Cómo arreglar el problema de los códigos de autenticación que no funcionan

Los códigos de autenticación de dos factores (2FA) actúan como una capa de seguridad para proteger sus credenciales de inicio de sesión de los piratas informáticos. Es como un guardián atento. Es útil en caso de que su contraseña se vea comprometida, ya que los piratas informáticos no tendrán el código 2FA. Un generador de código 2FA popular es Authy que ofrece algunas características avanzadas que están ausentes en aplicaciones como Microsoft Authenticator. Pero, ¿qué sucede si los códigos Authy no funcionan cuando más los necesita?

Por eso, no puede iniciar sesión y acceder a su cuenta. Es irónico. Si bien el problema parece serio, hay formas de solucionarlo. Sin más preámbulos, deberíamos comprobar algunas soluciones que le ayudarían a volver a encarrilar su seguridad.

Vamos a empezar.

1. Verifique los detalles de la cuenta de Authy

Abra la aplicación y toque el ícono de Configuración en la parte superior con forma de engranaje. Las capturas de pantalla a continuación son de Authy para iPhone, y el diseño puede diferir un poco si está usando un teléfono Android.

Notará su ID de cuenta de Authy, ID de correo electrónico y número de teléfono móvil que utilizó para crear esta cuenta en la pestaña Mi cuenta. ¿Todo se ve bien? El número de teléfono utilizado para configurar el código 2FA debe coincidir con el número de teléfono utilizado para registrar su cuenta de Authy. Tú podrías solicitar un cambio de número de teléfono si usó un número diferente para escanear dicha cuenta.

2. Usar códigos de respaldo

Cada aplicación, sitio o servicio que ofrece la función de autenticación de dos factores proporciona códigos de respaldo en el momento de la creación. usted debería haberlo notado en un lugar seguro, preferiblemente fuera de línea o en línea con un cifrado sólido, en caso de emergencia. Por lo general, los códigos de respaldo se muestran después de escanear el código QR con la aplicación Authy. Pruebe uno de los códigos de respaldo para iniciar sesión hasta que pueda corregir el error de códigos de autenticación que no funcionan.

3. Tiempo de sincronización

El tiempo es fundamental cuando se trata de aplicaciones de autenticación de dos factores como Authy. ¿Notó cómo se genera un nuevo código / token cada 30 segundos? La hora juega un papel importante aquí, y la hora de su teléfono inteligente debe estar sincronizada correctamente con la hora oficial.

¿Está sincronizando la hora manualmente, no desea utilizar Internet para configurarla o está viajando a una zona horaria diferente? Debe establecer la hora correcta en Configuración> Configuración adicional> Fecha y hora.

Habilite Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática. La ubicación y las opciones pueden variar un poco según el dispositivo que esté utilizando.

Google actualizó recientemente su aplicación Authenticator con la opción de sincronizar y corregir automáticamente la configuración de la hora en su teléfono inteligente. Tal vez, Authy haga lo mismo.

4. Borrar caché y datos

Solo para estar seguro, debe borrar el caché y los datos de la aplicación Authy y comenzar de nuevo. Este método funcionará solo para usuarios de Android, ya que no hay forma de borrar el caché en iPhones y iPads.

Paso 1: Abra Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones y busque Authy. Selecciónelo.

Paso 2: Toque Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y seleccione las opciones Borrar todos los datos y Borrar caché.

5. Uso de la opción multidispositivo

Bueno, se aplica solo a aquellos que usan una configuración de múltiples dispositivos donde Authy está instalado en más de un teléfono inteligente. A algunos usuarios les gusta tener varias cuentas de Authy para separar su trabajo y su vida personal.

Idealmente, debería ver el mismo ID de autenticación en todos los dispositivos para que los códigos se sincronicen correctamente. Si ve diferentes ID, su ID principal (cuenta Authy) es la que también lleva su número de teléfono actual. Puede comprobarlo como se muestra en el punto 1 anterior.

Paso 1: Para el código 2FA que no funciona en su cuenta principal de Authy, inicie sesión en el sitio web de esa cuenta 2FA (por ejemplo, Facebook) y use el código 2FA en su otro o segundo dispositivo para iniciar sesión. También puede utilizar un código de seguridad. Después de eso, desactive la opción de código 2FA.

Paso 2: Abra su cuenta principal de Authy en el teléfono inteligente y elimine todos los dispositivos excepto el que dice Este dispositivo en Configuración> Dispositivos.

Paso 3: Ahora volverá a agregar la cuenta 2FA como lo hizo antes para asegurarse de que todo esté sincronizado.

Paso 4: Habilite la opción multidispositivo si aún no está activada, permita que la cuenta recién agregada se sincronice y luego desinstale y vuelva a instalar Authy en su dispositivo principal.

Los códigos 2FA deberían estar sincronizados en ambos dispositivos ahora, deberían mostrar el mismo código en ambos dispositivos al mismo tiempo, y cualquiera de los dos debería funcionar para iniciar sesión.

Nota: Tú también puedes póngase en contacto con el soporte de Authy. Son muy receptivos y deberían poder solucionarlo por usted.

Confiamos en el código

Authy es una aplicación 2FA increíble que funciona en muchas plataformas, es gratuita y tiene numerosas funciones para hacer la vida más fácil. Aún así, diferentes usuarios tienen diferentes necesidades. Y es aconsejable tener un plan de respaldo. Esto es lo que hago.

Escaneo el mismo código 2FA usando Authy y Google Authenticator en dos teléfonos separados. No hay forma de que pierda ambos teléfonos o el acceso a ambas aplicaciones al mismo tiempo. Sin mencionar que Authy también tiene una función de copia de seguridad en la nube y multidispositivo. Uno de los teléfonos es uno de repuesto que permanece seguro en el cajón de mi oficina, por lo que nunca lo perderé hasta que mi casa se incendie. Y luego, están los códigos de seguridad. Ahora puedes llamarme paranoico, pero ese soy yo.

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