Comment lire et partager un rapport système Macintosh

Lorsque vous êtes au téléphone avec le support technique, ils veulent souvent des informations spécifiques sur votre Mac. Si vous n'avez pas mémorisé les informations, Apple les rend faciles à trouver mais pas si faciles à partager avec les autres.

Créez d'abord un rapport système pour votre Mac

À partir de n'importe quel programme, sélectionnez À propos de ce Mac à partir de l'icône Apple dans le coin supérieur gauche. Cet écran vous donne un aperçu de vos informations Macintosh. Vous ne pouvez pas envoyer d'e-mail ni imprimer à partir de cet écran. Vous avez besoin d'une étape supplémentaire.

Au milieu de cette fenêtre, cliquez sur Rapport système pour ouvrir le Informations système Utilitaire. C'est le rapport détaillé d'Apple sur tout ce qui se trouve à l'intérieur de votre ordinateur. Le programme commence par le Présentation du matériel. Ce rapport comprend l'identifiant du modèle, la mémoire installée, votre numéro de série et une tonne d'autres éléments.

Saviez-vous: Dans 10.6.8 et les versions antérieures, Utilitaire d'informations système a été appelé Profileur de système. Le programme fonctionne de la même manière, Apple vient de changer le nom.

Option 1: couper et coller dans un e-mail ou un chat

Contrairement aux informations contenues dans À propos de ce Mac, vous pouvez copier le texte du Rapport système. Dans la partie principale de la fenêtre, cliquez et faites glisser pour sélectionner les informations dont vous avez besoin, puis sélectionnez Copie du Éditer Menu. J'aime cette option parce que vous pouvez apporter votre soutien juste les informations dont ils ont besoin.

C'est parfait pour un chat en ligne avec le support. Lorsque vous copiez et collez, vous êtes moins susceptible de faire une erreur, contrairement à retaper quelque chose à partir du À propos de ce Mac la fenêtre.

Si le support demande des informations qui ne figurent pas dans l'aperçu, recherchez le sujet sur le côté gauche du rapport. Par exemple, l'assistance peut souhaiter connaître le type de mémoire de votre Mac. Sélectionner Mémoire sur le côté gauche. Le programme ne vous permet pas de copier le volet supérieur de la fenêtre, mais il vous permet de copier les informations ci-dessous.

Suivez le numéro de série de votre Mac: En cas de vol, ce sont des informations précieuses pour les assurances ou les autorités. Conservez-le dans votre téléphone portable en tant que contact ou ajoutez-le à votre programme de gestion de mot de passe comme 1Mot de passe ou Dernier passage.

Option 2: Envoyer par e-mail un PDF du rapport système

Si vous regardez le Déposer menus dans le Informations système utilitaire, vous remarquerez que vous pouvez envoyer les informations directement à Apple. Il n'y a pas d'option pour l'envoyer à quelqu'un d'autre, mais vous pouvez en créer un. Lorsque vous êtes dans le programme, allez à la Déposer menu et sélectionnez Imprimer. Au lieu d'imprimer sur l'imprimante sélectionnée, sélectionnez PDF dans le coin inférieur gauche de la boîte de dialogue. Ensuite, choisissez Courrier PDF. Cela ouvrira le programme de messagerie par défaut sur votre Mac et joindra un fichier .pdf du rapport.

Si vous utilisez un programme de messagerie Web tel que Gmail ou Yahoo, choisissez Enregistrer au format PDF puis joignez-le à un e-mail. Le rapport PDF contient votre numéro de série, alors assurez-vous que c'est quelqu'un en qui vous avez confiance pour avoir cette information.

Quel âge a votre batterie? Sélectionnez Alimentation sur le côté gauche de la fenêtre et recherchez Information sur la santé. Si ça ne se passe pas bien, mais que la santé est bonne, essayez quelques-uns de nos étapes de dépannage.

Option 3: envoyer le rapport sous forme de fichier .SPX

Votre Mac peut enregistrer toutes ces informations dans un fichier de profil système avec une extension .spx. Du Déposer Menu, sélectionnez Sauvegarder et tous les détails sont enregistrés dans ce fichier. Si la personne à qui vous envoyez le fichier n'a pas de Mac, elle peut changer l'extension en .xml et elle s'ouvrira dans n'importe quel navigateur (bien qu'elle ne soit pas très jolie).

Obtenir rapidement les détails de votre Mac au support technique vous fait gagner du temps et vous permet de résoudre vos problèmes plus rapidement.

Dernière mise à jour le 10 février 2022

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