WhatsApp vs WhatsApp Business App: cuál es la diferencia

En enero de 2018, WhatsApp lanzó una aplicación separada diseñado para pequeñas empresas. Conocida como WhatsApp Business, es la aplicación de WhatsApp existente con características adicionales diseñado para que las empresas se conecten con sus clientes.

Anteriormente, si deseaba usar WhatsApp para su negocio, tenía que hacerlo usando su número o instalar dos WhatsApp en el mismo dispositivo con Espacio paralelo o otros metodos. Gracias a la nueva aplicación WhatsApp Business, puede utilizar dos cuentas de WhatsApp (WhatsApp y WhatsApp Business) en el mismo teléfono.

Pero, ¿en qué se diferencia WhatsApp Business de la aplicación WhatsApp? ¿Qué funciones adicionales obtienes? Obtendrá todas las respuestas en esta publicación donde comparamos los dos.

Comencemos con la comparación de WhatsApp y WhatsApp Business.

Logotipo diferente

Para ayudarlo a diferenciar visualmente las dos aplicaciones, tienen un logotipo diferente. En la aplicación Business, el carácter B reemplaza el símbolo del teléfono dentro del ícono de WhatsApp.

Identificar chats

Cuando reciba un mensaje, WhatsApp le notificará si es de una cuenta comercial dentro del chat. Se mostrará una pequeña alerta informándole que la conversación se está llevando a cabo con una cuenta comercial.

En el futuro, WhatsApp verificará las empresas y también les otorgará la insignia verificada.

Disponibilidad

Actualmente, WhatsApp Business solo está disponible para Android. sin embargo, el versión de iOS está en desarrollo y se lanzará pronto.

descripción del negocio

En la aplicación WhatsApp Business, puede crear un perfil comercial adecuado agregando detalles como la dirección comercial, la descripción, el horario laboral y la ubicación. También puede agregar detalles de contacto, como varios sitios web y direcciones de correo electrónico.

Con la ayuda de eso, los clientes pueden obtener fácilmente toda la información necesaria sobre el negocio y los medios para contactarlos.

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Respuestas rápidas

La aplicación WhatsApp Business viene con una herramienta de respuesta inteligente llamada Respuesta rápida. Con Respuesta rápida, puede enviar respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Cuando una persona haga una pregunta, presione la tecla de barra diagonal (/) y verá todas las respuestas rápidas para que elija una y evite escribir las mismas respuestas repetidamente. Esta función no está presente en la aplicación normal de WhatsApp.

Mensaje de saludo

La aplicación WhatsApp Business le permite presentar su empresa a los clientes mediante un mensaje de bienvenida. La aplicación envía automáticamente un mensaje de saludo creado por usted a cada nuevo cliente o después de 14 días sin actividad con dicho cliente.

Además de personalizar el mensaje, incluso puede seleccionar los destinatarios del mensaje de saludo. No puede configurar mensajes personalizados con la aplicación normal de WhatsApp.

Mensaje ausente

Otra característica exclusiva de la aplicación Business es el mensaje de ausencia. Con esta función, puede informar a sus clientes que está ausente o pedirles que visiten su sitio web o la sección de preguntas frecuentes hasta que haya un representante disponible para responder. Puede personalizar el mensaje, agregar un horario y cambiar el destinatario del mensaje ausente.

Etiquetas

Para segregar sus conversaciones, WhatsApp Business viene con la función Etiqueta. Puede agregar etiquetas a los chats y separarlos en categorías.

Por ejemplo, si está utilizando WhatsApp para vender algo, puede tener etiquetas como nuevo pedido, pago recibido, pago pendiente, pedido completado, etc. Luego puede ver todos los mensajes debajo de cada etiqueta. Dado que las etiquetas están codificadas por colores, es fácil encontrar los chats.

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Filtro de búsqueda

WhatsApp agregó recientemente la función de filtro de búsqueda a la aplicación Business. No está disponible en el WhatsApp estándar.

Con la ayuda de filtros, puede encontrar fácilmente sus chats, grupos y listas de transmisión no leídos. El filtro también enumera etiquetas, lo que facilita la búsqueda de la conversación adecuada desde un solo lugar.

Enlaces cortos

La aplicación Business viene con otra característica útil que facilita a los clientes iniciar un chat. Por lo general, un cliente tiene que guarda el número primero y luego charlar. Con enlaces cortos, no es necesario que guarden el número. Todo lo que necesitan hacer es tocar el enlace único y comenzará una nueva conversación.

El enlace corto es una función incorporada en la aplicación WhatsApp Business. Tu puedes tener enlaces para cuentas normales también en el WhatsApp estándar, pero la única diferencia es que debe crearlos manualmente.

Crear cuenta usando un número de teléfono fijo

A diferencia del WhatsApp normal, donde puede crear cuentas usando solo un número de teléfono móvil, WhatsApp Business le permite crear una cuenta usando su número de teléfono fijo también. Tenga en cuenta que recibirá una llamada de verificación en el número de teléfono fijo.

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Similitudes

Si bien esas fueron las principales diferencias entre las aplicaciones, también tienen bastantes similitudes.

Acceso web

Ambas aplicaciones son accesibles desde Web de WhatsApp. Sin embargo, solo puede usar una cuenta a la vez en un navegador. A menos que, por supuesto, esté en modo incógnito o utilice otros navegadores.

Interfaz de usuario

La interfaz de usuario de ambas aplicaciones es la misma. El diseño de la aplicación empresarial brinda a los usuarios de WhatsApp existentes una sensación similar a la de la aplicación normal de WhatsApp.

Otras características similares

Obtiene todas las funciones de WhatsApp en la aplicación Business, como el estado, las llamadas de audio y video, recientemente introducidas pegatinasetc.

¿Cual deberías usar?

Las aplicaciones WhatsApp y WhatsApp Business son significativamente diferentes. Para el propietario de un negocio, la aplicación Business es imprescindible. Ofrece características notables sin costo adicional. Si es propietario de una empresa, le sugerimos que cambie a la aplicación Business ahora mismo en su dispositivo Android. La aplicación le ayudará a hacer crecer su negocio de varias formas.

La aplicación WhatsApp Business es esperaba conseguir una tienda para mostrar los productos. Como propietario de una empresa, querrá promocionar sus productos a más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales. Para eso, puede usar el característica de transmisión, cual es diferente de los grupos. La función de transmisión está disponible en ambas aplicaciones de WhatsApp.