Solucionar problemas comunes de Moto G6, G6 Plus o G6 Play

Los usuarios de Moto G6 han informado varios problemas con su teléfono, algunos de ellos son que el Wi-Fi sigue desconectándose, la batería se está agotando carga rápida o no, los altavoces no funcionan, problemas de conectividad Bluetooth, la disparidad en el tono de color, el sensor de huellas dactilares no trabajando, etc. En esta guía, intentaremos solucionar los problemas comunes de Moto G6.

Alguien de su familia debe haber tenido un teléfono móvil Motorola en un momento u otro. Esto se debe a que fueron muy populares en su día. Tuvieron que pasar por una mala etapa que implicó un par de cambios de titularidad. Sin embargo, desde su integración con Lenovo, han vuelto con fuerza.

los Serie Moto G6 es un ejemplo perfecto de la calidad que es sinónimo de la marca Motorola. Hay tres variantes en esta serie, Moto G6, Moto G6 Plus y Moto G6 Play. Estos móviles no solo están repletos de funciones interesantes, sino que también son fáciles de usar. Es un dispositivo insignia decente que está volviendo muchas cabezas. Aparte del hardware, también cuenta con un excelente soporte de software.

Sin embargo, no es posible crear un dispositivo que sea impecable. Al igual que cualquier otro teléfono inteligente o cualquier dispositivo electrónico disponible en el mercado, los teléfonos inteligentes de la serie Moto G6 tienen algunos problemas. Los usuarios se han quejado de problemas relacionados con Wi-Fi, batería, rendimiento, pantalla, etc. Sin embargo, la buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar y eso es exactamente en lo que vamos a ayudarlo. En este artículo, abordaremos algunos de los problemas más comunes relacionados con Moto G6, G6 Plus y G6 Play y brindaremos soluciones para estos problemas.

Solucionar problemas comunes de Moto G6, G6 Plus o G6 Play

Problema 1: Wi-Fi sigue desconectándose

Muchos usuarios se han quejado de que El Wi-Fi sigue desconectándose en sus móviles Moto G6. Mientras está conectado a una red local, la conexión Wi-Fi se pierde después de 5 a 10 minutos. Aunque la conexión se restablece automáticamente casi al instante, provoca una interrupción no deseada, especialmente mientras se transmite contenido en línea o se juega un juego en línea.

La conectividad inestable es frustrante e inaceptable. Este problema no es nuevo. Los móviles Moto G anteriores como el G5 y la serie G4 también tenían problemas de conectividad Wi-Fi. Parece que Motorola no se ha ocupado de abordar el problema antes de lanzar una nueva línea de teléfonos inteligentes.

Solución:

Desafortunadamente, no existe un reconocimiento oficial ni una solución al problema. Sin embargo, una persona anónima publicó una posible solución a este problema en Internet y, afortunadamente, funciona. Muchos usuarios de Android en foros han afirmado que el método les ayudó a solucionar este problema. A continuación se incluye una guía paso a paso que puede seguir para solucionar el problema de la conexión Wi-Fi inestable.

1. Lo primero que debe hacer es iniciar su dispositivo en modo de recuperación. Para hacer esto, apague su dispositivo y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido junto con el botón para subir el volumen. Después de un tiempo, verá el modo Fastboot en su pantalla.
2. Ahora, su pantalla táctil no funcionará en este modo y tendrá que usar los botones de volumen para navegar.
3. Ve a la Opción de modo de recuperación usando las teclas de volumen y luego presione el botón de encendido para seleccionarlo.
4. Aquí, seleccione el "Limpiar partición de caché" opción.
5. Después, reinicia tu teléfono.
6. Ahora, debe restablecer su configuración de red. Para hacerlo Abra Configuración >> Sistema >> Restablecer >> Restablecer configuración de red >> Restablecer configuración. Ahora se le pedirá que ingrese su contraseña o PIN y luego confirme para restablecer su configuración de red.
7. Después de eso, vaya a la configuración de Wi-Fi abriendo Configuración >> Red e Internet >> Wi-Fi >> Preferencias de Wi-Fi >> Avanzado >> Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión >> Siempre.
8. Si está utilizando Moto G5, también debe cambiar de escaneo de Wi-Fi. Vaya a Configuración >> Ubicación >> Opciones >> Escaneo >> Desactive el escaneo Wi-Fi.

