versión contiene correcciones de errores y otras mejoras que pueden ayudar a resolver el código de error 28.
Además, actualizar Amazon Prime también ayuda a garantizar que el dispositivo sea compatible con las funciones y los servicios más recientes que ofrece Amazon Prime. En última instancia, esto ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario y reduce la probabilidad de encontrar el código de error 28 en el futuro.
1. Abre el Tienda de Microsoft aplicación escribiendo en la barra de búsqueda de Windows.
2. Abre el Biblioteca sección de la Tienda.
3. Haga clic en Obtener actualizaciones para descargar la última versión de Prime Video, si está disponible.
Método 3: Actualizar la configuración de DNS
Actualizar la configuración de DNS ayuda a corregir el código de error 28 porque el DNS (Sistema de nombres de dominio) es un sistema que conecta los nombres de dominio con las direcciones IP. Cuando la configuración de DNS es incorrecta o está desactualizada, pueden ocurrir errores. Al actualizar la configuración de DNS, la aplicación Amazon Prime puede acceder a la dirección IP correcta y conectarse al servidor correctamente. Puede cambiar la configuración de DNS en su PC con la ayuda de nuestra guía sobre 3 formas de cambiar la configuración de DNS en Windows 10.
Método 4: deshabilitar el servicio VPN
Deshabilitar VPN ayuda a solucionar el problema porque la VPN puede interferir con la conexión entre la aplicación Amazon Prime y los servidores de Amazon Prime. Con la VPN habilitada, la conexión puede bloquearse o los datos pueden enrutarse incorrectamente, lo que puede provocar el error. Deshabilitar la VPN garantizará que la conexión sea rápida y confiable, lo que permitirá que Amazon Prime funcione correctamente. Puedes consultar el Cómo deshabilitar VPN y Proxy en Windows 10 guía para deshabilitar VPN de forma segura en su dispositivo.
Método 5: Verificar con otros programas
Verificar con otros programas ayuda a resolver el problema porque te permite identificar si el problema está relacionado con el dispositivo, la conexión a Internet o el programa en sí. Si el problema es con el programa, puede cambiar a otro programa y ver si funciona. Verificar con otros programas puede ayudarlo a reducir el problema y encontrar la causa raíz del código de error 28.
Lea también:10 formas rápidas de reparar el código de error 1061 de Amazon Prime
Método 6: actualizar los controladores del adaptador de red
La actualización de los controladores del adaptador de red puede ayudar a solucionar el error, ya que el error a menudo se debe a controladores obsoletos o incompatibles. Los controladores obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad, lo que puede generar errores al transmitir contenido. Al actualizar los controladores del adaptador de red, se pueden resolver los problemas de compatibilidad, lo que reduce las posibilidades de experimentar el error. Puedes consultar el Cómo actualizar los controladores del adaptador de red en Windows 10 guía para actualizar el controlador en su dispositivo.
Método 7: reinstalar los controladores del adaptador de red
Reinstalar los controladores de red ayuda a resolver el problema porque los controladores juegan un papel importante en la conexión de red y la comunicación entre la computadora e Internet. La reinstalación de los controladores garantiza que la computadora esté usando las versiones más actualizadas y que los controladores no estén dañados. Puedes seguir el Cómo desinstalar y reinstalar controladores en Windows 10 guía para reinstalar de manera segura los controladores del adaptador de red en su dispositivo.
Método 8: revertir los controladores del adaptador de red
Revertir los controladores de red ayuda a corregir el código de error discutido porque las versiones actuales de los controladores pueden no ser compatibles con el software de Amazon Prime. Volver a una versión anterior del controlador puede ayudar a restaurar la compatibilidad y corregir el error. Para revertir sus adaptadores de red, siga los pasos a continuación:
1. Haga clic derecho en el menu de inicio y lanzamiento Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Adaptadores de red.
3. Haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione Propiedades.
4. En el Conductor pestaña, haga clic en Conductor retroceder.
5. Finalmente, seleccione una razón para ¿Por qué estás retrocediendo? y haga clic en Sí.
Método 9: agregar una excepción al firewall
Agregar una excepción al firewall permite que el tráfico específico pase por alto la configuración del firewall. Esto puede ayudar al servicio de transmisión de Amazon Prime a comunicarse mejor con el dispositivo del usuario, permitiéndole acceder al contenido deseado. Para agregar la aplicación Amazon Prime a la lista blanca de firewall, siga nuestra guía Permitir o bloquear aplicaciones a través del Firewall de Windows e implementar según las instrucciones.
Lea también:9 formas de reparar el código de error 7136 de Amazon Prime
Método 10: deshabilite la protección antivirus
Deshabilitar un antivirus puede ayudar a resolver qué significa la consulta del código de error 28 de Amazon Prime porque el antivirus puede ser la causa del error. Al deshabilitar el antivirus, la aplicación no se escaneará y el error se puede corregir. Lea nuestra guía sobre Cómo deshabilitar el antivirus temporalmente en Windows 10 y siga las instrucciones para deshabilitar temporalmente su programa Antivirus en su PC.
Método 11: reinstalar Amazon Prime Video
El proceso de reinstalación reemplazará los archivos dañados o desactualizados por otros nuevos, y eliminará cualquier posible conflicto entre la aplicación y otros programas en su dispositivo. Además, reinstalar Amazon Prime Video puede ayudar a garantizar que todos los ajustes y configuraciones dentro de la aplicación estén actualizados y sean compatibles con su dispositivo.
1. Prensa Teclas Windows + I simultáneamente para abrir Ajustes.
2. Aquí, haz clic aplicaciones.
3. Ubicar y seleccionar Prime Video para Windows.
4. Aquí, haz clic Desinstalar.
5. De nuevo, haga clic en Desinstalar para confirmar la acción.
6. Abre el Tienda de Microsoft escribiendo en la barra de búsqueda de Windows.
7. Buscar Primer vídeo para Windows.
8. Finalmente, haga clic en Instalar para obtener el programa en su computadora.
Método 12: Póngase en contacto con el soporte de Amazon Prime Video
Soporte de Amazon Prime Video ayuda a reparar el código de error porque son profesionales altamente capacitados y experimentados que tienen el conocimiento y los recursos para diagnosticar y reparar el error. Pueden proporcionar soluciones al problema de manera rápida y eficiente. Además, pueden brindar asistencia adicional, como configurar una nueva cuenta, agregar nuevos dispositivos y más.
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Esperamos que esta guía le haya sido útil y haya podido resolver Código de error 28 de Amazon Prime. Háganos saber qué método funcionó para usted. Si tiene alguna sugerencia o consulta para nosotros, háganoslo saber en la sección de comentarios.
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