Les 10 meilleures façons de réparer WhatsApp ne téléchargeant pas de média sur iOS et Android

WhatsApp est l'une des applications de messagerie instantanée (messagerie instantanée) les plus populaires. En février 2020, le Une entreprise appartenant à Facebook a annoncé 2 milliards d'utilisateurs, contre 1,5 milliard en 2018. WhatsApp ajoute rapidement des fonctionnalités à l'application et est devenu une partie intégrante de nombreuses personnes pour se connecter avec leurs amis, leur famille et même faire des affaires via le statut et les groupes WhatsApp. Alors que beaucoup continuent de partager du contenu multimédia sur WhatsApp, cela peut être pénible si WhatsApp génère soudainement une erreur lors du téléchargement de contenu multimédia sur iOS et Android.

De nombreux utilisateurs de WhatsApp s'appuient sur des fichiers multimédias tels que des images, des vidéos et du son pour faire avancer les choses. Mais lorsque les fichiers multimédias ne fonctionnent pas comme prévu, cela gâche simplement l'expérience et vous oblige à adopter un ancien itinéraire tel que le courrier électronique.

Une erreur de téléchargement inattendue sur iPhone et Android est due à plusieurs facteurs. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

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1. Mettre à jour WhatsApp

WhatsApp met fréquemment à jour son application sur iOS et Android. L'erreur de téléchargement de média peut se produire en raison d'un bug ou d'une version plus ancienne de WhatsApp sur votre téléphone. Accédez à l'App Store ou au Google Play Store et mettez à jour l'application WhatsApp vers la dernière version.

Ceux qui utilisent la version bêta de WhatsApp sur Android et iOS doivent mettre à jour les versions respectives de WhatsApp vers les dernières versions, qui comportent plusieurs corrections de bogues et améliorations des performances.

2. Quitter le programme bêta de WhatsApp

Si l'échec du téléchargement du support est un problème répandu sur les versions bêta de WhatsApp, il est sage de quitter le programme et de commencer à utiliser l'App Store ou la version stable du Play Store.

Sur iPhone, ouvrez l'application TestFlight > WhatsApp > et sélectionnez Quitter le programme bêta dans le menu suivant.

Sur Android, ouvrez le Play Store et recherchez WhatsApp. Une fois que vous l'avez trouvé, vous verrez l'option de quitter le programme bêta.

3. Activer les données mobiles pour WhatsApp (iPhone)

iOS vous permet de restreindre l'utilisation des données mobiles pour certaines applications à partir du menu des paramètres. Si l'option est activée pour l'application WhatsApp, vous ne pourrez peut-être pas télécharger de contenu multimédia sur l'iPhone.

Ouvrez l'application Paramètres sur l'iPhone et faites défiler jusqu'à WhatsApp et activez les données mobiles pour l'application.

4. Donner l'autorisation de stockage à WhatsApp

WhatsApp nécessite une autorisation de stockage appropriée pour enregistrer les fichiers multimédias dans la galerie de l'appareil. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil, faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez WhatsApp et ouvrez-la. Cela ouvrira la fenêtre "Autoriser WhatsApp à l'accès". Assurez-vous que l'option d'accès aux photos est activée.

Sur Android, il existe deux manières d'ouvrir le gestionnaire d'autorisations. Vous pouvez ouvrir l'application Paramètres de l'appareil et accéder à Applications et notifications > Voir toutes les applications > et accéder à WhatsApp.

Alternativement, vous pouvez appuyer longuement sur l'icône de l'application WhatsApp et sélectionner l'option d'informations dans le menu contextuel qui se déploie. Cela vous mènera directement au menu d'informations de l'application. Là, sélectionnez le menu Autorisation et activez l'autorisation pour le stockage de l'appareil.

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5. Utiliser une connexion réseau forte

Les fichiers multimédias tels que les vidéos nécessitent une connexion réseau stable et solide pour un processus de téléchargement fluide.

Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau plus puissant et que votre téléphone affiche suffisamment de barres pour la puissance du réseau cellulaire. Vous devez vérifier si votre téléphone prend en charge la bande Wi-Fi 5 GHz si vous possédez un routeur double bande. Et si c'est le cas, connectez le téléphone à la bande 5 GHz de votre réseau Wi-Fi.

6. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan

Pour télécharger des fichiers multimédias en arrière-plan, vous devez autoriser WhatsApp à fonctionner correctement en arrière-plan. Pour les utilisateurs d'iPhone, vous pouvez accéder à Paramètres> WhatsApp> et activer l'option Actualiser l'application en arrière-plan.

Les utilisateurs d'Android peuvent appuyer longuement sur l'icône de l'application WhatsApp pour ouvrir les informations sur l'application. Accédez à Données mobiles et Wi-Fi et activez l'option Données d'arrière-plan.

7. Verrouiller WhatsApp à partir du menu multitâche (Android)

Certains skins tiers comme Realme UI, MIUI, FunTouch OS et Color OS limitent l'utilisation de l'application en arrière-plan pour économiser la batterie. Le système tue l'application WhatsApp en arrière-plan et ruine le processus de téléchargement des médias pour vous.

En guise de solution de contournement, ces skins Android offrent la possibilité de verrouiller l'application en arrière-plan pour qu'elle continue de fonctionner correctement. Ouvrez le menu multitâche et appuyez sur le menu à trois points en haut. Sélectionnez verrouiller et cela verrouillera l'application en arrière-plan. Lorsque vous fermez toutes les applications en arrière-plan, le système ne tue/ferme pas l'application.

8. Activer l'enregistrement dans la pellicule (iPhone)

WhatsApp propose une astuce astucieuse pour ne pas enregistrer tous les médias téléchargés dans la galerie de l'appareil. Si vous avez activé l'option, vous ne verrez pas les fichiers multimédias téléchargés à partir de WhatsApp sur le téléphone.

Ouvrez l'application WhatsApp sur l'iPhone et accédez à Paramètres> Chat> activez l'option Enregistrer dans la pellicule.

9. Réinitialiser les paramètres réseau (iPhone)

Parfois, les utilisateurs écrasent les paramètres réseau par erreur, ce qui entraîne une erreur d'échec du téléchargement du support WhatsApp. Vous pouvez le réparer en réinitialisant les paramètres réseau sur l'iPhone.

Ouvrez l'application Paramètres sur iPhone et accédez à Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

10. Vérifiez si les serveurs WhatsApp sont en panne

L'erreur de téléchargement des médias WhatsApp peut être due aux problèmes côté serveur de WhatsApp. Vous pouvez visiter le downdetector et assurez-vous que les serveurs WhatsApp fonctionnent correctement de leur côté.

Après tout, ces fichiers sont enregistrés sur les serveurs WhatsApp, pour commencer. Dans de tels cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que Facebook (société mère WhatsApp) résolve le problème.

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Commencez à télécharger des fichiers multimédias sur WhatsApp

Ces photos « Bonjour » non pertinentes sont évitables sur WhatsApp. Mais il y a des moments où vous devez télécharger et enregistrer les fichiers multimédias sur l'appareil. Si vous rencontrez des problèmes pour enregistrer des fichiers multimédias, continuez et appliquez les astuces ci-dessus pour résoudre le problème.