Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta
Miscellanea / / November 28, 2021
Apple pakub oma toodetele abi osutamiseks erinevaid võimalusi; Apple'i reaalajas vestlus teenus on üks neist. Reaalajas vestlus võimaldab kasutajatel Apple'i tugimeeskonnaga selle veebisaidi kaudu ühendust võtta, kasutades kiir- ja reaalajas vestlusi. Apple Live Chat pakub lahendusi kindlasti kiiremini kui meilid, kõned ja uudiskirjad. Soovitatav on korraldada kohtumine Apple'i eksperdiga, et praegune probleem lahendada. Sellest juhendist saate teada, kuidas Apple Live Chati või Apple Customer Care Chat Teamiga ühendust võtta.
Märge: Võite alati minna Genius baar, kui ja millal, vajate oma Apple'i seadme jaoks praktilist tehnilist abi.
![Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta](/f/6b2208e6f7db9d1614b5dad349ac5629.jpg)
Sisu
- Kuidas võtta ühendust Apple'i klienditeeninduse vestlusega
- Mis on Apple Live Chat?
- Mis on Genius Bar? Milles ma saan abi?
- Toimingud Apple Live Chatiga ühenduse võtmiseks
- Kuidas leida minu läheduses Apple Store?
- Kuidas kasutada Apple'i tugirakendust?
- Kuidas oma iPhone'is IMEI-numbrit leida?
Kuidas võtta ühendust Apple'i klienditeeninduse vestlusega
Mis on Apple Live Chat?
Lihtsamalt öeldes on reaalajas vestlus Apple'i tugiesindajaga reaalajas sõnumsideteenus. See muudab probleemide lahendamise lihtsamaks, kiiremaks ja mugavamaks.
- see on avatud 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas.
- See võib olla kergesti ligipääsetav mugavalt oma kodus või kontoris.
- Seal on pole vaja aega ette broneerida või oodake telefonikõnede või e-kirjade järjekorras.
Mis on Genius Bar? Milles ma saan abi?
Apple'i tugimeeskond on hästi varustatud, et aidata teid kõigi Apple'i pakutavate toodete ja teenustega. Geniaalne baar See on näost näkku töötav tehnilise toe keskus, mis asub Apple Store'is. Lisaks aitavad need geeniused või eksperdid Apple'i tarbijaid probleemide lahendamisel ja päringutele vastamisel. Võite võtta ühendust Apple'i klienditeeninduse või Apple'i reaalajas vestlusega või külastada Geniuse baari, kui ilmnevad järgmised probleemid:
- riistvaraga seotud nagu iPhone'i, iPadi, Maci riistvaraprobleemid.
- tarkvaraga seotud nagu iOS, macOS, FaceTime, Pages jne.
- teenusega seotud nagu iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes jne.
Toimingud Apple Live Chatiga ühenduse võtmiseks
1. Avage sülearvuti või iPhone'i veebibrauseris Apple'i tugileht. Või minge lehele Apple'i veebisait ja klõpsake Toetus, nagu allpool näidatud.
![Klõpsake nuppu Tugi | Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta](/f/d49ca1779dc480ffe3f5349102eea359.png)
2. Nüüd tippige ja otsige Võtke ühendust Apple'i toega otsinguribal.
![Tippige otsinguribale Kontakt Toega. Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta](/f/f5e0fa02e3621d5003104c705865c622.png)
3. Ilmub järgmine ekraan. Siin vali toode või teenust tahad abi.
![Klõpsake valikul Rääkige meiega või Rääkige meile, kuidas saame aidata](/f/f9c22caf0b08573ee5c0177d94030e51.png)
4. Vali konkreetne probleem nt tühi aku, ebaõnnestunud varundamine, Apple ID probleem või WiFi katkestus. Vaadake allolevat pilti.
![Valige toode või teenus, mille osas soovite abi](/f/1c741d4246fe1924ee128cf5a1dd7a58.png)
5. Seejärel vali kuidas sa tahaksid abi saada? Kuvatakse teile kaalumiseks sobivaimad valikud.
![Valige konkreetne probleem, näiteks tühi aku](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
6A. Selles etapis kirjeldadaprobleem täpsemalt.
6B. Kui teie probleemi loendis pole, valige Teema pole loetletud valik. Kui valite selle valiku, palutakse teil järgmisel ekraanil oma probleemi selgitada.
