9 formas de arreglar Netflix se congela en Android y iPhone
Miscelánea / / October 29, 2023
Netflix y relajarse pueden ocurrir en cualquier lugar, gracias a la práctica aplicación móvil de Netflix. Sin embargo, esta experiencia puede verse interrumpida si la aplicación Netflix sigue congelada en su dispositivo móvil. Si usted también enfrenta este problema, siga leyendo mientras analizamos 9 formas de ayudar a solucionarlo.
Además del problema de congelación, es posible que encuentres problemas como que el vídeo de Netflix se congele, pero el sonido sigue reproduciéndose o el vídeo sigue atascado al volver a abrir la aplicación. De todos modos, este artículo puede ayudarle a resolverlo en dispositivos Android e iOS.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Para transmitir contenido en paz, necesita una conexión a Internet estable. Por lo tanto, si su Internet tiene fallas o tiene problemas de velocidad, se reflejará cuando use la aplicación Netflix. Para comprobar si este es el caso, realizar una prueba de velocidad o mira un vídeo de YouTube en tu dispositivo.
Si las velocidades son inferiores a las esperadas o hay retrasos al reproducir el video, puede conectarse a un punto de acceso o Wi-Fi diferente o comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.
2. Forzar el cierre y reinicio de todas las aplicaciones en segundo plano
Mantener las aplicaciones abiertas en segundo plano puede resultar útil cuando cambias constantemente entre dos o más aplicaciones. Sin embargo, otras aplicaciones pueden terminar acaparando recursos del sistema, provocando que la aplicación Netflix no funcione como se esperaba.
En este caso, fuerce el cierre de todas las aplicaciones, incluida la aplicación Netflix, y evite que se ejecuten en segundo plano. Luego, reinicie solo la aplicación Netflix para ver si esto soluciona el problema. Así es cómo.
Paso 1: Toque el ícono Reciente en su dispositivo Android o deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla en su iPhone para abrir aplicaciones en segundo plano.
Nota: Si tienes un iPhone con botón de inicio, presiona dos veces el botón de Inicio.
Paso 2: Ahora, mantén presionada y borra todas las aplicaciones en segundo plano actualmente abiertas, incluida la aplicación Netflix.
Luego, toque el ícono de la aplicación Netflix para volver a abrirla. Ahora, toca algo. Si la aplicación Netflix sigue congelando, pero el sonido continúa, pase a la siguiente solución.
3. Reinicie su dispositivo
Una vez que su dispositivo móvil se reinicia, se cierra y actualiza todas las funciones y características. Esto puede ayudar a resolver cualquier error y falla temporal del sistema que impida que la aplicación funcione como se esperaba.
Por lo tanto, siga los pasos a continuación para forzar el cierre y reiniciar su Android y iPhone.
En Android
Paso 1: Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones.
Paso 2: Aquí, toque Reiniciar.
En iPhone
Paso 1: Siga los pasos a continuación para apagar su iPhone:
- Para iPhone SE de 1.ª generación, 5s, 5c y 5: Mantenga presionado el botón superior.
- Para iPhone SE de 2.ª generación en adelante, 7 y 8: Mantenga presionado el botón lateral.
- Para iPhone X y superiores: Mantenga presionado el botón de encendido y cualquier botón de volumen simultáneamente.
Paso 2: Ahora, mantén presionado y arrastra el control deslizante hasta el final.
Una vez que la pantalla se quede en blanco, mantenga presionado el botón de encendido. Espere a que aparezca el logotipo de Apple. Luego, vuelve a abrir la aplicación Netflix y vuelve a verificar.
4. Borrar caché para Netflix
El caché de cualquier aplicación, incluida la aplicación Netflix, puede ayudar a cargarla más rápido. Sin embargo, si este caché se daña o es demasiado grande, puede interferir con las funciones habituales de la aplicación, lo que hace que la aplicación Netflix se congele a mitad de la reproducción.
Para solucionar este problema, borre el caché de la aplicación Netflix en su dispositivo Android. Así es cómo.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
Paso 2: Aquí, toque Aplicaciones.
Paso 3: Desplázate hacia abajo y toca Netflix.
Etapa 4: Toca Almacenamiento.
Paso 5: Aquí, toque Borrar caché.
Esto borrará el caché de la aplicación Netflix en su dispositivo Android. Además, dado que no existen opciones nativas para borrar el caché en el iPhone, considere descargar la aplicación Netflix en cambio. Sin embargo, esto requerirá que reinstale la aplicación Netflix.
