11 popravaka za pogrešku "Žao nam je, nismo mogli doći do usluge Netflix".
Miscelanea / / November 11, 2023
Nema sumnje da je Netflix jedna od najboljih platformi za streaming. Međutim, web-mjesto i aplikacija često se suočavaju s problemima koji mogu spriječiti da gledate Netflix. Možda ste naišli na razne kodove grešaka Netflixa kada ste gledali svoje omiljene emisije ili filmove. Iako postoji gomila različitih kodova grešaka i poruka, jedna od najpopularnijih je pogreška 'Žao nam je, nismo mogli doći do usluge Netflix'.
Ranija pogreška i poruke "Žao nam je, nešto je pošlo po zlu" na Netflixu mogu vas izluditi ako planirate nešto gledati. Ipak, ne brinite, jer postoji nekoliko načina da se utvrdi uzrok greške i da se popravi. Ipak, da vidimo što možete učiniti svaki put kada Netflix naiđe na pogrešku. Ali prvo prođimo kroz popis svih kodova grešaka.
Popis Netflix kodova grešaka
Netflix baca hrpu znamenki i slova na vaš zaslon svaki put kad postoji problem. Iako se mogu činiti beznačajnima, ovi kodovi pogrešaka pomoći će vam da identificirate problem. Ispod je popis nekih uobičajenih kodova pogrešaka Netflixa koji se mogu popraviti pomoću koraka u ovom članku.
- Netflix kod pogreške 90
- Netflix kod pogreške 10008
- Netflix kod greške 427
- Netflixova pogreška -1009
- Kod Netflixove pogreške 1157
- Netflixov kod pogreške 2-0
- Kod Netflixove pogreške UI-800-3
- Netflixova pogreška 30103
- Kod Netflixove pogreške NW-2-5
- Netflix kod HTP-998
- Greška 100
Naravno, popis nije ograničen samo na ove kodove. No bez obzira koju pogrešku primite, isprobajte sva dolje navedena rješenja i trebali biste se vratiti odmaranju na kauču dok uživate u svojoj omiljenoj emisiji.
Kako popraviti pogrešku usluge Netflix
Ako se na vašem zaslonu pojavi poruka "Žao nam je, nismo mogli pristupiti usluzi Netflix", primarni krivac bi mogla biti mrežna veza. Počnimo s osiguravanjem da vaš internet radi dobro i postupno prijeđimo na druge korake za rješavanje problema.
1. Provjerite svoju mrežnu vezu
Nekoliko kodova pogrešaka na Netflixu pojavljuje se zbog nefunkcionalnih ili nejasnih mrežnih veza. Dakle, prvi korak je osigurati da je vaša internetska veza stabilna. Brzinu interneta možete provjeriti tako da odete na Brzo — Netflixova usluga testiranja interneta.
Ako vaše brzine preuzimanja prelaze 50 Mbps, Netflix bi trebao raditi bez problema. Međutim, ako su vam brzine preuzimanja niže ili je latencija velika, možda ćete na zaslonu vidjeti skočni prozor "Netflix je naišao na pogrešku". Preporučljivo je koristiti pouzdanu Wi-Fi vezu za gledanje Netflixa. Ako ste se povezali s mjernu vezu poput mobilne pristupne točke, povežite se s odgovarajućom Wi-Fi mrežom i pokušajte ponovno.
2. Provjerite rade li Netflix poslužitelji
Ponekad vaša mreža može biti u redu, ali Netflixovi poslužitelji mogu imati problema. Dakle, prijeđite na web mjesto za provjeru statusa poslužitelja Netflix pomoću donje veze da biste saznali.
Provjerite status Netflix poslužitelja
Ako poslužitelji ne rade, ne možete učiniti ništa da riješite problem. Morate pričekati da Netflix to popravi. Međutim, ako je sve u redu s Netflixove strane, prijeđite na sljedeći popravak.
