Comment résoudre le problème de chargement ou d'ouverture de Microsoft Teams

Microsoft Teams boucle la boucle pour ceux qui ont fortement investi dans l'écosystème de services logiciels de Microsoft. Ajoutez au fait que Microsoft a décidé de arrêter Skype Entreprise, et vous devriez certainement chercher un remplaçant digne de ce nom. Ce n'est pas le seul problème. D'autres utilisateurs se sont plaints que Teams ne se charge pas ou ne s'ouvre pas du tout pour eux.

Bien que vous ne puissiez rien faire pour le premier problème, vous pouvez suivre certaines étapes pour résoudre le problème de chargement. Les solutions sont assez faciles à suivre.

Commençons.

1. Temps d'arrêt

Comme indiqué dans le paragraphe d'ouverture, les serveurs peuvent être en panne avec tant de personnes à travers le monde, en s'appuyant sur les équipes pour communiquer et collaborer sur des tâches. Mais comment savez-vous ?

Au lieu de l'envoyer sur Twitter, vous pouvez visiter Downdetector pour vérifier l'état de fonctionnement du logiciel. C'est un site sympa qui suit les applications et services populaires. Il existe une carte des pannes en direct avec des détails sur les erreurs les plus fréquemment signalées. Vous pouvez également consulter les événements passés.

Visitez Downdetector

2. Codes d'erreur connus

Voilà quelque codes d'erreur courants cela vous aidera à comprendre le problème plus en détail. Avez-vous vu l'un de ces codes d'erreur sur votre écran ?

• 0xCAA20003 - Problème d'autorisation
• 0xCAA82EE2 - La demande a expiré
• 0xCAA82EE7 - Serveur nommé non résolu
• 0xCAA20004 - Demande non approuvée
• 0xCAA90018 - Identifiants de connexion erronés
• aucun - Saisissez à nouveau le code PIN avec une carte à puce

Ces erreurs sont assez faciles à résoudre et vous n'aurez pas besoin de mon aide ici.

3. Essayez une autre plate-forme et connexion

Le dépannage peut prendre du temps et il y a du travail à faire. Voici une solution rapide. L'application Microsoft Teams est disponible sur le Web, le bureau et le mobile. Avez-vous essayé une autre plate-forme comme Windows, Android ou un autre navigateur comme Firefox ?

Vous devriez essayer de vous connecter à Teams en utilisant une autre connexion Internet. Si cela fonctionne, vous devez vérifier les paramètres de votre antivirus et de votre pare-feu. Microsoft a créé un guide pratique de URL et plages d'adresses IP pour Microsoft Teams et ses autres applications. Vérifie-les.

Télécharger les équipes Microsoft

4. Redémarrez et réessayez

Fermez l'application et redémarrez votre ordinateur une fois. Enregistrez tout pour ne perdre aucune donnée importante. Cela ne devrait pas prendre plus de quelques instants, mais est connu pour aider à résoudre plusieurs bogues courants liés aux logiciels. Lancez à nouveau l'application et vérifiez si Teams ne se charge toujours pas ou ne s'ouvre pas comme il se doit.

5. Se déconnecter

Un certain nombre d'utilisateurs ont marqué cela pour travailler dans un Fil Microsoft. Ça vaut le coup d'essayer. Si Teams plante avant que vous ne puissiez faire quoi que ce soit sur Windows 10, recherchez l'icône Teams dans la zone de la barre d'état système. Apparaît-il et disparaît-il en une seconde ?

Cela prendra du temps et de la pratique, mais ce que vous devez faire est de cliquer avec le bouton droit sur cette icône et de cliquer sur se déconnecter. Cela s'applique aux utilisateurs de bureau. Si vous êtes assez rapide, vous devez vous déconnecter/Quitter, et Teams se chargera correctement la prochaine fois que vous lancerez.

Pour ceux qui recherchent des détails, l'erreur a à voir avec le journal des événements Autorisation DCOM (10016) entrée.

6. Dépanner les équipes

Appuyez sur la touche Windows + le raccourci I pour ouvrir les paramètres. Rechercher Rechercher et résoudre les problèmes avec les applications du Windows Store dans le champ de recherche.

Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur la case avant l'option « Appliquer les réparations automatiquement » et sélectionnez Suivant.

Suivez ensuite les instructions à l'écran pour résoudre le problème de non-fonctionnement de Microsoft Teams.

7. Désinstaller et supprimer le cache et d'autres fichiers

Les étapes varieront en fonction de la plate-forme sur laquelle vous êtes confronté au problème de non-chargement des équipes. Nous voulons vider le cache et les autres fichiers temporaires. Commençons par Windows 10. Quittez complètement Teams pour qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan ou même dans la barre d'état système. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit et quitter à partir de là ou appuyer sur le raccourci Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches et supprimer la tâche Teams à partir de là.

Désinstallez l'application depuis le Panneau de configuration ou utiliser une application tierce. Appuyez sur la touche Windows + le raccourci E pour ouvrir l'explorateur de fichiers et passez cet emplacement dans la barre d'adresse :

%appdata%\Microsoft\équipes

Dans la fenêtre qui apparaît, vous constaterez que vous devez supprimer avant de redémarrer Teams.

• Supprimer tous les fichiers dans le cache de l'application> Cache
• Supprimez tous les fichiers dans les dossiers blob_storage, Cache, bases de données, GPUCache, IndexedDB, Local Storage et tmp.

Voici les étapes pour les utilisateurs d'Android. Ouvrez Paramètres et accédez à la liste des applications ou à la section Gérer les applications et recherchez Teams.

Appuyez sur le bouton Effacer les données en bas de l'écran et sélectionnez les deux options une à la fois.

Réinstallez Microsoft Teams. Nous avons fait cela pour que les anciennes données et le cache ne causent pas de problèmes pendant que nous effectuons une réinstallation propre.

Essayer vider le cache du navigateur si vous rencontrez ce problème dans le navigateur Chrome.

La réinstallation de Teams à partir de zéro vous permettra également de vous familiariser avec la dernière version, qui peut apporter des améliorations de performances et des correctifs majeurs.

8. Réinstaller dans l'emplacement par défaut

Vous pouvez ignorer cette solution si Teams se chargeait correctement jusqu'à ce qu'il commence à agir de manière aléatoire. Si vous avez installé Teams pour la première fois et qu'il ne s'ouvre pas ou n'affiche pas d'écran blanc, continuez.

Microsoft dit que Teams doit être installé dans l'emplacement par défaut qui est :

C:\utilisateurs\\données d'application

La plupart des utilisateurs installent le système d'exploitation Windows sur le lecteur C, où doit se trouver le dossier ci-dessus. Vous devrez réinstaller Teams dans le bon emplacement par défaut si ce n'est pas le cas. Une fois cela fait, vérifiez à nouveau si Microsoft Teams s'ouvre/se charge ou non.

Roches de travail d'équipe

Microsoft Teams est en train de devenir l'une des meilleures applications de communication et de collaboration. Il s'agit d'une amélioration par rapport à Skype Entreprise et apporte de nombreuses fonctionnalités de même Slack. Cela a beaucoup de sens si vous utilisez déjà la suite Office dans une certaine mesure. J'espère que ce guide a pu résoudre l'erreur de chargement ou d'ouverture des équipes de votre côté.