Una guía para arreglar Fire TV Stick no reconocido por TV

Al igual que yo, muchos usuarios de Fire TV Stick se encuentran con un problema u otro mientras usan el dispositivo de transmisión. El otro día, mi Fire TV Stick no mostraba fotos. Antes de eso, estaba experimentando un retraso en la salida de audio mientras ve películas en Netflix. Estos inconvenientes se pueden solucionar. Sin embargo, un amigo me dijo que casi tira el Fire TV Stick porque su televisor no lo reconoce. Entonces, como un buen amigo, lo guié a través del proceso de solución de problemas y pudo usar su Fire TV Stick nuevamente.

Así que he compilado esas comprobaciones y soluciones recomendadas para ayudar a cualquiera que se enfrente a un problema similar con el Fire TV Stick.

Existen diversas razones por las que su televisor puede no reconocer el Fire TV Stick. El problema podría deberse al dispositivo de transmisión, el televisor, los puertos y los accesorios. Ampliamos los posibles problemas y soluciones en la siguiente sección. Échales un vistazo.

Nota: Las soluciones enumeradas en esta guía se aplican al Fire TV Stick básico, Fire TV Stick 4K y Fire TV Stick Lite.

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1. Cambiar fuente de energía

Si su Fire TV Stick no está encendido, el televisor al que está conectado no puede reconocer el dispositivo de transmisión. Asegúrese de que el dispositivo esté enchufado a una toma eléctrica funcional, no al puerto USB de su televisor. Eso es porque el Fire TV Stick requiere 1 A de energía y el puerto USB de su televisor no puede proporcionar tanto.
Además, también debe verificar que la toma de corriente / extensión funcione correctamente. Intente cargar otros dispositivos (tal vez su teléfono inteligente) a través de la toma de corriente y vea si funciona.

2. Cambiar accesorios

Si el enchufe alimenta otros dispositivos, entonces el problema podría deberse a los accesorios del Fire TV Stick. Compruebe que el dispositivo de transmisión esté conectado correctamente al adaptador de corriente mediante un cable USB. También debe asegurarse de que el extremo micro-USB del cable esté bien ajustado en el Fire TV Stick. Del mismo modo, puede intentar usar un cable de alimentación USB diferente y verificar si las cosas cambian.

Recomendamos utilizar los accesorios USB originales (adaptador de corriente y cable) que se enviaron con el dispositivo. Es posible que los accesorios de terceros o falsificados no puedan proporcionar la energía suficiente necesaria para iniciar el Fire TV Stick y mantenerlo encendido. Puedes usarlos, pero asegúrate son autenticos. Y lo que es más importante, compruebe que el adaptador de corriente USB tenga una potencia de salida (5V / 1A) equivalente a la oficial.

3. Pruebe un puerto HDMI alternativo

Si el televisor aún no reconoce su Fire TV Stick después de solucionar los problemas de la fuente de alimentación y los accesorios, verifique que el dispositivo esté completamente instalado (no a la mitad) en el puerto HDMI del televisor. Y si el televisor tiene varios puertos HDMI, intente cambiar el Fire TV Stick a un puerto diferente.

4. Usar extensor HDMI

Aunque puede conectar el dongle Fire TV Stick directamente a su televisor, Amazon recomienda encarecidamente utilizar el extensor HDMI incluido. Además de mejorar la conectividad Wi-Fi y rendimiento remoto, el extensor también le permite colocar correctamente el Fire TV Stick en el puerto HDMI de su televisor.

Continúe con la siguiente verificación de solución de problemas si su televisor aún no reconoce su televisor a pesar de usar el extensor.

5. Verifique la fuente de entrada

Configurar la fuente de entrada activa de su televisor en HDMI 1 mientras el dispositivo de transmisión está conectado a HDMI 2 o HDMI 3 podría hacerle pensar erróneamente que el televisor no reconoce el Fire TV Stick. Esta es una ocurrencia común en televisores con múltiples puertos HDMI. Por lo tanto, recomendamos verificar que la fuente de entrada activa esté configurada en el puerto HDMI correspondiente que contiene el Fire TV Stick.

6. Verifique la compatibilidad de TV / puerto

Los puertos HDMI de su televisor están clasificados para admitir resoluciones y frecuencias de actualización específicas. Para usar Fire TV Stick o Fire TV Stick 4K, el HDMI de su televisor debe ser capaz de manejar al menos contenido Full HD (1080p) o HD (720p) a una frecuencia de actualización de 50/60 Hz. Muchos usuarios con un Fire TV Stick tuvieron problemas usándolo con sus televisores de alta definición hasta que cambiaran a un televisor diferente con un puerto HDMI de 1080p.

Esto es frecuente en televisores antiguos. Muchos televisores de nueva generación tienen puertos HDMI que reconocerán y funcionarán (sin fallas) con todas las versiones del Fire TV Stick.

Si se enfrenta a una situación similar y ninguna de las soluciones de resolución de problemas mencionadas anteriormente marcó la diferencia, debe verificar las calificaciones de sus puertos de TV. Recomendamos consultar el manual de instrucciones o el sitio web del fabricante para conocer las resoluciones y frecuencias de actualización admitidas para su televisor. También puede buscar las especificaciones de su televisor en línea; eso es mucho más fácil.

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Ajustes para arreglar

Existen gadgets y accesorios externos (concentradores ethernet, divisores HDMI, etc.) que pueden ayudar a mejorar su experiencia de transmisión en el Fire TV Stick. Sin embargo, estos accesorios también pueden provocar un problema u otro. Retire cualquier accesorio conectado a su Fire TV Stick y verifique si su televisor ahora reconoce el dispositivo. Si ha agotado todas las soluciones posibles y el dispositivo aún no funciona, debe comunicarse con el Soporte para dispositivos de Amazon centro de asistencia.