Top 10 des choses à savoir sur la fonctionnalité de catalogue d'entreprise de WhatsApp
Divers / / December 02, 2021
WhatsApp a été bénéfique pour les petites entreprises qui n'ont pas les ressources nécessaires pour gérer un site Web ou un marketing coûteux. En 2018, WhatsApp a lancé une application d'entreprise avec des fonctionnalités supplémentaires pour les petites entreprises. Maintenant, ils ont introduit une nouvelle fonctionnalité connue sous le nom de catalogue dans l'application commerciale.
Auparavant, si quelqu'un demandait des photos de vos produits sur WhatsApp, vous les partageiez depuis votre galerie ou les redirigeiez vers votre page Instagram ou votre site Web (le cas échéant). Ce n'était pas un choix favorable ni pour le propriétaire de l'entreprise ni pour le client. C'est parce que le propriétaire devait continuer à chercher les images du produit requis sur son téléphone à plusieurs reprises. De même, les clients détestaient quand on leur demandait de vérifier d'autres plateformes.
Pour éviter tout ce drame, WhatsApp Business propose désormais la fonction Catalogue. Vous vous demandez peut-être: qu'est-ce qu'un catalogue sur WhatsApp Business et comment l'utiliser? Découvrez la réponse dans ce guide.
1. Que sont les catalogues
Un catalogue dans le monde des affaires fait référence à un tas de produits similaires qui sont en vente. Vous devez avoir entendu le terme en achetant quelque chose.
Les catalogues sur WhatsApp font également référence à la même chose. Autrement dit, vous pouvez maintenant présenter vos produits sur WhatsApp. Chaque propriétaire d'entreprise dispose de sa propre boutique numérique sur WhatsApp Business. À l'intérieur du magasin, vous pouvez créer plusieurs catalogues. Chaque catalogue a son prix, sa description, ses images, le nom du produit et son numéro. Vous pouvez même ajouter un site Web à chaque catalogue.
Les catalogues sont utilisables comme une liste de produits similaires ou de produits individuels comportant plusieurs images. Par exemple, si vous vendez des t-shirts Harry Potter, vous pouvez les regrouper dans un seul catalogue. Alternativement, vous pouvez créer un catalogue pour chaque t-shirt où vous pouvez ensuite télécharger plusieurs variantes de couleur de la même image.
2. Comment créer un catalogue sur WhatsApp
Pour cela, suivez ces étapes :
Étape 1: Lancez l'application WhatsApp Business.
Étape 2: Appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres dans le menu dans le cas d'Android. Sur iPhone, appuyez sur Paramètres en bas.
Étape 3: Appuyez sur Paramètres commerciaux, puis sur Catalogue.
Étape 4: Vous serez redirigé vers le gestionnaire de catalogue. Si vous utilisez la fonctionnalité pour la première fois, appuyez sur Ajouter un produit ou un service. Vous pouvez également appuyer sur l'icône verte d'ajout pour commencer à créer un catalogue de produits.
Étape 5: Sur l'écran suivant, vous trouverez les différents champs de votre produit tels que le nom, le prix, la description, le site Web et le code du produit. Une fois que vous avez ajouté tous les détails requis, appuyez sur Enregistrer en haut.
Noter: Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 images dans chaque catalogue.
Étape 6: Votre produit ne sera pas immédiatement mis en ligne. C'est pourquoi vous verrez une petite icône verte en forme d'horloge sur le produit. Cela indique que WhatsApp examine actuellement votre produit. Une fois approuvé, l'icône verte disparaîtra et le produit sera mis en ligne.
3. Délai d'approbation des produits WhatsApp
L'examen des produits sur WhatsApp ne prend pas beaucoup de temps. WhatsApp les approuve généralement en une minute ou deux.
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4. Modifier et supprimer des produits
Pour cela, vous devrez visiter le gestionnaire de catalogue. C'est-à-dire, accédez à Paramètres WhatsApp > Paramètres professionnels > Catalogue. Appuyez sur le produit que vous souhaitez modifier ou supprimer. Pour le modifier, appuyez sur l'icône de modification et pour le supprimer, appuyez sur l'icône à trois points et sélectionnez Supprimer dans le menu.
5. Comment partager des catalogues
Une fois que vous avez créé vos catalogues de produits ou de services, ils peuvent être partagés de trois manières.
Méthode 1: partager des catalogues avec une seule personne
WhatsApp fournit un bouton dédié au catalogue dans chaque chat pour les propriétaires d'entreprise. Alors, ouvrez la conversation avec laquelle vous souhaitez partager les catalogues. Appuyez sur l'icône de pièce jointe (ressemble à un trombone) sur Android et sur l'icône d'ajout (signe plus) sur iPhone. Sélectionnez Catalogue dans la liste.