Märge: Saate muuta teema või toode klõpsates Muuda all Teie toe üksikasjad.
![Teemat saate muuta, klõpsates teie tugiandmete all valikul Muuda](/f/582f910f08d500238bb3ae1bc18dd072.png)
7. Kui soovite kasutada reaalajas vestluse funktsiooni, klõpsake nuppu Vestlus nuppu. Leht annab teile teada, kui kaua võite oodata.
8. Selles etapis Logi sisse teie kontole.
- kas teiega Apple kasutajatunnus ja parool
- või teiega Seadme seerianumber või IMEI number.
Võib kuluda mõni minut, enne kui saate teenindusesindajaga rääkida. Järgmine vaba esindaja aitab teid probleemide lahendamisel. Apple'i reaalajas vestluse toe esindaja ütleb teile, et selgitate oma probleemi ja juhendab teid võimalike lahenduste kaudu.
Loe ka:Kuidas parandada Apple'i viiruse hoiatusteadet
Kuidas leida minu läheduses Apple Store?
1. Mine lehele Leidke Apple Store'i veebileht.
2. Kliki Hankige tarkvara abi Apple'i klienditeeninduse vestlustiimiga ühenduse võtmiseks.
![Hankige tarkvaraabi Apple. Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta](/f/818bd1f47c2d16bc8de86e2549ef1f64.png)
3. Kliki Hankige riistvaraabi, nagu näidatud remondi jaoks.
![Hankige Apple'i riistvaraabi. Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta](/f/41070448a576f2f70d9920d7747660f2.png)
4. Nagu varem selgitatud, selgitage oma probleemi ja seejärel valige Tooge remonti nuppu.
![Valige konkreetne probleem, näiteks tühi aku](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
5. Edasiseks jätkamiseks sisestage oma Apple kasutajatunnus ja parool.
6. Siin valige oma Seade ja tippige see Seerianumber.
7. Vali Apple pood teile lähim, kasutades oma Seadme asukoht või Postiindeks.
![Kasuta Apple'i toe jaoks minu asukohta](/f/acc31f4c50072a4a4ab72c597a317888.png)
8. Järgmisel lehel kuvatakse töötunnid valitud poest. Tee an kohtumine poodi külastama.
9. Ajakava a Aeg ja Kuupäev et viia oma toode hooldusesse, remonti või vahetusse.
Kuidas kasutada Apple'i tugirakendust?
Saate alla laadida Apple'i tugirakendus siit, et võtta ühendust Apple'i toega, st Apple'i klienditeeninduse vestlus- või kõnemeeskonnaga. See tasuta rakendus võimaldab teil:
- Helistage või rääkige elava esindajaga
- Otsige üles lähim Apple Store
- Saate oma probleemide lahendamiseks samm-sammult juhiseid
- Teave muude Apple'i tugimeeskonna juurdepääsuvõimaluste kohta
Kuidas oma iPhone'is IMEI-numbrit leida?
Leidke oma iPhone'i seerianumber järgmiselt.
1. Minema Seaded > Kindral, nagu allpool näidatud.
![Puudutage valikut Üldine | Kuidas võtta ühendust Apple'i veebipõhise reaalajas vestluse tugimeeskonnaga?](/f/91ea45558b3a006f90d5d5decdb9cc56.jpeg)
2. Siin, vahekaart Umbes, nagu esile tõstetud.
![Klõpsake nuppu Teave](/f/51f6ccf250177fab9d7d76332d68aaaf.png)
3. Teil on võimalik vaadata Seerianumber koos mudeli nime, numbri, iOS-i versiooni, garantii ja muu teabega teie iPhone'i kohta.
![Vaadake üksikasjade loendit, sealhulgas seerianumbrit](/f/e8ef0064dc90ad71d302f1ee0c66ca80.png)
Soovitatav:
- Apple ID turvaküsimuste lähtestamine
- Parandage iPhone'i ülekuumenemine ja see ei lülitu sisse
- Parandage iCloudi fotod, mis ei sünkroonita arvutiga
- Apple ID kahefaktoriline autentimine
Loodame, et saite aru kuidas Apple Live Chatiga ühendust võtta meie abistava ja põhjaliku juhendiga. Andke meile teada, milline meetod teie jaoks töötas. Kui teil on küsimusi või ettepanekuid, jätke need kommentaaride jaotisesse.