Kuinka ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun
Sekalaista / / June 17, 2023
Kirjojen markkinapaikasta alkaen Amazonilla on nykyään saatavilla lähes kaikki tuotteet. Se tarjoaa myös laajan valikoiman palveluita ja ominaisuuksia. Mutta entä jos sinulla on ongelmia Amazon-tuotteen tai -palvelun käytössä? Onko mahdollista ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun? Jatka lukemista tietääksesi.
Alla mainituilla tavoilla voit ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun useista syistä. Ehkä et ole vielä saanut tilaustasi tai saamasi tilaus on viallinen. Lisäksi asiakaspalvelun edustajat voivat vastata myös muita Amazon-tuotteita ja -palveluita koskeviin kysymyksiin. Siinä huomiossa mennään suoraan asiaan.
Huomautus: Varmista ennen aloittamista, että olet kirjautunut Amazon-tilillesi.
1. Ota yhteyttä Amazonin tukisivun kautta
Amazonin tukisivulla on useita resursseja, jotka voivat auttaa ratkaisemaan mitä tahansa Amazon-tuotetta tai -palvelua koskevat ongelmasi ja kyselysi. Joten seuraa alla olevia ohjeita päästäksesi Amazon-tukisivulle Amazon-työpöytä- ja mobiilisovelluksessa. Käytä sitten valikkovaihtoehtoja joko chattailuun yhteistyökumppanin kanssa tai pyydä takaisinsoittoa.
Verkkoselaimessa
Vaihe 1: Avaa Amazonin asiakaspalvelusivu.
Avaa Amazonin asiakaspalvelusivu
Vaihe 2: Napsauta mitä tahansa ohjeaihetta tarvittaessa. Tai jos haluat saada tukea chatissa tai soittamalla, napsauta Jotain muuta.
Vaihe 3: Napsauta "Tarvitsen lisää apua". Tämä ohjaa sinut Amazonin Ota yhteyttä -sivulle.
Vaihe 4: Jos haluat pyytää takaisinsoittoa, siirry "Pyydä puhelu" -osioon ja napsauta "Pyydä soittoa nyt".
Vaihe 5: Syötä matkapuhelinnumero, johon voit ottaa yhteyttä sopivalla maakoodilla, ja napsauta Soita minulle nyt.
Vaihe 6: Jos et kuitenkaan pysty vastaamaan puheluihin, käytä chat-aputoimintoa. Siirry Amazonin Ota yhteyttä -sivulla Chat with us -osioon ja napsauta Aloita chat nyt.
Vaihe 7: Kun chat-ikkuna avautuu, aloita napsauttamalla automaattista vastausta.
Jos et pysty ratkaisemaan kyselyäsi automaattisten vaihtoehtojen avulla, sinulle annetaan mahdollisuus keskustella Amazon-kumppanin kanssa. Tämä keskusteluikkuna pysyy auki 24 tuntia, joten sinulla on runsaasti aikaa yrittää ratkaista ongelmasi.
Amazon Mobile Appissa
Vaihe 1: Avaa Amazon-mobiilisovellus.
Vaihe 2: Napauta tässä oikeassa alakulmassa olevaa hampurilaiskuvaketta.
Vaihe 3: Vieritä tällä sivulla alas ja napauta Asiakaspalvelu.
Vaihe 4: Käytä tässä käytettävissä olevia pikalinkkejä ratkaistaksesi nykyisen ongelmasi.
Jos kysely ei kuitenkaan ole saatavilla, voit myös käyttää chat-tukea tai pyytää takaisinsoittoa Amazon-mobiilisovelluksella. Näin
Chat-tuen käyttäminen
Vaihe 1: Vieritä Amazonin asiakaspalvelusivulla alas ja napauta "Chat with us".
Vaihe 2: Kun chat-ikkuna avautuu, voit käyttää automaattisia vastauksia löytääksesi tilauksen tai palvelun, jota haluat kysyä.
Lisäksi, jos sopivat resoluutiovaihtoehdot eivät ole käytettävissä, Amazon ottaa sinut yhteyttä kumppaniinsa yrittääksesi ratkaista kysymyksesi. Mutta jos haluat mieluummin puhua jonkun kanssa, pyydä takaisinsoittoa noudattamalla alla olevia ohjeita.
Takaisinsoittopalvelun käyttäminen
Vaihe 1: Siirry Amazonin asiakaspalvelusivulle yllämainituilla menetelmillä ja napauta "Puhu meille".
Vaihe 2: Täällä joko valitse tilaus luettelosta tai napauta Amazoniin liittyvää palvelua. Esittelytarkoituksiin käytämme Amazon-tilausta.
