Comment réparer Google Docs hors ligne ne fonctionne pas

Ça fait un moment depuis J'ai abandonné Word pour Google Docs, et je ne regrette pas du tout ma décision. Mais s'il y a un inconvénient à utiliser le traitement de texte de Google, c'est l'expérience hors ligne plutôt erratique. Et compte tenu de l'Internet irrégulier dans ma région, c'est une préoccupation.

Au fil du temps, j'ai découvert un certain nombre de raisons qui peuvent empêcher Google Docs de fonctionner correctement hors ligne. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser Google Docs hors ligne, permettez-moi de partager quelques conseils qui vous aideront à faire avancer les choses dans la bonne direction.

Ces conseils de dépannage s'appliquent également à Google Sheets et Slides. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes pour faire fonctionner vos feuilles de calcul ou vos diaporamas hors ligne, n'hésitez pas à les essayer.

1. Passer à Google Chrome

J'ai été assez consterné lorsque j'ai réalisé pour la première fois que Google Docs ne fonctionnait que hors ligne dans Chrome. Mais vraiment, pouvons-nous reprocher à Google de vouloir que Docs fonctionne au mieux sur son propre navigateur Web ?

Télécharger Google Chrome

Contrairement aux autres navigateurs, les documents exécutés sur Chrome ne se bloquent pas pendant que vous travaillez sur un document si vous perdez la connexion Internet. Et encore mieux, c'est le seul navigateur à prendre en charge officiellement l'extension Google Docs Offline - installez-la et vous pourrez accéder en toute transparence à vos documents les plus récents même lorsque vous êtes hors ligne.

Donc, si vous utilisez un navigateur tel que Firefox, Safari ou Edge, vous devez changer de navigateur. Oui, ça craint, mais c'est quelque chose que vous devez faire si vous voulez vraiment utiliser Google Docs hors ligne. Une fois que vous avez installé Chrome, n'oubliez pas d'installer également l'extension Google Docs Offline.

Télécharger l'extension hors ligne de Google Docs

Techniquement parlant, les autres navigateurs basés sur Chromium (Opera, Brave, Vivaldi, Edge Chromium, etc.) devraient également prendre en charge l'extension Google Docs Offline. Bien que je n'aie pas essayé cela personnellement, Vlad Savov de The Verge semble avoir l'extension opérationnel dans Brave sans problème. C'est quelque chose que vous pouvez examiner si vous utilisez un tel navigateur.

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2. Activer l'extension hors connexion de Google Docs

Vous utilisez déjà Google Chrome? Si vous ne pouvez pas ouvrir de documents dans Google Docs lorsque vous êtes hors ligne, assurez-vous à nouveau que l'extension Google Docs Offline est installée.

Si vous êtes absolument sûr de l'avoir installé, accédez au panneau Extensions de Chrome et vérifiez qu'il est activé. Pour accéder au panneau Extensions, ouvrez le menu Chrome, pointez sur Plus d'outils, puis cliquez sur Extensions.

3. Activer l'accès hors connexion dans Docs ou Drive

Vous avez installé Chrome et vous avez également vérifié que l'extension Google Docs Offline est téléchargée et activée. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer Google Docs en mode hors connexion, votre prochaine action devrait être de vérifier que l'accès hors connexion est activé pour Google Docs. Et c'est assez simple à faire.

Dans l'écran d'accueil de Google Docs, ouvrez simplement le menu Docs, cliquez sur Paramètres, puis activez la bascule à côté de Hors ligne.

S'il est déjà activé, c'est toujours une bonne idée de l'éteindre, puis de le rallumer. Faire cela tend à résoudre tous les bogues associés à l'accès hors ligne.

4. Créer un nouveau profil Chrome

Êtes-vous dans un environnement partagé? Si tel est le cas, un seul profil Chrome ne prendra en charge qu'un seul compte Google Docs pour la synchronisation hors ligne. Ceci est généralement indiqué par l'erreur "Un autre utilisateur a déjà activé l'accès hors connexion sur cet ordinateur" lors de la tentative d'activation de l'accès hors connexion dans Google Docs.

