Pourquoi ne puis-je pas me voir sur Zoom: un guide pour résoudre les problèmes de vidéo

Il est sûr de dire que les applications d'appel vidéo ont pris le relais des réunions et des conférences physiques de l'entreprise. Les leaders du marché comme Zoom, Équipes Microsoft, et Google Meet se développent à un rythme rapide pour les appels vidéo de groupe. Parmi eux, Zoom est probablement l'application d'appel vidéo la plus utilisée pour diverses raisons. Le logiciel est facile à utiliser et disponible sur différentes plateformes. Avec autant d'options, rien ne vous frustre plus que votre webcam ou le microphone ne fonctionne pas pendant l'appel vidéo Zoom. Nous parlerons de la résolution de la plupart des problèmes de vidéo lors de l'utilisation de Zoom dans cet article.

Si vous ne faites pas attention aux pop-ups de Zoom correctement, vous verrez un écran noir au début des réunions. Le microphone ne fonctionne pas pendant le zoom réunions est également l'un des nombreux problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés. Cependant, le plus étrange est lorsque les autres ne peuvent pas les voir lors d'un appel vidéo.

Zoom offre plusieurs options pour améliorer l'expérience d'appel vidéo. Vous pouvez également utiliser des applications comme EpocCam pour transformer votre téléphone en webcam sur Zoom. Dans cet article, nous allons résoudre le problème de non-fonctionnement de la webcam Zoom en huit étapes. Examinons d'abord quelques solutions de base qui conduisent souvent à des problèmes de visibilité vidéo dans Zoom.

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1. Donner à la caméra appropriée la permission de zoomer

Zoom demande principalement les autorisations pertinentes lors de l'installation du logiciel. Vous pouvez vérifier si l'application est autorisée à utiliser la webcam à chaque fois que vous la lancez. Le client Windows de Zoom est quelque chose à gérer et c'est pourquoi nous avons compilé un utile liste des paramètres de Zoom Video que vous pouvez utiliser sur les systèmes Windows. Cependant, nous avons observé que de nombreux utilisateurs de Mac avaient du mal avec cela, en particulier ceux qui exécutaient les dernières mises à jour de macOS.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'autorisation sur Mac.

Étape 1: Ouvrez le menu Préférences Système.

Étape 2: Accédez à Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Caméra.

Étape 3: Assurez-vous que Zoom a l'autorisation de l'appareil photo.

Sous Windows, vous pouvez rechercher « webcam » dans le menu Démarrer et sélectionner l'option « quelles applications peuvent utiliser l'appareil photo ». Faites défiler vers le bas et vous verrez la liste des applications qui utilisent l'appareil photo. Assurez-vous que l'application Zoom utilise l'autorisation de la webcam.

2. Activer l'option Démarrer la réunion avec vidéo

Zoom vous permet de démarrer une réunion avec la vidéo activée. Je ne le fais surtout pas car je ne suis pas à l'aise pour rejoindre directement une réunion avec la vidéo activée. Mais vous pouvez activer l'option si vous souhaitez contourner l'écran vide au début de la réunion et toujours sélectionner l'option pour démarrer la vidéo de votre côté.

Ouvrez l'application Zoom et accédez à l'onglet « Nouvelle réunion ». Appuyez sur la flèche vers le bas à côté du menu et activez l'option « Démarrer avec la vidéo » pour rejoindre/créer la réunion avec la vidéo activée.

Conseil de pro : Lorsque vous rejoignez la réunion avec vidéo, Zoom vous demandera d'activer l'audio chaque fois que vous assistez à la réunion. Vous pouvez activer l'option « Rejoindre automatiquement l'audio par ordinateur lorsque vous rejoignez une réunion ». Il activera le microphone de l'appareil pour vous.

