4 meilleures façons de réparer Fire TV Stick connecté avec des problèmes d'erreur

Problèmes liés au réseau sur Amazon Fire TV Stick sont tout aussi courants qu'exaspérants. Ils rendent l'appareil de streaming presque inutilisable - empêchant les utilisateurs de diffuser du contenu, installation d'applications, et en utilisant d'autres caractéristiques du Fire TV Stick. Si vous remarquez un message d'erreur indiquant « Connecté avec des problèmes » lorsque vous connectez votre Fire TV Stick à un réseau Wi-Fi, nos solutions devraient vous aider à corriger l'erreur.

Étant donné que ce problème provient généralement de la source du réseau (c'est-à-dire le routeur connecté ou le périphérique de point d'accès sans fil), il est également préférable de le résoudre en dépannant le réseau Wi-Fi. Vous pouvez également résoudre cette erreur de connexion en apportant quelques modifications aux paramètres réseau de votre Fire TV Stick. Passez à la section ci-dessous pour savoir comment résoudre le problème.

Noter: Les correctifs de dépannage détaillés ci-dessous pour l'erreur « Connecté avec des problèmes » s'appliquent également au Fire TV Stick 4K.

1. Dépanner le routeur

Vous pouvez commencer par vérifier que votre routeur Internet transmet correctement les données. Essayez de connecter le Fire TV Stick à un autre réseau Wi-Fi (peut-être un point d'accès mobile) et vérifiez s'il se connecte sans problème. Si la clé de streaming fonctionne avec un autre réseau, vous devez réparer le routeur qui ne répond pas. Sinon, si vous utilisez un routeur double bande, essayez de vous connecter à une bande de fréquence différente (2,4 GHz ou 5 GHz) et vérifiez si cela résout le problème. Parfois, le canal 2,4 GHz est trop encombré et bouché à cause de plusieurs appareils à la maison.

Généralement, le redémarrage du routeur Internet et la reconnexion de votre Fire TV Stick devraient résoudre ce problème. Cependant, si l'erreur « Connecté avec des problèmes » s'affiche toujours à côté du nom du Wi-Fi dans le menu du réseau Fire TV Stick, envisagez repositionner le routeur plus proche du Fire TV Stick. Une autre chose importante à vérifier est la validité de votre forfait Internet.

Confirmez que vous n'avez pas épuisé votre bande passante ou dépassé une limite de données définie. Vous devez également vérifier si votre forfait Internet a expiré. Si vous avez accès au tableau de bord administrateur du routeur, vérifiez que le Fire TV Stick n'a pas été bloqué ou mis sur liste noire du réseau. Vous pouvez également contacter votre fournisseur d'accès Internet pour confirmer que tout va bien de son côté.

Si d'autres appareils peuvent se connecter et accéder à Internet sur le même réseau Wi-Fi qui est « Connecté avec des problèmes » sur votre Fire TV Stick, le problème provient probablement de Fire TV Stick. Si tel est le cas, passez aux solutions de dépannage ci-dessous.

2. Oubliez le réseau

Un autre moyen efficace de corriger l'erreur « Connecté avec des problèmes » consiste à supprimer ou à « oublier » le réseau Wi-Fi sur votre Fire TV Stick et à reconnecter le périphérique de diffusion en continu. Suivez les étapes ci-dessous pour oublier un réseau Wi-Fi sur Fire TV Stick.

Étape 1: Accédez au menu Paramètres et sélectionnez Réseau.

Étape 2: Déplacez le curseur sur le réseau Wi-Fi problématique et appuyez sur le bouton Menu de la télécommande de Fire TV Stick.

Étape 4: Ensuite, appuyez sur le bouton Sélectionner pour confirmer l'oubli du réseau concerné.

Vous serez averti que le réseau a été déconnecté. Maintenant, sélectionnez à nouveau le réseau, entrez ses informations d'identification/mot de passe et appuyez sur le bouton Lecture/Pause pour connecter votre Fire TV Stick au réseau.

Si le message d'erreur réseau s'affiche toujours, passez à la solution suivante.

3. Redémarrez le Fire TV Stick

Certains Fire TV Stick les utilisateurs ont signalé que le redémarrage forcé de l'appareil a permis de résoudre le problème de connexion réseau. Vous pouvez effectuer l'une des trois actions décrites ci-dessous pour redémarrer le Fire TV Stick :

• Débranchez l'adaptateur secteur de l'appareil de la prise électrique/de la source d'alimentation.
• Retirez le câble USB du dongle Fire TV Stick.
• Vous pouvez également éteindre la prise alimentant le Fire TV Stick et la rallumer - si vous ne voulez pas vous embêter avec des fils ou des câbles.

Rebranchez votre appareil à la source d'alimentation et connectez-le au réseau concerné. Si le problème persiste, vous devez réinitialiser votre Fire TV Stick.

4. Réinitialiser Fire TV Stick

La restauration du Fire TV Stick aux paramètres d'usine par défaut peut également aider à résoudre le problème « Connecté avec des problèmes ». Cependant, nous vous recommandons fortement d'effectuer une réinitialisation d'usine sur la clé de streaming uniquement lorsque toutes les autres méthodes de dépannage s'avèrent inefficaces.

Noter: La réinitialisation de Fire TV Stick ramènera l'appareil à l'état où il se trouvait lorsque vous l'avez déballé. Cela signifie que toutes les applications précédemment installées seront supprimées. Les applications préinstallées, en revanche, verront leurs données/fichiers effacés mais resteront sur l'appareil.

Pour réinitialiser le Fire TV Stick, accédez à Paramètres > Mon Fire TV > Réinitialiser les paramètres d'usine. Nous vous recommandons fortement de consulter notre guide sur la réinitialisation d'un Fire TV Stick pour apprendre à le faire correctement (de 5 manières différentes environ).

Connectez-vous sans problème

Le message d'erreur « Connecté avec des problèmes » peut également être un problème lié au matériel. Si le message d'erreur apparaît pour tous les réseaux Wi-Fi auxquels vous connectez le Fire TV Stick, vous devriez envisager de renvoyer le périphérique de diffusion en continu pour une unité de remplacement. Et si Fire TV Stick refuse uniquement de se connecter à un réseau particulier, vous devriez envisager de réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut et vérifier si cela résout le problème.