Un guide complet pour résoudre les problèmes audio dans Zoom
Divers / / November 29, 2021
Le travail à domicile est la nouvelle norme cette année. Les grandes sociétés informatiques, telles que Twitter et Spotify, encouragent les employés à travail à domicile. Les réunions en ligne et les conférences virtuelles remplacent nos traditionnelles réunions et discussions de groupe. Zoom mène avec une part de marché élevée. Le logiciel peut être complexe pour les nouveaux utilisateurs. Lorsque vous passez des appels vidéo, cela peut devenir embarrassant lorsque l'audio/les haut-parleurs cessent de fonctionner de votre côté.
Les problèmes audio du côté administrateur peuvent interrompre la réunion Zoom en cours. Quelque chose qui n'est pas idéal pour l'expérience globale du logiciel. Il peut y avoir plusieurs raisons derrière le comportement.
Par exemple, vous avez peut-être accidentellement appuyé sur le bouton de sourdine, le PC/Mac peut être connecté à un autre appareil Bluetooth, des problèmes avec les paramètres audio pas de zoom, etc. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les huit principales options de dépannage pour résoudre les problèmes audio sur Zoom.
1. Rejoignez Zoom Video avec l'audio de l'ordinateur
Lorsque vous démarrez la réunion sur Zoom, l'application vous propose plusieurs options pour rejoindre la réunion. Vous pouvez directement composer la réunion avec vidéo et audio.
L'application Zoom proposera une fenêtre contextuelle pour vous permettre de vous joindre à l'audio de l'ordinateur lorsque vous appuyez sur l'option Nouvelle réunion. Vous pouvez activer l'option « Rejoindre automatiquement l'audio par ordinateur lorsque vous rejoignez une réunion ». Le logiciel se souviendra des paramètres et s'assurera que vous rejoignez la réunion Zoom avec l'audio activé.
2. Vérifier l'audio de l'ordinateur
Cela m'est arrivé une couple de fois. C'est parce que le bouton muet ressemble à l'Apple MacBook. Parfois, j'utilise le bouton muet du clavier pour couper rapidement le son. Les MacBook n'affichent pas l'indicateur LED indiquant le bouton de sourdine sur lequel il est allumé.
Vous pouvez oublier de le réactiver avant la réunion Zoom. Appuyez sur la touche F10 et assurez-vous d'avoir rétabli le son sur votre appareil.
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3. Sélectionnez les haut-parleurs de votre appareil dans les paramètres audio de Zoom
Zoom vous permet de changer les haut-parleurs par défaut pour la réunion. Si vous utilisez votre téléphone comme webcam ou connecté à des haut-parleurs tiers, vous devez vous assurer que vous avez sélectionné l'accessoire approprié des paramètres audio Zoom.
Permettez-moi de partager ce qui m'est arrivé. j'ai utilisé mon iPhone comme webcam sur Zoom à l'aide du logiciel EpocCam. Pour cela, j'ai téléchargé les pilotes correspondants et mis en place le service. Lors de la configuration, j'ai modifié les paramètres audio sur Zoom des haut-parleurs MacBook à l'appareil EpocCam.
La prochaine fois que j'ai essayé de mener la réunion sur l'application Zoom, elle s'est souvenue de mes derniers paramètres et a essayé d'utiliser EpocCam au lieu des haut-parleurs MacBook pour l'audio. Lorsque je n'utilisais pas l'application EpocCam, je ne pouvais pas entendre le son de l'autre côté. J'ai donc dû revenir aux haut-parleurs MacBook à partir des Paramètres de zoom> Audio pour résoudre le problème.
4. Vérifiez le volume de sortie à partir des paramètres audio
Il est toujours conseillé de vérifier le réglage du volume de sortie avant de commencer une réunion importante. Suivez les étapes ci-dessous pour tester et régler le volume dans l'application Zoom.
Étape 1: Ouvrez l'application Zoom sur votre appareil.
Étape 2: Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
Étape 3: Accédez aux paramètres audio, utilisez le curseur et appuyez sur le bouton Tester les haut-parleurs pour régler les niveaux de volume.
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5. Désactiver Bluetooth
Vous avez peut-être utilisé Bluetooth sur votre PC ou Mac pour connecter un casque ou TWS (Total Wireless Stereo). La plupart des utilisateurs oublient de désactiver le Bluetooth après utilisation. La prochaine fois que vous composez la réunion Zoom, elle peut utiliser la fonction Bluetooth et se connecter à un appareil couplé.
Dans de tels cas, vous ne pourrez pas entendre le son de votre côté. Assurez-vous que vous avez désactivé le Bluetooth de votre côté et qu'il n'est connecté à aucun accessoire Bluetooth tiers.
6. Assurez-vous que le microphone fonctionne du côté de l'autre utilisateur
L'audio fonctionne parfaitement de votre côté. Le problème peut venir de l'autre côté. Les participants à Zoom peuvent avoir des problèmes de microphone de leur côté. Vous pouvez leur demander de bien vouloir réparer le microphone afin que vous puissiez les entendre pendant la réunion Zoom.
Nous avons déjà couvert un article détaillé pour résoudre les problèmes de microphone sur Zoom. Partagez le lien de publication avec les participants pour résoudre le problème.
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7. Réparer les pilotes audio
Le problème audio/haut-parleur peut être dû aux pilotes corrompus de votre PC. Vous devez mettre à jour le pilotes audio sur votre PC Windows. Suivez les étapes pour les mettre à jour sur votre PC.
Étape 1: Appuyez sur le bouton Windows et tapez gestionnaire de périphériques.
Étape 2: Appuyez sur Entrée et cela ouvrira le gestionnaire de périphériques.
Étape 3: Dans l'option Entrée et sortie audio, vous trouverez les pilotes Intel et le microphone Realtek responsables de l'utilisation du microphone de votre téléphone comme microphone par défaut sur les applications vidéo. Cliquez avec le bouton droit sur le microphone et sélectionnez Mettre à jour les pilotes.
Étape 4: Faites défiler vers le bas et accédez à Contrôleurs son, vidéo et jeu.
Étape 5 : Cliquez avec le bouton droit sur les pilotes audio et mettez-les à jour (pilotes Realtek, dans mon cas).
8. Mettre à jour l'application Zoom
L'audio ne fonctionnant pas sur votre application Zoom peut être dû à une version logicielle boguée sur votre appareil. Zoom publie fréquemment des mises à jour pour résoudre les problèmes de confidentialité ainsi que des bugs mineurs.
Vous devez vous assurer que l'application Zoom est à jour avec la dernière version. Ouvrez l'application Zoom et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.
Faites défiler jusqu'aux options « vérifier les mises à jour », et l'application effectuera une vérification des mises à jour et vous informera de la dernière version disponible. Téléchargez et installez la dernière version pour résoudre les problèmes audio sur Zoom. Il y a quelques jours, le service EpocCam a cessé de fonctionner sur mon compte Zoom. J'ai mis à jour l'application Zoom vers la dernière version et cela a résolu le problème.
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Résoudre les problèmes audio dans Zoom
Avant de démarrer une réunion sur Zoom, il est toujours conseillé de vérifier l'audio, la vidéo et le microphone pour une réunion fluide. Un tel problème interrompt le déroulement de la réunion et vous rend également non professionnel. Suivez le guide ci-dessus et résolvez les problèmes audio sur Zoom.
Ensuite: Envie de maîtriser le logiciel Zoom? Lisez l'article ci-dessous pour trouver les meilleurs trucs et astuces pour Zoom.