Si la conectividad Wi-Fi aún persiste después de ejecutar todos los pasos, debe buscar ayuda profesional. Dirígete al centro de servicio y pídeles que arreglen el Wi-Fi defectuoso o reemplacen tu dispositivo por completo.

Problema 2: La batería se agota rápidamente / no se carga

Independientemente de la variante de Moto G6 que posea, una vez que esté completamente cargada, la batería debería funcionar durante al menos un día completo. Sin embargo, si la batería se agota rápidamente o el dispositivo no se carga correctamente, entonces hay algún problema con la batería. Muchos usuarios de Android se han quejado de que entre el 15 y el 20 por ciento de la batería se agota durante la noche. Esto no es normal. Algunos usuarios también se han quejado de que el dispositivo no se carga incluso cuando está conectado al cargador. Si tiene problemas similares, hay un par de soluciones que puede probar:

Soluciones:

Vuelva a calibrar la batería

Recalibrar la batería es una forma fácil y efectiva de solucionar el problema de que la batería se agote rápidamente o no se cargue. Para hacer esto, apague su teléfono móvil presionando el botón de encendido durante 7-10 segundos. Cuando suelte el botón de encendido, su dispositivo se reiniciará automáticamente. Una vez que se reinicia, conecte el cargador original que vino con el teléfono y permita que su teléfono se cargue durante la noche. Está claro que el momento ideal para volver a calibrar la batería es por la noche, justo antes de irse a dormir.

Su dispositivo ahora debería estar funcionando correctamente, pero desafortunadamente, si no es así, es posible que la batería esté defectuosa. Sin embargo, dado que ha comprado su teléfono móvil recientemente, está dentro del período de garantía y su batería se reemplazará fácilmente. Simplemente diríjase al centro de servicio más cercano y transmita sus quejas.

Consejos para ahorrar energía

Otra razón por la que la batería se agota rápidamente podría ser el uso extensivo y las prácticas ineficientes de energía. A continuación, se incluyen algunas de las cosas que puede hacer para que la batería dure más:

1. Averigüe qué aplicaciones consumen demasiada energía. Vaya a Configuración y luego a Batería. Aquí podrá ver qué aplicaciones están agotando rápidamente su batería. Desinstale los que no necesite o al menos actualícelos, ya que la nueva versión podría incluir correcciones de errores que reducen el consumo de energía.
2. A continuación, apague su Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth cuando no los esté usando.
3. Cada dispositivo Android viene con un ahorro de batería incorporado, utilícelo o descargue aplicaciones de ahorro de batería de terceros.
4. Mantenga todas las aplicaciones actualizadas para optimizar su rendimiento. Esto tendrá un efecto sustancial en la duración de la batería.
5. También puede borrar la partición de la caché del modo de recuperación. La guía detallada paso a paso para el mismo se proporcionó anteriormente en este artículo.
6. Si ninguno de estos métodos funciona y aún experimenta un agotamiento rápido de la batería, entonces debe restablecer su teléfono a la configuración de fábrica.

Problema 3: los altavoces no funcionan correctamente

Algunos Los usuarios de Moto G6 han tenido problemas con sus altavoces. Los altavoces dejan de funcionar repentinamente mientras miran un video o escuchan música e incluso durante una llamada en curso. Se silencia por completo, y lo único que puede hacer en este momento es conectar unos auriculares o conectar un altavoz Bluetooth. Los altavoces integrados del dispositivo se vuelven completamente disfuncionales. Aunque este no es un problema común, aún debe solucionarse.

Solución:

Un usuario de Moto G6 llamado Jourdansway ha encontrado una solución funcional para este problema. Todo lo que necesita hacer es combinar los canales estéreo en un canal mono.

1. Abre el Ajustes en su dispositivo y luego seleccione Accesibilidad.
2. Aquí, toca el "Audio y texto en pantalla" opción.
3. Después de eso, haga clic en Mono audio.
4. Ahora, habilite la opción de combinar ambos canales cuando se esté reproduciendo audio. Si lo hace, se solucionará el problema de que el altavoz se silencie durante el uso.

Problema 4: Problema de conectividad Bluetooth

Bluetooth es una tecnología muy útil y se utiliza universalmente para establecer conexiones inalámbricas entre varios dispositivos. Algunos usuarios de Moto G6 se han quejado de que el Bluetooth sigue desconectándose o no se conecta en absoluto en primer lugar. Las siguientes son algunas de las cosas que puede intentar para resolver este problema.