5. Desactivar el modo de bajo consumo
Modo de bajo consumo en tu iPhone y el teléfono Android ayuda a ahorrar batería. Sin embargo, esto se hace a costa de restringir otras funciones de la aplicación. Entonces, si la aplicación Netflix deja de responder repentinamente, verifique si el modo de bajo consumo está habilitado.
Simplemente abra Configuración rápida (Android) o Centro de control (iPhone) y toque el ícono del modo de ahorro de energía para apagarlo.
Alternativamente, siga los pasos a continuación para hacerlo en iPhone.
Paso 1: Abra Configuración y toque Batería.
Paso 2: Aquí, asegúrese de que la opción "Modo de bajo consumo" esté desactivada.
6. Netflix sin restricciones en Android
Para los usuarios de Android, las funciones de la aplicación pueden restringirse si el perfil de la aplicación está configurado en algo que no sea sin restricciones. Esto ayudará a ahorrar energía de la batería, pero puede causar problemas al usar la aplicación en general. Esto también puede hacer que la aplicación Netflix para Android se congele o no funcione correctamente. Para solucionar este problema, cambie el perfil de la aplicación Netflix a sin restricciones en su dispositivo Android. Así es cómo.
Paso 1: Abra Configuración y toque Aplicaciones.
Paso 2: Desplázate hacia abajo y toca Netflix.
Paso 3: Aquí, toque Batería.
Etapa 4: Seleccione Sin restricciones.
7. Desactivar VPN
aplicaciones VPN puede ayudarle a acceder a contenido que podría no estar disponible en su región. Sin embargo, dependiendo de la ubicación a la que esté conectado y de la velocidad del servidor de la aplicación, es posible que se restrinjan ciertas funciones. Además, el cambio constante de ubicación puede provocar que el vídeo se congele durante la reproducción.
Cuando esto suceda, desconecte su aplicación VPN e intente reproducir el programa nuevamente. Así es cómo.
Paso 1: Abra la aplicación VPN a la que está conectado actualmente. Estamos utilizando la aplicación Proton VPN como demostración.
Paso 2: Aquí, toque Desconectar.
Una vez que la VPN se desconecte, fuerce el cierre y vuelva a abrir la aplicación Netflix. Luego, intenta reproducir cualquier programa o película para comprobar si el problema se ha solucionado.
8. Actualiza la aplicación Netflix
Si ha estado posponiendo las actualizaciones por un tiempo, puede que sea el momento de hacer de tripas corazón y buscar actualizaciones de la aplicación. De esta manera, su aplicación Netflix puede acceder a las últimas correcciones de errores y parches de seguridad, resolviendo cualquier problema que pueda haber sido causado anteriormente.
Una vez que se hayan instalado las actualizaciones, vuelva a abrir la aplicación Netflix y vea si funciona como se esperaba.
Actualizar Netflix en Android
Actualizar Netflix en iPhone
9. Desinstalar y reinstalar Netflix
Desinstalar cualquier aplicación garantizará que se eliminen todos los datos y configuraciones de la aplicación. Luego, una vez que se reinstale la aplicación, estará disponible una copia nueva de la aplicación. Esto es especialmente útil si la aplicación Netflix todavía se congela durante la reproducción, pero no puedes encontrar la causa exacta.
Para obtener más detalles, puede consultar nuestra guía en desinstalar aplicaciones en tu iPhone.
Si es usuario de Android, siga los pasos a continuación.
Paso 1: Mantén presionada la aplicación Netflix.
Paso 2: Aquí, toque Desinstalar.
Paso 3: Toque Aceptar.
Una vez desinstalada, reinstale la aplicación Netflix en su dispositivo móvil.
Instalar Netflix en Android
Instalar Netflix en iPhone
Luego, inicia sesión nuevamente e intenta reproducir cualquier título para ver si todas las funciones de la aplicación funcionan como se esperaba.
Disfrute de una transmisión ininterrumpida
Usar la aplicación móvil de Netflix puede ayudarte a aprovechar al máximo tu plan de Netflix, garantizando que la transmisión nunca se detenga. Sin embargo, se vuelve una molestia cuando Netflix se congela en medio de la reproducción. Esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar este problema. ¡Háganos saber en los comentarios qué solución funcionó para usted!