Résoudre les problèmes courants de Moto G6, G6 Plus ou G6 Play

Les utilisateurs de Moto G6 ont signalé divers problèmes avec leur combiné, certains d'entre eux sont le Wi-Fi qui continue de se déconnecter, la batterie s'épuise charge rapide ou non, haut-parleurs ne fonctionnant pas, problèmes de connectivité Bluetooth, disparité dans la tonalité des couleurs, capteur d'empreintes digitales non travailler, etc Dans ce guide, nous allons essayer de résoudre les problèmes courants du Moto G6.

Un membre de votre famille doit avoir possédé un mobile Motorola à un moment ou à un autre. C'est parce qu'ils étaient très populaires à l'époque. Ils ont dû traverser une mauvaise phase qui impliquait un changement de propriétaire à plusieurs reprises. Cependant, depuis leur intégration avec Lenovo, ils sont de retour en force.

Les Série Moto G6 est un parfait exemple de la qualité synonyme de la marque Motorola. Il existe trois variantes dans cette série, le Moto G6, le Moto G6 Plus et le Moto G6 Play. Ces mobiles ne sont pas seulement dotés de fonctionnalités intéressantes, mais sont également conviviaux pour les poches. C'est un appareil phare décent qui fait tourner beaucoup de têtes. Outre le matériel, il bénéficie également d'un excellent support logiciel.

Cependant, il n'est pas possible de créer un appareil qui serait sans défaut. Comme tous les autres smartphones ou appareils électroniques disponibles sur le marché, les smartphones de la série Moto G6 ont quelques problèmes. Les utilisateurs se sont plaints de problèmes liés au Wi-Fi, à la batterie, aux performances, à l'affichage, etc. La bonne nouvelle, cependant, est que ces problèmes peuvent être résolus et c'est exactement ce pour quoi nous allons vous aider. Dans cet article, nous aborderons certains des problèmes les plus courants liés aux Moto G6, G6 Plus et G6 Play et fournirons des solutions à ces problèmes.

Résoudre les problèmes courants de Moto G6, G6 Plus ou G6 Play

Problème 1: le Wi-Fi continue de se déconnecter

De nombreux utilisateurs se sont plaints que le Le Wi-Fi continue de se déconnecter sur leurs mobiles Moto G6. Lorsqu'il est connecté à un réseau local, la connexion Wi-Fi est perdue au bout de 5 à 10 minutes. Bien que la connexion soit automatiquement restaurée presque instantanément, elle provoque une interruption indésirable, en particulier lors de la diffusion de contenu en ligne ou de la lecture d'un jeu en ligne.

Une connectivité instable est frustrante et inacceptable. Ce problème n'est pas nouveau. Les précédents mobiles Moto G comme les séries G5 et G4 avaient également des problèmes de connectivité Wi-Fi. Il semble que Motorola n'ait pas pris soin de résoudre le problème avant de lancer une nouvelle gamme de smartphones.

Solution:

Malheureusement, il n'y a pas de reconnaissance officielle et de solution au problème. Cependant, un individu anonyme a publié une solution probable à ce problème sur Internet, et heureusement, cela fonctionne. De nombreux utilisateurs d'Android sur les forums ont affirmé que la méthode les avait aidés à résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape que vous pouvez suivre pour résoudre le problème d'une connexion Wi-Fi instable.

1. La première chose que vous devez faire est de démarrer votre appareil en mode de récupération. Pour ce faire, éteignez votre appareil, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ainsi que le bouton d'augmentation du volume. Après un certain temps, vous verrez le mode Fastboot sur votre écran.
2. Désormais, votre écran tactile ne fonctionnera pas dans ce mode, et vous devrez utiliser les boutons de volume pour naviguer.
3. Allez au Option de mode de récupération à l'aide des touches de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
4. Ici, sélectionnez le "Effacer la partition de cache" option.
5. Après ça, redémarrez votre téléphone.
6. Maintenant, vous devez réinitialiser vos paramètres réseau. Faire cela Ouvrez Paramètres>> Système>> Réinitialiser>> Réinitialiser les paramètres réseau>> Réinitialiser les paramètres. Vous devrez maintenant saisir votre mot de passe ou votre code PIN, puis confirmer pour réinitialiser vos paramètres réseau.
7. Après cela, accédez à vos paramètres Wi-Fi en ouvrant Paramètres>> Réseau et Internet>> Wi-Fi>> Préférences Wi-Fi>> Avancé>> Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil>> Toujours.
8. Si vous utilisez Moto G5, vous devez également désactiver la numérisation Wi-Fi. Allez dans Paramètres>> Emplacement>> Options >> Numérisation>> désactivez la numérisation Wi-Fi.

