9 mejores soluciones para las videollamadas de Facebook Messenger que no funcionan

Skype ha sido el favorito de todos para hacer videollamadas durante mucho tiempo. Otras aplicaciones de mensajería como Whatsapp y Facebook Messenger está dando una dura competencia lo. Lamentablemente, muchos usuarios no pueden utilizar la función de videollamadas de Facebook Messenger en sus computadoras. Si también está pasando por el mismo problema, lea la publicación para saber cómo solucionar los problemas de videollamadas de Facebook Messenger en su computadora con Windows.

Los usuarios de Facebook obtienen un error de acceso al hardware cuando intentan realizar una videollamada o las llamadas entrantes no suenan para ellos. Mientras que para algunos usuarios, el video no funciona, otros tienen problemas con las computadoras portátiles con Windows que no detectan su micrófono.

Cualquiera que sea el problema, veamos cómo solucionar las videollamadas de Facebook Messenger que no funcionan en las computadoras portátiles con Windows 10.

1. Reiniciar

Debe comenzar a solucionar el problema de la videollamada en Facebook utilizando el método tradicional de reinicio. Así que primero reinicia tu navegador. Para eso, cierre el navegador. Incluso deberías eliminarlo desde el Administrador de tareas. Luego ábrelo de nuevo. Si eso no soluciona el problema, reinicia también tu computadora.

2. Consultar disponibilidad

La función de videollamadas de Facebook Messenger está limitada a unos pocos navegadores seleccionados, como se menciona en La página de soporte de Facebook. Esos son Google Chrome, Opera y Microsoft Edge. Si bien es posible que también pueda usarlo en otros navegadores, se recomiendan los tres anteriores para un mejor uso. Sin embargo, las llamadas grupales no están disponibles en Mozilla Firefox y Microsoft Edge.

3. Cerrar sesión

También debería intentar cerrar sesión en Facebook Messenger para solucionar problemas de videollamadas. Para hacerlo, abre messenger.com. Luego, haga clic en el ícono de configuración en la parte superior y elija Cerrar sesión. Reinicie la PC. Luego, inicie sesión nuevamente en Facebook.

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4. Verifique el dispositivo Bluetooth conectado

¿Usas un bocina Bluetooth o auriculares con tu PC? Asegúrate de que esté desconectado cuando intentes hacer una videollamada si no escuchas ningún sonido. A veces, un dispositivo Bluetooth está conectado a nuestra PC, y ahí es donde va el sonido de las llamadas de Facebook.

5. Otorgar permiso en Windows

Debe otorgar permiso a la cámara y el micrófono a su navegador en la configuración de Windows para usarlos en una videollamada de Messenger. Para hacerlo, siga estos pasos:

Paso 1: Abra Configuración en su PC.

Propina: Use el acceso directo de Windows + I para abrir Configuración.

Paso 2: Vaya a Privacidad.

Paso 3: Desplácese hacia abajo desde la barra lateral izquierda y haga clic en Cámara. Luego, haga clic en Cambiar debajo de Todos los accesos a la cámara para este dispositivo. Habilite la palanca. Además, mueva el botón para permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.

Desplácese hacia abajo y habilite Cámara en la lista de aplicaciones de Microsoft.

Desplácese hacia abajo y podrá activar o desactivar las aplicaciones que tienen acceso a su cámara. Primero, habilite el interruptor en Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara. Luego, asegúrese de que su navegador esté incluido en la aplicación. En caso de que esté utilizando la aplicación Messenger, debe agregarla aquí.

Paso 4: Del mismo modo, debe otorgar permiso para usar el micrófono. Para eso, haga clic en Micrófono en el menú de la izquierda en Privacidad. Luego, conceda acceso en Permitir acceso al micrófono en este dispositivo y Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono.

Desplácese hacia abajo y asegúrese de que su navegador esté en la lista de las aplicaciones que pueden acceder al micrófono.

Paso 5: Reinicia tu computadora.

6. Otorgar los permisos necesarios al sitio web de Facebook

Además de otorgar permiso a su navegador, necesita por separado permitir cada sitio web que necesita acceso a su micrófono y cámara. Por lo general, cuando abre un sitio web de este tipo por primera vez, se le pedirá que otorgue permiso. Haga clic en Permitir para micrófono y cámara.

En caso de que no lo hiciera, no se preocupe. Hay dos formas de otorgar permiso.

