Kako riješiti probleme s Comcast Xfinity sa svog pametnog telefona

Mnogi od nas ovdje u SAD-u pretplaćeni su na Comcast Xfinity za kabelsku, Wi-Fi ili kućnu telefonsku uslugu. Nažalost, budući da Comcast ima neizbježan monopol u mnogim područjima, mnogi od nas također se moraju nositi s Xfinity problemima. Dobra vijest je da ne morate uvijek zvati korisničku podršku Comcasta svaki put kada imate problema sa svojom uslugom.

Comcast zapravo ima aplikaciju pod nazivom Xfinity My Account za iOS i Android. Osim što možete plaćati svoje račune i upravljati uslugama, ima i zgodnu značajku za rješavanje problema koje možda imate. Bilo da vam Wi-Fi ne radi ili vam se kabel zamrzava, možete proći kroz korake, pa čak i riješiti probleme izravno iz aplikacije.

Problemi s Xfinity TV-om

Ako imate problema s vašom televizijskom uslugom Comcast Xfinity, možete dodirnuti televizor u aplikaciji Moj račun da biste vidjeli popis dostupnih opcija za rješavanje problema.

Bilješka: Ako imate više od jednog televizora u svom domu spojenog na Xfinity prijemnik, prvo ćete morati odabrati televizor za koji želite popraviti uslugu.

Kada sam prvi put nadogradio na uslugu Xfinity X1, imao sam problema s kabelskom kutijom koja se povremeno smrzavala bez razloga. Često bih pribjegavao ovoj aplikaciji Moj račun kako bih je brzo ponovno pokrenuo, što još uvijek možete učiniti ovdje dodirom Ponovno pokrenite ovaj uređaj.

Ako je vaš problem malo kompliciraniji, možete dodirnuti Rješavanje problema umjesto toga. Prvo će vas pitati u čemu je problem. On Demand možda ne radi, vaša se kabelska kutija samo čudno ponaša ili imate poruku o pogrešci. U svakom slučaju, možete odabrati problem i Comcast će ga automatski pokušati riješiti umjesto vas. Pitat će se jesu li pozadinske usluge uspjele, a ako nisu, možete nastaviti s rješavanjem problema.

U konačnici, većina osnovnih problema može se riješiti ponovnim pokretanjem uređaja, ali možete zakazati i termine za popravke ako je potrebno. Uvijek možete pogledati neke besplatni filmovi i TV emisije na mreži dok čekaš.

Xfinity problemi s internetom i Wi-Fi

Ako se suočavate problemi s internetom ili Wi-Fi, količina rješavanja problema koja se može obaviti u aplikaciji je malo manja nego za TV nevolje. U Internet karticu, možete dodirnuti Ponovno pokrenite uređaj za ponovno pokretanje vašeg usmjerivača. Vjerovali ili ne, ovaj jednostavan trik zapravo može riješiti gomilu problema s povezivanjem.

U suprotnom, možete dodirnuti Uobičajeni problemi i rješenja da biste dobili praktičan popis često postavljanih pitanja, odgovora i vodiča. Manje je intuitivno od Comcasta da samo može daljinski riješiti problem automatski, ali je i dalje korisno ako ste voljni pročitati i potencijalno sami preuzeti posao.

Problemi s Xfinity glasom

Zbog komplikacija sa

kako funkcioniraju glasovne veze

, aplikacija Xfinity My Account ne nudi puno za rješavanje problema s kojima ste zatrpani. U 

Glas

karticu koju možete dodirnuti 

Uobičajeni problemi i rješenja

da pročitate nešto što bi vam moglo pomoći, na primjer, ako imate problema s postavljanjem govorne pošte. Međutim, aplikacija neće moći daljinski popraviti ništa povezano s Xfinity Voiceom.

Lokalni prekidi

Važno je zapamtiti da ponekad problem s kojim se susrećete nije izoliran samo u vašem domu. Zato čim otvorite Aplikacija Moj račun, Comcast će vas obavijestiti ako u vašem području postoje prekidi koji bi mogli utjecati na kvalitetu usluge. Ako je to slučaj, rješavanje problema nije u vašim rukama, ali oni se obično rješavaju u roku od nekoliko sati.

Ako i dalje imate problema s bilo kojom od gore navedenih usluga, ali nema prekida, možete dodirnuti Imate problema?za brzi pristup vezama za rješavanje problema i ponovno pokretanje.

Posljednje ažurirano 3. veljače 2022

Gornji članak može sadržavati partnerske veze koje pomažu u podršci Guiding Tech. Međutim, to ne utječe na naš urednički integritet. Sadržaj ostaje nepristran i autentičan.