Que faire lorsque OneDrive a besoin de votre attention

L'intégration de OneDrive avec Windows 10 est un sac mélangé. Bien qu'il offre beaucoup de commodité avec une synchronisation de fichiers transparente et capacités de capture d'écran, ne soyez pas surpris si le stockage en nuage de Microsoft commence à attirer votre attention chaque fois que les choses ne se passent pas comme prévu.

Ignorer les invites incessantes de OneDrive ou les éteindre complètement n'est pas non plus recommandé, car certains problèmes ne disparaîtront pas automatiquement. Ce qui signifie qu'une intervention manuelle est nécessaire pour que l'application fonctionne normalement.

Lorsque vous recevez une notification toast « OneDrive a besoin de votre attention », vous ne recevez aucune suggestion claire concernant le traitement du problème associé. Par conséquent, la liste des messages d'erreur et des correctifs suggérés ci-dessous devrait vous aider à déterminer ce qui doit être fait exactement dans de telles situations.

Votre OneDrive est plein

OneDrive fournit un maigre 5 Go d'espace de stockage gratuit dans le cloud, ce qui ne se traduit pratiquement par rien de nos jours. Remplissez-le de documents et de photos, et vous êtes sûr de manquer d'espace en un rien de temps. Une fois que vous commencez à atteindre 90 % en termes de stockage utilisé, attendez-vous à un flux constant de notifications « OneDrive a besoin de votre attention ».

Libérez de l'espace

Cela devrait sembler évident, mais la première chose à faire est de faire un grand ménage et supprimer les fichiers indésirables pour libérer de l'espace - vous seriez surpris de la quantité d'encombrement qui s'accumule avec le temps.

Pour vous aider, OneDrive fournit une option astucieuse appelée Libérer de l'espace à laquelle vous pouvez accéder via l'icône OneDrive dans la barre d'état système.

En cliquant sur cette option, vous êtes automatiquement redirigé vers le portail Web OneDrive, où vous devriez alors voir une liste des fichiers les plus volumineux stockés sur le cloud. Supprimez tout ce que vous jugez inutile et essayez de récupérer au moins 500 Mo de stockage – cela devrait vous débarrasser de ces notifications persistantes.

Noter: Ne confondez pas cette option avec l'extension de menu contextuel « Libérer de l'espace » qui apparaît lors de l'utilisation Explorateur de fichiers, qui ne supprime que les fichiers téléchargés localement et n'a aucun effet sur les copies stockées en ligne.

Utiliser Google Drive et Photos

OneDrive est d'accord avec ce qu'il offre, mais vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à cela simplement parce qu'il est fourni avec Windows 10. Envisager passer à Google Drive, qui fournit non seulement 15 Go d'espace libre, mais n'utilise également aucun stockage pour tous les documents avec lesquels vous souhaitez le remplir.

Et encore mieux, vous pouvez commencer à synchroniser un nombre illimité de photos et de vidéos avec Google Photos — ça a l'air phénoménal, n'est-ce pas? Certes, il compresse vos fichiers multimédias dans une certaine mesure, mais les réductions de qualité sont à peu près négligeables pour une utilisation standard.

Obtenez plus de stockage

Si vous aimez absolument OneDrive, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez - et que vous ne voulez pas changer de fournisseur ou supprimer des fichiers pour libérer de l'espace, alors la solution la plus sensée devrait être de passer au premium.

50 Go de stockage ne coûtent que 1,99 $ par mois, ce qui est une bonne affaire étant donné que cela représente dix fois la quantité de stockage existant. Et si cela ne suffit pas, vous pouvez étendre votre quota à 1 To (1 000 Go) pour moins de 69,99 $/an, ce qui inclut également un abonnement automatique à Office 365.

Les éléments ne peuvent pas être synchronisés

Mis à part les problèmes liés à l'espace de stockage, OneDrive peut également vous demander votre attention lorsqu'il ne peut pas synchroniser certains fichiers. Le problème est probablement dû à un cache OneDrive obsolète ou à des paramètres de configuration corrompus - rien qu'une simple réinitialisation ne peut résoudre. Cependant, vous devrez peut-être également prendre en compte d'autres conflits qui peuvent survenir - des autorisations de fichiers insuffisantes viennent à l'esprit.

Réinitialiser OneDrive

Une réinitialisation OneDrive est une technique relativement inconnue mais extrêmement puissante qui aide l'application à éliminer les données redondantes accumulées dans son cache au fil du temps. La procédure réinitialise également toutes les configurations incorrectes causées par des applications tierces et fournit à OneDrive une table rase pour commencer à travailler.

