Una guía para arreglar Touch ID que no funciona en MacBook

Aunque la autenticación de huellas dactilares se está volviendo obsoleta en los iPhones (gracias a Face ID), Touch ID sigue estando muy presente en las MacBooks. Touch ID es rápido, conveniente y fácil de configurar en MacBooks. Puede usarlo para desbloquear su dispositivo Apple o pagar aplicaciones y otros productos. Aunque es maravilloso, Touch ID falla a veces y te deja varado.

La autenticación de Touch ID a menudo falla si su dedo está húmedo o extremadamente seco. Del mismo modo, si su dedo está chamuscado con aceite, loción, sudor o cualquier otro material obstructivo, tendrá problemas para desbloquear su MacBook.

Entonces, si su MacBook deja de reconocer su dedo repentinamente, limpie sus dedos y el sensor Touch ID con un paño seco que no suelte pelusa. Vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, continúe con las soluciones de la sección siguiente.

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1. Restablecer SMC

El controlador de gestión del sistema (SMC) es responsable de las actividades relacionadas con la alimentación, el ventilador, la batería y otro hardware como el sensor de huellas dactilares. Si descubre que algunos de los componentes mencionados anteriormente de su MacBook no funcionan correctamente, restablecer el SMC podría ayudar a restaurarlos a la normalidad.

De acuerdo con la investigación detallada que realizamos, descubrimos que varios usuarios afectados podrían hacer que Touch ID vuelva a funcionar en su Mac al restablecer su SMC.

Siga los pasos a continuación para hacerlo.

Paso 1: Apague su MacBook y espere unos 10 segundos.

Paso 2: A continuación, toque y mantenga presionada la tecla Shift (en el lado derecho de su teclado) + la tecla Opción (en el lado izquierdo de su teclado) + la tecla Control (en el lado izquierdo de su teclado) simultáneamente durante 7 segundos.

Paso 3: Sin soltar las tres teclas (en el paso 2), mantenga presionado el botón de encendido.

Mantenga presionadas estas cuatro teclas (Mayús derecha + Opción + Control + Botón de encendido) durante aproximadamente 7 segundos. Su Mac se encenderá durante unos segundos y se apagará en el proceso.

Paso 4: Finalmente, suelte las cuatro teclas después de 7 segundos y toque el botón de encendido.

Al reiniciar, se le pedirá que ingrese la contraseña de su Mac para iniciar sesión en su dispositivo. Luego, ponga su Mac en suspensión, vuelva a encenderla y verifique si Touch ID ahora funciona.

Nota: No puede iniciar sesión con Touch ID después de apagar o reiniciar su Mac; se le pedirá que inicie sesión con una contraseña. Touch ID solo se puede usar para desbloquear tu Mac cuando lo pones en suspensión.

2. Compruebe la configuración de Touch ID

Si Touch ID no funciona para algunas aplicaciones y servicios (por ejemplo, App Store, Apple Pay, etc.) en su Mac, debe verificar que la autenticación biométrica (leer: huella digital) esté habilitada para las aplicaciones / servicios afectados.

Paso 1: Inicie Preferencias del sistema y seleccione Touch ID.

Paso 2: En la sección 'Usar Touch ID para', asegúrese de verificar las actividades y aplicaciones que desea autenticar usando la huella digital.

Si Touch ID aún no funciona para las aplicaciones / servicios seleccionados, desmarque todas las opciones y apague su Mac. Cuando lo vuelva a encender, verifique todas las opciones (en el paso 2) y vea si Touch ID ahora funciona con las aplicaciones seleccionadas.

3. Volver a agregar huellas digitales

Otra razón por la que Touch ID no funciona en su Mac podría ser porque sus huellas digitales se registraron incorrectamente. Al configurar Touch ID, se recomienda que se asegure de que el sensor capture suficientemente las crestas y la superficie de su dedo. Si el sensor solo captura y registra una parte de su dedo, es posible que Touch ID no funcione en algunas ocasiones.

Para solucionar este problema, elimine los dedos registrados y vuelva a agregar una nueva huella digital. Puede mover el dedo lo suficiente para que el sensor capture toda la superficie de sus impresiones.

Paso 1: Vaya a Preferencias del sistema y seleccione Touch ID.

Paso 2: Coloca el cursor sobre la huella digital que deseas eliminar y haz clic en el ícono x.

Paso 3: Ingrese la contraseña de su Mac para continuar.

Paso 4: Haga clic en Eliminar en el mensaje de advertencia.

Paso 5: Ahora, haga clic en 'Agregar una huella digital' para agregar un nuevo dedo.

Paso 6: Descanse y levante el dedo sobre el sensor en diferentes ángulos hasta capturar todos los bordes de sus dedos.

Paso 7: Cuando reciba el mensaje "Touch ID está listo", toque Listo.

macOS puede almacenar hasta tres huellas digitales. Por lo tanto, le recomendamos que agregue una huella digital alternativa a su Mac. De esa manera, si su PC no reconoce un dedo en particular (tal vez porque está magullado o húmedo), puede usar los dedos alternativos.

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Restaurar Touch ID

Algunos usuarios no pudieron iniciar sesión con Touch ID después de instalar un versión macOS plagada de errores en su Mac. Le recomendamos que instale solo versiones estables de macOS en su dispositivo. Vaya a Preferencias del sistema> Actualización de software y verifique si hay una actualización disponible para su Mac. Si Touch ID aún no funciona después de probar todas las soluciones recomendadas en esta guía, le sugerimos que lleve su Mac a una Apple Store cercana para que la examinen en busca de posibles daños en el hardware.