Si la connectivité Wi-Fi persiste après avoir exécuté toutes les étapes, vous devez alors demander l'aide d'un professionnel. Rendez-vous au centre de service et demandez-leur de réparer le Wi-Fi défectueux ou de remplacer complètement votre appareil.

Problème 2: la batterie se décharge rapidement/ne se charge pas

Quelle que soit la variante Moto G6 que vous possédez, une fois qu'elle est complètement chargée, votre batterie doit fonctionner pendant au moins une journée entière. Cependant, si vous rencontrez une décharge rapide de la batterie ou si votre appareil ne se charge pas correctement, il y a un problème avec votre batterie. De nombreux utilisateurs d'Android se sont plaints que 15 à 20 % des la batterie se décharge pendant la nuit. Ce n'est pas normal. Certains utilisateurs se sont également plaints que l'appareil ne se charge pas même lorsqu'il est connecté au chargeur. Si vous rencontrez des problèmes similaires, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

Solutions:

Re-calibrer la batterie

Le recalibrage de la batterie est un moyen simple et efficace de résoudre le problème de décharge rapide de la batterie ou de non chargement. Pour ce faire, éteignez votre téléphone mobile en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 7 à 10 secondes. Lorsque vous relâchez le bouton d'alimentation, votre appareil redémarre automatiquement. Une fois qu'il a redémarré, branchez le chargeur d'origine fourni avec le combiné et permet à votre téléphone de se recharger pendant la nuit. Il est clair que le moment idéal pour recalibrer votre batterie est la nuit juste avant de vous endormir.

Votre appareil devrait maintenant fonctionner correctement, mais malheureusement, si ce n'est pas le cas, il est possible que la batterie soit défectueuse. Cependant, puisque vous avez acheté votre mobile récemment, il est bien dans la période de garantie et votre batterie sera facilement remplacée. Rendez-vous simplement au centre de service le plus proche et faites-lui part de vos doléances.

Conseils pour économiser de l'énergie

Une autre raison pour laquelle la batterie s'épuise rapidement pourrait être votre utilisation intensive et vos pratiques inefficaces en matière d'énergie. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour prolonger la durée de vie de votre batterie :

1. Déterminez quelles applications consomment trop d'énergie. Allez dans Paramètres puis Batterie. Ici, vous pourrez voir quelles applications déchargent rapidement votre batterie. Désinstallez ceux dont vous n'avez pas besoin ou au moins mettez-les à jour car la nouvelle version peut venir avec des corrections de bogues qui réduisent la consommation d'énergie.
2. Ensuite, désactivez votre Wi-Fi, vos données cellulaires et Bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas.
3. Chaque appareil Android est livré avec un économiseur de batterie intégré, utilisez-le ou téléchargez des applications d'économiseur de batterie tierces.
4. Gardez toutes les applications à jour afin que leurs performances soient optimisées. Cela aura un effet substantiel sur la durée de vie de la batterie.
5. Vous pouvez également effacer la partition de cache du mode de récupération. Le guide détaillé étape par étape pour le même a été fourni plus tôt dans cet article.
6. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne et que vous rencontrez toujours une décharge rapide de la batterie, vous devez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

Problème 3: les haut-parleurs ne fonctionnent pas correctement

Certains Les utilisateurs de Moto G6 ont rencontré des problèmes avec leurs haut-parleurs. Les haut-parleurs cessent soudainement de fonctionner pendant que vous regardez une vidéo ou écoutez de la musique et même pendant un appel en cours. Il devient complètement muet et la seule chose que vous puissiez faire pour le moment est de brancher des écouteurs ou de connecter un haut-parleur Bluetooth. Les haut-parleurs intégrés de l'appareil deviennent complètement dysfonctionnels. Bien que ce ne soit pas un problème courant, il doit encore être résolu.

Solution:

Un utilisateur de Moto G6 du nom de Jourdansway a trouvé un correctif fonctionnel pour ce problème. Tout ce que vous avez à faire est de combiner les canaux stéréo en un canal mono.

1. Ouvrez le Paramètres sur votre appareil, puis sélectionnez Accessibilité.
2. Ici, appuyez sur le « Audio et texte à l'écran » option.
3. Après cela, cliquez sur Son mono.
4. Maintenant, activez l'option de combiner les deux canaux lors de la lecture audio. Cela résoudra le problème de mise en sourdine du haut-parleur pendant son utilisation.

