Las 4 formas principales de arreglar que Google Duo no muestre contactos en Android y iPhone

Básicamente, Google Duo te permite hacer videollamadas y enviar mensajes de video a las personas de su lista de contactos. Con el recién introducido Enlaces de invitación de grupo, también puede comunicarse con personas cuyo número no haya guardado en su directorio telefónico. Sin embargo, a pesar de lo fácil que es conectarse con personas en Google Duo, algunos dispositivos Android y iPhone los usuarios no pueden hacerlo porque la aplicación no reconoce sus contactos. Si pertenece a esta categoría, hemos destacado cuatro (4) formas de solucionar el problema en esta publicación. Compruébalo.

Para algunos usuarios, solo un par de contactos no aparecen en Google Duo. Algunos usuarios también informaron que la aplicación no reconoce a todos sus contactos. Este problema generalmente se origina en permisos de aplicaciones configurados incorrectamente, archivos de caché corruptos o fallas básicas del sistema / aplicación. Curiosamente, reiniciar su teléfono podría ayudar a resolver este problema. También debe asegurarse de que su dispositivo tenga acceso a Internet. Si Google Duo aún no muestra sus contactos, continúe con las soluciones a continuación.

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1. Verifique los detalles de contacto

Primero, debe verificar y confirmar si los contactos que faltan están guardados en su teléfono inteligente. Si es así, verifique que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico adjuntos a los contactos estén guardados correctamente. La eliminación del código de país de los contactos afectados solucionó el problema para algunos usuarios. Puedes probar eso también y ver si funciona.

Si los contactos que faltan aún no aparecen en la aplicación Google Duo, puede comunicarse con la persona a través de una llamada o un mensaje de texto. Es posible que estén registrados en Google Duo con otro número que no tienes.

2. Verificar los permisos de Duo

Cuando instala Google Duo en su teléfono inteligente, se le solicita que otorgue acceso a la aplicación a su directorio telefónico o contactos.

Si denegó el acceso de la aplicación a la lista de contactos de su teléfono, es probable que experimente este problema de que Google Duo no muestre sus contactos.

A continuación, te indicamos cómo comprobar si Google Duo tiene permisos para tu contacto en dispositivos Android y iPhone.

Para Android

Paso 1: Inicie el menú Configuración y seleccione Privacidad.

Paso 2: A continuación, seleccione Administrador de permisos.

Paso 3: Toque Contactos.

Paso 4: Desplácese por la lista de aplicaciones y seleccione Duo.

Paso 5: Compruebe que la opción "Acceso de contacto para esta aplicación" para la aplicación Google Duo esté configurada en Permitir.

Alternativamente, también puede verificar el permiso de contacto de Google Duo desde la página de información de la aplicación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.

Paso 1: Mantenga pulsado el icono de la aplicación Google Duo en la página de inicio o la bandeja de aplicaciones y toque el icono de información (i) en el menú contextual.

Eso abrirá la página de información de la aplicación Google Duo.

Paso 2: Seleccione Permisos.

Paso 3: Toque Contactos, si está en la sección Denegados de la página de permisos.

Paso 4: Seleccione Permitir para otorgar acceso a Google Duo a la lista de contactos de su teléfono.

Cierre la aplicación Duo en su teléfono inteligente y vuelva a iniciarla. Ahora, verifique si los contactos que faltan ahora aparecen en la aplicación.

Para Iphone

Siga los pasos que se enumeran a continuación para verificar el estado del permiso de contacto de Google Duo en su iPhone.

Paso 1: Inicie el menú Configuración y seleccione Privacidad.

Paso 2: Seleccione Contactos.

Eso abrirá una página que contiene una lista de aplicaciones que han solicitado acceso al contacto de su dispositivo.

Paso 3: Comprueba que Duo esté activado.

También puede desactivar Duo y volver a activarlo.

Otra forma de otorgar acceso a Google Duo a los contactos de su iPhone es navegar a Configuración> Google Duo y verificar que Contactos esté habilitado.

También puede desactivar esta opción y volver a activarla. Inicie Google Duo después de hacer esto y verifique si ahora aparecen los contactos que faltan.

3. Borrar caché de la aplicación

Si Google Duo no muestra sus contactos en su dispositivo Android, podría deberse a la presencia de archivos de caché corruptos. Si ese es el caso, puede intentar borrar el caché de la aplicación y verificar si corrige el error. Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Todas las aplicaciones> Duo> Almacenamiento y caché> Borrar caché.

4. Actualizar Google Duo

Algunas funcionalidades de Google Duo, como la sincronización de contactos, pueden funcionar incorrectamente si hay un error en la versión de la aplicación instalada en su dispositivo. Debe asegurarse de estar ejecutando la versión actualizada de Google Duo en su dispositivo.

Inicie la tienda de aplicaciones de su teléfono y actualice Google Duo. También puede utilizar los enlaces a continuación para ir a la página de la aplicación Google Duo en la tienda de aplicaciones de su dispositivo.

Actualizar Google Duo (para Android)

Actualizar Google Duo (iPhone)

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Conéctate con todos

Idealmente, al menos una de las soluciones de resolución de problemas mencionadas anteriormente debería hacer que Google Duo vuelva a mostrar todos sus contactos. Si sigues teniendo el problema después de probar los métodos anteriores, te recomendamos que elimines Google Duo de tu teléfono y lo vuelvas a instalar. También debe verificar que el sistema operativo de su dispositivo esté actualizado.