Dans ce cas, vous devez désactiver l'accès hors connexion pour le compte Google Docs pour lequel il est actuellement activé. Pour ce faire, vous devez vous connecter à ce compte Google Docs particulier. Si cela n'est pas possible (par exemple, si vous ne connaissez pas le compte exact ou si vous n'êtes pas le propriétaire de le compte), il existe un autre moyen: vous devez créer un profil Chrome distinct et l'utiliser au lieu.

Pour créer un autre profil, cliquez sur l'image de profil Chrome dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome, puis cliquez sur Gérer les personnes. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Ajouter une personne. Vous pouvez ensuite vous connecter avec les informations d'identification de votre compte Google et activer le mode hors connexion dans Google Docs.

Avertissement: Google Docs met en garde contre l'utilisation de l'accès hors ligne dans un environnement partagé en raison de problèmes potentiels de confidentialité et de sécurité dans un tel environnement.

5. Enregistrer manuellement des fichiers hors ligne

Google Docs n'enregistrera que vos fichiers les plus récents hors ligne. Ceci est fait dans le but de conserver le stockage local. Si vous voulez être certain qu'un fichier sur lequel vous souhaitez travailler est disponible sans connexion Internet, vous devez le rendre manuellement accessible hors ligne.

Cliquez simplement sur l'icône représentant des points de suspension verticale à gauche (ou en bas en mode grille) d'un document sur l'écran d'accueil de Google Docs, puis appuyez sur le commutateur à côté de Disponible hors connexion.

Alternativement, vous pouvez faire la même chose pendant qu'un document est ouvert. Pour ce faire, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Rendre disponible hors connexion.

6. Ne pas utiliser le mode navigation privée

Utilisez-vous Google Docs dans Le mode navigation privée de Chrome? Arrêter de faire ça. Pour commencer, toutes les extensions Chrome sont désactivées par défaut en mode navigation privée, ce qui signifie que Google Docs n'aura pas accès à l'extension Google Docs Offline pour fonctionner correctement.

Et même si vous activez l'extension pour le mode navigation privée, Chrome videra le cache du navigateur chaque fois que vous le quittez, ce qui signifie que vous ne pourrez pas accéder aux fichiers que vous avez enregistrés hors ligne lors des prochaines visites.

Si cela ressemble à quelque chose que vous avez fait, commencez à utiliser Google Docs en dehors du mode navigation privée.

Conseil: Vous pouvez identifier les onglets de navigation privée en vérifiant le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome - s'il lit "Incognito", alors vous êtes dans un onglet de navigation privée.

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7. Mettre à jour Chrome

Si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque vous essayez de charger Google Docs en mode hors connexion, il est préférable de mettre à jour Chrome avant d'aller plus loin. Les dernières versions contiennent généralement de nombreuses corrections de bogues, et étant donné que les deux produits proviennent de Google, une mise à jour du navigateur est définitivement justifiée.

Pour ce faire, ouvrez le menu Chrome, pointez sur Aide, puis cliquez sur À propos de Google Chrome. Si de nouvelles mises à jour sont disponibles, Chrome devrait les installer automatiquement. Vous devrez redémarrer le navigateur pour finaliser les mises à jour.

8. Vider le cache de Google Docs

Souvent, un cache de navigateur obsolète peut jouer contre vous. Si vous rencontrez des erreurs spécifiques lors de l'utilisation de Google Docs hors connexion, telles que « Vérification de l'état de la synchronisation hors connexion » ou « Configuration hors connexion échoué", ou si la tentative de rendre les fichiers disponibles hors connexion entraîne une animation de "synchronisation" bloquée, vous devez effacer le cache.

La bonne nouvelle est que plutôt que vider tout le cache du navigateur et devant vous connecter à peu près partout à partir de zéro, vous pouvez effacer les fichiers mis en cache liés uniquement à Google Docs.

