WhatsApp vs WhatsApp Business App: Mikä on ero

Tammikuussa 2018 WhatsApp julkaisi erillisen sovelluksen suunniteltu pienille yrityksille. Tunnetaan nimellä WhatsApp Business, se on olemassa oleva WhatsApp-sovellus lisäominaisuuksia suunniteltu yrityksille yhteydenpitoon asiakkaisiinsa.

Aiemmin, jos halusit käyttää WhatsAppia yrityksellesi, sinun piti tehdä se käyttämällä numeroasi tai asentaa kaksi WhatsAppia samaan laitteeseen Rinnakkaisavaruus tai muita menetelmiä. Uuden WhatsApp Business -sovelluksen ansiosta voit käyttää kahta WhatsApp-tiliä (WhatsApp ja WhatsApp Business) samassa puhelimessa.

Mutta miten WhatsApp Business eroaa WhatsApp-sovelluksesta? Mitä lisäominaisuuksia saat? Saat kaikki vastaukset tässä viestissä, jossa vertaamme näitä kahta.

Aloitetaan WhatsApp- ja WhatsApp Business -vertailulla.

Erilainen logo

Jotta voit erottaa nämä kaksi sovellusta visuaalisesti, niillä on erilainen logo. Business-sovelluksessa merkki B korvaa puhelimen symbolin WhatsApp-kuvakkeen sisällä.

Tunnista chatit

Kun saat viestin, WhatsApp ilmoittaa sinulle, jos se on chatin sisällä olevalta yritystililtä. Näkyviin tulee pieni ilmoitus, joka ilmoittaa, että keskustelu käydään yritystilillä.

Jatkossa WhatsApp vahvistaa yritykset ja myöntää niille myös vahvistetun tunnuksen.

Saatavuus

WhatsApp Business on tällä hetkellä saatavilla vain Androidille. Kuitenkin iOS-versio on kehitteillä ja julkaistaan ​​pian.

Yrityksen kuvaus

WhatsApp Business -sovelluksessa voit luoda oikean yritysprofiilin lisäämällä tietoja, kuten yrityksen osoitteen, kuvauksen, työajat ja sijainnin. Voit myös lisätä yhteystietoja, kuten useita verkkosivustoja ja sähköpostiosoitteita.

Sen avulla asiakkaat saavat helposti kaiken tarvittavan tiedon yrityksestä ja yhteydenottotavoista.

Myös opastekniikassa

Nopeat vastaukset

WhatsApp Business -sovelluksessa on älykäs vastaustyökalu nimeltä Quick Reply. Pikavastauksen avulla voit lähettää ennalta määritettyjä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Kun joku kysyy kysymyksen, paina vinoviivanäppäintä (/), niin näet kaikki pikavastaukset, joista voit valita yhden ja välttyä kirjoittamasta samoja vastauksia toistuvasti. Tätä ominaisuutta ei ole tavallisessa WhatsApp-sovelluksessa.

Tervehdysviesti

WhatsApp Business -sovelluksen avulla voit esitellä yrityksesi asiakkaille tervehdysviestillä. Sovellus lähettää automaattisesti luomasi tervehdysviestin jokaiselle uudelle asiakkaalle tai sen jälkeen, kun 14 päivää ei ole ollut tekemisissä kyseisen asiakkaan kanssa.

Viestin mukauttamisen lisäksi voit jopa valita tervehdysviestin vastaanottajat. Et voi asettaa mukautettuja viestejä tavallisella WhatsApp-sovelluksella.

Poissa viesti

Toinen Business-sovelluksen yksinomainen ominaisuus on Away Message. Tämän ominaisuuden avulla voit ilmoittaa asiakkaillesi, että olet poissa, tai käskeä heitä vierailemaan verkkosivustollasi tai UKK-osiossa, kunnes käytettävissä oleva edustaja vastaa. Voit mukauttaa viestiä, lisätä aikataulun ja vaihtaa poissaviestin vastaanottajaa.