Appuyez sur les produits que vous souhaitez partager et appuyez sur l'icône d'envoi.
Conseil: Une coche verte sur les produits indiquera qu'ils sont sélectionnés.
Méthode 2: partager des catalogues avec plusieurs personnes
Si vous souhaitez partager le même catalogue avec plusieurs personnes, vous devrez ouvrir le gestionnaire de catalogues dans votre WhatsApp Business. Pour cela, suivez ces étapes :
Étape 1: Ouvrez les paramètres WhatsApp Business à partir de l'icône à trois points dans Android et de l'onglet inférieur sur un iPhone.
Étape 2: Accédez aux paramètres commerciaux suivis de Catalogue.
Étape 3: Appuyez sur le produit que vous souhaitez partager et appuyez sur l'icône de partage sur l'écran suivant. Sélectionnez les personnes avec qui vous souhaitez le partager.
Méthode 3: partager des catalogues avec vos amis
En tant que client ou spectateur, vous pouvez également partager le catalogue avec vos amis. Ils pourront alors voir les produits et envoyer un message directement à l'entreprise en utilisant le bouton Message Business.
Pour ce faire, appuyez sur le catalogue que vous souhaitez Partage avec tes amis. Ensuite, appuyez sur l'icône de partage en haut (sur Android) et choisissez vos amis. Sur iPhone, appuyez sur l'icône à trois points et sélectionnez Envoyer.
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6. Identifier un catalogue dans le chat
Les catalogues sont différents de images normales dans le fil de discussion. Ils incluent un nom, un prix et un bouton Afficher. Appuyez sur Afficher pour révéler plus de détails sur le produit.
7. Accéder aux catalogues professionnels
En plus de recevoir les catalogues dans le chat, vous les trouverez sur l'écran d'informations commerciales du propriétaire de WhatsApp. Pour cela, ouvrez le fil de discussion du compte professionnel sur votre WhatsApp. Appuyez sur le nom du contact en haut. Ici, vous trouverez l'option Catalogue contenant les produits ou services ajoutés par ce propriétaire d'entreprise.
Appuyez sur chaque produit pour révéler et afficher plus de détails à son sujet, tels que le prix, les images et la description.
8. Confidentialité des catalogues
Toute personne qui a enregistré votre numéro WhatsApp peut consulter les catalogues. En plus de cela, si votre client partage le catalogue avec ses amis, il pourra également voir les produits.
9. Hébergement de catalogues
Lorsque vous créez un catalogue sur WhatsApp, les images sont enregistrées dans le cloud, c'est-à-dire que WhatsApp héberge ces images. Cela signifie que si vous supprimer ces images particulières de la galerie de votre téléphone, ils seront toujours disponibles dans le catalogue. Cela permet d'économiser de l'espace de stockage à la fois sur les propriétaires d'entreprise et sur le téléphone du client.
Lorsqu'un client reçoit un catalogue, il doit appuyer sur le bouton Afficher pour consulter le catalogue sans télécharger aucune image. Le catalogue reçu aura une image d'aperçu. Si vous appuyez sur l'image d'aperçu, elle sera téléchargée sur votre téléphone en occupant de l'espace de stockage. Pour les autres images, vous devrez les télécharger ou faire leur capture d'écran manuellement.
10. Disponibilité des catalogues
La fonctionnalité de catalogue est disponible pour les utilisateurs de WhatsApp Business sur Android et iPhone. Au moment du lancement, la fonctionnalité est disponible en Inde, au Brésil, en Allemagne, en Indonésie, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Il commencera bientôt à être déployé dans d'autres pays.
Noter: Les utilisateurs de WhatsApp standard ne peuvent pas créer de catalogues.
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Vente, vente, vente !
Le catalogue WhatsApp est une fonctionnalité tellement intéressante. Plusieurs propriétaires de petites entreprises qui utilisent WhatsApp pour promouvoir et vendre leurs produits bénéficieraient beaucoup de cette fonctionnalité. Cela leur permettrait d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Même les clients l'apprécieraient, car ils n'auront pas à parcourir les applications pour acheter un produit. Ils peuvent facilement consulter les catalogues sans déranger également les propriétaires d'entreprise. Et s'ils aiment quelque chose, ils peuvent leur envoyer un ping. C'est comme un mini e-commerce intégré à WhatsApp. Les choses seraient encore simplifiées lors du lancement de WhatsApp paiement sur son application.
Suivant: Vous pouvez promouvoir vos produits dans les groupes WhatsApp et via des listes de diffusion. Connaître la différence entre les deux.