11 formas de reparar Apple TV Plus "Se produjo un error" en Windows
Miscelánea / / August 14, 2023
Si bien Apple TV Plus recibe elogios por sus programas y películas de alta calidad, la experiencia del usuario en Windows y Android es, como mínimo, decepcionante. A diferencia de música de manzana, no hay una aplicación dedicada y, a menudo, tenemos problemas en el sitio web. Uno de esos problemas que encontramos regularmente en Apple TV Plus es el mensaje "ocurrió un error" en nuestro navegador web en Windows.
![Ocurrió un error Apple TV Plus](/f/fe438fc8924b96a2b45097a6d80be736.jpg)
Si usted también enfrenta el problema, está en el lugar correcto. En este artículo, queremos mostrarle diez formas de solucionar el problema en un navegador web en Windows. Pero primero, comprendamos qué significa este problema y por qué ocurre en primer lugar.
¿Por qué Apple TV Plus dice: “Ha ocurrido un error. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde"
El problema se debe principalmente a errores en los servidores y la plataforma de Apple TV Plus. Sin embargo, también puede deberse a una conectividad de red deficiente y un navegador web obsoleto o con errores.
![mejor barra de sonido para Apple TV](/f/77ea1a9c0777e4c8d6a8eff65569e904.jpg)
Según nuestra experiencia, el problema ocurrió incluso cuando usábamos Apple TV Plus en un navegador web actualizado y sin errores en Windows. Creemos que este es un error generalizado en Apple TV Plus, y Apple debería reconocer y solucionar el problema con una actualización lo antes posible.
En la siguiente sección, explicaremos los motivos anteriores y lo ayudaremos a resolver el problema rápidamente.
Cómo solucionar si Apple TV+ sigue diciendo "Ocurrió un error"
Aquí hay once métodos probados y probados para evitar el mensaje "Se produjo un error" en Apple TV +. Demostraremos instrucciones para los navegadores Chrome y Firefox. Si usa Microsoft Edge o Brave Browser, los pasos seguirán siendo similares a los de Google Chrome. Vamos a empezar.
1. Actualizar Apple TV+
La sesión actual de Apple TV+ puede mostrar información desactualizada o almacenada en caché. Esto puede generar un mensaje de error en su navegador web. Por lo tanto, intente usar el botón de actualización en su navegador web para volver a cargar la página y solucionar el problema.
![Haga clic en Actualizar Apple TV](/f/f62ff9a4b109161db80cbe8016adcebf.jpg)
2. Deshabilitar bloqueadores de anuncios
Los bloqueadores de anuncios pueden ayudarlo a deshabilitar los anuncios intrusivos, pero pueden afectar otras funcionalidades del navegador web. Existe la posibilidad de que Apple TV Plus muestre un mensaje de error debido a una extensión de bloqueo de anuncios defectuosa. Le sugerimos que intente recargar Apple TV+ sin un bloqueador de anuncios.
Deshabilitar extensiones de bloqueador de anuncios en Chrome
Paso 1: Abra Chrome, haga clic en el ícono de extensiones en la barra de herramientas y seleccione Administrar extensiones.
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Paso 2: Ahora verá una lista de extensiones instaladas. Apague la palanca para deshabilitar una extensión de bloqueador de anuncios y verifique si resuelve el problema.
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Deshabilitar extensiones de bloqueador de anuncios en Mozilla Firefox
Si usa Firefox, no tiene un botón de extensiones dedicado en la barra de herramientas. Por lo tanto, debe seguir los pasos a continuación para administrar las extensiones.
Paso 1: Abra Firefox y haga clic en el menú con forma de hamburguesa en la barra de herramientas.
Paso 2: Seleccione 'Complementos y temas'.
Paso 3: En la ventana que se abre, deshabilite y elimine las extensiones del bloqueador de anuncios.
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3. Comprobar la conectividad a Internet
Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable mientras intenta cargar Apple TV+. Una mala conexión a Internet causará problemas al cargar Apple TV+ y, por lo tanto, es posible que vea un mensaje de error. Entonces, intente transmitir un video en YouTube o ejecutar cualquier otra aplicación que necesite Internet.
Además, verifique su velocidad de Internet usando el Rápido sitio web. Si tiene problemas con la velocidad de Internet, comuníquese con su proveedor de servicios.
