2 formas de arreglar el mouse y el teclado que no funcionan en Windows 10
Miscelánea / / November 29, 2021
Una computadora sin ratón y teclado en funcionamiento equivale a un coche sin ruedas. Totalmente inútil, ¿verdad? Bueno, tal vez no del todo, pero entiendes el punto. Esa analogía describe la difícil situación de algunos usuarios de Windows 10 que no pueden usar sus computadoras porque el mouse y el teclado no funcionan. Por algunas razones desconocidas, si el mouse y el teclado de su computadora con Windows dejaron de funcionar repentinamente, hemos descrito algunas soluciones para solucionar el problema en esta publicación.
![Arreglar el teclado del mouse de Windows 10 que no funciona en la imagen destacada](/f/762f0b734a521c1c797782737a684263.jpg)
Esta disfunción del mouse y el teclado a menudo surge después de una actualización reciente del sistema operativo. Algunas configuraciones y configuraciones integradas de Windows también podrían hacer que dicho hardware funcione mal de forma aleatoria. Las siguientes soluciones deberían ayudarlo a que su mouse y teclado funcionen nuevamente.
1. Solución rápida: reinicie su PC
Cuando el mouse y el teclado de su computadora dejan de funcionar abruptamente en la pantalla de inicio de sesión, podría deberse a que Windows no pudo reconocer, comunicar o cargar correctamente los controladores responsables del funcionamiento del mouse y teclado. Por lo tanto, simplemente reiniciar su PC podría ayudar a reiniciar las comunicaciones entre los controladores del dispositivo y hacer que el mouse y el teclado vuelvan a funcionar.
Sin embargo, dado que el teclado y el mouse no funcionan, tendría que hacer un 'Reinicio completo'. Si su computadora tiene una batería extraíble, simplemente extráigala, vuelva a conectarla y vuelva a encenderla. Si la batería no es extraíble, mantenga presionado el botón de encendido para apagarla manualmente. Espere de un par de segundos a un minuto y toque el botón de encendido para volver a encenderlo.
Eso debería ayudar a solucionar los problemas del mouse y el teclado inactivos. Si el problema persiste y su mouse y teclado no funcionan en la pantalla de inicio / bienvenida, continúe con el siguiente método a continuación.
2. Solución de problemas con el modo seguro
De acuerdo a algunos usuarios de Windows que han encontrado sus problemas en el pasado, pudieron usar tanto el mouse como el teclado en modo seguro. Tratar arrancar su computadora en modo seguro y pruebe las opciones de solución de problemas que se enumeran a continuación (1 a 4).
A continuación, le mostramos cómo iniciar su PC en modo seguro si el mouse y el teclado no funcionan.
Paso 1: Apague su PC manteniendo presionado el botón de encendido.
Paso 2: Toque el botón de encendido para volver a encenderlo. Ahora, cuando Windows se esté cargando con el punto giratorio en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que la PC se apague.
Paso 3: Repite este proceso dos o tres veces. En el cuarto inicio, Windows detectará que está intentando solucionar algunos problemas y se iniciará automáticamente en el entorno de recuperación. Aquí es donde podrá iniciar en modo seguro.
Paso 4: En el entorno de recuperación, toque Solucionar problemas.
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Paso 5: A continuación, seleccione Opciones avanzadas en la pantalla Solución de problemas.
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Paso 6: Seleccione Configuración de inicio.
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Paso 7: Toque el botón Reiniciar en la esquina inferior derecha de la página Configuración de inicio.
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Eso mostrará un par de opciones de inicio para que elijas.
Paso 8: Toque el número 4 en su teclado para iniciar en 'Modo seguro con funciones de red'.
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Ahora que su PC se inicia en modo seguro, su mouse y teclado deberían funcionar. Proceda a probar las opciones de solución de problemas a continuación para corregir las anomalías que impiden que tanto el mouse como el teclado funcionen en el modo de inicio normal.
1. Actualizar / cambiar los controladores del mouse y el teclado
Si el mouse y el teclado de su computadora no funcionan al inicio, podría deberse a que sus controladores están desactualizados y son incompatibles con el nuevo sistema operativo al que actualizó. Siga los pasos para actualizar o cambiar los controladores de su mouse y teclado.
Paso 1: Toque la tecla de Windows + botón X en su teclado para iniciar el menú de acceso rápido. Seleccione Administrador de dispositivos en el menú.
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Paso 2: Toque la flecha desplegable junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el controlador del teclado y seleccione Actualizar controlador.
