Cómo corregir el error de no se pudo completar la transacción de Google Play

Es común encontrar ciertos problemas relacionados con el pago cuando comprar aplicaciones pagas o realizar compras en la aplicación en Google Play Store. En esta guía, describimos algunas correcciones al error "No se pudo completar la transacción" que muchos usuarios de Android cara al intentar realizar pagos en Play Store.

Este error indica que los detalles de pago de un usuario no están autorizados. Por lo tanto, la compra prevista no se procesará ni se completará. Si encuentra este error, consulte la solución que se indica a continuación para resolverlo.

1. Confirmar disponibilidad de fondos

Si no tiene fondos suficientes para cubrir el costo de la aplicación/ servicio que está intentando comprar, seguramente encontrará este mensaje de error durante el pago. Debe asegurarse de que la tarjeta (o cualquier método de pago que esté vinculado a su Google Play) tenga suficiente dinero para cubrir el costo de la aplicación.

También debe verificar que el banco vinculado a su tarjeta de pago no tenga un saldo mínimo específico que deba mantenerse antes de realizar la transacción. Debe comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta de crédito / débito para confirmar que su método de pago se puede utilizar para transacciones en línea.

2. Verificar tipo de pago

Los métodos de pago aceptados en Google Play son específicos de cada país. Por lo tanto, debe verificar que Google admita el método de pago vinculado a su cuenta de Google Play. Siga los pasos a continuación para verificar los tipos de pago que Google acepta en su ubicación.

Paso 1: Visite esta página de asistencia para pagos en el Centro de ayuda de Google Play a través del enlace a continuación.

Visite el Centro de ayuda de Google Play

Puede utilizar cualquier navegador web en un dispositivo móvil o PC.

Paso 2: En la sección 'Buscar métodos de pago que puede usar', toque el botón desplegable para ver una lista de países.

Paso 3: Desplácese por la lista y seleccione su país.

Eso recargará la página y mostrará una lista de métodos de pago admitidos para su país.

Paso 4: Toca "Tipos de pago no admitidos" para ver una lista de los métodos de pago no aceptados para tu región.

Google Play no admite tarjetas de crédito virtuales, tarjetas de tránsito, etc. Si estos (y otros tipos de pago no admitidos en el Paso 4 anterior) están vinculados a su cuenta de Google Play, debe reemplazarlos con cualquiera de los tipos de pago aceptados para su país. Consulte la siguiente solución a continuación.

3. Volver a agregar método de pago

Si su tipo de pago no es compatible, elimínelo y agregue un tipo de pago aceptado. Y si está seguro de que se acepta el tipo de pago, eliminarlo y volver a agregarlo podría eliminar el error.

Siga los pasos a continuación para hacerlo.

Paso 1: Inicie la aplicación Play Store en su teléfono y toque el ícono del menú de hamburguesas.

Paso 2: Seleccione métodos de pago.

Debería ver los métodos de pago vinculados a su Google Play.

Paso 3: Para eliminar un método de pago o agregar uno nuevo, toque 'Más configuraciones de pago'.

Se le pedirá que visite la página de pagos de Google en un navegador externo. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Google en el navegador, se le pedirá que inicie sesión.

Paso 4: Debería ver sus métodos de pago. Toque Eliminar para desvincular un método de pago de su cuenta. Nuevamente, toque Eliminar en el mensaje de confirmación.

Paso 5: Para (re) agregar un método de pago compatible, toque el botón 'Agregar método de pago'.

Paso 6: Ingrese los detalles del método de pago y presione Guardar cuando termine.

4. Cerrar y forzar la detención de Google Play Store

A veces, es solo que la aplicación Play Store funciona mal. Simplemente cerrar la aplicación y volver a abrirla podría ayudar. O mejor aún, cierre la aplicación a la fuerza, vuelva a iniciarla e intente realizar la compra nuevamente. Siga los pasos a continuación para forzar el cierre de la aplicación Play Store.

Paso 1: Mantén presionado el ícono de Play Store en la página de inicio de tu dispositivo o en la bandeja de aplicaciones.

Paso 2: Toque el icono de información (i) en el menú de la aplicación que aparece.

Alternativamente, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Todas las aplicaciones> Google Play Store.

Paso 3: Toque el icono Forzar parada y seleccione Aceptar en el mensaje.

Paso 4: Ahora, toque Abrir para reiniciar la aplicación.

Compruebe si ahora puede realizar el pago de la aplicación que desea comprar. Si el error 'No se pudo completar la transacción' aún persiste, continúe con el siguiente método de solución de problemas a continuación.

5. Borrar caché de Play Store

Borrar el caché de la aplicación Google Play Store también podría ayudar a solucionar este error. Para hacer esto, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Todas las aplicaciones> Google Play Store. En la página de información de la aplicación, seleccione 'Almacenamiento y caché' y toque el icono Borrar caché.

Inicie Google Play Store y compruebe si ahora puede comprar y pagar aplicaciones.

6. Editar dirección de pago

Si la dirección en la configuración de pago de Google Play es diferente de la dirección de facturación predeterminada en su tarjeta, que podría hacer que su pago sea rechazado y, por lo tanto, la 'Transacción no se pudo completar' error.

Para solucionarlo, puedes:

1. Comuníquese con su compañía de pago o emisor de la tarjeta para modificar la dirección de facturación de su tarjeta para que coincida con la de Google Play, o
2. Edite la dirección en la configuración de pago de Google Play para que coincida con la dirección de facturación en la que está registrada su tarjeta.

Esta última parece ser la opción más fácil y le mostraremos cómo hacerlo a continuación.

Paso 1: Inicie la aplicación Google Play Store y toque el ícono del menú de hamburguesas.

Paso 2: Seleccione métodos de pago.

Paso 3: Toca "Más configuraciones de pago".

Visite la página de configuración de Google Payments y visite el navegador que elija.

Paso 4: Toque Editar en la tarjeta de pago.

Paso 5: Toque la dirección existente para editarla / actualizarla.

Paso 6: Ingrese la información de la nueva dirección que coincida con la dirección de facturación de su tarjeta bancaria. Además, ingrese el valor de verificación de la tarjeta (CVV); encontrará este número en el reverso de su tarjeta de crédito / débito. Toque Actualizar para guardar la nueva dirección.

Paga por tus aplicaciones

Al menos una de las correcciones mencionadas anteriormente debería eliminar el mensaje de error y volver a pagar por las aplicaciones. Hablando de aplicaciones pagas, tenemos una guía detallada sobre cómo obtener legítimamente aplicaciones pagas de forma gratuita en Google Play Store. Tu podrías querer Echale un vistazo. Háganos saber si tiene alguna pregunta.