9 mejores soluciones para la compra de Steam atascada en el trabajo – TechCult
Miscelánea / / October 05, 2023
Steam es una de las plataformas de juegos más populares que brinda acceso a miles de juegos. Sin embargo, como cualquier servicio en línea, no es inmune a fallas técnicas. Un problema común que encuentran los usuarios es cuando su compra de Steam se atasca en el estado de funcionamiento. En esta guía, lo guiaremos a través de los distintos métodos para solucionar este problema.
Tabla de contenido
Arreglar la compra de Steam atascada en el funcionamiento
Al realizar compras a través de Steam, los usuarios a menudo se quedan atascados en la pantalla de trabajo, lo que mantiene sus transacciones pendientes. Ya sea que se deba a problemas relacionados con el servidor o a configuraciones del firewall local, hemos enumerado un conjunto de soluciones para que pueda regresar rápidamente al mundo de los juegos. Siga estos métodos paso a paso y su problema se resolverá en poco tiempo.
Respuesta rápida
Sigue estos pasos para cancelar transacciones pendientes en Steam y completar exitosamente tu compra:
1. Abra el iniciador de Steam y haga clic en Detalles de la cuenta.
2. Seleccionar Ver historial de compras.
3. Identifique cualquier juego con un Pendiente etiqueta y haz clic en Cancelar esta transacción.
¿Por qué no funciona mi compra en Steam?
Aquí hay viñetas concisas que describen posibles razones por las que una compra en Steam podría no funcionar:
- Es posible que los servidores de Steam estén caídos.
- Transacciones pendientes no resueltas.
- Las VPN o los servicios proxy pueden interrumpir las compras.
- Información de pago incorrecta o desactualizada.
- Fondos insuficientes en su método de pago.
- Configuraciones excesivas de firewall o antivirus.
- Software de cliente Steam obsoleto.
- Demasiados intentos de compra en poco tiempo.
Método 1: métodos básicos de solución de problemas
Antes de probar cualquiera de los métodos de solución de problemas, debe asegurarse de haber probado algunas cosas. Si el problema no se resuelve con esto o no puede descifrar la causa raíz, puede optar por otros métodos de solución de problemas.
1A. Espere y vuelva a intentarlo
A veces, los problemas de transacción pueden ser temporales y pueden resolverse solos si espera un rato. Si ninguno de los métodos anteriores funciona de inmediato, puede haber un problema menor en Steam. Dale un poco de tiempo y vuelve a intentar realizar la compra más tarde.
1B. Verificar el estado del servidor Steam
El primer paso cuando encuentra un problema de compra en Steam es verificar si el problema está relacionado con los servidores de Steam. A veces, las interrupciones del servidor o el mantenimiento pueden interrumpir su transacción. Para verificar el estado del servidor, siga estos pasos:
1. Ve a la Página de estado del servidor Steam.
2. Comprueba si hay alguno problemas reportados para su región.
3. Si los servidores no funcionan, es posible que deba esperar hasta que estén copia de seguridad y funcionando.
Método 2: cancelar transacciones pendientes
A menudo, una transacción pendiente anterior puede interferir con nuevas compras. Si tienes alguna transacción pendiente, debes cancelarla para despejar el camino para tu nueva compra.
1. Abra el iniciador de Steam y haga clic en Detalles de la cuenta.
2. Seleccionar Ver historial de compras.
3. Identifique cualquier juego con un Pendiente etiqueta y haz clic en Cancelar esta transacción.
Una vez hecho esto, reinicia Steam e intenta comprar el juego que deseas nuevamente.
Lea también:¿Cuánto tiempo lleva obtener un reembolso de Steam?
Método 3: verificar los detalles del pago y el saldo de la cuenta
A veces, los errores en las compras pueden atribuirse a datos de pago incorrectos o a un saldo de cuenta insuficiente. Asegúrese de que sus datos de pago sean precisos y estén actualizados. Vuelva a verificar que tenga fondos suficientes en su cuenta de pago. Estos son los pasos para verificar sus datos de pago:
1. Revisa tu información del método de pago en la configuración de tu cuenta de Steam.
2. Asegúrese de que su información de tarjeta de crédito/débito es correcto.
3. Revisar su saldo de la cuenta para asegurarse de tener fondos suficientes para la compra.
Método 4: borrar la caché de Steam
A veces, los archivos de caché dañados pueden provocar problemas de compra en Steam. Borrar la caché de Steam podría ayudar a resolver el problema.
