WhatsAppi ärifunktsioonid, mida peaksite teadma

WhatsApp on käivitanud uue rakenduse nimega WhatsApp äri. Sellel rakendusel on palju lahedaid funktsioone, mida selles postituses käsitleme. Aga miks on seda uut rakendust vaja?

Paljud väikeettevõtete omanikud kasutavad oma klientidega suhtlemiseks WhatsAppi. Kuna see ei ole mõeldud ettevõtetele, sellel puuduvad paljud funktsioonid, mida ettevõtte omanik sooviks.

Õnneks on WhatsAppil nüüd spetsiaalne rakendus. See on praegu saadaval Indias, Indoneesias, Itaalias, Mehhikos, Ühendkuningriigis, USA-s (ja veel N riigis).

Mis on WhatsApp Business

WhatsApp Business on WhatsAppi käivitatud uus rakendus, mis keskendub väikeettevõtete vajadustele. See annab neile lisafunktsioone, mida tavapärases rakenduses pole.

WhatsApp Business võimaldab teil luua profiili, kuhu saate lisada oma ettevõtte teavet, nagu füüsiline aadress, e-posti ID-d jne. Sellel on sõnumsidetööriistad (nt kiired vastused), mis täiustavad ja hõlbustavad klientide ja ettevõtete omanike vahelist suhtlust.

WhatsApp Business on saadaval ka saidil võrk. Kuid see jätab kasutamata kõik põhifunktsioonid ja praegu pole iOS-i jaoks ühtegi rakendust.

Kuidas see erineb tavalisest WhatsAppist

WhatsApp Businessil on tavalise WhatsAppi rakendusega sarnane logo, mille logos asendab telefoni sümbolit paks B-täht. Uut logo näete isegi märguannetes.

Rakenduse avamisel märkate esimese asjana värvide erinevust. Erinevalt rohelisest WhatsAppist kasutab WhatsApp Business sinakaspruuni tooni.

Lisaks ülalmainitud kasutajaliidese erinevustele on WhatsApp Businessil mõned lahedad funktsioonid, mis pole traditsioonilises rakenduses saadaval. Mis need on? Loe edasi!

WhatsAppi ärirakenduse funktsioonid

1. Lisage äriteave

WhatsApp Business võimaldab teil luua täieliku ettevõtteprofiili. Saate lisada teavet, nagu füüsiline aadress, mida saab otse Google Mapsis vaadata, ettevõtte kategooria alla, samuti saate lisada oma lahtiolekuajad. Lisaks saate lisada e-posti aadressi ja kaks veebisaidi URL-i.

Kogu teave on klientidele nähtav, kui nad vaatavad oma kontol teie ettevõtte profiili.

Näpunäide: Ettevõtteteabe lisamiseks avage rakendus WhatsApp Business, valige Seaded > Ettevõtte seaded > Profiil.

2. Määrake tervitussõnum

Kui olete kunagi Facebooki lehte haldanud, on teile tuttavad tervitussõnumid. WhatsApp Business rakendus võimaldab teil saata ka tervitussõnumi.

Kui klient saadab teile esimest korda sõnumi või pärast 14-päevast tegevusetust, saate määrata rakenduse saatma talle automaatselt kohandatud tervitussõnumi.

Näpunäide: Kohandatud tervitussõnumi määramiseks avage WhatsApp Business rakenduse sätted > Ettevõtte seaded > Tervitussõnum.

3. Eemaldamise sõnum

Sarnaselt tervitussõnumi funktsiooniga saate ka WhatsApp Businessis määrata ära sõnumi. See saadab teie äraoleku ajal teie klientidele automaatselt määratud kohandatud sõnumi.

WhatsApp pakub äraolekusõnumite jaoks kolme tüüpi ajakavasid. Saate määrata kohandatud ajakava või valida suvandi Väljaspool tööaega. Mõlemad aktiveeritakse automaatselt vastavatel kellaaegadel. Võite kasutada ka kolmandat võimalust, st saada alati.

