Les 11 meilleures façons de résoudre le problème de déconnexion d'Instagram

« Désolé, nous n'avons pas pu vous connecter. » Cette erreur Instagram a-t-elle fait de votre vie un enfer? Vous n'êtes pas seul. Les autres utilisateurs d'Instagram ne peuvent pas non plus se connecter à leur compte. Le problème s'est posé pour eux soit après avoir désactivé leur compte, soit après avoir réinstallé l'application Instagram pour résoudre d'autres problèmes dedans. Ne t'inquiète pas. Voici quelques solutions pour résoudre le problème de déconnexion d'Instagram sur Android et iOS.

Certains utilisateurs d'Instagram voient l'erreur « Désolé, il y a eu un problème avec votre demande » lorsqu'ils essaient de se connecter. Pour d'autres, ils peuvent se connecter sur d'autres téléphones ou via leur navigateur mobile, mais l'application Instagram ne les laisse pas entrer.

Vérifions les différentes manières de résoudre le problème de déconnexion de l'application Instagram sur mobile.

1. Redémarrer le téléphone

Si vous n'avez pas déjà essayé cela auparavant, cela devrait être votre première étape. Arrêtez tout ce que vous faites sur votre téléphone et redémarrez-le.

2. Changer de données

Cette astuce a fonctionné pour de nombreux utilisateurs d'Instagram qui ont été contrariés par erreur d'action bloquée. Étonnamment, cela fonctionne également pour les problèmes de connexion sur Instagram. Donc, si vous êtes en Wi-Fi, essayez d'utiliser Instagram via des données mobiles et vice versa.

3. Désactiver le VPN

Utilisez-vous un VPN sur votre téléphone? Eh bien, il est temps de le désactiver pendant un moment. Essayez de vous connecter à Instagram avec votre VPN désactivé. Espérons que les choses reviendront sur la bonne voie avec cette astuce.

Conseil: Utilisez-vous un VPN gratuit? Découvrez si vous utilisez un VPN gratuit à la maison est un bon choix ou non.

Aussi sur Guiding Tech

4. Mettre à jour l'application Instagram

Parfois, le problème peut provenir de l'application Instagram elle-même. La mise à jour de l'application résout généralement ce problème. Alors, rendez-vous sur l'App Store (iPhone) et le Play Store (Android) pour mettre à jour votre application. Trouver comment savoir si une application a besoin d'une mise à jour sur Android et iOS.

5. Vider le cache sur Android et iOS

Vous devriez également essayer de vider le cache de l'application Instagram sur votre téléphone Android ou iPhone. Voici comment procéder.

Effacer le cache Instagram sur Android

Vider le cache ne supprimera aucune de vos données personnelles de votre téléphone ou même de l'application Instagram. Son différent de l'effacement des données cela vous fera vous déconnecter de l'application.

Pour effacer le cache et les données, procédez comme suit :

Étape 1: Ouvrez les paramètres sur votre téléphone Android et accédez à Applications ou Gestionnaire d'applications.

Étape 2: Sous Toutes les applications, recherchez Instagram. Appuyez dessus.

Étape 3: Appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache.

Étape 4: Redémarrez votre appareil et essayez de vous connecter à l'application Instagram. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer le stockage ou Effacer les données selon l'option disponible sur votre téléphone. Cela fera que votre application se comportera comme si elle venait d'être installée.

Effacer le cache Instagram sur iPhone

Dans le cas de l'iPhone, vous devez déchargez votre application. Le déchargement de l'application ne supprimera pas vos données. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Étape 1: Ouvrez Paramètres sur votre iPhone et accédez à Général.

Étape 2: Appuyez sur Stockage iPhone. Recherchez Instagram.

Étape 3: Appuyez sur Décharger l'application.

Étape 4: Redémarrez le téléphone. Si le problème persiste, appuyez sur Supprimer l'application à l'étape 3. Cela supprimera l'application de votre téléphone et effacera toutes les données associées à l'application Instagram sur votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone pour enregistrer les données Instagram.

7. Installer Instagram en utilisant un compte différent

Une fois que vous avez désinstallé l'application Instagram, vous devez l'installer sur votre téléphone en utilisant un compte différent. Autrement dit, connectez-vous à un autre identifiant Apple et installez l'application à l'aide de celui-ci. De la même manière, connectez-vous à un autre compte Google sur Android et changer de compte dans le Play Store lors de l'installation d'Instagram.

Conseil: Trouver que se passe-t-il lorsque vous supprimez le compte Google depuis votre téléphone.

Aussi sur Guiding Tech

8. Connectez-vous avec votre numéro

Si votre le numéro de téléphone est lié à votre compte Instagram, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter. Connectez-vous directement avec le numéro de téléphone au lieu de votre e-mail ou de votre nom d'utilisateur lorsque vous y êtes invité ou appuyez sur le bouton Mot de passe oublié. Ensuite, entrez le numéro de téléphone. Vous recevrez un code sur votre téléphone. Entrez-le pour vous connecter.

Si votre numéro n'est pas lié à votre compte, connectez-vous à votre compte Instagram à partir d'un navigateur Web sur votre téléphone ou votre ordinateur. Accédez à la section Modifier le profil et ajoutez un nouveau numéro de téléphone.

Enregistrez les modifications, puis connectez-vous à l'aide d'un numéro de téléphone ou utilisez l'option Mot de passe oublié.

Conseil: Vérifier comment trouver quelqu'un sur Instagram en utilisant son numéro de téléphone.

9. Supprimer les applications tierces

Vous êtes-vous récemment connecté à une application tierce à l'aide de votre compte Instagram? Ou avez-vous essayé de gagner des abonnés en utilisant une application tierce? Vous devez supprimer les applications suspectes de votre compte Instagram. Pour cela, connectez-vous à Instagram à l'aide d'un navigateur Web. Accédez à Paramètres, puis à Applications et sites Web. Cliquez sur Supprimer à côté des applications que vous n'utilisez pas.

10. Changer le mot de passe

Si vous pouvez vous connecter à votre compte à partir d'un navigateur Web ou via un autre téléphone, essayez de changer votre mot de passe Instagram. Sur le Web, accédez à Paramètres > Modifier le mot de passe.

Sur les applications mobiles, accédez à Paramètres > Sécurité > Mot de passe.

11. Réinitialiser l'iPhone

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Instagram sur votre iPhone, vous devriez essayer de réinitialiser votre iPhone à l'aide de « Effacer tout le contenu et les paramètres ». Comme son nom l'indique, tous les fichiers de votre téléphone seront supprimés. Pour éviter cela, vous devez créer une sauvegarde avant d'effectuer cette étape. Consultez notre guide sur comment sauvegarder et réinitialiser l'iPhone.

Aussi sur Guiding Tech

Le temps d'oublier

Parfois, vous ne pourrez peut-être pas vous déconnecter de votre compte sur votre téléphone. C'est parce qu'Instagram se souvient des détails de votre compte. Lorsque cela se produit, vous ne pourrez ni vous connecter correctement ni vous déconnecter. Pour résoudre le dilemme, vous devez supprimer le compte dont Instagram se souvient sur l'écran de connexion ou supprimer les appareils connectés à l'aide d'un navigateur Web.