Solución:

1. Lo primero que puede hacer es apagar y luego encender su Bluetooth nuevamente. Es un truco simple que a menudo resuelve el problema.
2. Si eso no funciona, olvídese o desempareje el dispositivo en particular y luego restablezca la conexión. Abra la Configuración de Bluetooth en su móvil y toque el ícono de ajustes al lado del nombre del dispositivo y luego haga clic en la opción Olvidar. Vuelva a conectarlo emparejando el Bluetooth de su móvil con el del dispositivo.
3. Otra solución eficaz a este problema es Borrar caché y datos para Bluetooth. Abra Configuración y luego vaya a Aplicaciones. Ahora haga clic en el icono de menú (tres puntos verticales en la parte superior derecha) y seleccione "Mostrar aplicaciones del sistema". Busque compartir por Bluetooth y tóquelo. Abra Almacenamiento y toque los botones Borrar caché y Borrar datos. Esto solucionará el problema de conectividad Bluetooth.

Problema 5: Disparidad en el tono de color

En algunos teléfonos Moto G6, el los colores que se muestran en la pantalla no son adecuados. En la mayoría de los casos, la diferencia es muy pequeña e indistinguible a menos que se compare con otro móvil similar. Sin embargo, en algunos casos, la diferencia en el tono de color es bastante evidente. Por ejemplo, el color rojo se parece más al marrón o al naranja.

Solución:

Una de las razones probables por las que los colores parecen ser diferentes es que la configuración de corrección de color se ha dejado activada accidentalmente. La corrección de color es una parte de las funciones de accesibilidad que están destinadas a ser una ayuda para las personas que tienen daltonismo y no pueden ver ciertos colores correctamente. Sin embargo, para las personas normales, esta configuración hará que los colores se vean extraños. Debe asegurarse de que esté apagado si no lo necesita. Vaya a Configuración y luego abra Accesibilidad. Aquí, busque la configuración de Corrección de color y asegúrese de que esté apagada.

Problema 6: Experimentar retrasos mientras se desplaza

Otro problema común al que se enfrentan Los usuarios de Moto G6 tienen un retraso significativo mientras se desplazan. También hay un problema de obturación de la pantalla y un retraso en la respuesta después de la entrada (es decir, tocar un icono en la pantalla). Muchos teléfonos inteligentes Android enfrentan problemas similares en los que la pantalla no responde y la interacción con la interfaz del dispositivo se siente lenta.

Solución:

Un retraso de entrada y la falta de respuesta de la pantalla pueden deberse a interferencias físicas, como un protector de pantalla grueso o agua en los dedos. También puede ser causado por alguna aplicación defectuosa o fallas. A continuación se presentan algunas soluciones probables para solucionar este problema.

1. Asegúrese de que sus dedos estén secos cuando toque su teléfono. La presencia de agua o aceite obstruirá el contacto adecuado y la pantalla de resultados no responderá.
2. Intente utilizar un protector de pantalla de buena calidad que no sea demasiado grueso, ya que puede interferir con la sensibilidad de la pantalla táctil.
3. Intente reiniciar su dispositivo y vea si eso resuelve el problema.
4. Como se mencionó anteriormente, la experiencia de retraso podría deberse a una aplicación de terceros defectuosa y la única forma de asegurarse es arrancar su dispositivo en modo seguro. En el modo seguro, solo las aplicaciones del sistema o las aplicaciones preinstaladas están activas y, por lo tanto, si el dispositivo funciona perfectamente en modo seguro, queda claro que el culpable es una aplicación de terceros. Luego, puede comenzar a eliminar las aplicaciones agregadas recientemente y eso resolverá el problema.
5. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y solicitar un reemplazo.

Problema 7: el dispositivo es lento y sigue congelando

Se vuelve realmente frustrante cuando su teléfono se cuelga mientras lo usa o, en general, se siente lento en todo momento. Se retrasa y se congela arruinar la experiencia de usar un teléfono inteligente. Las razones por las que un teléfono se vuelve lento podrían ser archivos de caché excesivos, demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano o un sistema operativo antiguo. Pruebe estas soluciones para solucionar problemas de congelación.