3. Désactiver Désactiver l'option vidéo à partir des paramètres

Vous devez désactiver l'option « Désactiver ma vidéo en rejoignant une réunion » dans le menu des paramètres de Zoom. Lorsqu'il est activé, vous ne pourrez pas vous voir dans la réunion Zoom. Pour désactiver l'option, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1: Ouvrez l'application Zoom et appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.

Étape 2: Allez dans l'option Vidéo.

Étape 3: Faites défiler jusqu'à l'option réunions et désactivez l'option « désactiver ma vidéo lorsque vous rejoignez une réunion ».

4. Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise la webcam en arrière-plan

Si d'autres applications telles que FaceTime, Teamviewer ou Skype utilisent déjà la caméra en arrière-plan, vous ne pourrez pas utiliser la vidéo dans l'application Zoom.

Sur la plupart des ordinateurs portables, il est facile de voir si une autre application utilise l'appareil photo ou non. Vous pouvez jeter un coup d'œil sur la caméra de l'ordinateur portable et si le voyant est allumé (en blanc ou en vert), cela indique qu'une application utilise une caméra en arrière-plan. Fermez ces applications et revenez à l'application Zoom pour voir si la vidéo fonctionne ou non.

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5. Changer la caméra par défaut sur le zoom

Si vous utilisez des applications comme Droidcam, EpocCam et iVCam pour transformer votre téléphone en webcam, vous devez choisir l'option de caméra appropriée pour le flux vidéo dans Zoom.

Ouvrez l'application Zoom et accédez aux paramètres de l'application. Accédez au menu vidéo et sélectionnez la caméra que vous utilisez actuellement.

Vous pouvez également basculer entre les caméras à partir du menu de réunion Zoom. Appuyez sur la flèche supérieure dans l'option Arrêter la caméra et sélectionnez la caméra appropriée.

6. Si vous utilisez le téléphone comme webcam

Dans de tels cas, vous devez vous assurer que vous avez installé les pilotes appropriés de l'application sur votre PC/Mac. Ces pilotes vous permettent d'utiliser l'application Zoom avec ces applications et services.

Si vous utilisez des applications comme EpocCam pour utiliser l'appareil photo du téléphone comme webcam, assurez-vous que le téléphone et ordinateur portable sont connectés au même réseau Wi-Fi, et n'oubliez pas de modifier les paramètres vidéo par défaut dans le Zoom application.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, lisez notre article dédié à résoudre ces problèmes avec les applications de webcam.

7. Mettre à jour les pilotes vidéo

Si la vidéo ne fonctionne pas pour vous, vous devriez envisager de mettre à jour les pilotes de webcam vers la dernière version. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour les pilotes de webcam sur votre ordinateur portable Windows.

Étape 1: Appuyez sur le bouton Windows et tapez gestionnaire de périphériques.

Étape 2: Appuyez sur Entrée et cela ouvrira le gestionnaire de périphériques.

Étape 3: Faites défiler vers le bas et accédez à Contrôleurs son, vidéo et jeu et mettez à jour les pilotes vidéo.

8. Mettre à jour l'application Zoom

Le flux vidéo ne fonctionnant pas sur Zoom peut être dû à l'ancienne version de votre mobile ou de votre ordinateur. Vous devez mettre à jour l'application Zoom vers la dernière version car elle contient plusieurs corrections de bogues et améliorations des performances. Plus important encore, ces mises à jour corrigent également les éventuelles failles de sécurité. Ouvrez l'application Zoom et vous verrez la bannière de mise à jour en haut. Installez la dernière version et commencez à utiliser Zoom pour les réunions numériques.

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Réparer le flux vidéo Zoom ne fonctionne pas

La vidéo ou l'audio Zoom ne fonctionnant pas sur votre première conférence numérique ne vous donne pas l'air professionnel. Si vous avez du mal à gérer la vidéo de Zoom à chaque fois, consultez nos solutions et personnalisez l'application en fonction de vos besoins et de votre utilisation. Bien que le temps soit de la plus haute importance, vous pouvez appliquer ces solutions pour commencer à utiliser Zoom comme un pro.