WhatsApp-liiketoiminnan ominaisuudet, jotka sinun pitäisi tietää

WhatsApp on julkaissut uuden sovelluksen nimeltä WhatsApp-liiketoiminta. Tällä sovelluksella on monia hienoja ominaisuuksia, joita käsittelemme tässä viestissä. Mutta miksi tätä uutta sovellusta tarvitaan?

Monet pienyritysten omistajat käyttävät WhatsAppia viestiäkseen asiakkaidensa kanssa. Koska se ei ole suunniteltu yrityksille, siitä puuttuu monia ominaisuuksia, joita yrityksen omistaja haluaisi.

Onneksi WhatsAppilla on nyt oma sovellus. Se on tällä hetkellä saatavilla Intiassa, Indonesiassa, Italiassa, Meksikossa, Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa (ja N: ssä muussa maassa toistaiseksi).

Mikä on WhatsApp Business

WhatsApp Business on WhatsAppin lanseeraama uusi sovellus, joka keskittyy pienyritysten tarpeisiin. Se antaa heille lisäominaisuuksia, joita ei ole perinteisessä sovelluksessa.

WhatsApp Businessin avulla voit luoda profiilin, johon voit lisätä yrityksesi tietoja, kuten fyysisen osoitteen, sähköpostitunnukset jne. Siinä on viestintätyökaluja, kuten pikavastauksia, jotka parantavat ja helpottavat asiakkaiden ja yritysten omistajien välistä viestintää.

WhatsApp Business on saatavilla myös osoitteessa verkko. Siitä huolimatta kaikki keskeiset ominaisuudet jäävät paitsi, eikä iOS: lle ole tällä hetkellä sovellusta.

Miten se eroaa tavallisesta WhatsAppista

WhatsApp Businessilla on samanlainen logo kuin perinteisellä WhatsApp-sovelluksella, ja sen logossa puhelimen symbolin korvaa lihavoitu B-kirjain. Näet uuden logon jopa ilmoituksissa.

Kun avaat sovelluksen, huomaat ensimmäisenä värieron. Toisin kuin vihreä WhatsApp, WhatsApp Business käyttää sinivihreän sävyä.

Edellä mainittujen käyttöliittymäerojen lisäksi WhatsApp Businessissa on hienoja ominaisuuksia, joita ei ole saatavilla perinteisessä sovelluksessa. Mitä ne ovat? Jatka lukemista!

WhatsApp Business App -ominaisuudet

1. Lisää yritystiedot

WhatsApp Businessin avulla voit luoda täydellisen yritysprofiilin. Voit lisätä yrityskategoriaan tietoja, kuten fyysisen osoitteen, joka näkyy suoraan Google Mapsissa, ja voit myös lisätä aukioloaikasi. Saat myös mahdollisuuden lisätä sähköpostiosoitteen ja kaksi verkkosivuston URL-osoitetta.

Kaikki tiedot näkyvät asiakkaille, kun he tarkastelevat yrityksesi profiilia tilillään.

Kärki: Lisää yritystietoja avaamalla WhatsApp Business -sovellus ja valitsemalla Asetukset > Yritysasetukset > Profiili.

2. Aseta tervehdysviesti

Jos olet joskus hallinnoinut Facebook-sivua, olisit tuttu viestitervehdyksistä. WhatsApp Business -sovelluksella voit myös lähettää tervehdysviestin.

Kun asiakas lähettää sinulle viestin ensimmäisen kerran tai 14 päivän käyttämättömyyden jälkeen, voit asettaa sovelluksen lähettämään hänelle mukautetun tervehdysviestin automaattisesti.

Kärki: Voit määrittää mukautetun tervehdysviestin siirtymällä kohtaan WhatsApp Business -sovelluksen asetukset > Yritysasetukset > Tervehdysviesti.

3. Aseta pois viesti

Tervehdysviestiominaisuuden tapaan voit myös asettaa poissaviestin WhatsApp Businessissa. Se lähettää automaattisesti määritetyn mukautetun viestin asiakkaillesi, kun olet poissa.

WhatsApp tarjoaa kolmenlaisia ​​​​aikatauluja poissaoleville viesteille. Voit joko määrittää mukautetun aikataulun tai valita virka-ajan ulkopuolella -vaihtoehdon. Molemmat aktivoituvat automaattisesti kulloisenkin ajankohtana. Voit myös käyttää kolmatta vaihtoehtoa, eli Lähetä aina.