Problème 4: Problème de connectivité Bluetooth

Bluetooth est une technologie très utile et est universellement utilisée pour établir des connexions sans fil entre divers appareils. Certains utilisateurs de Moto G6 se sont plaints que le Bluetooth continue de se déconnecter ou ne se connecte pas du tout en premier lieu. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez essayer de résoudre ce problème.

Solution:

1. La première chose que vous pouvez faire est d'éteindre puis de rallumer votre Bluetooth. C'est une astuce simple qui résout souvent le problème.
2. Si cela ne fonctionne pas, oubliez ou dissociez l'appareil concerné, puis rétablissez la connexion. Ouvrez les paramètres Bluetooth sur votre mobile et appuyez sur l'icône d'engrenage à côté du nom de l'appareil, puis cliquez sur l'option Oublier. Reconnectez-le en associant le Bluetooth de votre mobile à celui de l'appareil.
3. Une autre solution efficace à ce problème consiste à effacer le cache et les données pour Bluetooth. Ouvrez Paramètres, puis accédez à Applications. Cliquez maintenant sur l'icône de menu (trois points verticaux en haut à droite) et sélectionnez « Afficher les applications système ». Recherchez le partage Bluetooth et appuyez dessus. Ouvrez Storage et appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données. Cela résoudra le problème de connectivité Bluetooth.

Problème 5: Disparité dans la tonalité de couleur

Dans certains combinés Moto G6, le les couleurs affichées à l'écran ne sont pas correctes. Dans la plupart des cas, la différence est très infime et indiscernable à moins d'être comparée à un autre mobile similaire. Cependant, dans certains cas, la différence de tonalité de couleur est assez évidente. Par exemple, la couleur rouge ressemble plus au marron ou à l'orange.

Solution:

L'une des raisons probables pour lesquelles les couleurs semblent différentes est que le paramètre de correction des couleurs a été accidentellement laissé activé. La correction des couleurs fait partie des fonctionnalités d'accessibilité destinées à aider les personnes daltoniennes et incapables de voir correctement certaines couleurs. Cependant, pour les personnes normales, ce paramètre rendra les couleurs étranges. Vous devez vous assurer qu'il est éteint si vous n'en avez pas besoin. Allez dans Paramètres, puis ouvrez Accessibilité. Ici, recherchez le paramètre Correction des couleurs et assurez-vous qu'il est désactivé.

Problème 6: éprouve des retards lors du défilement

Un autre problème courant rencontré par Les utilisateurs de Moto G6 ont un décalage important lors du défilement. Il existe également un problème d'obturation d'écran et un délai de réponse après la saisie (c'est-à-dire en touchant une icône à l'écran). De nombreux smartphones Android sont confrontés à des problèmes similaires lorsque l'écran ne répond pas et que l'interaction avec l'interface de l'appareil semble lente.

Solution:

Un décalage d'entrée et une absence de réponse de l'écran peuvent être causés par des interférences physiques comme un protecteur d'écran épais ou de l'eau sur vos doigts. Cela peut également être causé par une application boguée ou des problèmes. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions probables pour résoudre ce problème.

1. Assurez-vous que vos doigts sont secs lorsque vous touchez votre téléphone. La présence d'eau ou d'huile empêchera un contact correct et un écran de résultat semblera ne pas répondre.
2. Essayez d'utiliser un protecteur d'écran de bonne qualité qui n'est pas trop épais car il peut interférer avec la sensibilité de l'écran tactile.
3. Essayez de redémarrer votre appareil et voyez si cela résout le problème.
4. Comme mentionné ci-dessus, l'expérience lente peut être due à une application tierce défectueuse et le seul moyen de s'assurer est de démarrer votre appareil en mode sans échec. En mode sans échec, seules les applications système ou les applications préinstallées sont actives et donc si l'appareil fonctionne parfaitement en mode sans échec, il devient clair que le coupable est bien une application tierce. Vous pouvez ensuite commencer à supprimer les applications récemment ajoutées, ce qui résoudra le problème.
5. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous devez apporter votre téléphone à un centre de service et demander un remplacement.

Problème 7: L'appareil est lent et continue de geler

Cela devient vraiment frustrant lorsque votre téléphone se bloque lorsque vous l'utilisez ou qu'il semble généralement lent à tout moment. Lags et gèle ruiner l'expérience d'utilisation d'un smartphone. Les raisons pour lesquelles un téléphone devient lent peuvent être des fichiers de cache excessifs, un trop grand nombre d'applications en arrière-plan ou un ancien système d'exploitation. Essayez ces solutions pour résoudre les problèmes de gel.

