Google Play Store व्हाइट स्क्रीन समस्या को ठीक करने के शीर्ष 13 तरीके

Google Play Store शायद Android फ़ोन पर सबसे व्यस्त Google ऐप्स में से एक है। लेकिन, अन्य ऐप्स की तरह, यह मुद्दों से ग्रस्त है। जबकि कुछ यूजर्स को एरर मिलता है जैसे डाउनलोड की प्रतीक्षा कर रहा है, अन्य इसमें ऐप्स की सूची भी नहीं देख सकते हैं। जब वे Play Store खोलते हैं, तो उन्हें केवल एक खाली सफेद स्क्रीन दिखाई देती है।

जैसा कि अपेक्षित था, सफेद स्क्रीन की समस्या के कारण कोई भी प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड या अपडेट नहीं कर सकता है। ऐप को बंद करने से समस्या ठीक नहीं होती है। फिर, समाधान क्या है? क्या आपको अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने की ज़रूरत है? नहीं, आपको इतना कठोर कदम उठाने की जरूरत नहीं है।

आइए Google Play Store में सफेद स्क्रीन समस्या को ठीक करने के विभिन्न सरल तरीके देखें।

1. पुनः आरंभ करें

अन्य समाधान आज़माने से पहले, आपको अपने फ़ोन को पुनरारंभ करके प्रारंभ करना चाहिए। यदि आप Play Store से ऐप्स डाउनलोड करने के लिए वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को भी रीबूट करें। इसके बाद प्ले स्टोर को ओपन करें। उम्मीद है, खाली स्क्रीन गायब हो जाएगी, और सामान्य Play Store द्वारा आपका स्वागत किया जाएगा।

2. डेटा और समय की जाँच करें

कई बार आपके फोन में गलत समय आने के कारण भी यह समस्या उत्पन्न हो जाती है। इसलिए तारीख और समय की जांच करें। उसके लिए Settings > System या General Management पर जाएं। फिर, डेटा और समय पर टैप करें। सही समय निर्धारित करें। आप बेहतर परिणाम के लिए स्वचालित दिनांक और समय भी सक्षम कर सकते हैं।

3. हवाई जहाज मोड चालू करें

सक्षम करना विमान मोड आपके फ़ोन पर सभी प्रकार के नेटवर्क कनेक्शन बंद कर देगा। ऐसा करने से नेटवर्क की समस्याएं ठीक हो जाएंगी जो Play Store के लोड न होने के लिए जिम्मेदार हो सकती हैं, और इस प्रकार आपको एक सफेद स्क्रीन दिखाई देगी।

हवाई जहाज मोड चालू करने के लिए, सेटिंग्स खोलें और नेटवर्क और इंटरनेट (या कनेक्शन) पर जाएं। हवाई जहाज मोड सक्षम करें। कुछ समय प्रतीक्षा करें। फिर, इसे अक्षम करें और Play Store खोलें। आप अधिसूचना पैनल में त्वरित सेटिंग्स से हवाई जहाज मोड को सक्षम और अक्षम भी कर सकते हैं।

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4. नेटवर्क कनेक्शन स्विच करें

आपको किसी भिन्न नेटवर्क पर Play Store खोलने का प्रयास करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो एक अलग वाई-फाई कनेक्शन या मोबाइल डेटा पर स्विच करें, और इसके विपरीत।

5. मोबाइल डेटा पर डेटा उपयोग की अनुमति दें

कभी-कभी, Play Store और अन्य संबद्ध ऐप्स को मोबाइल डेटा पर ऐप्स या अपडेट डाउनलोड करने की अनुमति नहीं होती है। Play Store पर खाली स्क्रीन का यही कारण हो सकता है।

इसे ठीक करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

चरण 1: अपने फोन की सेटिंग खोलें और ऐप्स और नोटिफिकेशन या इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर जाएं।

चरण 2: सभी ऐप्स के तहत, Google Play Store पर टैप करें।

चरण 3: मोबाइल डेटा और वाई-फाई (या डेटा उपयोग) पर टैप करें। पृष्ठभूमि डेटा उपयोग की अनुमति दें के आगे टॉगल सक्षम करें।

चरण 4: Google Play सेवाओं और अपने फ़ोन के पहले से इंस्टॉल की गई फ़ाइलें या फ़ाइल प्रबंधक ऐप के लिए चरणों को दोहराएं। अपने फोन को पुनरारंभ करें।

यदि प्ले स्टोर में केवल मोबाइल डेटा के लिए सफेद स्क्रीन दिखाने की समस्या बनी रहती है, तो हमारे समर्पित गाइड की जाँच करें मोबाइल डेटा पर काम न करने वाले Google Play Store को कैसे ठीक करें.