3. Ponovno pokrenite aplikaciju Netflix
Kada ste na mobilnom uređaju ili tabletu, ponovno pokretanje jedno je od prvih mogućih rješenja za bilo koji problem povezan s aplikacijom. Ponovno pokretanje aplikacije daje vam novi početak, ublažavajući ponavljajuće probleme ili pogreške.
Ako vaša aplikacija Netflix prikazuje pogrešku Naslov nije dostupan, preporučujemo da zatvorite aplikaciju i zatvorite je iz odjeljka nedavnih aplikacija na telefonu. Zatim pričekajte neko vrijeme i ponovno otvorite Netflix. Isti se koraci mogu ponoviti na TV-u. Budući da na televizoru nema izbornika nedavnih aplikacija, isključite i ponovno uključite televizor prije ponovnog pokretanja Netflixa.
Na prijenosnom ili osobnom računalu zatvorite web preglednik i ponovno otvorite karticu Netflix. Ako ponovno pokretanje aplikacije nije pomoglo, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj na kojem pokušavate pristupiti Netflixu, tj. telefon, računalo ili TV.
4. Pokušajte upotrijebiti drugi profil
Ponekad se emisija ili film ne mogu učitati na jednom korisničkom profilu. To je vrijeme da se ušuljate u tuđi profil na svom Netflix računu. Evo kako se prebacivati između različitih korisničkih profila na Netflixu.
Dodirnite ikonu svog korisničkog profila u gornjem desnom kutu aplikacije ili web-mjesta Netflix. Zatim odaberite drugi korisnički profil.
Nakon što se prebacite na drugi profil, pokušajte reproducirati isti sadržaj da vidite hoće li to učiniti razliku.
5. Odjavite se s Netflixa i ponovno se prijavite
Recimo da ste se davno prijavili na svoj Netflix račun i niste mu nedavno pristupili na ovom određenom uređaju. U tom slučaju Netflix vašu sesiju tretira kao nevažeću. Da biste ovo osvježili, morate se odjaviti i ponovo unijeti svoju lozinku da biste se prijavili. Na taj način vaš Netflix otkriva novu sesiju prijave i omogućuje vam gledanje sadržaja bez zastoja.
Evo kako možete odjavite se s Netflixa.
Korak 1: Otvorite aplikaciju Netflix na svom telefonu, tabletu ili TV-u. Ili otvorite web stranicu na računalu.
Korak 2: Dodirnite ikonu profila u gornjem desnom kutu. Zatim odaberite opciju Odjava na dnu stranice ili padajućeg izbornika.
Korak 3: Dodirnite Odjava još jednom za potvrdu. Sada se ponovno prijavite sa svojim vjerodajnicama i odaberite svoj profil.
6. Pokušajte gledati na drugom uređaju
Ako se čini da nema problema s aplikacijom ili preglednikom Netflix, možda postoji problem s vašim uređajem. Dakle, ako se suočite s pogreškom tijekom reprodukcije nekih Netflix naslova unatoč isprobavanju svih gore navedenih rješenja — promijenite uređaj.
Ako ste dobivali pogrešku na TV-u, upotrijebite osobno računalo ili pametni telefon kako biste se riješili pogreške tijekom reprodukcije naslova na Netflixu. Općenito, neki stariji uređaji koji se neko vrijeme nisu koristili mogu imati problema s reprodukcijom sadržaja na Netflixu.
7. Onemogući VPN
VPN veza često stvara probleme kada pokušavate gledati Netflix. Iako tehnički možete koristiti VPN za gledanje emisija iz drugih zemalja, neke besplatni VPN-ovi ne dopustite poslužiteljima Netflixa da uspostave ispravnu internetsku vezu. To rezultira time da Netflix prikazuje poruke o pogrešci i sprječava vas da gledate bilo što na platformi.