Erinevalt tervitussõnumist saadetakse see ainult siis, kui klient saadab teile esimest korda sõnumi või pärast 14 päeva möödumist. passiivsuse korral, kui valite alati Saada, saadetakse kohandatud automatiseeritud äraolekusõnum kõigile olemasolevatele ja uutele klientidele aadressil kogu aeg.

Näpunäide: Automatiseeritud Eemal sõnumi määramiseks avage WhatsApp Business rakenduse sätted > Ettevõtte seaded > Eemal sõnum.

4. Sisestage kiirvastused

Kiired vastused on tõeliselt jumalateenistuse funktsioon. Nüüd, kes ei tahaks seda? Neile, kes ei tea, saate WhatsApp Businessis kiirvastused luua sageli saadetud sõnumite jaoks otseteid.

Näiteks kui saadate sageli selliseid sõnumeid: Saate maksta krediit- või deebetkaardiga või saata meile mis tahes rahakoti kaudu nagu PayTM, Airteli raha, Freecharge jne, saate tänu Quickile nüüd luua selle sõnumi jaoks otsetee vastuseid.

Kiirvastussõnumile juurdepääsuks sisestage sõnumi kirjutamise ajal / ja kõik teie loodud kiirvastused ilmuvad hüpikaknasse. Kogu teksti pole vaja kogu aeg kopeerida ja kleepida.

Näpunäide: Kiirvastuste loomiseks avage WhatsApp Business rakenduse sätted > Ettevõtte seaded > Kiirvastused.

5. Vaadake sõnumite statistikat

Kuigi see pole uus funktsioon, kui võrrelda seda traditsioonilise rakendusega, kuid WhatsApp on nüüd muutnud sõnumite statistikale juurdepääsu lihtsaks. Saate jälgida saadetud, kohaletoimetatud, loetud ja vastuvõetud sõnumite arvu otse jaotises Ettevõtte seaded > Statistika.

Sama statistika on saadaval ka jaotises WhatsApp Seaded > Andmete ja salvestusruumi kasutamine > Võrgukasutus nii traditsioonilise kui ka ärirakenduse jaoks.

Arvestades aga tõsiasja, et võimsate analüüsitööriistadega Facebookile kuulub WhatsApp, olen kindel, et sõnumistatistika funktsioonile tuleb palju rohkem.

6. Ettevõtte profiili silt

WhatsApp Businessis loodud profiilid registreeritakse ja neile viidatakse kui ettevõtteprofiilidele ning neile antakse ettevõttekonto silt. Kliendid saavad oma profiili vaadates hõlpsasti kontrollida, kas nad suhtlevad ettevõtte või üksikisikuga. Kõikidel ettevõtteprofiilidel on ettevõttekonto silt.

Lisaks teeb seda ka WhatsApp kontrollige ettevõtte profiile, mida sümboliseerib roheline märk kontakti nime kõrval. Praeguse seisuga pole WhatsAppi ettevõtte profiili kinnitamine kõigile avatud.

Mis saab teistest WhatsAppi funktsioonidest?

Peale ülalnimetatud funktsioonide on kõik sarnased traditsioonilise rakendusega. Kõik traditsioonilises rakenduses saadaolevad funktsioonid on saadaval ka ärirakenduses, nagu olek, rühmad, edastussõnumid, video- ja helikõned jne.

Isegi seaded on sarnased traditsioonilise rakendusega. Saate blokeerida inimesi, juhtida viimati nähtud ja oleku privaatsusseadeid, määrata muude funktsioonide hulgas teavitustele erineva tooni.

Kas ma saan proovida rakendust WhatsApp Business

Jah, sa saad. Praeguse seisuga saab igaüks WhatsApp Businessis konto luua. Selle teenuse kasutamiseks ei pea te olema registreeritud ettevõtte omanik. Kuid nagu eespool mainitud, on WhatsAppil tulevikus kinnitatud kontod, mis aitavad tuvastada tõelisi ettevõtteid.

Andke meile teada, mis teile WhatsApp Businessi rakenduse juures meeldib.