1. Abra el cliente Steam y haga clic en Vapor en la esquina superior izquierda.
2. Haga clic en Ajustes.
3. Selecciona el Descargas pestaña del panel izquierdo.
4. Haga clic en Limpiar cache en el Borrar caché de descarga sección.
Método 5: actualizar el cliente Steam
El software cliente Steam obsoleto a veces puede causar problemas en las transacciones. Asegúrate de estar utilizando la última versión del cliente Steam. Aquí se explica cómo actualizarlo:
1. Abre el Cliente de vapor.
2. Haga clic en Vapor en la esquina superior izquierda.
3. Seleccionar Buscar actualizaciones del cliente Steam.
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para instalarla.
Una vez hecho esto, reinicie Steam y vuelva a intentar realizar su compra.
Lea también:¿Cuánto cobra Steam por vender un juego?
Método 6: deshabilitar la superposición de Steam
La función de superposición de Steam a veces puede interferir con las compras. Deshabilitarlo podría ayudar a solucionar la compra de Steam bloqueada. Para hacerlo, consulte nuestra guía sobre Cómo deshabilitar la superposición de Steam en Windows 10.
Método 7: deshabilite los servidores proxy y las VPN
Si utiliza proxies o VPN mientras navega por Internet, podrían afectar sus compras de Steam. La política de Steam restringe el uso de VPN para comprar juegos a precios más bajos y pueden causar problemas en las transacciones. Por lo tanto, para realizar este método, siga nuestra guía detallada sobre Cómo deshabilitar VPN y Proxy en Windows 10.
Método 8: verificar la configuración del firewall y antivirus
El software firewall o antivirus de su computadora a veces puede bloquear las transacciones de Steam. Asegúrese de que Steam esté permitido a través de su firewall y que su antivirus no lo bloquee. Verifique la configuración de su firewall y antivirus para asegurarse de que Steam tenga los permisos necesarios.
Cambiar la configuración del firewall
1. presione el clave de Windows en tu teclado.
2. Tipo Cortafuegos y seleccione Cortafuegos de Windows Defender de los resultados de la búsqueda.
3. En la ventana del Firewall de Windows Defender, haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall en el lado izquierdo.
4. Desplácese por la lista de aplicaciones y funciones permitidas para encontrar Vapor. Si no lo ve, es posible que no esté permitido a través del firewall.
5. Si Steam no aparece en la lista, haga clic en el Cambiar ajustes botón en la parte superior de la ventana. Es posible que necesite privilegios de administrador para este paso.
6. Haga clic en el Permitir otra aplicación… botón.
7. Una ventana nueva aparecerá. Haga clic en el Navegar y navegue hasta su Carpeta de instalación de Steam (normalmente C:\Archivos de programa (x86)\Steam).
8. Seleccionar vapor.exe y haga clic Abierto.
9. Hacer clic Agregar para agregar Steam a la lista de aplicaciones permitidas.
Cambiar la configuración antivirus
Nota: El proceso puede variar según su programa antivirus.
1. Abre tu software antivirus.
2. Busque configuraciones relacionadas con permisos de aplicaciones o programas.
3. Asegúrese de que Steam esté listado como programa confiable o permitido. De lo contrario, agréguelo a la lista de aplicaciones confiables.
Después de realizar estos cambios, reinicie su computadora para que la configuración surta efecto. Inicie Steam e intente realizar la compra nuevamente para ver si el problema se resuelve.
Método 9: contactar al soporte de Steam
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas de funcionamiento con su compra de Steam, es hora de comunicarse con el Soporte de Steam. Pueden brindarle asistencia personalizada y ayudarlo a resolver su problema. A continuación se explica cómo ponerse en contacto con el soporte de Steam:
1. Visita el Soporte de vapor sitio web.
2. Iniciar sesión con tu cuenta de Steam.
3. Seleccionar Compras como la categoría.
4. Explique el problema al que se enfrenta en detalle, envíe su ticket de soporte, y espere una respuesta del Soporte de Steam.
Lidiando con un La compra de Steam se atasca y funciona Puede resultar frustrante, pero normalmente se puede solucionar siguiendo estos métodos de solución de problemas. Si sigues los pasos con diligencia, volverás a disfrutar de tus juegos favoritos en Steam en poco tiempo. Si tiene alguna consulta o sugerencia para nosotros, háganoslo saber en el cuadro de comentarios a continuación.
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