Comment réparer les photos FaceTime Live qui ne fonctionnent pas ou ne sont pas enregistrées

Les Fonctionnalité Live Photo dans FaceTime fonctionne incroyablement bien pour capturer des moments spéciaux lors d'appels vidéo avec d'autres. Pour la plupart, il est incroyablement pratique à utiliser - appuyez simplement sur l'icône de l'obturateur pour prendre rapidement une photo en direct. Mais finalement, vous rencontrerez des instances avec FaceTime Live Photos ne fonctionnant pas ou n'enregistrant pas d'images sur votre iPhone, iPad ou Mac.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles FaceTime ne vous permet pas de capturer ou d'enregistrer des photos en direct. Les restrictions liées à la confidentialité, les logiciels système obsolètes et les problèmes de FaceTime sont souvent les suspects habituels. Voyons donc les meilleurs moyens de les résoudre.

Activer les photos en direct FaceTime

Les photos FaceTime Live sont sans aucun doute amusantes à prendre. Cependant, tout le monde n'aime pas avoir des moments embarrassants capturés dans le formulaire Live Photo. Il y a donc un paramètre intégré pour aider à empêcher cela. Et pour rendre les choses justes, FaceTime empêche également les personnes qui empêchent Live Photos de prendre des photos en direct.

Ainsi, chaque fois que vous essayez de prendre une photo en direct, vous remarquerez peut-être qu'un message « Les photos FaceTime doivent être activées sur les deux appareils pour utiliser cette fonctionnalité » clignote sur l'écran. Si cela se produit, vous et la personne dont vous souhaitez prendre la photo en direct devez vérifier les paramètres FaceTime et activer FaceTime Live Photos (si désactivé) sur vos appareils respectifs.

Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad, puis recherchez et appuyez sur FaceTime. Sur l'écran suivant, faites défiler vers le bas et activez le commutateur à côté de FaceTime Live Photos.

Lorsque vous utilisez FaceTime sur un Mac, cliquez sur FaceTime dans la barre de menus (avec FaceTime ouvert), puis cliquez sur Préférences. Sous l'onglet Paramètres, cochez la case "Autoriser la capture de photos en direct pendant les appels vidéo".

S'il n'y avait que vous avec FaceTime Live Photos désactivé, vous devriez pouvoir résoudre le problème rapidement. Mais demander à d'autres personnes d'activer FaceTime Live Photos peut être exagéré, car la fonctionnalité est généralement désactivée pour une raison. Malheureusement, il n'y a pas d'autre moyen de contourner cette restriction.

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Mettre à jour le logiciel système iOS ou iPadOS

Apple a brièvement supprimé FaceTime Live Photos dans iOS 12.1.1, ce qui était probablement en réponse à un vulnérabilité liée à la sécurité dans les appels de groupe. Ils ont finalement ramené la fonctionnalité après avoir corrigé le problème.

Mais cela signifie que vous et la personne à qui vous parlez devez avoir au moins iOS 12.1.4/iPadOS 13.0 ou supérieur installé pour utiliser FaceTime Live Photos. Il en va de même pour le Mac. Les deux personnes doivent avoir installé macOS 10.13.6 High Sierra /10.14.4 Mojave ou une version ultérieure sur leur Mac.

Et dans les cas où vous devez prendre des photos en direct d'une autre personne dans un appel vidéo de groupe, vous devez tous les deux avoir iOS 13.0, iPadOS 13.0 ou macOS Catalina 10.15 ou supérieur installé.

Pour vérifier la version de votre système d'exploitation sur l'iPhone et l'iPad, accédez à l'application Paramètres, appuyez sur Général, puis sur À propos. Si vous devez mettre à jour votre appareil, revenez à l'écran précédent, puis appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Sur le Mac, ouvrez le menu Pomme, puis cliquez sur À propos de ce Mac pour vérifier la version actuelle de macOS. Si vous devez mettre à jour votre Mac, accédez au menu Pomme > Préférences Système, puis appuyez sur Mise à jour logicielle.

Noter: Sur les Mac exécutant macOS High Sierra et versions antérieures, accédez au Mac App Store, puis appuyez sur Mises à jour pour récupérer les dernières mises à jour compatibles pour votre Mac.

Vérifier l'album de photos en direct

FaceTime Live Photos ne sont pas accessibles via FaceTime lui-même. Au lieu de cela, le système d'exploitation les enregistre dans votre pellicule de l'application Photos. Si vous ne parvenez pas à les localiser parmi les autres photos de votre iPhone, passez à l'onglet Albums, puis appuyez sur Live Photos.

Sur le Mac, appuyez sur l'onglet Photos en direct dans la barre latérale de l'application Photos pour filtrer vos photos en direct, qui devraient inclure celles de FaceTime.

Noter: Donnez-lui quelques secondes pour que vos photos en direct s'affichent dans l'application Photos après avoir terminé un appel FaceTime.

Redémarrer l'appareil

Dans les cas où vous prenez des photos en direct et qu'elles n'apparaissent pas dans l'application Photos, redémarrez votre iPhone, iPad ou Mac. Cela pourrait résoudre les problèmes temporaires avec FaceTime Live Photos ne fonctionnant pas correctement.

Noter: Pour éteindre un iPhone ou un iPad avec Face ID, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume. Suivez immédiatement en appuyant sur le bouton latéral et en le maintenant enfoncé.

Après avoir redémarré votre appareil, lancez un appel FaceTime et essayez de reprendre une photo en direct.

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Activer les photos iCloud

Si vous rencontrez des problèmes avec FaceTime qui n'enregistre pas vos photos dans l'application Photos même après le redémarrage de l'appareil, essayez de tourner Photos iCloud éteint puis rallumé. Les discussions sur le forum indiquent qu'il s'agit d'une solution probable pour que FaceTime Live Photos fonctionne à nouveau correctement.

Accédez à l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad, appuyez sur Photos, puis désactivez Photos iCloud. Attendez quelques minutes, puis réactivez iCloud Photos.

Si vous utilisez FaceTime sur un Mac, ouvrez l'application Photos, puis cliquez sur Préférences dans la barre de menus.

Sous l'onglet iCloud, décochez la case à côté de Photos iCloud. Au bout d'un moment, cochez à nouveau la case.

Activer/Désactiver FaceTime

La désactivation et la réactivation de FaceTime sur votre appareil peuvent également aider à résoudre les problèmes persistants avec FaceTime Live Photos. Dirigez-vous vers l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad, appuyez sur Facetime, puis désactivez le commutateur à côté de FaceTime. Attendez un instant, puis réactivez FaceTime.

Sur le Mac, cliquez sur FaceTime dans la barre de menus (avec FaceTime ouvert), puis cliquez sur Préférences. Sous l'onglet Paramètres, décochez la case à côté de Activer ce compte. Attendez un instant et cochez à nouveau la case.

Vous pouvez également demander à la personne dont vous souhaitez prendre des photos en direct de désactiver et d'activer FaceTime sur son appareil.

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Vivez en action

Les problèmes avec les photos en direct dans FaceTime peuvent être quelque peu ennuyeux à résoudre car certains des correctifs s'appliquent à tout le monde lors de l'appel. Assurez-vous simplement de prendre le temps de les parcourir patiemment et, espérons-le, vous devriez bientôt pouvoir commencer à prendre des photos FaceTime Live.