Tarrat

Keskustelujen erottamiseksi WhatsApp Businessin mukana tulee Label-ominaisuus. Voit lisätä keskusteluihin tunnisteita ja jakaa ne luokkiin.

Jos esimerkiksi käytät WhatsAppia myydäksesi jotain, sinulla voi olla tunnisteita, kuten uusi tilaus, maksu vastaanotettu, maksu odottaa, tilaus suoritettu jne. Näet sitten kaikki viestit kunkin tunnisteen alla. Koska tarrat ovat värikoodattuja, keskustelut on helppo löytää.

Myös opastekniikassa

Hakusuodatin

WhatsApp lisäsi äskettäin hakusuodatusominaisuuden Business-sovellukseen. Se ei ole saatavilla tavallisessa WhatsAppissa.

Suodattimien avulla löydät helposti lukemattomat keskustelut, ryhmät ja lähetysluettelot. Suodatin listaa myös tunnisteet, mikä helpottaa oikean keskustelun löytämistä yhdestä paikasta.

Lyhyet linkit

Business-sovelluksessa on vielä yksi hyödyllinen ominaisuus, jonka avulla asiakkaat voivat helposti aloittaa keskustelun. Yleensä asiakkaan on pakko tallenna numero ensin ja sitten juttelemaan. Lyhyiden linkkien avulla heidän ei tarvitse tallentaa numeroa. Heidän tarvitsee vain napauttaa ainutlaatuista linkkiä, ja uusi keskustelu alkaa.

Lyhyt linkki on sisäänrakennettu ominaisuus WhatsApp Business -sovelluksessa. Voit saada linkit normaaleille tileille myös tavallisessa WhatsAppissa, mutta ainoa ero on, että sinun on luotava ne manuaalisesti.

Luo tili lankapuhelinnumerolla

Toisin kuin tavallinen WhatsApp, jossa voit luoda tilejä käyttämällä vain matkapuhelinnumeroa, WhatsApp Business antaa sinun luoda tilin myös lankapuhelinnumerollasi. Huomaa, että saat vahvistuspuhelun lankapuhelinnumeroon.

Myös opastekniikassa

Yhtäläisyydet

Vaikka nämä olivat tärkeimmät erot sovellusten välillä, niillä on myös melko vähän yhtäläisyyksiä.

Web-käyttö

Molemmat sovellukset ovat käytettävissä osoitteesta WhatsApp Web. Voit kuitenkin käyttää vain yhtä tiliä kerrallaan selaimessa. Paitsi tietysti, jos olet incognito-tilassa tai käytät muita selaimia.

Käyttöliittymä

Molempien sovellusten käyttöliittymä on sama. Business-sovelluksen suunnittelu antaa nykyisille WhatsApp-käyttäjille samanlaisen tunteen kuin tavallinen WhatsApp-sovellus.

Muita vastaavia ominaisuuksia

Saat kaikki Business-sovelluksen WhatsApp-ominaisuudet, kuten tila-, ääni- ja videopuhelut, äskettäin esitellyt tarrat, jne.

Kumpaa sinun pitäisi käyttää?

WhatsApp- ja WhatsApp Business -sovellukset eroavat merkittävästi toisistaan. Yrityksen omistajalle Business-sovellus on pakollinen hankinta. Se tarjoaa merkittäviä ominaisuuksia ilman lisäkustannuksia. Jos olet yrityksen omistaja, suosittelemme siirtymään Business-sovellukseen heti Android-laitteellasi. Sovellus auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi useilla tavoilla.

WhatsApp Business -sovellus on odotetaan saavan myymälän esittelemään tuotteita. Yrityksen omistajana haluat mainostaa tuotteitasi yli 1,5 miljardia aktiivista käyttäjää kuukausittain. Tätä varten voit käyttää lähetysominaisuus, mikä on erilainen kuin ryhmät. Broadcast-ominaisuus on saatavilla molemmissa WhatsApp-sovelluksissa.