Les 4 meilleurs correctifs pour l'iPhone affichant une mauvaise identification de l'appelant

Imaginez ceci: ton iPhone sonne, et selon l'identification de l'appelant à l'écran, Karen, une collègue de travail, est l'appelant. Mais dans la plus étrange tournure des événements, la voix que vous entendez lorsque vous répondez au téléphone est celle de Daniel, votre cousin vivant dans un autre pays. Vous passez les 2 minutes suivantes à vous vautrer dans une confusion totale et à poser des questions. Tu enregistré correctement les deux coordonnées, et Daniel n'a pas non plus le téléphone (ou le numéro) de Karen. Alors que se passe-t-il exactement? Eh bien, c'est juste votre iPhone qui affiche la mauvaise identification de l'appelant.

S'il n'est pas résolu dès que possible, ce problème peut causer des ravages ou vous poser des problèmes inexplicables et embarrassants. Je veux dire, jetez un œil au sort de l'utilisateur d'iPhone dans la capture d'écran ci-dessous.

Cette erreur de commutation de contact ou d'identification de l'appelant erronée est principalement causée par un bogue affectant (les applications sur) l'iPhone exécutant iOS 14. Reportez-vous aux solutions de la section ci-dessous pour résoudre le problème.

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1. Redémarrer l'iPhone

Comme l'ont signalé certains utilisateurs d'iPhone concernés, un simple redémarrage de l'appareil pourrait résoudre ce problème.

Si vous utilisez un iPhone avec Face ID ou sans bouton d'accueil, maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés pendant environ 2 secondes. Déplacez le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre votre appareil. Attendez environ une minute et rallumez votre iPhone - maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Pour les iPhones avec un bouton d'accueil, maintenez le bouton latéral enfoncé et faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite. Redémarrez votre appareil en maintenant le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche. Demandez à quelqu'un d'appeler votre iPhone et de vérifier si le problème a été résolu.

Malgré l'efficacité de cette méthode pour certains utilisateurs, d'autres signalent qu'il ne s'agit que d'une solution temporaire. Cela nous porte à croire que le problème pourrait être causé par une application malveillante incompatible avec le système d'exploitation de votre téléphone. Plus précisément, l'iOS 14. Essayez la solution de dépannage suivante si votre iPhone affiche toujours le mauvais identifiant d'appelant après avoir redémarré l'appareil.

2. Mettre à jour l'application

Selon plusieurs utilisateurs sur les communautés d'assistance d'Apple, ce problème avec l'iPhone affichant le mauvais identifiant d'appelant se produit souvent après avoir passé des appels vocaux ou vidéo sur applications de messagerie tierces à partir des rapports que nous avons recueillis. WhatsApp, Zoom et LINE sont les applications les plus fréquemment signalées à l'origine de ce problème. Maintenant, il est possible que ces applications ne soient pas encore entièrement compatibles avec le système d'exploitation de votre iPhone, étiquetant ainsi à tort les contacts de votre iPhone pendant les appels.

Pour résoudre ce problème, rendez-vous dans la section Mises à jour de l'App Store et mettez à jour toutes les applications d'appels vocaux et vidéo sur votre iPhone.

Étape 1: Lancez l'App Store et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.

Étape 2: Faites défiler jusqu'à la section Mise à jour disponible et appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté des applications concernées.

Si la ou les applications n'ont aucune mise à jour disponible qui corrige le bogue ou si le problème d'identification de l'appelant persiste après la mise à jour de la ou des applications, passez à la méthode suivante.

3. Réinitialiser les paramètres de l'iPhone

Il s'agit d'une autre solution que nous avons trouvée pour corriger efficacement les erreurs responsables de l'affichage du mauvais identifiant de l'appelant sur votre iPhone. La réinitialisation des paramètres de votre iPhone n'effacera pas les données personnelles, les comptes ou les fichiers multimédias (photos et vidéos). Au lieu de cela, les configurations de périphérique de base telles que les paramètres réseau, préférences du clavier, paramètres de confidentialité et de localisation, etc. seront restaurés aux paramètres d'usine. Vos applications sont également sécurisées; aucun ne sera supprimé ou désinstallé. Vous pouvez en savoir plus sur que se passe-t-il lorsque vous réinitialisez votre iPhone avant de continuer.

Étape 1: Lancez le menu des paramètres de l'iPhone et sélectionnez Général.

Étape 2: Faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur Réinitialiser.

Étape 3: Ensuite, sélectionnez "Réinitialiser tous les paramètres".

Étape 4: Entrez le mot de passe de votre iPhone et appuyez sur « Réinitialiser tous les paramètres » à l'invite.

Si le problème persiste après avoir réinitialisé votre iPhone et essayé toutes les autres solutions de dépannage décrites ci-dessus, nous vous recommandons de mettre à jour votre iPhone.

4. Mettre à jour iOS

Comme mentionné précédemment, ce problème est (actuellement) propre à certains utilisateurs exécutant la première version d'iOS 14 sur leurs iPhones. Heureusement, une version mise à jour du système d'exploitation concerné (iOS 14.0.1) est disponible pour tous les utilisateurs du monde entier. Pour mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil, lancez le menu Paramètres, accédez à Général > Mise à jour du logiciel et appuyez sur « Télécharger et installer ».

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Faites les bons appels

Si tout ce que vous avez essayé s'avère avorté sur votre iPhone, vous devrez peut-être attendre qu'Apple déploie une autre mise à jour stable qui corrige (de façon permanente) l'erreur. Et parce qu'il s'agit d'un bogue relativement nouveau affectant principalement les appareils iOS 14, la mise au point d'un correctif peut prendre un certain temps. De notre côté, nous continuerons à faire d'autres recherches et mettrons à jour cet article avec plus de solutions qui fonctionnent pour tous les utilisateurs d'iPhone. Déposez un commentaire ci-dessous si vous avez besoin d'aide concernant l'erreur d'identification de l'appelant de l'iPhone ou si vous avez une suggestion.