Borrar caché y datos

Cada aplicación guarda caché y archivos de datos. Estos archivos, aunque útiles, ocupan mucho espacio. Cuantas más aplicaciones tenga en su dispositivo, más espacio ocuparán los archivos de caché. La presencia de archivos de caché excesivos puede ralentizar su dispositivo. Es una buena práctica borrar la memoria caché de vez en cuando. Sin embargo, no puede eliminar todos los archivos de caché a la vez, debe eliminar los archivos de caché para cada aplicación individualmente.

1. Ve a la Ajustes en tu teléfono.

2. Clickea en el Aplicaciones opción para ver la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.

3. Ahora, seleccione la aplicación cuyos archivos de caché desea eliminar y tóquela.

4. Clickea en el Almacenamiento opción.

5. Aquí encontrarás la opción de Borrar caché y borrar datos. Haga clic en los botones respectivos y se eliminarán los archivos de caché de esa aplicación.

Cerrar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano

Incluso después de salir de una aplicación, sigue ejecutándose en segundo plano. Esto consume mucha memoria y hace que el móvil se ralentice. Siempre debe borrar las aplicaciones en segundo plano para acelerar su dispositivo. Toque el botón Aplicaciones recientes y luego elimine las aplicaciones deslizándolas hacia arriba o haciendo clic en el botón de la cruz. Aparte de eso, evite que las aplicaciones funcionen en segundo plano cuando no estén en uso. Algunas aplicaciones como Facebook, Google Maps, etc. siga rastreando su ubicación incluso cuando no estén abiertos. Vaya a la configuración de la aplicación y desactive procesos en segundo plano como estos. También puede restablecer las preferencias de la aplicación desde Configuración para reducir la presión sobre su dispositivo.

Actualizar el sistema operativo Android

A veces, cuando hay una actualización del sistema operativo pendiente, la versión anterior puede tener algunos errores. Siempre es una buena práctica mantener actualizado el software. Esto se debe a que, con cada nueva actualización, la empresa lanza varios parches y correcciones de errores que optimizan el rendimiento del dispositivo. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que actualice su sistema operativo a la última versión.

1. Ve a la Ajustes de su teléfono.
2. Toque en el Sistema opción.
3. Ahora, haga clic en el Software actualizar.
4. Encontrarás una opción para Buscar actualizaciones de software. Haz click en eso.
5. Ahora, si encuentra que hay una actualización de software disponible, toque la opción de actualización.

Problema 8: el sensor de huellas dactilares no funciona

Si el sensor de huellas dactilares en tu Moto G6 está tardando demasiado en detectar su huella digital o no funciona en absoluto, entonces eso es motivo de preocupación. Hay un par de razones que pueden ser responsables de este problema y vamos a tratar con ambas.

Restablecer su sensor de huellas dactilares

Si el sensor de huellas dactilares funciona muy lentamente o el mensaje "El hardware de huellas dactilares no está disponible" aparece en su pantalla, entonces necesita restablecer su sensor de huellas dactilares. A continuación se presentan algunas de las soluciones que le permitirán solucionar el problema.

1. Lo primero que puede hacer es eliminar todas las huellas digitales guardadas y luego configurar de nuevo.
2. Inicie su dispositivo en modo seguro para identificar y eliminar aplicaciones problemáticas.
3. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, realice un restablecimiento de fábrica en su teléfono.

Eliminar la obstrucción física

Algún tipo de obstrucción física puede estar impidiendo que su sensor de huellas digitales funcione correctamente. Asegúrese de que la funda protectora que está utilizando no obstruya su sensor de huellas digitales. Además, limpie la parte del sensor con un paño húmedo para eliminar cualquier partícula de polvo que pueda estar presente en la parte superior.

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Esperamos que este artículo haya sido útil y haya podido solucionar problemas comunes de Moto G6, G6 Plus o G6 Play. Si aún tiene problemas sin resolver, siempre puede llevar su teléfono móvil a un centro de servicio. También puede crear un informe de error y enviarlo directamente al personal de soporte de Moto-Lenovo. Para hacerlo, primero debe habilitar las opciones de desarrollador y, allí, habilitar la depuración de USB, el acceso directo al informe de errores y el registro detallado de Wi-Fi. Después de eso, debe mantener presionado el botón de encendido cada vez que tenga un problema, y ​​aparecerá un menú en su pantalla. Seleccione la opción Informe de error y su dispositivo generará automáticamente un informe de error. Ahora puede enviarlo al personal de soporte de Moto-Lenovo, y ellos lo ayudarán a solucionarlo.