Cómo presentar un reclamo de protección de compra en Facebook – TechCult

Es fundamental protegerse al comprar en línea, ya que la tendencia continúa ganando popularidad, especialmente en FB Marketplace. La Protección de Compra de Facebook puede ayudar con eso. Esta función tiene como objetivo proteger a los clientes que compran a vendedores en la plataforma. Si es alguien que busca consejos sobre lo mismo, le traemos una guía útil sobre cómo presentar un Reclamo de Protección de Compra en Facebook.

Cómo presentar un reclamo de protección de compra en Facebook

Facebook ofrece el servicio de Reclamo de Protección de Compra para proteger a los usuarios que compran a través del Marketplace o mientras usan Facebook Pay. Garantiza que los clientes obtengan los productos que pidieron en las condiciones especificadas por el vendedor, o que reciban un reembolso si algo sale mal. Es fundamental recordar que no todas las compras realizadas a través de Facebook son elegibles para la Protección de Compra. Además, con frecuencia no es aplicable a determinadas transacciones, como las de bienes digitales. Para artículos elegibles, siga estos pasos para presentar un reclamo:

1. Ve a la Centro de ayuda de Facebook.

2. Buscar pago por facebook en la barra de búsqueda.

3. Selecciona el artículo eso se adapta a tu problema.

4. El artículo tendrá un enlace. Haga clic en el enlace para visitar el Centro de ayuda.

5. Ingrese su problema y se brindará ayuda para el mismo.

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Cómo contactar con Facebook Marketplace por teléfono

No se ofrece un número de teléfono directo para servicio al cliente o preguntas sobre las transacciones de Marketplace porque Facebook Marketplace funciona principalmente a través de su sitio web y su aplicación móvil. Sin embargo, puede seguir los pasos que se mencionan a continuación:

1. Navegue a su cuenta de Facebook a través del sitio web y toca el tres lineas.

2. Ir a Servicio de asistencia, y seleccione Ayuda.

3. Ahora busca Mercado en la barra de búsqueda.

4. Selecciona el artículo que se adapte a su problema y toque Consigue ayuda.

5. Envía tu respuesta con respecto al error o problema al que se enfrenta.

Cómo utilizar el chat de soporte de Facebook Marketplace

En su mayor parte, Facebook Marketplace se basa en sus páginas de soporte y formularios de contacto para responder a las preguntas e inquietudes de los usuarios. Es posible que la sección Facebook Marketplace no tenga una función de chat de soporte específica. Sin embargo, puede obtener ayuda del Centro de ayuda de Facebook más amplio, que ofrece soporte por mensajería y chat para una variedad de problemas relacionados con Facebook. Para utilizar el chat de soporte, siga los mismos pasos mencionados anteriormente.

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¿Existe un formulario de reclamo de protección de compras de Facebook en Facebook?

Sí. Facebook ofrece un formulario de reclamo de Protección de Compra; sin embargo, está diseñado principalmente para usarse con transacciones de Facebook Marketplace. Puede seguir los pasos mencionados anteriormente para presentarlo. Debe ponerse en contacto directamente con el vendedor o seguir el procedimiento de resolución de disputas establecido por el método de pago que utilizó para la transacción si su problema está relacionado con una compra que realizó fuera de Facebook.

¿La protección de compras de Facebook proporciona una protección efectiva?

Tal vez. La mayor parte de la atención del programa de Protección de Compras de Facebook se centra en las transacciones completadas a través de Facebook Marketplace. Aunque el programa se esfuerza por ofrecer protección, no puede garantizar que todos los problemas se resuelvan rápidamente. Es posible que el resultado de algunos conflictos no esté protegido, dependiendo de los hechos particulares y de la cooperación del comprador y el vendedor.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender. cómo presentar un reclamo de protección de compra en Facebook. Es importante leer detenidamente la política de Protección de compras y brindar detalles veraces antes de presentar un reclamo. Considere comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda si tiene problemas con el proceso o necesita más ayuda. Deje sus comentarios a continuación si tiene otras consultas o sugerencias que dar.