Les 8 meilleures façons de réparer l'application Outlook qui ne synchronise pas les e-mails sur iPhone

Microsoft Outlook offre une excellente expérience de messagerie, même sur les appareils mobiles. Cependant, comme toute autre application, Outlook a sa juste part de problèmes. L'un d'eux est lorsque Outlook ne parvient pas à synchroniser les e-mails sur votre iPhone.

L'application Outlook peut ne pas réussir à synchroniser les données pour diverses raisons, mais la bonne nouvelle est que la résolution du problème est facile. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils de dépannage utiles que vous devez essayer si Outlook ne synchronise pas les e-mails sur votre iPhone.

1. Forcer la fermeture d'Outlook et l'ouvrir à nouveau

Vous pouvez commencer par forcer la fermeture de l'application Outlook et l'ouvrir à nouveau. Cela donnera à l'application un nouveau départ et corrigera tout problème temporaire qui aurait pu l'empêcher de récupérer de nouvelles données.

Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour afficher le sélecteur d'application. Balayez vers le haut sur la carte d'application Outlook pour la fermer. Rouvrez l'application Outlook et voyez si elle synchronise vos e-mails.

2. Autoriser Outlook à utiliser les données mobiles

Sur iPhone, iOS vous permet de gérer les autorisations de données mobiles pour chaque application séparément. Si vous avez désactivé l'accès aux données mobiles pour Outlook, l'application ne synchronisera pas les e-mails à moins que vous ne vous connectiez à un réseau Wi-Fi.

Pour autoriser les données mobiles à Outlook, ouvrez l'application Paramètres et faites défiler vers le bas pour appuyer sur Outlook. Activez la bascule à côté de Données mobiles.

3. Réinitialiser les paramètres du compte

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec un seul de vos comptes dans l'application, Outlook vous recommande de réinitialiser tous les paramètres de ce compte pour résoudre le problème. Voici comment procéder.

Étape 1: Dans l'application Outlook, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche. Ensuite, appuyez sur l'icône des paramètres dans le coin inférieur gauche.

Étape 2: Sélectionnez votre compte de messagerie qui n'est pas synchronisé.

Étape 3: Appuyez sur Réinitialiser le compte et appuyez sur OK pour confirmer.

L'application Outlook se fermera automatiquement. Rouvrez l'application et voyez si elle synchronise vos e-mails.

4. Désactiver la boîte de réception prioritaire

La boîte de réception ciblée est une fonctionnalité de l'application Outlook qui sépare automatiquement vos e-mails essentiels du reste. Cette fonctionnalité peut parfois être agressive et déplacer certains de vos e-mails importants vers une boîte de réception distincte. Et vous aurez l'impression que l'application ne récupère pas les nouveaux e-mails.

Par conséquent, il est préférable de désactiver cette fonctionnalité si vous ne souhaitez pas manquer de nouveaux e-mails.

Étape 1: Ouvrez l'application Outlook et appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche.

Étape 2: Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche.

Étape 3: Sous la section E-mail, désactivez le commutateur à côté de Boîte de réception prioritaire.

5. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan pour Outlook

L'actualisation de l'application en arrière-plan est une fonctionnalité d'iOS qui permet à une application de synchroniser des données même lorsque vous ne l'utilisez pas. Si l'actualisation de l'application en arrière-plan est désactivée pour Outlook, l'application aura du mal à synchroniser automatiquement vos e-mails. Voici comment vous pouvez l'activer.

Étape 1: Ouvrez l'application Paramètres et faites défiler vers le bas pour appuyer sur Outlook.

Étape 2: Activez la bascule à côté de Actualisation de l'application en arrière-plan si ce n'est déjà fait.

6. Désactiver le mode basse consommation

L'activation du mode faible consommation sur votre iPhone peut nuire à la capacité d'une application à mettre à jour les données en arrière-plan. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec Outlook, vous devrez désactiver le mode faible consommation. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Batterie. Éteignez l'interrupteur à côté de Mode faible consommation.

7. Supprimer et rajouter un compte de messagerie

Des problèmes d'authentification avec votre compte de messagerie peuvent empêcher Outlook de synchroniser les e-mails. Si tel est le cas, vous pouvez supprimer votre compte de l'application et l'ajouter à nouveau. Voici comment procéder.

Étape 1: Dans l'application Outlook, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche et appuyez sur l'icône en forme d'engrenage pour visiter le menu des paramètres.

Étape 2: Sélectionnez votre compte de messagerie.

Étape 3: Appuyez sur Supprimer le compte.

Étape 4: Revenez au menu Paramètres et appuyez sur "Ajouter un compte de messagerie" pour vous connecter avec votre compte.

8. Mettre à jour l'application Outlook

Les mises à jour d'applications apportent généralement des corrections de bogues et des améliorations de performances à une application. Si le problème de synchronisation est limité à la version particulière de l'application que vous utilisez, mise à jour de l'application aidera.

Rendez-vous sur App Store et mettez à jour l'application Outlook. Ensuite, Outlook devrait synchroniser vos e-mails comme avant.

Outlook pour iOS

Ne manquez jamais un e-mail

Nous espérons que l'une des solutions vous a aidé à faire fonctionner Outlook sur votre iPhone. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez de passer à un autre application de messagerie sur votre iPhone.

Dernière mise à jour le 23 novembre 2022

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