Lahtiühendatud Comcast Xfinity digiboksi parandamine

Kui teil on lahti ühendatud või mitteaktiivne Comcast Xfinity digiboks, saate probleemi lahendamiseks teha mitu sammu. Esiteks veenduge, et see pole teie jaoks spetsiifiline riistvaraprobleem – nt. toitejuhe ei ole ühendatud või HDMI ei ole ühendatud.

Kui kõik näib olevat täielikult ühendatud, on aeg katse-eksitustööks. Olenemata sellest, kas teie teleri ekraan on täiesti tühi, ühendus- või laadimisekraanil kinni või kuvab veakoodi, peaks vähemalt üks allolevatest valikutest probleemi lahendama.

Taaskäivitage kast

Proovige kiiresti taaskäivitada konkreetne digiboks, mis teile probleeme tekitab. Kõik, mida pead tegema, on jõuda karbi tagaküljele, et toitejuhe välja tõmmata ja see välja lülitada. Oodake vähemalt 10 sekundit, seejärel ühendage toitejuhe tagasi karpi. Veenduge, et teie teler oleks ikka veel sisse lülitatud, ja andke digiboksile mõni minut varukäivitamiseks.

Märge: Kuigi see on ilmselgelt üks kiiremaid võimalikke lahendusi, ärge heituge, kui see midagi ei lahenda. Kui probleem seisneb ühenduses teie Comcasti teenusega, nõuab remont mõnikord enamat kui kiiret lahendust. Kuid kuna see võtab teie ajast vaid umbes 15 sekundit, tasub see alati proovida. Võite olla meeldivalt üllatunud.

Kasutage tõrkeotsinguks Comcasti rakendust Minu konto

Ettevõtte jaoks, mis inimestele meeldib tõesti vihata, Comcastil on tõsiselt fantastiline mobiilirakendus. Rakendusel Minu konto on mitu tõrkeotsingu funktsiooni, mis võimaldavad isegi digiboksi kaugjuhtimisega parandada, ilma tugiassistendiga rääkimata või üldse midagi tegemata.

Kui olete oma veebikonto Comcastiga seadistanud, proovige alla laadida tasuta rakendus Minu konto iOS või Android. Valige oma kodus digiboks, mis teile probleeme tekitab. Seejärel valige üks mitmest erinevast lahendusvariandist.

Vali Veaotsing et vastata mõnele probleemiga seotud küsimusele ja lasta Comcastil see teie eest eetri kaudu lahendada.

Vali Taaskäivitage seade seadme eemalt taaskäivitamiseks. (Võib-olla olete seda juba teinud, kui eemaldasite karbi vooluvõrgust ja ühendasite selle uuesti sisse.)

Vali Levinud probleemid ja lahendused Xfinity õpetuste ja tõrkeotsingu juhendite jaoks. Täpsema teabe saamiseks kasutage otsingutööriista.

Oleme juba kirjutanud üsna põhjaliku juhendi sammude kohta, mida saate Comcasti rakenduse Minu konto kaudu teha, et lahendada üldisemaid probleeme. Vaadake seda lisateabe saamiseks.

Helistage toele ja paluge signaali värskendada

Comcasti klienditeeninduse number on 1-800-XFINITY või 1-800-934-6489. Helistage neile abi saamiseks, kuid siin on mõned olulised üksikasjad, mida peate teadma.

Esmalt pange oma isiku kinnitamiseks valmis teave. Tõenäoliselt küsib tugiassistent teilt teie täisnime, teie Comcasti kontoga seotud telefoninumbrit ja peamise kontoomaniku sotsiaalkindlustusnumbri neli viimast numbrit.

Teiseks saavad Comcasti esindajad sageli telefoniga aega veeta, läbides kõik võimalikud stsenaariumid. Las ma säästan teie aega. Kui teie teleriekraanil on RDK veakood, lugege see neile kohe ette. Kui veateade ütleb selgelt, et teie digiboks on passiivne (ja teate, et maksate selle eest endiselt), paluge kohe värskendada selle boksi signaali. See peaks probleemi lahendama, kuigi peate esitama tagaküljel oleva seerianumbri.

Taotlege uut kasti

Kui kõik muu ebaõnnestub, on võib-olla selle digiboksi eluiga lõppenud. Toega vesteldes – 1–800–934–6489 – taotlege lihtsalt uut digiboksi.

Niikaua kui maksate Comcasti teenuste eest ja telefonikõne esindaja usub, et tegemist on tehnilise veaga, ei tohiks neil olla probleeme teile uue kasti tasuta väljasaatmisega. See on aga kõige aeglasem viis probleemi lahendamiseks, kuna selle kohalejõudmine võib võtta päevi või paar nädalat.

Edu.

VAATA KA:Kuidas programmeerida oma Comcasti kaugjuhtimispulti ilma programmeerimiskoodita