Noter: La réinitialisation de OneDrive n'a aucun effet sur les fichiers stockés localement. Par conséquent, vous ne devriez pas avoir à vous soucier de retélécharger des données par la suite.

Pour réinitialiser Onedrive, appuyez sur Windows-R pour ouvrir la boîte Exécuter. Ensuite, copiez et collez le chemin suivant dans le champ de recherche et cliquez sur OK :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

L'icône OneDrive dans la barre d'état système devrait disparaître et réapparaître dans un délai d'environ deux minutes. S'il ne s'affiche pas, saisissez le chemin suivant dans la zone Exécuter et cliquez sur OK :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

OneDrive devrait maintenant se lancer et commencer à synchroniser tous les fichiers qui étaient auparavant bloqués lors de leurs phases de chargement ou de téléchargement.

Noter: Vos paramètres OneDrive sont maintenant rétablis à leurs valeurs par défaut. Si vous avez des paramètres que vous souhaitez modifier à nouveau, cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre d'état système, cliquez sur Plus - l'icône avec trois points - puis cliquez sur Paramètres pour ouvrir le panneau Paramètres OneDrive.

Modifier les autorisations de fichier

Si l'appel à l'attention « Les éléments ne peuvent pas être synchronisés » s'affiche lorsque vous essayez de synchroniser un fichier ou un dossier qui provenant d'une installation Windows antérieure ou d'un autre PC, essayez de vous approprier le Objet. Cela devrait éliminer tous les problèmes liés aux autorisations de fichiers pendant le processus de synchronisation.

Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur le dossier où se trouve le fichier problématique. Ensuite, sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.

Étape 2: Sous l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.

Étape 3: Cliquez sur Modifier à côté de Propriétaire.

Noter: Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui ou sur OK dans toutes les fenêtres contextuelles de contrôle de compte d'utilisateur que vous rencontrez.

Étape 4: Tapez votre nom d'utilisateur Windows dans la zone sous Entrez le nom de l'objet à sélectionner, puis cliquez sur Vérifier les noms. Cliquez sur OK pour continuer.

Étape 5 : Cochez la case en regard de Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets, puis cliquez sur Appliquer et sur OK.

S'il s'agissait de la propriété du fichier, OneDrive devrait maintenant synchroniser le ou les fichiers sans problème. Suivez les étapes supplémentaires suivantes si vous rencontrez toujours des problèmes.

Étape 6 : Encore une fois, cliquez avec le bouton droit sur le dossier, sélectionnez Propriétés, puis cliquez sur Avancé sous l'onglet Sécurité. Ensuite, cliquez sur Ajouter dans le volet Paramètres de sécurité avancés.

Étape 7 : Cliquez sur Sélectionner un principal dans la boîte de dialogue Entrée d'autorisation.

Étape 8 : Entrez votre nom d'utilisateur Windows, cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK.

Étape 9 : Cochez la case en regard de Contrôle total, puis cliquez sur OK. Enregistrez simplement vos modifications dans les boîtes de dialogue suivantes et vous devriez être prêt à partir.

Puisque vous avez maintenant un contrôle total sur les fichiers problématiques, attendez-vous à ce que OneDrive commence à les synchroniser normalement.

Raccourcir le chemin du fichier

OneDrive a un autre problème connu avec chemins de fichiers exceptionnellement longs. Si les fichiers problématiques se trouvent profondément dans des dizaines de sous-dossiers, envisagez de les copier et de les coller dans un emplacement plus proche de la racine du dossier OneDrive.

Idéalement, vous ne devriez pas avoir de chemins de fichiers dépassant 255 caractères lorsque vous essayez de les synchroniser avec OneDrive. Cela ne devrait pas arriver si souvent, mais quelques longs noms de fichiers et dossiers suffisent pour déclencher la limite.

OneDrive ne peut pas synchroniser maintenant

Tout comme avec « Les éléments ne peuvent pas être synchronisés », « OneDrive ne peut pas être synchronisé maintenant » est une autre erreur ennuyeuse qui vous laisse à peu près dans le noir sans aucune idée de l’action à entreprendre. Heureusement, ce n'est rien de grave et se résout généralement automatiquement après un certain temps. Cependant, si vous êtes pressé, vous pouvez prendre des mesures pour que les choses reviennent immédiatement à la normale.