Dakle, ako koristite VPN na svom telefonu ili računalu, onemogućite ga prije pokušaja otvaranja Netflixa. To će Netflixu dati vašu stvarnu lokaciju i mogućnost uspostavljanja stabilne veze s njegovim poslužiteljima.
8. Očisti Netflix predmemoriju i podatke
Brisanje predmemorije i podataka Netflixove aplikacije očistit će sve zaostale datoteke, navodeći aplikaciju da pomisli da pokrećete novu sesiju. To može dovesti do toga da aplikacija učita emisiju ili film po vašem izboru. Evo kako to učiniti.
Na Android telefonu
Korak 1: Otvorite aplikaciju Postavke na pametnom telefonu i dodirnite Aplikacije.
Korak 2: Pomičite se kroz popis aplikacija i dodirnite Netflix.
Korak 3: Odaberite opciju Pohrana. Zatim dodirnite Obriši predmemoriju, a zatim Obriši podatke.
Na Android TV-u
Korak 1: Idite na izbornik Postavke na televizoru. To možete učiniti odabirom ikone zupčanika.
Korak 2: Dođite do odjeljka Aplikacije.
Korak 3: Odaberite aplikaciju Netflix. Ako je ne pronađete ovdje, idite na odjeljak "Pogledajte sve aplikacije". Naći ćete ga tamo.
Korak 4: Pomaknite se prema dolje i odaberite Obriši podatke. Zatim odaberite opciju Očisti predmemoriju.
Ako koristite Netflix na webu, naučite kako očistiti predmemoriju u Chromeu za jednu stranicu. Mac korisnici mogu izbrišite predmemoriju i na Safariju. Čak i ako koristite drugi preglednik, koraci bi trebali biti slični onima koji su spomenuti u gornjim člancima.
9. Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju
Korištenje starije verzije Netflixa može uzrokovati probleme s reprodukcijom sadržaja. Zato je ažuriranje svih aplikacija putem App Store ili Play Store često je bitno. Ovako možete ažurirati Netflix na najnoviju verziju na svom uređaju.
Na iPhoneu
Korak 1: Otvorite App Store na svom iPhoneu. Dodirnite svoju sliku na zaslonu u gornjem desnom kutu.
Korak 2: Pomaknite se prema dolje da vidite popis svih ažuriranja na čekanju. Odaberite opciju "Ažuriraj" pokraj aplikacije koju želite ažurirati.
Na Androidu
Korak 1: Otvorite Google Play Store i dodirnite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu. Sada odaberite "Upravljanje aplikacijama i uređajem".
Korak 2: Dodirnite Vidi detalje.
Korak 3: Zatim odaberite opciju Ažuriraj pored Netflixa ili upotrijebite gumb Ažuriraj sve da ažurirate svoje aplikacije.
Na Android TV-u
Korak 1: Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play na TV-u.
Korak 2: Idite na odjeljak Aplikacije. Možete ga pronaći na vrhu zaslona.
Korak 3: Idite na odjeljak "Upravljanje aplikacijama i igrama". Ovdje ćete vidjeti ažuriranje za aplikaciju Netflix. Pritisnite gumb Ažuriraj i spremni ste.
10. Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju
Aplikacije često imaju greške. U takvim je situacijama dobra odluka deinstalirati i ponovno instalirati aplikaciju. Deinstaliranje pomaže u brisanju preostalih podataka. Dakle, kada ponovno instalirate aplikaciju, vjerojatno je da će se memorija pogreške izbrisati.
Ako vaš Netflix ne radi tijekom reprodukcije nekih naslova, deinstalirajte i ponovno instalirajte svoju Netflix aplikaciju slijedeći ove korake.
Na iPhoneu
Korak 1: Pritisnite i držite ikonu Netflix na vašem iPhoneu da biste otvorili kontekstualni izbornik. Odaberite opciju Ukloni aplikaciju.
Korak 2: Zatim dodirnite Izbriši aplikaciju kako biste je deinstalirali sa svog iPhonea.