Vaihe 3: Napauta tästä tilaustasi koskevaa asiaa koskevaa kyselyä.
Vaihe 4: Valitse ongelmasi uudelleen luettelosta.
Vaihe 5: Napauta tästä "Jatka asiakaspalveluun".
Vaihe 6: Mene alas ja valitse maa, jossa matkapuhelinnumerosi on rekisteröity.
Vaihe 7: Syötä sitten matkapuhelinnumero, johon haluat soittaa takaisin. Tämän ei tarvitse olla rekisteröity matkapuhelinnumerosi.
Vaihe 8: Kun vaihtoehto tulee saataville, napauta "Soita minulle nyt".
Odota muutama sekunti, niin saat takaisinsoiton Amazonilta. Kun kuulet agentin poimivan puhelimen toiselta puolelta, kerro ongelmasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti saadaksesi nopean ratkaisun.
Lue myös:Kuinka peruuttaa tilaus Amazonissa
Jos et ole tyytyväinen mihinkään aiemmin annettuun asiakaspalveluratkaisuun tai haluat eskaloida asiaa, lähetä sähköpostia Amazonin asiakaspalveluun. Voit myös käyttää tätä palvelua, jos sinulla on kysyttävää tuotteesta tai palvelusta Amazonissa.
Jatka sitä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu], mieluiten rekisteröidyltä sähköpostiosoitteeltasi.
Yritä kuvata ongelmaasi tai kyselyäsi mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja liitä mukaan myös asiaankuuluvia kuvia, jos mahdollista. Amazon-agentti ottaa sinuun yhteyttä joko ratkaisulla tai pyytää lisätietoja ongelmasta.
3. Soita Amazonin asiakaspalveluun
Jos et halua käydä läpi soittopyynnön vaivaa, voit myös soittaa suoraan Amazonin asiakaspalveluun. Soita 1-888-280-4331 käyttämällä Amazonin rekisteröimää puhelinnumeroa ja paina soittonäppäintä. Tämä numero on saatavilla kaikkina päivinä, 24 × 7. Kun puhelu yhdistyy, saatat saada robottivalikon.
Jos kyselysi jää kuitenkin ratkaisematta, Amazon yhdistää sinut johonkin kumppaniinsa.
Jos olet tekniikkataito ja haluaisit ottaa yhteyttä Amazoniin sosiaalisen median kautta, voit käyttää virallisia Amazon- ja Amazon Help -kahvoja ottaaksesi yhteyttä heidän tukitiimiinsä. Kun tämä on tehty, vastaavat tiimit ottavat sinuun yhteyttä ja pyytävät sinua antamaan lisätietoja, useimmiten suorina viesteinä.
- Twitterissä: @AmazonHelp
- Instagramissa: @amazon
- Facebookissa: https://www.facebook.com/Amazon/
Vaikka voit jakaa tietoja ongelmastasi tai kyselystäsi, varmista, että henkilökohtaisia tietoja ei jaeta, varsinkin jos julkaiset julkisesti.
Avaa Amazon millä tahansa verkkoselaimella ja napsauta "Tilit ja luettelot". Napsauta tästä kohtaa Maksusi. Etsi poistettava kortti ja napsauta Muokkaa > Poista lompakosta > Poista. Tämä näyttää viestin, jossa sanotaan kortti on poistettu Amazon-tililtäsi.
Yleensä Amazon-tukinumeroissa on robotti IVR-valikko, joka auttaa heitä arvioimaan ongelman ja reitittämään puhelut sen mukaisesti. Jos kuitenkin pyydät takaisinsoittoa Amazonilta, voit ottaa suoraan yhteyttä Amazonin asiakastukeen.
Jos pakettisi näkyy toimitettuna, mutta et ole koskaan saanut sitä, ota yhteyttä Amazonin asiakastukeen yllä olevilla tavoilla. Ennen kuin otat yhteyttä Amazoniin, sinun kannattaa kuitenkin tarkistaa tilauksessa oleva osoite ja tarkistaa naapurilta.
Hanki apua Amazonista
Kuten Amazon-logo ehdottaa, A: sta Z: hen, siinä on todella kaikki tuotteet saatavilla. Ei siis ole yllättävää, että joskus käyttäjät saattavat kohdata ongelmia tai heillä on niihin liittyviä kysymyksiä. Tätä silmällä pitäen toivomme, että tämä artikkeli auttoi sinua ottamaan yhteyttä Amazonin asiakaspalvelutiimiin.