![Comprobación de velocidad de Internet de Fast.com 1](/f/ffb5aa3437234581b5d86a7ffec58231.jpg)
4. Cerrar sesión y volver a Apple TV Plus
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Apple TV+ nos ayudó a resolver el problema. Así es como puedes cerrar sesión en Apple TV Plus y volver a iniciar sesión.
Paso 1: En la pantalla de Apple TV+, toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
Paso 2: Toca Cerrar sesión.
Paso 3: Será redirigido a la página de inicio de sesión. Ingrese sus credenciales para iniciar sesión en Apple TV Plus.
![Cerrar sesión en Apple TV Plus](/f/aa8cc96c5dfc86607e148562a54c8937.jpg)
5. Deshabilitar VPN o Proxy
Los servicios VPN pueden ayudarlo a redirigir su red a través de una ubicación diferente, pero pueden causar problemas con ciertos sitios web. Los servicios VPN pueden hacer que la red sea inestable y disminuir significativamente su velocidad de Internet. Por lo tanto, puede comprobar si Apple TV+ se ve afectado por la VPN.
Apague la VPN o el Proxy de la aplicación que está utilizando en Windows. Además, si está utilizando VPN a través de una extensión de Chrome o Firefox, apague la extensión para verificar si soluciona el problema.
![Desconectar VPN](/f/4dac4bab6a94ecad75fd1d3b03f37a1b.png)
6. Borrar cookies y caché
Los sitios web almacenan datos en su almacenamiento local para un acceso rápido mientras recarga la página. Estos datos se llaman caché. Sin embargo, un archivo de caché desactualizado o dañado puede causar problemas de reproducción de medios en su navegador web. Por lo tanto, intente borrar el caché y cookies en Chrome o cualquier otro navegador que uses para ver si Apple TV+ funciona sin problemas.
Borrar datos en Chrome
Paso 1: Abra Chrome y haga clic en el icono de tres puntos en la barra de herramientas.
Paso 2: Haga clic en Configuración.
![](/f/065572a7d608f6d36b0defd3a916020c.jpg)
Paso 3: Haga clic en 'Privacidad y seguridad'.
Etapa 4: Ahora, seleccione 'Borrar datos de navegación'.
![](/f/c7de65e8b78df706614e8b66c978d190.jpg)
Paso 5: Haga clic en el menú desplegable Rango de tiempo y seleccione el rango de tiempo como Todo el tiempo. Esto lo ayudará a borrar los datos almacenados y el caché de Chrome desde el momento en que comenzó a usarlo.
![](/f/cd8f8fd596abdbc15b8d22e2fed39a83.jpg)
Paso 6: Ahora verá una lista de lo que se está borrando. Seleccione lo que desea eliminar y haga clic en Borrar datos.
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Borrar datos en Firefox
Paso 1: Abra Firefox, haga clic en el menú de hamburguesas y seleccione Configuración.
![](/f/7e8ee0d16f1165b2f2449d2f9fe26030.jpg)
Paso 2: Haga clic en "Privacidad y seguridad" en la barra lateral y haga clic en Borrar datos.
![](/f/298bccaaffe5181cebaac212eee84ef8.jpg)
Paso 3: Por último, haga clic en Borrar.
![](/f/c9143cd31f978dc3ab0d0f58465094e6.jpg)
7. Comprobar si Apple TV Plus está caído
Si Apple TV+ se enfrenta a un tiempo de inactividad, es poco lo que puede hacer para solucionar el problema. Apple tomará todas las medidas para resolver rápidamente el problema y hacer que el servicio vuelva a funcionar. Apple tiene un tablero que indica el estado de cada servicio. Visítelo usando el siguiente enlace y vea el estado de Apple TV+.
Si tiene un punto verde al lado, no se enfrenta a ningún tiempo de inactividad. Sin embargo, si el punto es naranja, espere hasta que se vuelva verde.
Ir a la página de estado del sistema de Apple
![Estado de Apple TV Plus](/f/63469f1302b8fb24d182fb99fd873341.jpg)
8. Deshabilitar la aceleración de hardware
Si bien la aceleración de hardware en su navegador web puede descargar tareas para mejorar el rendimiento, los controladores de GPU defectuosos, el sobrecalentamiento y los recursos limitados pueden causar problemas de reproducción de video. Por lo tanto, deshabilite la aceleración de hardware en su navegador web para ver si puede usar Apple TV+ sin problemas.