6. वीपीएन अक्षम करें

क्या आप अपने फोन पर वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं? इसे अक्षम करें और फिर Play Store खोलने का प्रयास करें। कभी-कभी, वीपीएन और प्रॉक्सी नेटवर्क भी प्ले स्टोर में हस्तक्षेप करते हैं।

7. कैश और डेटा साफ़ करें

Google Play Store से संबंधित अधिकांश समस्याओं को हल करने वाले सर्वोत्तम सुधारों में से एक इसका कैश और डेटा साफ़ करना है। पहले कैशे साफ़ करके प्रारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। अगर यह जारी रहता है, तो Play Store के लिए डेटा साफ़ करें। चिंता मत करो, डेटा या कैश साफ़ करना आपके फ़ोन से इंस्टॉल किए गए ऐप्स या कोई अन्य व्यक्तिगत डेटा नहीं हटाएगा। डेटा साफ़ करना केवल Play Store ऐप में उपलब्ध सेटिंग्स को रीसेट करेगा।

Google Play Store कैश और डेटा साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

चरण 1: अपने फोन की सेटिंग खोलें और ऐप्स और नोटिफिकेशन या ऐप्स पर जाएं।

चरण 2: All Apps के अंतर्गत Google Play Store पर टैप करें।

चरण 3: स्टोरेज पर टैप करें। इसके बाद Clear cache पर टैप करें। फ़ोन को पुनरारंभ करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो साफ़ संग्रहण या डेटा पर टैप करें।

चरण 4: यदि समस्या ठीक नहीं होती है, तो Google Play सेवाओं के लिए चरणों को दोहराएं।

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8. Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करें

आप अपने फोन से Google Play Store को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि यह एक सिस्टम और पहले से इंस्टॉल ऐप है। लेकिन, आप इसके अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। ऐसा करने से कई Play Store उपयोगकर्ताओं के लिए सफेद और रिक्त स्क्रीन समस्या ठीक हो गई है।

ऐसा करने के लिए, अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें और ऐप्स पर जाएं। गूगल प्ले स्टोर पर टैप करें। अब, सबसे ऊपर तीन-डॉट आइकन पर टैप करें और मेनू से अनइंस्टॉल अपडेट चुनें। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और Play Store को पृष्ठभूमि में स्वचालित रूप से अपडेट होने देने के लिए 3-5 मिनट तक प्रतीक्षा करें।

9. सुरक्षा ऐप्स अक्षम करें

क्या आप प्रदर्शन बढ़ाने वाले या कैशे साफ़ करने वाले ऐप्स का उपयोग करते हैं? यदि हाँ, तो कुछ समय के लिए उन्हें अक्षम या अनइंस्टॉल करके देखें कि क्या ऐसा करने से Play Store की सामान्य कार्यप्रणाली फिर से शुरू हो जाती है।

10. ऐप वरीयताएँ रीसेट करें

आपको अपने एंड्रॉइड फोन पर ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करने का भी प्रयास करना चाहिए। यह किसी भी व्यक्तिगत डेटा को नहीं हटाएगा, लेकिन आपके फ़ोन की सभी सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर रीसेट कर देगा। इस प्रकार, यदि कोई समस्याग्रस्त सेटिंग Play Store सफेद स्क्रीन समस्या के लिए ज़िम्मेदार थी, तो इसे ठीक कर दिया जाएगा।

ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करने के लिए, सेटिंग > ऐप्स पर जाएं। सबसे ऊपर थ्री-डॉट आइकन पर टैप करें और ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें। हमने चरणों को विस्तार से कवर किया है और जब आप ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करते हैं तो क्या होता है. हमारी पोस्ट चेक करें।

11. फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें

आपके Play Store संस्करण और फ़ोन के सॉफ़्टवेयर के बीच एक बेमेल हो सकता है। इसलिए, जांचें कि क्या आपके फोन के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है। आप सेटिंग> सिस्टम> सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाकर ऐसा कर सकते हैं।

12. Play Store को मैन्युअल रूप से अपडेट करें

कभी-कभी, समस्या आपके Play Store के वर्तमान संस्करण में हो सकती है। आमतौर पर, Play Store अपने आप अपडेट हो जाएगा। लेकिन, इसके लिए आपको अपडेट होने का इंतजार करना होगा। एक विकल्प के रूप में, आप Play Store को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। हमने अपने समर्पित पोस्ट में ऐसा करने के चरणों को कवर किया है Play Store को मैन्युअल रूप से कैसे अपडेट करें.

13. Google खाता हटाएं

अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने फ़ोन से Google खाता हटा देना चाहिए। जरूर पढ़ें क्या होता है जब आप Google खाता हटाते हैं वह कदम उठाने से पहले।

एक बार जब आप नतीजों के साथ ठीक हो जाते हैं, तो अपने फोन पर सेटिंग्स> अकाउंट्स पर जाएं। Google खाते पर टैप करें और निकालें चुनें।

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Google खाते पर एक नज़र डालें

यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का प्रयास किया है, तो समस्या आपके Google खाते में हो सकती है। क्या आप Play Store के लिए @googlemail.com जैसे कस्टम डोमेन का उपयोग कर रहे हैं? यदि हाँ, तो आपको @gmail.com डोमेन वाले Google खाते का उपयोग करना चाहिए। उम्मीद है, Play Store अब खाली और सफेद नहीं रहेगा।