Copiez et collez le chemin suivant dans la barre d'adresse d'un nouvel onglet, puis appuyez sur Entrée. Sur l'écran qui s'affiche, cliquez sur Supprimer tout.

chrome://settings/cookies/detail? site=docs.google.com. 

9. Utiliser Docs sans extensions

Souvent, les conflits avec certaines extensions peuvent causer toutes sortes de problèmes dans Chrome. Si vous rencontrez des problèmes intermittents où Google Docs ne fonctionne pas correctement en mode hors connexion, essayez d'isoler les extensions problématiques.

Pour ce faire, utilisez Google Docs avec toutes les extensions, à l'exception de l'extension Google Docs Offline désactivée. Rendez-vous sur l'écran Extensions (ouvrez le menu Chrome, pointez sur Outils, puis cliquez sur Extensions) pour désactiver vos extensions.

Si Google Docs commence alors à fonctionner hors ligne sans problème, commencez à réactiver les extensions, une par une ou par lots, pour identifier le module complémentaire problématique. Une fois que vous l'avez isolé, supprimez l'extension ou maintenez-la désactivée pour le moment et informez-en le développeur de l'extension.

10. Réinitialiser les paramètres de Chrome

Souvent, des paramètres de navigateur mal configurés peuvent faire des ravages. Cela est généralement dû à l'utilisation de nombreuses extensions au fil du temps, bien que les pirates de navigateur peuvent également jouer un rôle. Essayez de réinitialiser Chrome pour voir si cela aiderait Google Docs à fonctionner efficacement hors ligne.

Pour ce faire, rendez-vous dans le panneau Paramètres de Chrome. Ensuite, développez l'option intitulée Avancé dans le volet de gauche, puis cliquez sur Réinitialiser et nettoyer (intitulé "Réinitialiser les paramètres" dans Chrome pour macOS). Enfin, cliquez sur Réinitialiser les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine, puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres dans la boîte de dialogue de confirmation.

La réinitialisation de Chrome ne supprimera pas vos favoris ni vos mots de passe. Cependant, tous les onglets épinglés, pages de démarrage, moteurs de recherche, etc., seront restaurés à leurs valeurs par défaut. Cliquez sur le lien En savoir plus dans la boîte de dialogue de confirmation pour obtenir la liste complète des éléments concernés.

Étant donné que toutes les extensions sont également désactivées après la réinitialisation, assurez-vous de réactiver Google Docs Offline extension via le panneau Extensions avant de vérifier si la réinitialisation du navigateur a aidé à résoudre le problème problème.

11. Exécuter l'outil de nettoyage Chrome

Une autre raison pour laquelle Google Docs peut ne pas fonctionner normalement est due à des extensions de navigateur problématiques ou à des formes cachées de logiciels malveillants. Bien que nous venons de restaurer Chrome, il est toujours possible que des extensions malveillantes et des pirates de navigateur persistent.

Heureusement, Chrome a son propre outil de nettoyage des logiciels malveillants (surprise !) qui peuvent vous aider à vous en débarrasser. Accédez au panneau Paramètres de Chrome, développez Avancé sur la page de gauche, cliquez sur Réinitialiser et nettoyer, cliquez sur Nettoyer l'ordinateur, puis sur Rechercher pour rechercher des logiciels nuisibles.

Noter: L'option Nettoyer l'ordinateur n'est pas présente dans la version macOS de Google Chrome.

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Retour au travail

J'espère que les conseils de dépannage ci-dessus vous ont aidé à résoudre les problèmes hors connexion que vous avez rencontrés avec Google Docs. Le plus souvent, le passage à Chrome, l'installation ou l'activation de l'extension Google Docs Offline ou la suppression du cache Google Docs aideront à résoudre ces problèmes. Bien qu'il soit très difficile de mettre en pratique certains des autres conseils, le fonctionnement normal de Google Docs en vaut la peine. C'est si bon.

Ensuite : Maintenant que Google Docs est revenu à la normale, augmentez la productivité avec cet ensemble fantastique de modules complémentaires.