Toisin kuin tervehdysviesti, se lähetetään vain, kun asiakas lähettää sinulle viestin ensimmäisen kerran tai 14 päivän kuluttua passiivisuus, jos valitset Aina lähetä, kaikille olemassa oleville ja uusille asiakkaille lähetetään mukautettu automaattinen poistoviesti kaikki ajat.

Kärki: Voit määrittää automaattisen Poissa-viestin siirtymällä kohtaan WhatsApp Business -sovelluksen asetukset > Yritysasetukset > Poissa-viesti.

4. Lisää pikavastaukset

Nopeat vastaukset ovat todella Jumalan lahjan ominaisuus. No kukapa ei sitä haluaisi? Niille, jotka eivät tiedä, WhatsApp Businessin Quick Replies -toiminnolla voit luoda pikakuvakkeita usein lähetetyille viesteille.

Esimerkiksi, jos lähetät usein viestejä, kuten: Voit maksaa luotto- tai pankkikortilla tai lähettää meille minkä tahansa lompakon kautta kuten PayTM, Airtel-rahat, Freecharge jne., voit nyt luoda pikakuvakkeen tälle viestille Quickin ansiosta vastaa.

Pääset pikavastausviestiin syöttämällä / kirjoittaessasi viestiä, jolloin kaikki luomasi pikavastaukset tulevat näkyviin. Koko tekstiä ei tarvitse kopioida ja liittää koko ajan.

Kärki: Voit luoda pikavastauksia siirtymällä kohtaan WhatsApp Business -sovelluksen asetukset > Yritysasetukset > Pikavastaukset.

5. Näytä viestitilastot

Vaikka ei uusi ominaisuus, jos vertaat sitä perinteiseen sovellukseen, mutta WhatsApp on nyt helpottanut viestitilastojen käyttöä. Voit seurata lähetettyjen, toimitettujen, luettujen ja vastaanotettujen viestien määrää suoraan kohdasta Yritysasetukset > Tilastot.

Samat tilastot ovat saatavilla myös kohdasta WhatsApp Asetukset > Tietojen ja tallennustilan käyttö > Verkon käyttö sekä perinteiselle että yrityssovellukselle.

Ottaen kuitenkin huomioon sen tosiasian, että Facebook, jolla on tehokkaat analytiikkatyökalut, omistaa WhatsAppin, olen varma, että Viestitilastot-ominaisuuteen on tulossa paljon enemmän.

6. Yritysprofiilin etiketti

WhatsApp Businessissa luodut profiilit rekisteröidään ja niistä käytetään nimitystä Yritysprofiilit, ja ne saavat yritystilin tunnisteen. Asiakkaat voivat helposti tarkistaa profiilinsa avulla, ovatko he vuorovaikutuksessa yrityksen vai yksityishenkilön kanssa. Kaikilla yritysprofiileilla on Yritystilitunniste.

Lisäksi WhatsApp tekee myös vahvistaa yritysprofiilit, jota symboloi vihreä merkki yhteyshenkilön nimen vieressä. Toistaiseksi WhatsApp-yritysprofiilin vahvistus ei ole avoin kaikille.

Entä muut WhatsApp-ominaisuudet

Muut kuin edellä mainitut ominaisuudet, kaikki on samanlaista kuin perinteisessä sovelluksessa. Kaikki perinteisessä sovelluksessa saatavilla olevat ominaisuudet ovat saatavilla myös Business-sovelluksessa, kuten tila, ryhmät, lähetysviestit, video- ja äänipuhelut jne.

Jopa asetukset ovat samanlaisia ​​kuin perinteisessä sovelluksessa. Voit estää ihmisiä, hallita viimeksi nähtyjen ja tilan yksityisyysasetuksia, asettaa eri ilmoituksille sävyn muiden ominaisuuksien ohella.

Voinko kokeilla WhatsApp Business -sovellusta

Kyllä sinä voit. Tästä lähtien kuka tahansa voi luoda tilin WhatsApp Businessissa. Sinun ei tarvitse olla rekisteröitynyt yrityksen omistaja käyttääksesi tätä palvelua. Kuten edellä mainittiin, WhatsAppilla on kuitenkin tulevaisuudessa vahvistettuja tilejä, jotka auttavat tunnistamaan aidot yritykset.

Kerro meille, mitä pidät WhatsApp Business -sovelluksesta.