11 načina za popravak Apple TV Plus "Došlo je do pogreške" u sustavu Windows
Miscelanea / / August 14, 2023
Dok Apple TV Plus zaslužuje pohvale za svoje visokokvalitetne emisije i filmove, korisničko iskustvo na Windowsima i Androidu je u najmanju ruku nepodnošljivo. Za razliku od Apple Music, ne postoji namjenska aplikacija i često nailazimo na probleme na web-mjestu. Jedan takav problem s kojim se redovito susrećemo na Apple TV Plusu je poruka "došlo je do pogreške" na našem web pregledniku u sustavu Windows.
Ako se i vi suočite s problemom, na pravom ste mjestu. U ovom članku želimo vam pokazati deset načina za rješavanje problema na web pregledniku u sustavu Windows. Ali prvo, shvatimo što ovaj problem znači i zašto se uopće pojavljuje.
Zašto Apple TV Plus kaže: “Došlo je do greške. Molimo pokušajte ponovo kasnije"
Problem je uglavnom uzrokovan greškama na poslužiteljima i platformi Apple TV Plus. Međutim, uzrok može biti i loša mrežna povezanost te zastarjeli web-preglednik ili preglednik s greškama.
Prema našem iskustvu, problem se javljao čak i kada smo koristili Apple TV Plus na ažuriranom web pregledniku bez grešaka u sustavu Windows. Smatramo da je ovo široko rasprostranjena pogreška na Apple TV Plusu i Apple bi trebao potvrditi i riješiti problem ažuriranjem što je prije moguće.
U sljedećem ćemo odjeljku razraditi gore navedene razloge i pomoći vam da brzo riješite problem.
Kako popraviti ako Apple TV+ stalno govori "Došlo je do pogreške"
Evo jedanaest isprobanih i testiranih metoda za zaobilaženje poruke "Došlo je do pogreške" na Apple TV+. Pokazat ćemo upute za preglednike Chrome i Firefox. Ako koristite Microsoft Edge ili Brave Browser, koraci će ostati slični Google Chromeu. Započnimo.
1. Osvježite Apple TV+
Trenutna sesija Apple TV+ možda prikazuje zastarjele ili predmemorirane informacije. To može dovesti do poruke o pogrešci u vašem web pregledniku. Stoga pokušajte upotrijebiti gumb za osvježavanje na svom web-pregledniku da ponovno učitate stranicu kako biste riješili problem.
2. Onemogući blokatore oglasa
Blokatori oglasa mogu vam pomoći da onemogućite nametljive oglase, ali mogu utjecati na druge funkcije web-preglednika. Postoji mogućnost da Apple TV Plus prikaže poruku o pogrešci zbog neispravnog proširenja za blokiranje oglasa. Predlažemo da pokušate ponovno učitati Apple TV+ bez blokatora oglasa.
Onemogućite proširenja za blokiranje oglasa u Chromeu
Korak 1: Otvorite Chrome, kliknite ikonu proširenja na alatnoj traci i odaberite Upravljanje proširenjima.
Korak 2: Sada ćete vidjeti popis instaliranih proširenja. Isključite prekidač da biste onemogućili proširenje za blokiranje oglasa i provjerite rješava li problem.
Onemogućite proširenja za blokiranje oglasa u Mozilla Firefoxu
Ako koristite Firefox, on nema poseban gumb za proširenja na alatnoj traci. Stoga morate slijediti korake u nastavku za upravljanje proširenjima.
Korak 1: Otvorite Firefox i kliknite na izbornik u obliku hamburgera na alatnoj traci.
Korak 2: Odaberite "Dodaci i teme".
Korak 3: U prozoru koji se otvori onemogućite i uklonite proširenja za blokiranje oglasa.
3. Provjerite internetsku vezu
Provjerite je li vaša internetska veza stabilna dok pokušavate učitati Apple TV+. Loša internetska veza uzrokovat će probleme s učitavanjem Apple TV+ i stoga ćete možda vidjeti poruku o pogrešci. Dakle, pokušajte strujati videozapis na YouTubeu ili pokrenuti bilo koju drugu aplikaciju koja treba internet.