Vider le cache et les données

Chaque application enregistre le cache et les fichiers de données. Ces fichiers, bien qu'utiles, occupent beaucoup d'espace. Plus vous avez d'applications sur votre appareil, plus l'espace sera occupé par les fichiers de cache. La présence de fichiers de cache excessifs peut ralentir votre appareil. C'est une bonne pratique de vider le cache de temps en temps. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer tous les fichiers de cache à la fois, vous devez supprimer les fichiers de cache pour chaque application individuellement.

1. Allez au Paramètres sur votre téléphone.

2. Clique sur le applications option pour afficher la liste des applications installées sur votre appareil.

3. Maintenant, sélectionnez l'application dont vous souhaitez supprimer les fichiers de cache et appuyez dessus.

4. Clique sur le Espace de rangement option.

5. Ici, vous trouverez la possibilité de Vider le cache et effacer les données. Cliquez sur les boutons respectifs et les fichiers de cache de cette application seront supprimés.

Fermer les applications exécutées en arrière-plan

Même après avoir quitté une application, celle-ci continue de s'exécuter en arrière-plan. Cela consomme beaucoup de mémoire et ralentit le mobile. Vous devez toujours effacer les applications en arrière-plan pour accélérer votre appareil. Appuyez sur le bouton Applications récentes, puis supprimez les applications en les faisant glisser vers le haut ou en cliquant sur le bouton croix. En dehors de cela, empêchez les applications de fonctionner en arrière-plan lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Certaines applications comme Facebook, Google Maps, etc. continuez à suivre votre position même lorsqu'ils ne sont pas ouverts. Accédez aux paramètres de l'application et désactivez les processus d'arrière-plan comme ceux-ci. Vous pouvez également réinitialiser les préférences de l'application à partir des paramètres pour réduire la pression sur votre appareil.

Mettre à jour le système d'exploitation Android

Parfois, lorsqu'une mise à jour du système d'exploitation est en attente, la version précédente peut être un peu boguée. C'est toujours une bonne pratique de garder votre logiciel à jour. En effet, à chaque nouvelle mise à jour, la société publie divers correctifs et corrections de bogues qui optimisent les performances de l'appareil. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de mettre à jour votre système d'exploitation vers la dernière version.

1. Allez au Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur le Système option.
3. Maintenant, cliquez sur le Logiciel mettre à jour.
4. Vous trouverez une option pour Rechercher les mises à jour logicielles. Clique dessus.
5. Maintenant, si vous trouvez qu'une mise à jour logicielle est disponible, appuyez sur l'option de mise à jour.

Problème 8: le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas

Si la capteur d'empreintes digitales sur votre Moto G6 prend trop de temps pour détecter votre empreinte digitale ou ne fonctionne pas du tout, alors c'est une cause de préoccupation. Il y a plusieurs raisons qui pourraient être responsables de ce problème, et nous allons traiter les deux.

Réinitialiser votre capteur d'empreintes digitales

Si le capteur d'empreintes digitales fonctionne très lentement ou si le message « Le matériel d'empreintes digitales n'est pas disponible » apparaît sur votre écran, vous devez alors réinitialiser votre capteur d'empreintes digitales. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des solutions qui vous permettront de résoudre le problème.

1. La première chose que vous pouvez faire est de supprimer toutes les empreintes digitales enregistrées, puis de les reconfigurer.
2. Démarrez votre appareil en mode sans échec pour identifier et éliminer l'application problématique.
3. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine sur votre téléphone.

Supprimer l'obstruction physique

Une sorte d'obstruction physique peut empêcher votre capteur d'empreintes digitales de fonctionner correctement. Assurez-vous que l'étui de protection que vous utilisez n'obstrue pas votre capteur d'empreintes digitales. Nettoyez également la partie du capteur avec un chiffon humide pour éliminer les particules de poussière qui pourraient s'y trouver.

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Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez pu résoudre les problèmes courants de Moto G6, G6 Plus ou G6 Play. Si vous avez toujours des problèmes non résolus, vous pouvez toujours apporter votre mobile à un centre de service. Vous pouvez également créer un rapport de bogue et l'envoyer directement au personnel d'assistance Moto-Lenovo. Pour ce faire, vous devez d'abord activer les options du développeur, puis activer le débogage USB, le raccourci de rapport de bogue et la journalisation détaillée Wi-Fi. Après cela, vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé chaque fois que vous rencontrez un problème, et un menu apparaîtra sur votre écran. Sélectionnez l'option Rapport de bogue et votre appareil générera désormais automatiquement un rapport de bogue. Vous pouvez maintenant l'envoyer au personnel d'assistance Moto-Lenovo, qui vous aidera à le réparer.