Así es como puedes desactivar la aceleración de hardware en su navegador.
Deshabilitar la aceleración de hardware en Chrome
Paso 1: Abra Chrome y toque el ícono de tres puntos en la barra de herramientas. Seleccione Configuración.
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Paso 2: Haga clic en Sistema en la barra lateral.
Paso 3: Apague la palanca para 'Usar aceleración de hardware cuando esté disponible'.
![](/f/da5c90b10160dcb0e944442358b817f9.jpg)
Desactiva la aceleración de hardware en Firefox
Paso 1: Abra Firefox y haga clic en el icono del menú de hamburguesas.
Paso 2: Haga clic en Configuración.
![](/f/70a83f4f65d3cde21d1c3f79dbb9b55e.jpg)
Paso 3: En la página Configuración, desplácese hacia abajo hasta Rendimiento.
Etapa 4: Aquí, desmarque la casilla "Usar la configuración de rendimiento recomendada" y también desmarque la casilla "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".
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9. Actualizar controladores de pantalla
El controladores de pantalla en su PC con Windows son cruciales para renderizar imágenes y videos. Un controlador de pantalla obsoleto puede causar problemas relacionados con la reproducción de video. Por lo tanto, actualice sus controladores de pantalla para comprobar si Apple TV+ funciona sin problemas.
Paso 1: Abra el Administrador de dispositivos desde el menú Inicio.
![](/f/b7500bc5887adec467b590381e669257.jpg)
Paso 2: Haga clic en Adaptadores de pantalla.
![](/f/37de7379037c7f191b18b1a9b6c0e981.jpg)
Paso 3: Haga clic derecho en el controlador de pantalla y toque Actualizar controlador.
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Etapa 4: Haga clic en 'Buscar controladores automáticamente'. Si hay nuevas versiones, siga las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores.
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10. Actualizar el navegador web
Si un error dentro del navegador web está causando problemas con respecto a la reproducción de video para muchos usuarios, el desarrollador tomará nota del error y lanzará una actualización para solucionarlo. Por lo tanto, actualice su navegador web para solucionar el problema en Apple TV Plus.
Paso 1: Abra Chrome, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Ayuda.
![](/f/fc30fae5b0dbb430ac4a66ba3c25660a.png)
Paso 2: Haga clic en 'Acerca de Google Chrome'.
![](/f/0c10fcd881e2d9292afce495a25b5f80.png)
Paso 3: Ahora verá información sobre la versión de Chrome. Si hay una actualización disponible, se le proporcionará una opción para hacerlo.
![](/f/140b21c53b076fb3427be54578ab0797.png)
Así es como puedes actualizar mozilla firefox o Borde de Microsoft.
11. Usar un navegador web diferente
Por último, si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede cambiar a un navegador web diferente. Inicie sesión en Apple TV+ en otro navegador para ver si se solucionó el problema. Si no ve "Se produjo un error. Vuelva a intentarlo más tarde”, el problema estaba presente en el navegador anterior. Por lo tanto, sugerimos reinstalar el navegador en su PC.
Leer también: ¿Qué navegador usa menos RAM y CPU en Windows?
Eso es todo lo que necesita saber sobre qué hacer si encuentra el mensaje "Se produjo un error" en Apple TV +. Si tiene más preguntas, consulte la sección de preguntas frecuentes a continuación.
Preguntas frecuentes sobre Apple TV+ que no funcionan
No. Solo puede usar Apple TV+ en un navegador web en Windows.
Puede transmitir Apple TV+ en hasta seis pantallas simultáneas.
Lamentablemente, no puede cambiar la resolución de video en la aplicación web Apple TV+ en Windows. La calidad se determina automáticamente en función de su conexión a Internet.
Haz streaming de Apple TV+ sin errores
Esperamos que este artículo te ayude a usar Apple TV+ sin ningún problema. Sin embargo, esperamos que Apple mejore la experiencia del usuario en Apple TV Plus para dispositivos que no sean de Apple. Después de todo, los usuarios pagan el mismo costo de suscripción independientemente del dispositivo.