Osim toga, provjerite brzinu interneta pomoću Brzo web stranica. Ako imate problema s brzinom interneta, obratite se svom davatelju usluga.
4. Odjavite se i vratite se na Apple TV Plus
Odjava i ponovna prijava na Apple TV+ pomogla nam je riješiti problem. Evo kako se možete odjaviti s Apple TV Plus i ponovno prijaviti.
Korak 1: Na zaslonu Apple TV+ dodirnite ikonu profila u gornjem desnom kutu.
Korak 2: Dodirnite Odjava.
Korak 3: Bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu. Unesite svoje vjerodajnice za prijavu na Apple TV Plus.
5. Onemogućite VPN ili proxy
VPN usluge mogu vam pomoći da preusmjerite svoju mrežu na drugu lokaciju, ali mogu uzrokovati probleme s određenim web-mjestima. VPN usluge mogu učiniti mrežu nestabilnom i značajno smanjiti vašu brzinu interneta. Stoga možete provjeriti utječe li Apple TV+ na VPN.
Isključite VPN ili proxy iz aplikacije koju koristite u sustavu Windows. Nadalje, ako koristite VPN putem proširenja za Chrome ili Firefox, isključite proširenje da provjerite rješava li problem.
6. Očistite kolačiće i predmemoriju
Web stranice pohranjuju podatke u vašu lokalnu pohranu za brzi pristup dok ponovno učitavate stranicu. Ovi se podaci nazivaju predmemorija. Međutim, zastarjela ili oštećena datoteka predmemorije može uzrokovati probleme s reprodukcijom medija u vašem web pregledniku. Stoga pokušajte očistiti predmemorija i kolačići na Chromeu ili bilo koji drugi preglednik koji koristite da vidite radi li Apple TV+ glatko.
Brisanje podataka u Chromeu
Korak 1: Otvorite Chrome i kliknite ikonu s tri točke na alatnoj traci.
Korak 2: Pritisnite Postavke.
Korak 3: Kliknite na "Privatnost i sigurnost".
Korak 4: Sada odaberite "Izbriši podatke o pregledavanju".
Korak 5: Kliknite na padajući izbornik Vremenski raspon i odaberite vremenski raspon Sve vrijeme. To će vam pomoći da izbrišete pohranjene podatke i predmemoriju Chromea od vremena kada ste ga počeli koristiti.
Korak 6: Sada ćete vidjeti popis onoga što se briše. Odaberite ono što želite izbrisati i kliknite Obriši podatke.
Brisanje podataka na Firefoxu
Korak 1: Otvorite Firefox, kliknite na izbornik hamburgera i odaberite Postavke.
Korak 2: Kliknite na "Privatnost i sigurnost" na bočnoj traci i kliknite na Obriši podatke.
Korak 3: Na kraju kliknite Očisti.
7. Provjerite je li Apple TV Plus isključen
Ako se Apple TV+ suočava s prekidima rada, malo je toga što možete učiniti da riješite problem. Apple će poduzeti sve mjere kako bi brzo riješio problem i ponovno pokrenuo uslugu. Apple ima nadzornu ploču koja pokazuje status svake usluge. Posjetite ga pomoću poveznice u nastavku i pogledajte status Apple TV+.
Ako pored sebe ima zelenu točku, ne prijeti mu zastoj. Međutim, ako je točka narančasta, pričekajte dok ne postane zelena.
Idite na stranicu statusa Apple sustava
8. Onemogući hardversko ubrzanje
Dok hardversko ubrzanje na vašem web-pregledniku može rasteretiti zadatke za poboljšane performanse, neispravni GPU upravljački programi, pregrijavanje i ograničeni resursi mogu uzrokovati probleme s reprodukcijom videa. Stoga onemogućite hardversko ubrzanje u svom web pregledniku da vidite možete li koristiti Apple TV+ bez problema.