Redémarrez l'application OneDrive

Étant donné que l'erreur « OneDrive ne peut pas synchroniser maintenant » est causée par le fait que l'application se bloque simplement de manière aléatoire, son redémarrage devrait rétablir les choses.

Étape 1: Cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre d'état système. Ensuite, cliquez sur l'icône Plus, puis sur Quitter OneDrive dans le menu contextuel.

Cela devrait inciter OneDrive à quitter.

Étape 2: Taper un lecteur dans le menu Démarrer, puis sélectionnez OneDrive (application de bureau) parmi les résultats de la recherche pour relancer l'application.

Vos fichiers devraient maintenant commencer à se synchroniser normalement.

Le fichier subit des retards

Il n'y a rien de plus frustrant que d'attendre la synchronisation complète d'un fichier, et pour aggraver les choses, OneDrive peut prendre des années lorsqu'il s'agit de synchroniser certains éléments. Habituellement, cela a également pour résultat que OneDrive vous demande votre attention au lieu de traiter le problème par lui-même. Alors, pouvez-vous y faire quelque chose ?

Suspendre/Reprendre la synchronisation

La pause et la reprise sont un excellent moyen de résoudre les problèmes de synchronisation lente. Pour ce faire, cliquez simplement sur l'icône OneDrive dans la barre d'état système, cliquez sur l'icône Plus, cliquez sur Suspendre la synchronisation, puis sélectionnez l'une des limites de temps disponibles, par exemple 2 heures.

Attendez quelques secondes, puis cliquez sur Reprendre la synchronisation dans le même menu.

Vous devriez très probablement voir vos téléchargements et téléchargements se dérouler à pleine vitesse maintenant.

Ajuster la vitesse du réseau

OneDrive propose une limitation de téléchargement qui vous permet de limiter la bande passante pour les téléchargements et les téléchargements. Si vous les avez déjà restreints sur une connexion réseau déjà encombrée, cela seul peut entraîner des difficultés à OneDrive avec son processus de synchronisation. Par conséquent, envisagez d'étendre la limite ou de la lever complètement.

Étape 1: Cliquez sur Paramètres dans le menu OneDrive.

Étape 2: Cliquez sur l'onglet Réseau, puis insérez un chiffre supérieur à 100 Ko/s dans les deux champs à côté de Limiter à. Alternativement, vous pouvez lever complètement les restrictions de téléchargement et de téléchargement en cochant les boutons radio à côté de Ne pas limiter.

Éteindre/Allumer le routeur

Si la mise en pause de OneDrive ou l'ajustement de la vitesse du réseau vous a aidé, il se peut que votre connexion Internet soit la cause du problème. Pour rectifier le tir, pensez à éteindre votre routeur, puis à attendre un bref instant avant de le rallumer.

Si les retards OneDrive se sont produits en raison d'une connectivité lente, cette action à elle seule résout généralement le problème pour de bon. Ou si vous êtes loin de votre routeur, vous pouvez également essayer booster votre signal Wi-Fi.

Un fichier Office a besoin de votre attention

Si vous utilisez OneDrive pour enregistrer des fichiers Word, PowerPoint ou Excel, attendez-vous à ce que l'erreur « Un fichier Office nécessite votre attention » s'affiche souvent. Du côté le plus brillant, cependant, il est facilement réparable.

Désactiver le téléchargement Office

Généralement, ce problème se produit en raison d'un conflit de synchronisation temporaire entre OneDrive et le système de cache de téléchargement Office. Par conséquent, l'éteindre brièvement devrait remettre les choses sur la bonne voie.

Pour commencer, quittez toutes les applications Microsoft Office. Ensuite, accédez au panneau Paramètres OneDrive, cliquez sur l'onglet Office, puis décochez la case en regard d'Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers Office que j'ouvre.

Vous devriez maintenant voir vos fichiers Office téléchargés sur OneDrive sans problème. Ensuite, réactivez le paramètre que vous venez de désactiver, car vos applications Office ne pourront pas fusionner activement les modifications apportées aux fichiers stockés sur OneDrive.

Tout va bien maintenant ?

Espérons que les étapes ci-dessus vous ont aidé à résoudre le problème sur lequel OneDrive attirait votre attention. Et vraiment, Microsoft doit examiner cela sérieusement. Un meilleur codage est certainement justifié!

Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devez considérer envoyer un e-mail à l'assistance OneDrive pour obtenir de l'aide, car le problème peut être spécifique à votre compte.

Alors, des suggestions ou des conseils que vous souhaitez partager? La section commentaires est juste en dessous.