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Paso 3: En la página siguiente, seleccione "Buscar software de controlador en mi computadora".
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Paso 4: Ahora, toque 'Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora'.
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Paso 5: Desmarca la opción 'Mostrar hardware compatible'.
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Paso 6: Elija un controlador diferente del activo y toque Siguiente.
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Reinicie su computadora después de que se complete la instalación del controlador. Haga lo mismo con el controlador del mouse (en la categoría 'Ratones y otros dispositivos señaladores') y verifique si ambos funcionan al reiniciar. Si no es así, pruebe el siguiente método a continuación.
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2. Desactivar el inicio rápido
El inicio rápido es una función integrada en el sistema operativo Windows 10 para ayudar a los usuarios a iniciar sus computadoras más rápido. La característica, sin embargo, tiene un historial de causando problemas con el apagado de Windows proceso y evitar que el mouse y el teclado funcionen durante el inicio. Desactivar esta función (mientras se inicia en modo seguro) podría ayudar a solucionar el problema del mouse y el teclado que no funcionan.
A continuación, se explica cómo desactivar el inicio rápido.
Paso 1: Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda de Windows y toque Enter para abrir.
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Paso 2: Toca "Hardware y sonido".
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Paso 3: Seleccione Opciones de energía.
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Paso 4: En el panel de la izquierda, toque 'Elija lo que hace el botón de encendido'.
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Paso 5: A continuación, toque la opción 'Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles'.
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Paso 6: Desmarque la opción 'Activar inicio rápido (recomendado)' y toque el botón Guardar cambios.
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3. Desinstalar actualización reciente
Si notó que el mouse y el teclado dejaron de funcionar después de instalar una actualización, es posible que la actualización tenga errores. Debe desinstalar la actualización para que su hardware funcione hasta que se implemente una actualización estable que no bloquee el mouse y el teclado.
Inicie su computadora en modo seguro y siga los pasos a continuación.
Paso 1: Toque la tecla de Windows + I en su teclado para abrir el menú de Configuración de Windows.
Paso 2: Seleccione 'Actualización y seguridad'.
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Paso 3: En la sección de Windows Update, seleccione "Ver historial de actualizaciones".
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Paso 4: Haga clic en Desinstalar actualizaciones.
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Se abrirá una nueva ventana que contiene una lista de todas las actualizaciones que ha instalado en su computadora. Estas actualizaciones están ordenadas por fecha de instalación para que pueda identificar fácilmente la última actualización que estropeó el mouse y el teclado de su computadora.
Paso 5: Haga clic con el botón derecho en las actualizaciones que desea desinstalar, toque Desinstalar y siga las indicaciones.
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Reinicie su computadora después de la desinstalación, y su mouse y teclado deberían funcionar ahora.
4. Restauración del sistema
Si anteriormente había hecho una copia de seguridad de su computadora usando Herramienta de copia de seguridad incorporada de Windows antes de que el mouse y el teclado dejen de funcionar, puede restaurar la copia de seguridad para que vuelvan a funcionar. Simplemente inicie su PC en el Entorno de recuperación avanzada y siga los pasos a continuación.
Paso 1: Seleccione Solucionar problemas.
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Paso 2: Presiona Opciones avanzadas.
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Paso 3: Seleccione Restaurar sistema.
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Paso 4: A continuación, elija la cuenta o el perfil de usuario en el que desea restaurar su copia de seguridad.
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Paso 5: Ingrese la contraseña de la cuenta y toque Continuar. Si la cuenta no es una contraseña, deje el cuadro de contraseña vacío y toque Continuar.
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Paso 6: Seleccione los datos de la copia de seguridad y siga las instrucciones para restaurarlos.
Nota: Se perderían todos los cambios realizados en su PC después del último punto de copia de seguridad / restauración. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes en una unidad externa antes de continuar con la restauración del sistema.
Haga que las cosas funcionen de nuevo
Idealmente, Actualizaciones de Windows vienen con nuevas características que deberían mejorar su computadora. Sin embargo, estas actualizaciones ocasionalmente causan alguna interrupción en las funcionalidades de su PC; el problema del mouse y el teclado, por ejemplo. Si se encuentra en este barco, cualquiera de las correcciones anteriores debería hacer que el hardware de su PC vuelva a funcionar perfectamente.
A continuación: ¿Has oído hablar de Mouse Acceleration? Vea qué significa, cómo afecta el rendimiento de su dispositivo y cómo deshabilitarlo en su PC con Windows 10.