Evo kako možete isključi hardversko ubrzanje na vašem pregledniku.
Onemogućite hardversko ubrzanje na Chromeu
Korak 1: Otvorite Chrome i dodirnite ikonu s tri točke na alatnoj traci. Odaberite Postavke.
Korak 2: Kliknite Sustav na bočnoj traci.
Korak 3: Isključite prekidač za "Koristi hardversko ubrzanje kada je dostupno".
Isključite hardversko ubrzanje na Firefoxu
Korak 1: Otvorite Firefox i kliknite na ikonu izbornika hamburgera.
Korak 2: Pritisnite Postavke.
Korak 3: Na stranici postavki pomaknite se prema dolje do Performanse.
Korak 4: Ovdje poništite okvir za "Koristi preporučene postavke performansi" i također poništite okvir za "Koristi hardversko ubrzanje kada je dostupno".
9. Ažurirajte upravljačke programe zaslona
The upravljački programi zaslona na vašem računalu sa sustavom Windows ključni su za renderiranje slika i videa. Zastarjeli upravljački program zaslona može uzrokovati probleme u vezi s reprodukcijom videa. Stoga ažurirajte upravljačke programe zaslona kako biste provjerili radi li Apple TV+ bez problema.
Korak 1: Otvorite Upravitelj uređaja iz izbornika Start.
Korak 2: Kliknite Display Adapteri.
Korak 3: Desnom tipkom miša kliknite upravljački program zaslona i dodirnite Ažuriraj upravljački program.
Korak 4: Kliknite na "Automatski traži upravljačke programe". Ako postoje nove verzije, slijedite upute na zaslonu za ažuriranje upravljačkih programa.
10. Ažurirajte web-preglednik
Ako greška u web-pregledniku uzrokuje probleme u vezi s reprodukcijom videozapisa za mnoge korisnike, programer će uzeti u obzir grešku i objaviti ažuriranje kako bi je popravio. Stoga ažurirajte svoj web preglednik kako biste riješili problem na Apple TV Plus.
Korak 1: Otvorite Chrome, kliknite ikonu s tri točke i odaberite Pomoć.
Korak 2: Kliknite na "O pregledniku Google Chrome".
Korak 3: Sada ćete vidjeti informacije o verziji Chromea. Ako je ažuriranje dostupno, ponudit će vam se opcija da to učinite.
Evo kako možete ažurirati Mozilla Firefox ili Microsoft Edge.
11. Koristite drugi web-preglednik
Na kraju, ako nijedna od gore navedenih metoda ne uspije, možete se prebaciti na drugi web preglednik. Prijavite se na Apple TV+ na drugom pregledniku da vidite je li problem riješen. Ako ne vidite "Došlo je do pogreške. Pokušajte ponovo kasnije”, problem je bio prisutan u prethodnom pregledniku. Stoga predlažemo da ponovno instalirate preglednik na računalu.
Također pročitajte: Koji preglednik koristi najmanje RAM-a i procesora u sustavu Windows
To je sve što trebate znati o tome što učiniti ako naiđete na poruku "Došlo je do pogreške" na Apple TV+. Ako imate dodatnih pitanja, pogledajte odjeljak FAQ u nastavku.
Često postavljana pitanja o Apple TV+ ne radi
Ne. Apple TV+ možete koristiti samo u web pregledniku u sustavu Windows.
Možete streamati Apple TV+ na najviše šest simultanih zaslona.
Nažalost, ne možete promijeniti razlučivost videozapisa u web-aplikaciji Apple TV+ u sustavu Windows. Kvaliteta se automatski određuje na temelju vaše internetske veze.
Streaming Apple TV+ bez grešaka
Nadamo se da će vam ovaj članak pomoći da koristite Apple TV+ bez ikakvih problema. Međutim, nadamo se da će Apple poboljšati korisničko iskustvo na Apple TV Plus za uređaje koji nisu Appleovi. Uostalom, korisnici plaćaju istu cijenu pretplate bez obzira na uređaj.