Método 1: cambiar la configuración de privacidad directamente

Abierto messenger.com en su navegador. Luego, haga clic en el ícono de candado en el extremo izquierdo de la barra de direcciones. Elija Permitir junto a Cámara y micrófono. Reiniciar navegador. Luego, intente hacer una videollamada en Facebook Messenger. Con suerte, podrás hacerlo.

Método 2: eliminar Facebook de la lista de bloqueo

Nota: Los siguientes pasos se mencionan para Google Chrome. Otros navegadores también tendrán pasos similares.

Paso 1: Inicie Chrome y haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior. Seleccione Configuración en el menú.

Paso 2: Desplácese hacia abajo y haga clic en Configuración del sitio en Privacidad y seguridad. Puede abrir esto directamente usando chrome: // configuración / contenido.

Paso 3: Haga clic en Cámara.

Ahora, debe eliminar Facebook.com o Messenger.com de la lista de bloqueo. Para eso, haga clic en el icono de eliminar junto a él. Alternativamente, haga clic en la flecha al lado del sitio web y elija Permitir para cámara en la siguiente pantalla.

Paso 4: Regrese y haga clic en Micrófono.

Elimina Facebook.com o Messenger.com de la lista de bloqueo. O haga clic en la flecha y otorgue permiso al micrófono.

Paso 5: Reinicia tu computadora.

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7. Cambiar la cámara y el micrófono predeterminados

Hoy en día, muchas computadoras portátiles tienen más de una cámara y algunos usuarios incluso conectan una cámara externa. Su navegador debe ser compatible con su cámara predeterminada. Solo entonces podrá usarlo en sitios web como Facebook.

Por lo tanto, debe cambiar la cámara predeterminada para solucionar el problema de las videollamadas en Facebook Messenger. Para eso, repita los pasos 1-3 para eliminar Facebook de la lista de bloqueo, como se mencionó anteriormente. Es decir, vaya a Configuración de Chrome> Configuración del sitio> Cámara. Verá un cuadro desplegable que enumera la cámara predeterminada. Cambie a una cámara diferente si la actual no funciona. Repita los mismos pasos y elija un nuevo micrófono predeterminado. Reinicie la computadora.

8. Desactivar la segunda cámara

Si la cámara sigue cambiando a la cámara problemática con el método anterior, intente desactivarla. Para eso, siga estos pasos:

Nota: Una vez que lo desactive, no podrá usarlo también en otras aplicaciones.

Paso 1: Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.

Paso 2: Expanda Cámaras. Luego, haga clic derecho en la segunda cámara que desea desactivar. Seleccione Desactivar. No haga clic en Eliminar si se le solicita.

Consejo profesional: También debería intentar actualizar y desinstalar el controlador de la cámara para corregir cualquier error. Una vez que lo desinstale, haga clic en Acción en la parte superior del Administrador de dispositivos y elija Escanear cambios de hardware o reinicie su computadora para instalarlo nuevamente.

9. Restablecer la configuración de Chrome

También debe intentar restablecer la configuración de Chrome para solucionar problemas. Para eso, vaya a Configuración de Chrome> Avanzado> Restaurar la configuración a sus valores originales. Hemos cubierto en detalle en cuanto a que sucede cuando reinicias Chrome Y, cómo hacerlo.

Esperanza final: usar la edición del registro

Este método debería ser su último recurso si nada más soluciona el problema en navegadores compatibles como Chrome, Edge y Opera.

Para agregar un nuevo valor usando Registry Edit, siga estos pasos:

Paso 1: Presione las teclas Windows + R para abrir Ejecutar. Escribe regedit y presione Enter.

Paso 2: Luego, navega a la siguiente carpeta:

HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / WOW6432Node / Microsoft / WindowsMediaFoundation

Paso 3: Haga clic en Plataforma para expandirlo. Luego, cambie al panel del lado derecho. Haga clic con el botón derecho en el área vacía y seleccione Nuevo. Elija el valor DWORD (32 bits). Nombralo EnableFrameServerMode.

Paso 4: Después de agregar, haga doble clic en él. Cambie el valor a 0. Haga clic en Aceptar.

Paso 5: Reinicia tu computadora.

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Pruebe métodos alternativos

Esperamos que uno de los métodos mencionados anteriormente restaure la funcionalidad de videollamadas para Facebook en su PC con Windows. Como se mencionó anteriormente, las videollamadas en Facebook solo funcionan en un número limitado de navegadores. Si está utilizando un navegador diferente, cambie al navegador compatible. En caso de que nada funcione y desee utilizar las videollamadas de todos modos, intente utilizar el Aplicaciones de mensajería en sus dispositivos móviles.