Comment réparer Windows 10, nous n'avons pas pu nous connecter au problème du service de mise à jour
Divers / / November 29, 2021
Les mises à jour de Windows 10 sont essentielles pour une expérience utilisateur fluide car elles jouent un rôle énorme dans corriger les différents bugs qui surgissent souvent. Mais lorsque Windows Update lui-même ne parvient pas à récupérer les mises à jour, cela peut être inquiétant. D'autant plus que le manque de mises à jour critiques pourrait rendre votre PC vulnérable aux failles de sécurité.
j'ai eu mon juste part des problèmes avec Windows Update au cours des années. Récemment, je suis tombé sur une erreur assez particulière « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Lorsque j'ai vérifié en ligne, j'ai découvert que de nombreux utilisateurs rencontraient également le même problème.
Heureusement, ce problème disparaît pour de bon avec quelques dépannages mineurs. Voyons les correctifs qui ont fonctionné pour moi - je suis sûr qu'ils fonctionneront également pour vous.
1. Redémarrer le PC
Oui, tu l'as bien lu. Redémarrer votre PC semble être une chose triviale à faire, mais cela peut grandement contribuer à corriger l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Étonnamment, le redémarrage de votre ordinateur résout généralement ces problèmes, donc cela vaut vraiment la peine de le faire.
Après avoir redémarré votre PC, ouvrez Windows Update (tapez Windows Update dans le menu Démarrer et cliquez sur Ouvrir) et effectuez une recherche de mises à jour.
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2. Redémarrer le routeur
C'est aussi une excellente idée de redémarrer le routeur auquel votre PC est connecté via Wi-Fi ou Ethernet. Ne négligez pas le fait que votre routeur utilise un logiciel qui peut dysfonctionnement de manière étrange.
Après avoir éteint votre routeur, attendez au moins 10 secondes avant de l'allumer. Une fois que vous êtes à nouveau connecté, essayez de rechercher des mises à jour à l'aide de Windows Update.
Espérons que cela a résolu l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » pour de bon. Sinon, passez au correctif suivant.
3. Changer les serveurs DNS
Parfois, les serveurs DNS (Domain Name System) utilisés par votre PC peuvent échouer à pointer Windows Update dans la bonne direction. Si le redémarrage de votre PC ou routeur n'a pas aidé, pensez à changer les serveurs DNS de votre ordinateur.
L'utilisation d'un fournisseur DNS populaire tel que Google Public DNS peut aider à éliminer l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Les étapes ci-dessous vous aideront à changer les serveurs DNS de votre PC.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Réseau (Wi-Fi ou Ethernet) dans la barre d'état système, puis cliquez sur Ouvrir les paramètres réseau et Internet.
Étape 2: Dans la fenêtre État du réseau qui s'affiche, cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur.
Étape 3: Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion Internet, puis cliquez sur Propriétés.
Étape 4: Dans la boîte de dialogue Propriétés Ethernet ou Wi-Fi qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Réseau. Ensuite, sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur le bouton Propriétés.
Étape 5 : Sous l'onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), assurez-vous que le bouton radio en regard d'Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes est sélectionné.
Ensuite, insérez les adresses du serveur DNS public de Google dans les champs Serveur DNS préféré et Serveur DNS alternatif dans l'ordre suivant :
8.8.8.8.
8.8.4.4.
Enregistrez vos modifications en cliquant sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis dans la boîte de dialogue Propriétés Ethernet/Wi-Fi. Enfin, redémarrez votre PC.
Ensuite, lancez Windows Update, puis recherchez les mises à jour. Très probablement, il devrait se connecter aux serveurs Microsoft sans problème.
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4. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour de Windows
Microsoft est bien conscient de Windows Update et ses diverses bizarreries. Par conséquent, il dispose d'une applet de dépannage dédiée surnommée Windows Update Troubleshooter qui peut aider à détecter et à résoudre définitivement les problèmes persistants. Téléchargez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update sur le site de Microsoft.
Télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows
Exécutez le fichier téléchargé. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Windows Update, puis sur Suivant.
L'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update recherchera les problèmes avec Windows Update. S'il en détecte, suivez les instructions à l'écran et Windows Update devrait être corrigé à la fin.
5. Redémarrer le service de mise à jour de Windows
Si l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ne détecte aucun problème, vous devez prendre les choses en main. Cela implique d'arrêter Windows Update et d'effacer les fichiers de mise à jour mis en cache. Après cela, le redémarrage de Windows Update peut fonctionner en dernier recours pour corriger l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ».
Étape 1: Ouvrir un Console d'invite de commandes avec des privilèges administratifs. Pour ce faire, tapez cmd dans le menu Démarrer, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 2: Tapez la commande suivante :
arrêt net wuauserv.
Appuyez sur Entrée pour désactiver Windows Update. Ne quittez pas la console d'invite de commande pour l'instant - vous en aurez bientôt besoin à nouveau.
Étape 3: Ouvrez l'explorateur de fichiers, puis accédez au dossier Windows situé à la racine de la partition principale de votre PC. Généralement, il se trouve à l'emplacement suivant :
Disque local C > Windows
Dans le répertoire Windows, recherchez le dossier intitulé SoftwareDistribution.
Étape 4: Renommez le dossier en SoftwareDistribution.old.
Noter: Le dossier SoftwareDistribution contient des fichiers de mise à jour mis en cache. Bien qu'ils ne soient pas importants, renommer le dossier garantit que vous disposez d'une sauvegarde des éléments à l'intérieur. Windows 10 recréera automatiquement le dossier la prochaine fois que vous effectuerez une analyse de mise à jour.
Étape 5 : Affichez à nouveau la console d'invite de commandes, puis saisissez la commande suivante :
démarrage net wuauserv.
Appuyez sur Entrée pour activer Windows Update. Ensuite, quittez la console d'invite de commandes.
Lancez une analyse pour voir si Windows Update se connecte aux serveurs Microsoft sans problème.
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Gardez Windows 10 à jour
L'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » a-t-elle disparu? Si tel est le cas, il est temps de mettre à jour Windows 10 sur votre ordinateur. Mais sinon, vous devez savoir que l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » peut également s'afficher en raison de problèmes côté serveur - c'est assez rare. Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, essayez d'attendre quelques heures ou un jour avant de réessayer. Cela devrait fonctionner d'ici là, espérons-le.
Ensuite : La recherche immersive est l'une des meilleures fonctionnalités cachées de Windows 10. Découvrez ce que c'est et comment l'activer.