6 meilleures façons de réparer Microsoft Outlook n'a pas réussi à supprimer une erreur de message

Sur Microsoft Outlook, la plupart des actions peuvent être effectuées en vérifiant le ruban ou en appuyant sur un simple raccourci clavier. Par exemple, pour supprimer un message sur Outlook, sélectionnez le message et appuyez sur la touche Suppr de votre clavier. Bien que vous maîtrisiez ces choses, il est fort possible qu'Outlook génère toujours une erreur.

Il peut arriver qu'un message ne soit pas supprimé dans Outlook. Vous voyez des messages d'erreur tels que :

• L'opération a échoué. Les interfaces de messagerie ont renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redémarrez Outlook.
• L'interface de messagerie a provoqué une erreur inconnue.
• Une erreur inconnue s'est produite.

À première vue, il est difficile de mettre le doigt sur la raison qui a causé cette erreur. Cela dit, voici ce que vous pouvez faire pour corriger le message d'erreur d'Outlook :

Utilisez les raccourcis clavier pour supprimer

Parmi plusieurs raccourcis clavier dont vous vous souvenez probablement, celui-ci sera très pratique. Voilà comment cela fonctionne:

Étape 1: Sélectionnez le message à supprimer.

Étape 2: Maintenez enfoncé le bouton Shift de votre clavier.

Étape 3: Appuyez sur le bouton Supprimer du clavier.

Étape 4: Vous devriez recevoir un message contextuel de Microsoft Outlook vous demandant de confirmer la suppression définitive de l'e-mail. Cliquez sur Oui.

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Effacer les éléments supprimés

L'une des raisons pour lesquelles Microsoft Outlook affiche un message d'erreur lors de la tentative de suppression d'un élément peut être due au fait que le dossier Éléments supprimés est plein. Lorsque le dossier Éléments supprimés est plein, vous ne pouvez pas supprimer les messages Outlook.

Pour corriger cette erreur, vous devez vider le dossier Éléments supprimés. Voilà comment cela fonctionne:

Étape 1: Dans le volet des dossiers Microsoft Outlook, cliquez avec le bouton droit sur le dossier intitulé Éléments supprimés.

Étape 2: Dans la liste d'options, sélectionnez Vider le dossier.

Étape 3: Vous devriez recevoir un message contextuel de Microsoft Outlook vous demandant de confirmer la suppression définitive de tous les éléments du dossier. Cliquez sur Oui.

Étape 4: accédez au message à supprimer et appuyez sur l'icône Supprimer.

Modifier le courrier marqué pour suppression

Un fichier courrier corrompu peut également ne pas être supprimé. La meilleure façon de supprimer un tel fichier est de le modifier en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1: Double-cliquez sur le message en question pour l'ouvrir.

Étape 2: Sur le ruban, recherchez un champ nommé Déplacer et sélectionnez l'icône Plus d'actions de déplacement.

Étape 3: Dans le menu déroulant, sélectionnez Modifier le message.

Étape 4: Tapez quelques caractères ou supprimez quelques caractères de l'e-mail.

Étape 5 : Enregistrez le message et fermez-le.

Étape 6: Accédez au message à supprimer et appuyez sur l'icône Supprimer.

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Marquer les éléments à supprimer dans les paramètres

Cette option ne fonctionne qu'avec les comptes Microsoft Outlook configurés avec IMAP. Voilà comment cela fonctionne:

Étape 1: Fermez Microsoft Outlook.

Étape 2: Lancez le Panneau de configuration sur votre PC.

Étape 3: Cliquez sur Courrier. Si vous ne voyez pas l'option Courrier, modifiez le paramètre Afficher par sur Petites icônes ou essayez d'utiliser la barre de recherche.

Étape 4: Dans le nouveau menu appelé Configuration de la messagerie - Outlook, cliquez sur Comptes de messagerie.

Étape 5: Un nouveau menu appelé Paramètres du compte devrait s'ouvrir. Double-cliquez sur votre nom de messagerie pour révéler ses propriétés.

Étape 6: Cliquez sur Plus de paramètres.

Étape 7: Sélectionnez l'onglet Avancé.

Étape 8 : Dans le menu nommé Éléments supprimés, assurez-vous que les éléments suivants sont cochés :

• Marquez les éléments à supprimer mais ne les déplacez pas automatiquement. Dans des circonstances normales, lorsque vous marquez des éléments pour suppression, ils sont définitivement supprimés lors de la purge de la boîte aux lettres.
• Purger les éléments lors de la commutation des dossiers en ligne.

Étape 9 : Cliquez sur D'accord.

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Utiliser l'outil de réparation de la boîte de réception

Une autre raison pour laquelle un courrier Microsoft Outlook peut ne pas être supprimé peut être due à la corruption du fichier PST. PST signifie Personal Storage Table et c'est le format de fichier dans lequel les e-mails, les événements de calendrier et d'autres éléments sont enregistrés sur Outlook. Pour réparer un fichier PST, vous aurez besoin de l'outil de réparation de la boîte de réception. Voilà comment cela fonctionne:

Étape 1: Fermez Microsoft Outlook.

Étape 2: Lancez l'explorateur de fichiers.

Étape 3: Ouvrez votre C: Drive.

Étape 4: Sélectionnez Fichiers programme.

Étape 5 : Sélectionnez Microsoft Office.

Étape 6: Sélectionnez votre version d'Office (Office 14, 15, 16, etc.).

Étape 7 : Double-cliquez sur SCANPST.EXE pour exécuter le fichier.

Étape 8: Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier PST à analyser.

Étape 9 : Cliquez sur Démarrer.

Étape 10: Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la création de la sauvegarde.

Étape 11: Fermez l'outil une fois le processus terminé.

Étape 12 : Relancez Microsoft Outlook et vérifiez si le problème est résolu.

Redémarrer Outlook en mode sans échec

Pour redémarrer Microsoft Outlook en mode sans échec, voici ce que vous devez faire :

Étape 1: Maintenez la touche CTRL enfoncée.

Étape 2: Cliquez sur le raccourci Outlook.

Étape 3: Vous verrez une boîte de dialogue d'avertissement vous demandant de confirmer si vous souhaitez lancer Outlook en mode sans échec. Cliquez sur Oui.

Autres erreurs Outlook

Les e-mails qui ne sont pas supprimés sur Outlook ne sont que l'une des nombreuses erreurs auxquelles vous pouvez être confronté lors de l'utilisation de l'application. D'autres erreurs courantes incluent e-mails bloqués dans la boîte d'envoi d'Outlook ou impossible de développer les erreurs de dossier.