Korak 3: Zatim idite u App Store. Dodirnite ikonu za pretraživanje u donjem desnom kutu.
Korak 4: Za traženje koristite traku za pretraživanje Netflix.Instalirajte aplikaciju i postavite je na svoj iPhone.
Na Androidu
Korak 1: Pronađite aplikaciju Netflix u ladici s aplikacijama na telefonu i dugo je pritisnite da biste otvorili kontekstualni izbornik. Odaberite Deinstaliraj i dodirnite U redu za potvrdu.
Korak 2: Sada idite u Trgovinu Play i potražite Netflix pomoću trake za pretraživanje na vrhu. Instalirajte aplikaciju i koristite je na svom telefonu.
Na Android TV-u
Korak 1: Idite na izbornik Postavke na televizoru. To možete učiniti odabirom ikone zupčanika.
Korak 2: Dođite do odjeljka Aplikacije.
Korak 3: Odaberite aplikaciju Netflix. Ako je ne pronađete ovdje, idite na odjeljak "Pogledajte sve aplikacije". Naći ćete ga tamo.
Korak 4: Pomaknite se prema dolje i odaberite Deinstaliraj ažuriranja. Ovo će deinstalirati najnoviju verziju Netflixa s vašeg TV-a.
Korak 5: Sada otvorite aplikaciju Trgovina Google Play na TV-u.
Korak 6: Idite na odjeljak Aplikacije. Možete ga pronaći na vrhu zaslona.
Korak 7: Idite na odjeljak "Upravljanje aplikacijama i igrama". Ovdje ćete vidjeti ažuriranje za aplikaciju Netflix. Pritisnite gumb Ažuriraj i spremni ste.
11. Ažurirajte svoj uređaj na najnoviji softver
Evo iskustva iz prve ruke zašto je ažuriranje vaših uređaja na najnoviju verziju važno. Imao sam stari TV koji nisam palio zadnjih nekoliko mjeseci. Pokrenuo sam ga i pokušao gledati Netflix, ali dočekala me pogreška "Nije moguće pristupiti usluzi Netflix".
Zatim sam vidio da televizor ima ažuriranje softvera na čekanju. Nastavio sam s tim i ponovno pokrenuo Netflix. Na moje iznenađenje, emisija koja se ranije nije uspjela učitati savršeno je dobro prikazana na TV-u!
Obrazloženje iza toga je da svi uređaji zahtijevaju DRM certifikat koristiti Netflix. Ponekad ova potvrda istječe sa starijim verzijama firmvera. Kada ažurirate softver uređaja, certifikacija se također ažurira. Stoga, održavajte sve svoje gadgete ažuriranima i uživajte u Netflixu!
Često postavljana pitanja za Netflix kodove grešaka
To ovisi o tome koji plan pretplate imate. Ako imate pretplatu najviše razine, možete gledati Netflix na najviše četiri uređaja istovremeno. Evo naše detaljne usporedbe Netflix Standard vs. Premija kako bismo vam pomogli da odlučite koji je pravi za vas.
Netflix je nedavno zabranio dijeljenje lozinki, tako da možda nećete moći dijeliti račun sa svojim prijateljima ako ostanu u drugom kućanstvu. Međutim, ako ostanete u istom kućanstvu, i dalje možete dijeliti isti račun.
Da, možete. A ako se pitate o posljedicama, evo što se događa kada se odjavite sa svog Netflix računa.
Gledajte bilo što, bilo kada, bilo gdje
Pogreške poput, 'Žao nam je, nismo mogli pristupiti usluzi Netflix' mogu vam podići razinu frustracije, pogotovo ako ste se vratili kući nakon dugog dana i želite se opustiti. Ipak, ne brinite, jer izvođenje ovih jednostavnih popravaka može vam pomoći da gledate sve serije i filmove po svom izboru bez ikakvih problema.